电梯困人救援应急预案及处置流程图（完整版）

电梯困人救援应急预案及处置流程图发生电梯困人事件应按以下方案实施：一、及时报告 公司员工无论谁发现或得到电梯困人信息，都要在第一 时间迅速报告，不得有丝毫延误，可利用护卫对讲机、附近 电话、手机等通信工具报告护卫队长和直接通知电梯安全管 理员，护卫队长要立即联系电梯安全管理员、电工、护卫等 人员救困，同时请电梯公司立即到场抢救。如情况严重立即 酌情报 110、119、120 援助。二、了解情况、做好稳定工作 乘客被困后一般有恐慌心理，中控室应固定监视画面， 观察电梯内情况，用电梯电话安抚被困人员，并向被困人员 通报救援情况。当发现被困者有老人、小孩子、孕妇或人过 多的情况下并出现身体不适，而电梯维修人员尚未到达，应 立即拨打 110 报警。三、提出注意事项，防止出现意外。 救援人员应提醒乘客不要强行扒开轿厢门，不要将身体 依靠轿厢门，不要用手触动电梯内按钮，以防发生危险。四、准确判断事故原因， 在判断准确的情况下， 严格按 如下程序操作：（1）当轿厢停在接近电梯口的位置时的操作程序 关闭机房电源开关，但必须保留轿厢照明。 用外门钥匙开启外门。 协助乘客离开轿厢。 重新关好轿厢门。（ 2）当轿厢停在不接近电梯口的位置时的操作程序。 关闭机房电源开关，但必须保留轿厢照明。 救援人员用机房盘车把电梯放到平层位置，再按（ 1）中所列方法救援。五、注意做好善后工作（ 1）被困这救出后，须询问。是否有不适， 是否需要到医院检查、 是否需要其它 帮助等。 询问姓名、住址、联系电话，如外地人员还要询问 来小区的事由。 如被困者不合作及自行离去，则记录备案。（2）必须记录事件从开始到结束的时间及情况。（3）必须记录被困者救出或伤员离开的时间及查询伤 员送往何处医院。卜一、电梯困人救援流程图中控室发现*业主、乘客项目部值班经理立即安排、指挥有关人员赶到现场， 同时将情况通报项目部经理。接到报告，电梯维修工、工程人员立即赶到事故电梯确定轿箱所在位置（根据楼层灯 指示或小心开启外门察看），保证 与楼层平层位置不超过60cm。进入机房，关闭机房主电源开 关，防止电梯意外启动，但必须 保留轿厢照明。中控室和项 目部人员立 即对乘客进 行解释、安 慰，稳定乘 客情绪；事 故处理后询 问乘客情 况，记录乘 客姓名、住 址、联系方 式，必要时 拨打120急 救； 护卫队队员 做好紧急救 援准备，必 要时护送伤 员至附近医 院治疗。轿厢门应保持关闭，如轿厢门处于半关 闭状态，则应先行将其完全关闭。用人力开启轿厢门（要慢、用力 不要过大）0用专用外门锁匙开启外门。进入机房，关闭机房主电源开关，防止 电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。重协将乘客离好轿人在厅门外不 能用手打开为止）。救援曳员一机轴端抱闸扳手，点动轴尾安上 盘车手把持住盘车手轮，用力盘动，注 意平层标志，使轿箱慢慢移动至最近楼 层的平层位置（土 15cm）,同时将抱闸恢 复正常。将事故情况记录在事故记录本上