2021年写字楼物业管理处工作总结.doc

2021年写字楼物业管理处工作总结_大厦从_年_月接管，在公司领导的正确决策及全体员工的努力下，_大厦项目部的管理工作顺利展开，不断进步和完善。工作总结:1、项目管理和团队建设:_大厦自接管以来，项目_结构不断调整，人员逐渐增加，建立了一支团结协作富有战斗力的团队，通过建立健全各项规章制度及对员工的不断培训，使项目的管理工作逐渐完善，基本完成全年工作任务指标，赢得了甲方业主和广大租户的肯定和好评。2、租户服务:_年度_大厦入住租户_户，其中_户已入住办公，还有_户正在装修，通过各部门的努力，为大厦租户提供了各项周到的服务，诚心为租户解决实际问题，客户满意率达到_%以上。3、工程服务:全年设备运行良好，积极协调施工单位的维保工作，全面彻底地进行设备的维护保养，全年设备完好率_%，无重大设备事故发生，积极为客户服务，维修及时率_%以上，客户满意率_%以上。4、保安服务:基本完成全年工作指标和任务，为大厦提供_小时的保安值勤，安全秩序维护和车辆管理工作，全年无火灾和重大治安事故发生。5、保洁服务:在人员紧张的情况下，顺利完成了大厦的外墙、外围、楼内的保洁工作，卫生间消毒_余次，环境消杀_余次，大厦整体外墙、玻璃幕墙清洗一次，为客户提供入室清洁服务_余次。6、协助招商工作:跟招商部紧密配合，帮助客户了解_大厦的环境、设备、保安、保洁等信息，打消客户疑虑，配合客户做好前期准备和相关手续办理，有力协助招商部的工作。7、创市优工作:在公司高层领导的正确决策下，_大厦从_年_月开始制定争创市优大厦工作计划，在公司领导的鼎力支持下，通过全体员工不懈的努力，在资金有限、人员紧张的情况下，顺利完成了争创市优大厦工作，使_大厦的外在形象和内部管理又上了一个台阶。8、存在的不足:团队偶尔会出现不和谐的现象，项目团队建设还需进一步加强;部分员工服务意识及业务技能还有待提高。有你的鼓励和支持，我们会继续加油!第2页共2页