公司的员工礼仪规范培训方案

公司的员工礼仪规范培训方案12020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。员工礼仪规范培训方案第一条培训目的1. 经过培训使企业员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象；2. 经过培训使企业员工掌握现代商务、社交、办公礼仪熟练运用；3. 经过培训使企业员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中；4. 经过培训提升企业员工精神面貌，树立企业良好形象，增强市场竞争力。第二条适用范围适用于公司所有员工。第三条培训方式讲授、讨论、案例分析、角色扮演、人员互动、多媒体教学等。第四条培训时间及地点培训时间： 待定培训地点： 待定第五条培训组织1. 总经办负责本次培训的方案拟写、过程组织、记录归档和效果评估等工作。22020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。2. 人力资源部培训师负责培训内容筛选确认、PPT制作、培训讲解工作。3. 各部门负责本部门员工培训后续跟踪工作。4. 法制监察部负责本次培训活动的监察工作。第六条培训内容一、个人礼仪1. 基本仪容员工必须仪表端庄、整洁。1.1 头发：头发要经常清洗，保持整齐清洁、自然色泽。切勿标新立异，染过于鲜艳的颜色，男员工不得光头或留过于长的头发，特别是销售人员、驾驶员、客服人员。生产一线员工进入工作区域，过耳的长发必须盘起或使用发兜，避免安全事故。1.2 面容：脸、颈及耳朵绝对干净，男员工每日剃刮胡须。办公室女员工应尽量化淡妆，但不得浓妆艳抹和在办公室内化妆1.3 身体：注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡，无体味。上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。业务洽谈或会议之前，不得饮酒及食有异味的食物，如大蒜等，保持口气清新。2. 服饰礼仪32020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。原则上员工在上班时间应着工作服。工作服要按规范扣好钮扣，不得敞开，不在衣服外佩带其它饰物。如有特殊情况，需注意：工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。不着奇装异服，男士不得短裤、拖鞋在办公区域行走，女士不得穿超短裙，首饰佩戴适宜，不过分夸张。2.1 衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。2.2 饰物：领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣。领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣子处。注意各部细节，内衣不能外露等，上班时间不佩带夸张的首饰及饰物。生产一线的员工操作时，不得佩带任何饰物，避免安全事故。2.3 鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。2.4 袜：男员工穿着袜子应与裤子或鞋子同色。女员工着裙装须着肉色袜，禁止穿着带花边、通花的袜子，无破洞，袜筒根不可露在外。2.5 女性职员要保持服装淡雅得体。2.6 职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。2.7 在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。42020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。2.8 服装禁忌：布满褶皱、出现残破、遍布污渍、沾有脏物、充斥体味、乱戴饰品。2.9 工作牌：工作时间须将工作牌统一按规范佩带，正面向上挂在胸前，保持清洁、端正。3举止礼仪在公司内员工应保持优雅的姿势和动作。具体要求：3.1 站姿：两脚脚跟着地，脚尖离地约45 度，腰背挺直、胸膛自然、颈脖伸直、头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然、不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手抱在胸前。3.2 坐姿：双膝并拢、双腿下垂、双手相握。直腰挺胸，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。要移动位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐下。3.3 公司内与同事相遇应点头微笑表示致意。3.4 握手时要脱去手套，用普通站姿，并目视对方眼睛，不弯腰低头，要大方热情、不亢不卑。伸手时同性间应先伸向地位低或年纪轻的，异性间男性应先伸手。不可同时握两人的手，不可当面擦手。3.5 步态：两眼平视、收腹挺胸、平稳轻盈。步速适中。走通道、走廊时要放轻脚步。无论是在自己的公司还是别的公司，在52020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客户要礼让，不能抢行。4公共场所注意事项：4.1 不可当众化妆。4.2 忌身体内发出各种异常声音。4.3 不可抓挠身体任何部位。4.4 不可边走边整理衣服。4.5 不可高谈阔论，大呼小叫。4.6 不可盯视别人，评头论足。4.7 不可吃零食 ( 如口香糖 ) 。4.8 不可趴或坐在桌子上。二、办公礼仪1办公原则在办公室上班要坚持“六不”、“四要”原则。“六不”：不对她人评头论足，不谈论个人薪金，不要诿过给同事，不干私活，不听私人电话，不打听探究别人隐私。“四要”：办公室卫生要主动搞，个人桌面要整洁，同事见面要问好，办公室来人要接待。2办公礼仪规范2.1 员工在办公区域要行为得体，不勾肩搭背，不说粗话，不做62020 年 4 月 19 日