现代人员素质测评

现代人员素质测评（名词）1、 素质测评：是指通过科学的手段和方法，对人员素质及其功能行为进行定量描述和评鉴。2、 人员测评：是指运用先进的科学技术和手段，对社会各类人才所具有的知识水平、能力及其倾向、发展潜力、工作技能及绩效，实施测量和评价的管理活动。（重）3、 职务分析：就是对各类人员所从事的工作内容、性质、责任、环境以及完成这些工作的各类人员所应具备的条件进行研究和分析，了解和掌握各类人员的工作特点、工作性质和应该注意的问题，以及各类人员胜任本职工作所应具备的能力、知识技能等。（重）4、 测评量表：是指在人员测评中根据不同的测评目的、测评对象以及不同的施测环境所编制的能够达到预定目标的测评工具和方法体系。（重）5、 测评信度：即测评结果的前后一致性程度，又称可靠性程度。它用于分析一种测评方法所得结果的前后一致性水平，并以这种一致性程度为指标来判断测评量表与测评方法的可靠性，也就是测评得分使人们可以信赖的程度有多大。（重）6、 测评效度：即测评实际上能够测得所测评对象的真实程度，也就是测评本身所能达到期望目标的程度有多大。（重）7、 自陈量表测定法：是指研究者利用自陈式量表让受试者本人对自己的人格按照自己的意见予以评价，然后根据结果进行人格鉴定的方法。（重）8、 能力倾向:是指经济适当训练或被置于适当环境下完成某项任务的可能性。（重） 9、 面试法：是一种经过精心设计、在特定的场合下以面对面的交谈与观察为特点，由表及里测评应试者有关素质的一种人员考选技术。（重）（多选）1、 素质测评的功能：1.甄别和评定功能2.诊断和反馈功能3.预测和激励功能2、 绩效的特征：1.客观性2.效果性3.效率性4.效益性3、 绩效评估的作用：1.为人力资源的配置和利用提供依据 2.为薪酬管理提供依据 3.为人员培训提供方向 4.有利于提高企业的综合管理水平4、人员测评的内容：1.素质特征2.能力特征3.绩效特征5、构建测评指标体系的基本方法：1.工作职务分析法2.个案研究法3.问卷调查法4.专家调查法5.功能图表法6.经验总结法6、各个测评指标基本形式：1.纵横加权2.横向加权3.综合加权7、确定指标权重的方法：1.特尔斐法2.层次分析法3.多元分析法4.经验总结法8、人才测评标准体系的特征：1.完备性2.协调性和比例性9.测评效度的分类：1.内容效度2.结构效度3.效标关联效度10、人格的主要特性：1.整体性和层次性2.独特性和共同性3.人格具有稳定性4.人格具有可变性11.国际上常见的自陈式量表有：1.卡特尔16种人格因素问卷2.明尼苏达多相人格问卷3.艾森克人格问卷4.内外向人格问卷5.加州心理问卷（简答）绩效评估的作用：1.为人力资源的配置和利用提供依据 2.为薪酬管理提供依据 3.为人员培训提供方向 4.有利于提高企业的综合管理水平1、 绩效评估的目的：1. 确认员工个体的绩效品质2. 确认相同岗位或同一能级的员工之间的绩效差异3. 试图找出影响员工业绩的因素和提高业绩的方法2、 绩效分配方法：（重）1. 产品分析法2. 时间分析法3. 经济分析法4. 事故分析法5. 相关分析法6. 比较分析法3、 人员测评的作用：（重）1. 有助于人力资源状况的全面普查2. 有助于人才的选拔与配置3. 为人员培训提供诊断性信息4、 人员测评基本原理：（重）1. 个性差异原理2. 职位类别差异原理3. 测量与评定原理4. 定性与定量原理5. 静态与动态原理6. 模糊与精确原理5、 人员测评的基本原则：（重）1. 信度与效度原则2. 客观公正原则3. 标准化原则4. 可行性与适应性原则5. 比较性原则6、 配置性测评：（重）1. 针对性特点2. 客观性特点3. 严格性特点4. 准备性特点7、面试法的特点：（重）1.面试对象的单一性2.面试内容的差异性3.面试中信息具有复合性4.面试中交流的直接互动性（论述）1、 测评量表的编制程序：（重）1. 确定测评的主要内容：根据测评目的和测评类型，确定测评的主要内容。2. 构建测评指标体系：根据被测人员的职位性质和特征，将测评主要内容划分为测评指标，构建测评指标体系。3. 编制测评指标的评价标准体系：测评标准统一，减少测评过程中的认为误差。4. 测评量表的试用与调整：检验测评量表的信度和效度，保证测评量表的效度和信度的基础上，进行调整和修订。2、 面试的程序：（重）1. 需求分析：确定测评对象，确定测评对象的任职资格条件和素质的指标说明。2. 要素分析：尽可能选取对面试法“敏感”的要素3. 题目设计：针对测评对象设计面试问题，设计时要避免目的社会称许性和表面效度等问题。4. 考官的选择、评估与培训：这是面试的成败关键，考官的综合素质和工作能力影响面试的质量。5. 确定面试方式：应视公司规模的大小和组织的结构及应征的重要性等因素而定。6. 面试场所的选取：是最后一项准备性工作，通常情况下是在公司的会客室和会议室，同时要考虑到减少面试对象的心理压力。7. 面试的实施：面试的实施本身是个相对完整的流程，每个程序都有自己的题目设计及观察评价要点。8. 面试结果的处理：对面试者进行综合分析和评价，同时决定是否录用。9. 评估总结，完善题库：是面试的一个组成部分，是必不可少的，同时完善题库和面试检测方法的流程（案例）评价指标观察要点极差较差中等较好极好举止仪表言行举止随和，有礼貌，衣着打扮得体，无多余动作12345678910语言表达、理解表达流畅，内容有条理性、逻辑性，理解他人意思并具有说服力12345678910综合分析能力对事物能从宏观和微观考虑，注意整体和局部的有机协调组合12345678910动机与岗位的匹配性兴趣与岗位情况匹配，成就动机与岗位匹配，认同组织文化12345678910人际协调能力人际间主动合作、有效沟通、理解组织权属关系，原则性灵活性12345678910计划与组织能力依据有利机会做出计划，根据现实和长远需要决策、调配、安置12345678910应变能力在压力状况下：思维反应敏捷，情绪稳定，考虑问题周到12345678910情绪稳定性较强刺激情景中表情语言自然，受到挑战保持冷静，12345678910专业知识汽车知识，营销知识，市场观念。12345678910