走访企业工作总结_

走访企业工作总结_ 走访客户心得篇一： 今日伴随客户服务部的徐习忠经理到一家纸板客户(三级厂)处理一起投诉，原来这个客户的客户投诉他们生产的纸箱包装产品运到韩国后大量损坏。分析其缘由，是这个三级厂不懂的依据被包装产品来设计纸箱，造成纸箱与所包装产品不匹配，进而导致运输途中损坏。 我发觉，这是我们的一个机会。我们的客户没有包装设计力量，客户的客户也没有包装设计常识。而我们有温州唯一的包装测试试验室，有一支包装结构设计队伍(需要连续加强)，以前仅仅是供应内部服务。 假如将这一力量应用于关心三级厂客户深化了解他们的客户的实际需求(产品特性、运输特性、储存特性等)，利用我们的测试设备优势和结构设计优势，关心客户设计出科学的包装方案，供应适配性最好配材，那么，我们在纸板销售上就具有了主动权。 这个措施融入更大的业务规律调整方案中，会有很大的力气。 今日下午有一种很满意的感觉：就是对公司业务规律有了越来越清楚的把握，对从经营战略到运作体系的设计都感觉到很把握这种感觉很爽! 走访客户心得篇二： 昨天下午有幸的和我们公司刘总一起去访问了风信子整形美容机构，学到了许多访问客户的学问，之前在其他公司时也有访问过客户，但都是目的性很强，客户有需求了我们才去访问他们，达成共识后挺直签合同，但是现在的公司性质和之前是有区分的，所以到一个新的环境就要抱着一个空杯的心态去学习，感受到了访问客户需要把自己的专业度体现出来，这样才能让客户更坚决的信任和认可咱们。 首先访问客户的第一步就是自己必需思路清楚明确，然后和客户几句客套话拉近关系，打破生疏的感觉营造轻松的氛围，然后问他们要几张A4纸来给他们公司做个询问，依据商业模式的六大模块来询问他们公司的状况，例如：了解他们公司的进展史、规模体质、产品定位、客户消费群体、营销模式、管理模式、盈利模式、同行业间的影响力，通过这样的了解与询问，来推断出他们当前需要改进及提升的地方，了解他们的专注点，需要什么样的学习，准备怎么去实行，这时我们可以把我们课程的优势展现给他们，怎样能够帮到他，假如他们学习后会达到怎样的一个水平，讲给他们听，看他们的反应，假如他们当场接受就可以立马成交，假如他们有所考虑和迟疑，就再一步跟进。 现在自己主要是对专业学问的加强学习，由于专业度不够，所以与客户沟通时就没有自信念，总是怕简单说不到点上，老是什么事情就有恐惧心理，这是我从现在开头就需要转变的! 走访客户心得篇三： 在深圳目前的状况下，洗车循环水设备已经被其它技术不达标的设备搞的臭名远扬，销售已经处于相当困难的状况，挺直自己销售，客户有防备心理，由于他们上当受骗多了，也怕了，总以为我们后来的也是骗子，所以极度的不信任，抵触心情特别严峻，有意向的客户也许在百分之一左右，怎么样争取这1%的客户是我们销售最主要的后续问题。我们公司目前的画册比较精致好看，但是，画册上面有图片的客户用法状况不尽抱负，假如那些1%的意向客户按图索骥自己去看设备的用法状况，结果是可想而知的，只要意向客户问到水臭，我们的任何说明都是苍白无力的。这1%的意向可能会变为千分之一了。 假如我们的售后做的比较到位，服务客户也比较满足，安装我们设备的洗车场用法不错，他们会主动帮我们推销和推举设备的(适当的嘉奖和鼓舞)，那么这1%的客户成了实实在在的安装客户，他再帮我们推举客户一台，这样客户胜利的概率就成了2%，在成一个客户，我们销售的胜利比例就成了4%了，在努力可能胜利的概率成了8%、16%.甚至更高。 客户反映最多的问题就是水臭的问题，这个问题最主要还是我们售后服务不主动、不仔细、不认真、不准时等因素造成的!还有就是我们售后服务人员看法和心态以及仔细程度，肯定不要过多的强调客观理由，虚心、耐烦、真诚地服务、还要主动、主动、准时、热忱。这样必定达到事半功倍的结果。 .