前台的工作职责

前台的工作职责 篇一：前台岗位职责 三楼前台的岗位职责 1、前台、卫生区域保持洁净干净、仪容仪表着装的规范 2、对来访客户的接待（登记信息、引领、倒水并告知洽谈经理） 3、与成交的客户进行交接（先和洽谈经理对接了解客户信息、在进行资料交接、课程的支配） 4、每天下午4点发技术课表（徐雨/周强）、5点发理论课表至（南京诚膳群）统计当天来访客户并发送至客户来访统计沟通群 5、每天统计其次天上技术课的客户的信息发给结业经理（陈兰平） 6、固定每周五与总部对接发照片（签约照片、培训照片、带店照片） 7、接听电话(问题的反馈、支配课程并准时更新） 8、监督外出人员的签到登记（各部门负责人签字） 9、打印机的维护、帮助打印（本着节约节能原则进行监督） 10、每周一发大扫除通知至南京诚膳群下班前进行检查 11、帮助商务拍照、厕纸的更换、（前台物资填补上报至朱银丽处） 12、快递的接收与寄送 13、每天下班前关闭所负责区域的全部电源 篇二：行政前台岗位职责 广泽控股集团行政前台岗位职责 职务：行政前台 【日常事务】 1、负责公司前台接待工作。 2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。 3、接待用品、清洁用品申请。 4、卫生状况考察和监督，以及接待客人后茶具的清洁（每天1到2次）。 5、花草定期养护 6、公司员工通讯录整理更新。 7、下班前巡查办公电脑、设备是否关闭，如有人员加班，则交接到具体某位员工负责。 【人事事务】 1、每天在各大网站发布和刷新聘请信息。 2、通知面试人员面试时间、接听面试电话。 3、做好面试人员简历的整理、筛选。 工作标准： 前台接待人员工作标准 1、电话接听 电话机旁边备纸、笔，主动供应留言服务，随时预备记录客人提出的要求和关心解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项仔细记录并准时转达有关部门和责任人。 1.1 外线来电 1.1.1 电话振铃三声之内必需准时接听 1.1.2 接听电话时口齿清楚，声音甜蜜温柔：“您好！广泽控股集团，请问您是哪里？您找哪位？”并准时记录对方信息及来电时间。忌以“喂”开头。假如因故迟接，要一直电者说“对不起，让您久等了”前台接起电话时要保持良好坐姿，声音不急不慢，并保持轻松、快乐的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“您好”、“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。 1.1.3 如所找其人确认不在办公室，应准时回应：“您好。*现在不在位上，请问可否联系其他工作人员。” 1.1.4 如对方不同意联系其他工作人员，应回应：“请问您有急事吗？可否留下您的联系方式，我会准时帮您通知。”并慎重告知对方其所找人员的手机号码。（公司工作人员的联系方式不得任意透露）。如对方同意留下联系方式，应记录好并准时通知相关工作人员。 1.1.5 如对方同意联系其他的工作人员，应告知办公室电话。 1.2 内线来电 1.2.1 电话振铃三声之内必需准时接听。 1.2.2 接听电话时口齿清楚，声音甜蜜温柔：“您好，前台，请问有什么事情需要帮忙吗？” 2、来访人员接待 2.1 礼貌待客，起身微笑服务。“您好，请问您找那位？您有预约吗？” 2.2 如有预约应准时电话确认并做好来访人员的登记。在不离开工作岗位的基础上有效地把客人指引到相关部门（指一下方向即可）。 2.3 如来访人员没有预约，电话确认对方是否同意接待。 2.3.1 假如来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导，*单位的*来访，不知道是不是便利接待。在不便利接待的状况下，处于对来访者的礼貌和便利，应委婉的拒绝并准时送客。“对不起！您所找的人员现在不在位上，需要转达您的讯息吗？等他回来后我会准时地通知他。” 2.3.2 犹如意接待，做好来访人员的登记。在不离开工作岗位的基础上有效地把客人指引到相关部门 2.3.3 假如要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的礼仪引领来访者入洽谈室或会议室坐下，并为其倒水。假如等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。 3 其他 3.1 应主动跟进出公司的领导问好。 3.2 主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围外的工作准时汇报。 3.3 管理好前台的设备，如发觉设备用法不正常时，应准时向相关人员汇报，并准时处理。 3.4 维护好前台的卫生。保持接待区域内的卫生。 3.5 监督卫生阿姨工作，负责其签到工作。 3.6 负责领导办公室茶具清洁，客人接待完毕离开后。 3.7 负责办公室花草养护工作。见花草养护记录表。 4 公司前台礼仪规范 面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛；保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往；头发梳理整齐、面部保持清洁；女员工不化浓妆；指甲修剪整齐，不涂抹艳丽指甲油；可以用法清爽、淡雅的香水。 5 前台行为规范 5.1 举止文明大方，留意坐姿、站姿； 5.2 禁止打闹玩耍、严禁上班时间大声喧哗； 5.3 留意文明办公，严禁上网谈天 5.4 严格遵守文明办公公约 6. 人事事务 6.1、每天在各大网站发布和刷新聘请信息，做好发布登记（发布网站、时间、岗位）。 6.2通知面试人员面试时间、接听面试电话，做好登记（人员来源网站、人员姓名、电话，应聘岗位，通知时间）。 6.3做好面试人员简历的整理、筛选（可录用人员，支配主管面试；不行录用人员简历存档，并注明不录用缘由）。 篇三：行政前台岗位职责 行政前台岗位职责 日常事务： 1、 对来访客人做好接待、登记、引导工作，准时通知被访人员。对无关人员、 上门推销和无理取闹者应拒之门外。 2、 负责公司电话接听、收发传真、文档复印等工作，并按要求转接电话或记录 信息，确保准时精准。 3、接待用品、清洁用品申请和正确用法。 4、卫生状况考察和监督。 5、公司员工通讯录整理更新、上传。 6、下班前巡查办公电脑、设备是否关闭，如有人员加班，则交接到具体某位员工负责。 7、保持公司前台清洁卫生，展现公司良好形象。 8、监督员工每日考勤状况，并负责每月统计公司员工的考勤状况，考勤资料存档。 9、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。 10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际用法状况进行增补。 11、负责会议的协调、支配，做好会前预备、会议记录和会后内容整理工作。 12、做好材料收集、档案管理等工作。 13、主动配合公司的各项活动，做好后勤保障工作。 14、负责公司订票、订餐外联工作。 15、主动配合行政部门进行公司内部活动，如员工生日会、公司集体活动、拓 展等业务的联系、通知、协调事宜。 16、公司有人员聘请时，帮助人事部门电话通知应聘人员各项事宜。 17、帮助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。 18、帮助上级进行内务、平安管理，为其他部门供应准时有效的行政服务。 19、帮助上级做好公司各部门之间的协调工作，主动完成上级交办的临时事务。 工作标准： 前台接待人员工作标准 1、电话接听： 电话机旁边备纸、笔，主动供应留言服务，随时预备记录客人提出的要求和关心解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项仔细记录并准时转达有关部门和责任人。 1.1 外线来电： 1.1.1 电话振铃三声之内必需准时接听。 1.1.2 接听电话时口齿清楚，声音甜蜜温柔：“您好！那然生命文化股份有限公 司，请问您是哪里？您找哪位？”并准时记录对方信息及来电时间。忌以“喂”开头。假如因故迟接，要一直电者说“对不起，让您久等了”前台 接起电话时要保持良好坐姿，声音不急不慢，并保持轻松、快乐的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“您好”、“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。 1.1.3 如所找其人确认不在办公室，应准时回应：“您好。*现在不在位上， 请问可否联系其他工作人员。” 1.1.4 如对方不同意联系其他工作人员，应回应：“请问您有急事吗？可否留下 您的联系方式，我会准时帮您通知。”并慎重告知对方其所找人员的手机号码。（公司工作人员的联系方式不得任意透露）。如对方同意留下联系方式，应记录好并准时通知相关工作人员。 1.1.5 如对方同意联系其他的工作人员，应告知办公室电话。 1.2 内线来电： 1.2.1 电话振铃三声之内必需准时接听。 1.2.2 接听电话时口齿清楚，声音甜蜜温柔：“您好，前台，请问有什么事情需 要帮忙吗？” 2、来访人员接待： 2.1 礼貌待客，起身微笑服务。“您好，请问您找哪位？您有预约吗？” 2.2 如有预约应准时电话确认并做好来访人员的登记。在不离开工作岗位的基 础上有效地把客人指引到相关部门（指一下方向即可）。 2.3 如来访人员没有预约，电话确认对方是否同意接待。 2.3.1 假如来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事 或领导，*单位的*来访，不知道是不是便利接待。在不便利接待的状况下，处于对来访者的礼貌和便利，应委婉的拒绝并准时送客。“对不起！您所找的人员现在不在位上，需要转达您的讯息吗？等他回来后我会准时地通知他。” 2.3.2 犹如意接待，做好来访人员的登记。在不离开工作岗位的基础上有效地 把客人指引到相关部门。 2.3.3 假如要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的礼仪引领来访者入洽谈 室或会议室坐下，并为其倒水。假如等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。 3、其他： 3.1 应主动跟进出公司的领导问好。 3.2 主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围外的工作准时汇报。 3.3 管理好前台的设备，如发觉设备用法不正常时，应准时向相关人员汇报并 准时处理。 3.4 维护好前台的卫生。保持接待区域内的卫生。 3.5 监督卫生阿姨工作，保证办公环境的干净。 3.6 负责领导办公室茶具、烟缸等的清洁。 4、公司前台礼仪规范： 面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛；保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往；头发梳理整齐、面部保持清洁；女员工不化浓妆；指甲修剪整齐，不涂抹艳丽指甲油；可以用法清爽、淡雅的香水。 5、前台行为规范： 5.1 举止文明大方，留意坐姿、站姿； 5.2 禁止打闹玩耍、严禁上班时间大声喧哗； 5.3 留意文明办公，严禁上网谈天。 那然生命股份有限公司那然公社事业部 2021年7月7日 前台的工作职责由：创业找项目整理 转载请保留,感谢!