大学生寒假售后服务部社会实践报告

大学生寒假售后服务部社会实践报告2019年寒假我来到了联想售后服务部实习，从前家里的电脑 出现故障，不知道怎么处理，只能等专业人士来解决问题，如今，我 却要给别人解决问题了。想到这里，心中竟升腾起一阵自豪。本身我就对电脑很感兴趣，经朋友介绍就来到这里实习。短短1个月的工作过程使我受益匪浅。不仅计算机专业知识增长了，最 主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变 化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题， 就要不断提高思想认识，完善自我。师傅说作为一名 it从业者，所 受的社会压力将比其他行业更加沉重， 要学会创新求变，以适应社会 的需要。如果是在单位，那就更需要掌握全面的计算机知识，因为小 到计算机的组装维修，大到服务器的维护与测试，都需要一个人独立 完成。可以说，近1个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟， 下面就是我的一点心得：第一是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略 真诚的力量。第一天去服务部实习，心里不可避免的有些疑惑：不知 道师傅怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等！踏进公司的办 公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。 我微笑着和 他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家多很友善的微笑欢迎 我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“师傅早，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略， 比如轻轻的一声问候，但它却表达 了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。 仅仅几天的时间，我就和师傅们打成一片，很好的跟他们交流沟通学 习，我想，应该是我的真诚，换得了老师的信任。他们把我当朋友也 愿意指导我，愿意分配给我任务。第二是沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东 西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到网络中心， 老师并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你 想了解什么样的知识，所以跟老师建立起很好的沟通是很必要的。 同 时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。通过沟通 了解，师傅我有了大体的了解，一边有针对性的教我一些计算机知识， 一边根据我的兴趣给予我更多的指导与帮助，例如我对网络布线，电脑硬件安装，系统、网络或硬件故障排除，工作原理应用等方面比较 感兴趣，师傅就让我和他一起完成电脑故障排除工作。 在这次的工作 中，我真正学到了计算机教科书上所没有的知识，拥有了实践经验， 这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。第三是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全 不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在中心时，老师就跟我说， 想做电脑维护这一块，激情与耐心必不可少，在产品更新方面，这一 行业就像做新闻工作，不断的在更新，这就需要你有激情去发现与创 造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识， 提高自己的专业水平当 中去。在一些具体的工作当中也是这样的： 记得刚来公司实习的时候老板安排我学习安装winxp操作系统，我本想这应该是非常简单的 事，可没想到出现了很多问题，还是在师傅一步一步的教导下，直到 最后才把系统安装成功，用了整整两天的时。通过自己的摸索，调试, 自此，我算是真正的弄明白了计算机的硬件安装，维护和更新。后来 我又进行了各种计算机操作系统的反复安装调试，一遍又一遍的调试 安装，自然有些烦，但我用我的热情与耐心克服这些困难，师傅也帮 我用书面的方式整理了不少关于硬件故障的经验，比如说：我们可以在电脑启动的时候就可以通过声音来判断故障：1短:启动正常，2短: 非致命错误，1长1短：显示错误，1长2短：键盘错误；计算机蓝 屏的原因有：一、系统重要文件损坏或丢失引起的（包括病毒所致）, 二、内存超频或不稳定造成的蓝屏，三、硬件的兼容性不好引起的蓝 屏，四、硬件散热引起的“蓝屏”故障；计算机经常死机的原因有： 一、系统出现错误包括病毒所致，二、主板的芯片或者其他的零部件 损坏，三、显卡接触不良，四、内存接触不良，五、cpu风扇散热不