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阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。 阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。 阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。 医 疗 服 务 意 识 培 训Medical service awareness training主 讲 人 ： XXX 阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。 阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 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自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。 目 录C O N T E N T S01 什 么 是 服 务 ？What is a service? 02 服 务 意 识 的 概 念The concept of service consciousness03 怎 么 做 到 优 质 服 务How to achieve quality service 04 医 护 素 质 的 要 求Employee qualityrequirements 阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。 阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 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学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。 01 什 么 是 服 务 ？What is a service? 阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。 阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。 阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。 服 务 的 定 义 ： 是 指 为 患 者 做 事 ， 并 使 患 者 从 中 受 益 的 一 种 有 偿 或 无 偿 的 活 动 。 不 以 实 物 形 式 ， 而 是 以 提 供 劳 动 的 形式 满 足 患 者 某 种 特 殊 需 要 。 就 是 为 别 人 做 事 ， 满 足 别 人 需 要 。 1.“ 硬 服 务 ” ： 固 有 特 性 。 以 具 体 指 标 ， 标 准 体 系 ， 考 核 衡 量 的 服 务 。 是 兑现 承 诺 ， 满 足 需 求 的 工 作 。 2.“ 软 服 务 ” ： 附 加 特 性 。 在 服 务 中 赋 予 医 院 文 化 ， 理 念 层 次 的 精 神 价 值 。 但其 实 现 过 程 能 急 剧 提 升 患 者 满 意 程 度 。优质服务 硬服务软服务 阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。 阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自 学 能 力 等 方 面 都 有 密 切 联 系 。阅 读 能 力 ， 对 一 个 学 生 来 说 ， 是 一 种 十 分 重 要 的 能 力 ， 同 时 也 是 每 个 学 生 都 应 该 具 备 的 一 个 重 要 素 质 。 阅 读 能 力 的 强 弱 ， 与 学 生 获 取 知 识 ， 提 高 学 习 兴 趣 ， 增 长 见 识 ， 以 及 培 养 自