九点领导力知识

人 生 的 成 功 公 式 成 功 来 源 于 一 个 人 的 “ 哲 学 ” 。 人 生 成 就 =能 力 X努 力 X态 度 能 力 ： 清 晰 位 置 、 追 求 卓 越 、 自 我 超 越 、 冒 险 、聚 焦 、 培 养 品 格 努 力 ： 热 忱 、 激 情 、 付 出 、 专 注 、 认 真 态 度 ： 对 生 活 和 工 作 的 态 度 ， 即 人 生 哲 学 能 力 、 努 力 ： 0-100分 态 度 ： -100+100 为 什 么 三 者 不 是 加 法 ？ 为 什 么 态 度 最 重 要 ？ 人生三端人 WHY因何WHAT 用何HOW如何知识技 术(外)信念心态(内)因术 道生 命 计 划 九 点 领 导 力九 点 领 导 技 巧 因 ： “ 为 什 么 ” 现 象 背 后 的 意 义 ， 行 为 的 依 据 、 动 机 ，人 生 的 目 标 。 “ 菩 萨 畏 因 ， 凡 夫 畏 果 。 ” “ 因 地 不 真 ， 果 遭 迂 曲 ” “ 不 落 因 果 ？ ” 道 ： “ 如 何 ” ， “ 怎 么 样 ” 采 取 的 态 度 和 出 发 点 。信 念 和 心 态 。 态 度 是 外 壳 。 术 ： “ 用 什 么 ” ， 方 法 ， 工 具 ， 技 术 ， 形 而 下 。人 生 三 端 形 而 上 者 谓 之 道 形 而 下 者 谓 之 器 。 易 传 .系 辞因 是 根 本 ， 是 人 存 在 的 目 的 。 道 是 以 怎 样 的 心 态 去 存在 和 行 动 。 术 是 使 用 的 方 法 和 工 具 。缺 一 不 平 ! 5R教 练 醒 觉 系 统 基 于 正 确 的 原 因 Right reason 做 正 确 的 事 情 Right thing 在 正 确 的 时 间 Right time 用 正 确 的 方 式 Right way 用 正 确 的 人 Right person 人 本 概 念 人 本 教 练 模 式 人 WHY因何 WHAT用何HOW如何知识技 术(外)心态信念(内)因术 道生 命 计 划 九 点 领 导 力九 点 领 导 技 巧生命计划：愿景-价值-目标-成果 九点领导力：激情、承诺、负责任、 共赢、感召、欣赏、 信任、付出、可能性九点领导技巧：挖掘愿景、设定目标 制订策略、整合资源 贯彻执行、有效授权 团队建设、积极沟通 创新思维 愿 景 愿 景 ： 是 有 愿 望 的 景 象 。 是 人 们 心 中 一 股 令 人 深 受感 召 的 力 量 ， 开 始 可 能 是 个 想 法 ， 然 而 一 旦 发 展 并获 得 强 烈 认 可 和 支 持 时 ， 就 不 再 是 抽 象 的 东 西 ， 人们 把 它 看 成 具 体 存 在 的 。 愿 景 是 从 未 知 走 向 已 知 的 心 路 历 程 ， 也 就 是 把 目 前的 事 实 、 希 望 、 梦 想 和 机 会 融 合 在 一 起 ， 所 创 造 出来 的 未 来 。 愿 景 是 一 幅 心 灵 地 图 。 当 人 受 到 外 界 的 刺 激 和 激 发 ，发 现 了 他 真 正 想 成 为 的 样 子 ， 愿 景 就 开 始 逐 渐 清 晰地 浮 现 ， 产 生 强 大 的 力 量 ， 牵 引 着 人 们 奔 向 激 动 人心 的 图 画 。 愿 景 越 清 晰 的 人 ， 力 量 就 越 大 。 从 愿 景 到 实 现 想 法 (念 头 ， 念 想 )-愿 景 许 下 承 诺 ： 选 择 态 度 ： 以 怎 样 的 心 态 (守 一 ) 设 定 目 标 ： 分 阶 段 有 效 行 动 ： 过 程 正 确 (过 程 控 制 ) 取 得 成 果 ， 实 现 愿 景 价 值 所 谓 价 值 ， 就 是 你 所 挑 选 的 意 义 。 “ 什 么 重 要 ？ ” “ 有 什 么 好 处 ？ ” 。 价 值 永 远 都 具 有 相 对 意 义 。 人 对 于 世 界 、 事 物 、 物 质 的 价 值 属 性 观 点 ， 就 是 人 的价 值 观 。 价 值 观 对 人 的 行 为 具 有 导 向 作 用 ， 是 人 社 会生 活 和 行 为 的 指 南 针 。 社 会 的 价 值 观 。 文 化 、 历 史 、 种 族 、 地 域 。 教 练 关 心 的 是 ： 1、 人 的 心 态 和 行 为 究 竟 是 受 什 么 样 价 值 观 的 驱 使 ， 2、 价 值 通 过 什 么 样 的 方 式 影 响 人 的 道 路 与 未 来 。 信 念 信 念 是 人 们 在 一 定 的 认 识 基 础 上 ， 对 某 种 思 想 理 论 、学 说 和 理 想 所 抱 的 坚 定 不 移 的 观 念 和 真 诚 信 服 与 坚决 执 行 的 态 度 。 信 念 是 认 识 、 情 感 和 意 志 的 融 合 和 统 一 。信 念 是 一 种 综 合 的 精 神 状 态 ， 不 是 一 种 单 纯 的 知 识或 想 法 。 信 念 表 达 的 是 一 种 态 度 。 信 念 强 调 的 不 是 认 识 的 正 确 性 ， 而 是 情 感 的 倾 向 性和 意 志 的 坚 定 性 。 信 念 是 从 过 去 所 知 、 所 感 、 所 经 验 的 形 成 的 。 信 念 信 念 的 作 用 ：信 念 就 是 “ 事 情 应 该 是 怎 样 的 ” 或 “ 事 情 就 是 这 样 的 ” 的 主观 判 断 ， 是 我 们 认 为 维 持 世 界 运 作 下 去 的 法 则 (主 观 法 则 )，是 解 释 和 支 持 行 动 /不 行 动 的 理 由 ， 是 解 释 和 支 持 变 化 /不 变化 的 理 由 ， 是 对 于 这 个 世 界 各 种 关 系 的 主 观 逻 辑 定 律 。 信 念 的 特 征 ：稳 定 性 ： 信 念 形 成 后 难 以 改 变 ， 即 使 以 后 在 认 知 层 面 上 对 信 念 产 生 疑 惑 ，情 感 上 强 烈 的 认 同 也 会 在 相 当 程 度 上 支 持 既 定 的 信 念 。多 样 性 ： 不 同 的 人 ， 由 于 社 会 环 境 、 思 想 观 念 、 阶 级 利 益 需 要 和 个 人 具 体 经 历 等 不 同 ， 会 形 成 不 同 的 乃 至 截 然 相 反 的 信 念 。亲 和 性 ： 所 谓 “ 志 同 道 合 ” 即 信 念 亲 和 性 的 表 现 。 目 标 目 标 ： 指 在 一 定 时 间 内 ， 所 要 达 到 的 具 有 一 定 规模 的 期 望 标 准 。 是 人 所 期 望 达 到 的 成 就 和 结 果 目 标 的 功 能 ： 提 供 一 个 中 心 点 来 分 配 资 源 和 拟 订行 动 计 划 ， 提 供 一 个 尺 度 来 评 价 工 作 进 度 和 成 效的 指 标 。 三 个 关 键 词 ： 时 间 ： 目 标 是 某 个 时 间 段 的 目 标 。 中 心 ： 一 切 行 动 围 绕 目 标 展 开 ， 与 此 不 相 符 的 想法 和 行 为 就 构 成 干 扰 。 尺 度 ： 目 标 是 衡 量 行 为 的 尺 度 。 自 我 提 升 的 六 个 方 法 设 定 目 标 从 别 人 身 上 学 习 感 激 的 心 感 召 身 边 的 人 日 迁 一 善 嘉 许 自 己 九 点 领 导 力 道 ， 内 在激情承诺负责任共赢感召欣赏信任付出可能性 激 情 -天 下 至 诚 人真我价值活出真我自由选择真我价值是一个人最本真的追求。代替价值取代了真我价值来引导我们的行为。人们不知道什么是自己人生中最重要的，迷失方向，并且把快乐和幸福的心态建立在物质基础上。内心冲突常常让人活有混沌中。甘地的故事。自由选择：人所拥有的任何东西都可以被剥夺，惟独人性的最后自由-即在任何环境下采取 个人态度 的能力-不能被剥夺。弗兰克。成为一个怎样的人，实在是由于内心选择的结 果，而非纯环境因素使然。自由选择就是你有权选择自己的真我价值，可以在任何时候选择自己的心态活出真我是人最直接的表达，真实的状态，发自内心的开心，达到心境的平和。 激 情 引 领 你 迈 向 成 功 热 情 可 以 使 你 释 放 出 潜 意 识 的 巨 大 能 量 领 袖 必 须 发 挥 自 己 的 影 响 力 去 带 动 员 工 赢 得 顾 客 的 尊 敬 用 关 怀 赢 得 员 工 的 信 赖 真 诚 引 发 信 赖 ， 信 赖 引 发 尊 敬 承 诺 -说 到 做 到 人自律诚信聚集承诺：先答应，然后用行动去承担。说到做到。因：承诺是为了自律。你能直接影响其行为的人，就是你自己。承诺的本质是为自己。如何？诚信。承诺是一个心理合同，别人对你的期待。以往的行为构成了你的诚信记录。个人承诺与组织承诺，是人和企业立世的基石。 用何？聚集于承诺的目标。制心一处，无事不办。 减少诱惑和干扰：拖延。 承诺是一个自愿的行为。P=p-i 承 诺 程 度 我 想 我 要 我 会 完 成 ， 除 非 我 尽 力 吧 ， 全 力 无 论 如 何 要 ! 负 责 任 由 我 做 起 ， 我 有 有 力 人无分别心愿意主动负 责 任 是 一 种 对 待 生 命 或 事 物 的心 态 。自 已 是 负 责 任 的 主 体 。 个 人 的 一切 都 是 主 动 的 选 择 的 结 果 ， 应 该对 存 在 和 行 为 负 完 全 责 任 。负 责 任 将 能 够 使 你 自 由 。推 卸 责 任 -否 定 自 己 的 重 要 性 。 负责任VS受害者 负 责 任 的 因 -无 分 别 心 才 有 分 别 ， 纷 然 失 心 。 触 作 意 受 想 思 识 平 常 心 是 道 。 分 别 心 使 人 陷 入 痛 苦 和 烦 恼 。 分 别 心 来 源 于 知 识 。 是社 会 和 外 界 教 会 了 我 们 分 别 的 标 准 。 如 何 不 起 分 别 心 ？ 如 何 负 责 任 愿 意负 责 任 发 自 内 心 ， 是 一 种 自 愿 的 心 态 。心 态 VS 行 为负 责 任 VS追 究 对 错 。“ 这 是 你 的 责 任 !” 意 味 着 “ 这 是 你 的 错 !”负 责 任 并 不 意 味 着 一 定 要 做 什 么到 底 负 责 任 于 什 么 ？负 责 任 的 核 心 价 值 是 ： 让 你 看 到 你 是 可 以 对 这 件 事有 影 响 的 。 负 责 任 的 术 主 动当 你 选 择 负 责 任 时 ， 是 主 动 的 、 自 愿 的 ， 心情 是 轻 松 的 ， 不 会 有 压 迫 感 ， 不 会 埋 怨 。不 会 受 害 于 外 在 环 境 ， 而 是 以 主 动 的 姿 态 ，令 外 界 感 受 到 其 内 在 的 责 任 心 和 无 法 抗 拒的 影 响 力 。负 责 任 行 动 企 业 成 功 之 路 PASSION 利 润 (Profit):收 入 /支 出 。 让 利 润 追 着 你 跑 。 野 心 (Ambition):培 养 雄 心 壮 志 ， 直 至 渗 入 潜 意 识 。 真 诚 (Sincerity):为 另 一 方 着 想 ， 共 赢 。 力 量 (Strength):真 正 的 力 量 是 勇 气 。 创 新 (Innovation):每 天 进 步 ， 创 造 推 动 进 步 。 乐 观 (Optimism):永 远 保 持 积 极 、 愉 快 ， 希 望 与 梦 想 。 永 不 放 弃 (Never Giving Up):比 别 人 付 出 更 多 的 努力 ， 不 厌 其 烦 ， 永 不 懈 怠 。 欣 赏 -无 分 别 的 爱 人爱珍惜接纳欣赏：真心、随时、无分别地看到他人的优点和事情的好处。激发别人的激情，引发团队的向心力，促进别人成长，提升自他的自信心。因为爱，我们才去欣赏。爱是我们的内在的体验，是我们固有的本性，是一种自由的选择，是一颗感恩的心。爱自己不是爱别人，消极依赖不是爱，爱是主动的。喜欢不是爱。如何欣赏？珍惜你所拥有的、你所看到的，而不是去评判对错好坏。珍惜才能欣赏，人们拒绝欣赏是因为人或事有缺点，可那正是完整的事物真相不可缺少的部分。 用什么欣赏：接纳。海纳百川，有容乃大。接纳其全部特点。 付 出 -无 私 人自私无我喜悦付出VS索取付出：是一种为对方考虑的真心，是开放的心态，焦点在外的。教练技术所用的付出，和信任、欣赏、负责任一样，是一种心态。索取：是一种事事为我的封闭心态：1、出发点是满足我的需要；2、我的需要永无止境；我不足够。3、我有能量，但不愿意拿出来，或者先要搞清楚“我将得到什么”。投资与回报： 交易：心态、感情、精神可以交易吗？付出的深层原因是隐含着很深的自私；出发点是为了获得内心的喜悦；表现形式是“无我”。 付 出 的 因 自 私 自 私 ？ “ 是 故 圣 人 后 其 身 而 身 先 ， 外 其 身而 身 存 。 非 以 其 无 私 邪 ？ 故 能 成 其 私 。 ” 无 私 就 是 付 出 。 “ 自 ” 的 大 小 。 境 界 的 高 低 。 疆 界 在 哪 里 ？ 付 出 的 出 发 点 和 表 现 如 何 ？ 喜 悦 ： 自 愿 和 主 动 的 付 出 ， 成 全 别人 ， 喜 悦 自 己 。用 何 ？ 无 我 ： 不 计 得 失 ， 不 求 回 报 。 我 是 重要 的 ， 有 能 力 付 出 ； 我 是 足 够 的 。 付 出 的程 度 取 决 于 大 我 的 宽 度 ， 付 出 的 效 率 取 决于 放 弃 小 我 的 速 度 。 信 任 字 典 上 说 “ 信 任 ” 是 ： 相 信 ， 敢 于 托 付 。 信 任 是 一 种 态 度 ， 信 任 与 他 人 无 关 。 学 会 放 下 。 信 任 是 为 了 简 化 人 与 人 之 间 的 合 作 关 系 。 教 练 技 术 所 讨 论 的 信 任 是 一 种 亲 身 体 验 。 核 心 主体 是 “ 我 ” ， 与 自 己 有 关 ， 与 他 人 无 关 。 是 “ 我相 信 ” ， 主 动 权 在 “ 我 ” ， 你 的 表 现 动 摇 不 了“ 我 ” 的 信 任 。 是 “ 我 有 能 力 相 信 ” 。 操 之 在 我 。 信 任 创 造 我 想 要 的 成 果 人创造放弃控制无惧信任的价值是创造。当人们被信任并清晰他人对自己的期望时，就会尽力达成别人的期望，并且经常有超值回报的表现和成果。信任可以极大地影响人与人之间、群体与群体之间的行为。在团队中，它可以减少或避免因猜疑而带来的内耗，增强凝聚力。信任是创造的前提。可以降低交易成本。 人们互相信任是因为创造，敢于信任是因为无惧，信任的表现方式是放弃控制。无惧。自信不疑人，自疑不信人。不自信的人没有安 全感，不敢相信别人，自弃，被弃，形成恶性循环。信任是体验。同负责任、付出一样，信任不等于一定要做什么。不信任的特点是控制，只有这样才会觉得安全。放弃控制但是有能力控制任何局面。 共 赢 人气度体谅尊重共赢：我赢，你赢，大家赢。共赢是一种心态，是一种价值取向。心中有气度的人，才会有共赢的心态；以尊重为出发点，才可能实现共赢，对外在环境和他人体谅，则是共赢的表现方式。气度：站高一线看全局，系统思考定方向。尊重：不以自己的意志为交换准则，各方平等。尊重相互间的关系，即在共赢过程中的合作形式、合作内容、利益分配机制。 体谅：体谅人的差别，站在别人的角度考虑问题。博 弈 论 ， 囚 徒 困 境 共赢一切从心态开始找到共同点人际关系小技巧 1、告诉我，我的表现如何？0-10分 2、告诉我，我如何可以拿到满分？ 3、告诉我，我怎样做才能令到你满意？ 感 召 为 了 理 想 人理想印证启发印 证 ： 证 明 与 事 实 相 符 。 人 们愿 意 去 做 某 些 事 情 ， 愿 意 改 变行 动 ， 是 因 为 看 到 那 样 做 的 好处 已 经 发 生 在 别 人 身 上 ， 他 们渴 望 去 拥 有 。其 身 正 ， 不 令 而 行 ； 其 身 不 正 ，虽 令 不 行 。启 发 ： 开 导 其 心 ， 使 之 领 悟 。是 开 放 式 沟 通 得 人 心 者 得 天 下 名 词 解 释 感 召 定 义 ： 激 发 他 人 的 理 想 ， 从 而 自 愿 采 取 行 动 。 感召 的 原 因 是 理 想 ， 出 发 点 是 不 断 印 证 ， 主 要 表 现是 启 发 。 感 召 是 引 发 群 体 活 动 的 重 要 力 量 。 人 生 是 一 场 感 召 游 戏 。 真 正 的 领 导 是 通 过 感 召 实现 。 感 召 是 团 队 实 现 共 赢 的 牵 引 力 。 感 召 是 一 种 心 态 ， 是 心 灵 碰 撞 和 认 同 。 感 召 是 影 响 和 改 变 化 人 心 态 和 行 为 的 能 力 ， 是 激发 他 人 自 愿 行 动 的 能 力 。 感 召 与 理 想 感 召 是 理 想 的 感 召 。 要 想 让 别 人 自 愿 改 变 行 为 ，一 定 要 先 打 动 别 人 ， 激 发 起 他 内 心 改 变 的 渴 望 ，激 发 起 他 对 改 变 结 果 无 限 向 往 和 追 求 。 感 召 的 形 式 有 两 种 ： 一 种 是 激 发 起 他 人 的 理 想 从而 自 愿 追 求 此 理 想 ， 感 召 者 未 必 参 与 其 中 ； 另 一种 是 感 召 者 有 远 大 理 想 ， 感 召 更 多 有 相 同 理 想 的人 为 之 奋 斗 ， 感 召 者 本 人 是 最 积 极 的 实 践 者 。 教练 的 过 程 是 第 一 种 。 让 被 教 练 者 看 到 真 我 价 值 ，找 到 其 真 正 的 理 想 ， 并 自 愿 采 取 行 动 去 实 现 。 感 召 感 召 的 起 点 是 坚 信 你 的 理 想 。 没 有 一 个 自 我 怀 疑的 人 能 感 召 到 别 人 。 然 后 感 召 他 人 相 信 这 个 理 想 ， 看 到 这 个 理 想 所 能带 来 的 希 望 和 价 值 。 再 进 一 步 感 召 他 人 拥 有 同 样的 理 想 ， 随 后 邀 请 他 人 一 起 参 与 其 中 ， 自 愿 采 取行 动 去 实 现 这 个 理 想 。 在 九 点 领 导 力 中 的 应 用 模 型 ： 当 一 个 人 相 信 人 的 理 想 后 ， 就 会 有 激 情 ， 然 后 承诺 于 自 己 的 理 想 ， 采 取 负 责 任 的 态 度 ， 欣 赏 身 边的 一 切 ， 不 断 付 出 ， 信 任 周 围 的 人 ， 有 共 赢 的 心态 ， 从 面 更 有 激 情 ， 感 召 更 多 的 人 ， 创 造 出 新 的可 能 性 。 感召五步曲定向联系挖掘选择行动 可 能 性 空 人空谦虚探询是 什 么 让 人 判 断 可 能 与 不 可 能 ？ 杯 弓 蛇 影 的启 示 ： 1、 人 们 以 为 看 到 了 真 相 并 以 此 为 实指 导 自 己 的 心 态 、 方 向 和 行 为 ， 向 假 象 的 方向 发 展 ； 2、 冻 结 人 的 是 人 的 看 法 和 心 态 ，固 困 于 过 去 的 经 验 、 知 识 、 信 念 和 心 态 ， 看不 到 现 在 ， 更 看 不 到 未 来 ； 3、 事 情 有 多 种可 能 性 ， 只 要 你 放 下 固 有 的 信 念 ， 从 另 外 角度 去 看 ， 才 会 产 生 新 的 可 能 性 。可 能 性 是 空 。 是 无 所 住 。可 能 性 首 先 产 生 在 信 念 和 心 态 上 。 只 要 突 破信 念 上 的 屏 障 ， 超 越 心 态 上 的 框 框 ， 改 变 宿 命 的 因 果 推 理 ， 新 的 可 能 性 才 会 出 现 。 放 下 ! 九 点 领 导 力 可 能 性人空谦虚探询世上之事分四类，我知道的，我不知道的，我知道我不知道的，我不知道我不知道的。人们对“自己是对的”毫不谦虚。明知道自己错了，第二秒就可以找出很多理由证明自己是对的。谦虚：是一种心灵环保。可以排除杂物，保持心灵空明。杯子空了才可以用。“三十幅，共一毂，当其无，有车之用。”用探询可以不断发现可能性。缘起性空 九 种 领 导 技 巧 术团 队 建 设挖 掘 愿 景有 效 授 权 贯 彻 执 行积 极 沟 通设 定 目 标 创 新 思 维整 全 资 源制 订 策 略 挖 掘 愿 景 如 何 挖 掘 ？ 愿 景 一 定 是 内 心 渴 望 。 1、 体 验 。 是 挖 掘 愿 景 的 平 台 和 重 要 工 具 ， 人 们 在 体 验 式 学 习 过 程 中 知 道生 命 中 的 愿 景 是 什 么 。 2、 “ 想 要 什 么 ” 和 “ 不 想 要 什 么 ” 。 3、 要 清 晰 纸 上 愿 景 VS心 中 愿 景 的 区 别 。 有 时 写 到 纸 上 的 未 必 是 真 心 想 要的 ， 挖 到 真 实 的 愿 景 后 ， 变 成 可 视 的 图 画 。 4、 行 为 显 露 愿 景 。 愿 景 不 清 晰 的 人 追 求 的 是 短 期 利 益 ， 而 且 容 易 变 化 。 5、 激 情 是 愿 景 的 温 度 计 。 企 业 共 同 愿 景 的 误 区 ： 1、 只 是 领 导 者 个 人 的 一 厢 情 愿 的 想 法 ， 员 工 不 知 道 、 不 认 可 。 2、 领 导 者 用 权 威 命 令 来 令 团 队 服 从 企 业 的 愿 景 。 3、 共 同 愿 景 成 为 时 髦 的 口 号 ， 是 宣 传 单 上 的 内 容 。 企 业 从 上 到 下 都 没 有人 知 道 共 同 愿 景 究 竟 是 什 么 。 二 设 定 目 标 人 设 定 目 标 的 出 发 点 ： 1、 基 于 反 应 ： 因 他 人 的 反 应 。 刺 激 反 应 ， 挑 战 反 应 ，“ 我 也 能 行 ” 。 2、 基 于 需 要 ： 短 暂 的 需 要 。 3、 基 于 愿 景 ： 设 定 目 标 是 因 为 生 命 中 自 己 真 正 想 要 做 的 ，追 逐 目 标 的 动 力 来 自 于 自 我 实 现 的 价 值 驱 动 。 目 标 设 定 的 原 则 ： SMART。 领 导 者 设 定 目 标 的 注 意 事 项 1、 目 标 要 同 愿 景 相 结 合 2、 无 论 是 个 人 目 标 和 团 队 目 标 ， 一 定 要 本 人 参 与 3、 人 们 受 阻 不 能 实 现 目 标 时 有 两 种 反 应 ： 客 观 分 析 原 因 ，调 整 力 量 ， 修 正 目 标 ， 继 续 努 力 ； 或 者 非 理 智 性 破 坏 。 三 制 定 策 略 策 略 是 指 向 目 标 的 计 划 ， 是 实 现 目 标 有 步 骤 的 行 动 纲 领 。 企 业 策 略 1、 是 连 贯 、 统 一 而 综 合 的 决 策 模 式 。 2、 以 明 显 的 方 式 描 述 出 企 业 的 目 标 ， 包 括 长 远 目 标 、 短 期 目标 、 行 动 计 划 和 资 源 的 优 先 分 配 秩 序 。 3、 定 义 企 业 在 做 什 么 或 将 要 做 什 么 业 务 领 域 。 4、 通 过 对 外 部 环 境 的 SWOT分 析 ， 尝 试 在 每 个 业 务 领 域 达 到 长久 而 可 持 续 的 优 势 。 5、 定 义 企 业 打 算 贡 献 给 股 东 经 济 上 或 非 经 济 上 分 配 的 本 质 。 策 略 的 定 义 ： 基 于 过 去 ？ 塑 造 未 来 ？ 是 两 者 间 的 平 衡 。 制 定 企 业 策 略 的 三 个 过 程 ： 认 知 性 程 序 。 对 公 司 外 部 环 境 和 内 部 能 力 进 行 理 性 理 解 社 会 和 组 织 化 程 序 。 内 部 沟 通 形 成 一 致 性 意 见 。 行 政 化 程 序 。 确 定 组 织 内 部 权 利 的 产 生 、 保 留 和 调 任 方 法 。 四 资 源 整 合 为 了 达 成 目 标 ， 需 要 整 合 资 源 。 整 全 资 源 的 核 心 是 ： 不 拘 一 格 ， 有 进 有 退 ， 有 取 有舍 。 善 于 发 现 资 源 ， 确 定 优 质 资 源 ， 欣 赏 就 能 发 现 。 整 全 资 源 需 要 策 略 ： 找 到 最 佳 结 合 点 。 整 合 是 优 化 资 源 的 配 置 ： 目 标 是 连 接 各 种 资 源 的 内在 纽 带 ， 优 化 的 衡 量 尺 度 是 实 现 目 标 的 有 效 性 。 整 合 资 源 是 一 种 系 统 思 考 能 力 。 显 性 资 源 与 隐 性 隐性 资 源 。 潜 规 则 就 是 隐 性 资 源 在 发 挥 作 用 。 性 格 是 每 个 人 的 特 殊 资 源 。 五 贯 彻 执 行 快 速 有 效 的 行 动 来 源 于 细 致 周 密 的 目 标 计 划 。 1、 清 晰 愿 景 。 真 正 想 要 的 是 什 么 ？ 目 标 是 什 么 ？ 2、 制 定 目 标 、 行 动 和 成 果 关 联 图 ， 以 表 格 的 形 式 直 观 而 明 确 地表 达 出 来 ； 3、 排 列 优 先 顺 序 ， 将 焦 点 放 在 行 动 上 ， 在 一 连 串 的 目 标 行 动 中确 定 启 动 的 先 后 顺 序 。 4、 明 确 时 间 性 。 将 目 标 、 行 动 、 成 果 赋 予 明 确 时 间 ， 为 它 们 设定 截 止 日 期 。 5、 可 以 制 定 更 为 详 细 的 目 标 、 行 动 、 成 果 关 联 图 ， 如 周 计 划 。 挑 战 ： 执 行 力 下 降 时 ， 对 行 动 进 行 “ 你 采 取 什 么 行 动 ？ ” “ 你下 一 步 要 做 什 么 ？ ” “ 最 快 什 么 时 候 做 到 ？ ” “ 具 体 成 果 是 什么 ？ ” 激 励 ： 协 助 对 方 挖 掘 优 点 ， 激 发 他 达 成 目 标 的 愿 望 ,突 破 限 制 。 区 分 “ 不 想 做 ” 和 “ 不 能 做 ” 什 么 是 执 行 力 执 行 力 是 一 种 纪 律 ， 是 策 略 的 根 本 ， 是 企 业 领 导人 的 首 要 工 作 ， 必 须 成 为 组 织 文 化 的 核 心 。 企 业 执 行 力 不 强 的 表 现 ： 1、 在 执 行 决 策 方 案 的 过程 中 ， 标 准 逐 渐 降 低 ， 越 到 后 面 越 远 离 目 标 ； 2、执 行 过 程 中 经 常 出 现 延 误 ， 有 些 工 作 不 了 了 之 ； 3、执 行 过 程 中 随 意 性 很 大 ， 力 度 越 来 越 小 ， 甚 至 虎头 蛇 尾 ， 没 有 成 效 。 执 行 力 低 下 的 原 因 1、 领 导 只 有 想 法 、 创 意 ， 没 有 目 标 ， 没 有 策 略 ， 2、 领 导 者 朝 令 夕 改 ， 员 工 无 所 适 从 ； 3、 制 度 设 计 烦 琐 或 潜 规 则 强 势 ， 无 法 可 依 ； 4、 管 理 者 不 信 任 、 不 授 权 ， 控 制 一 切 ， 员 工 每 天要 看 老 板 的 脸 色 行 事 ； 5、 奖 惩 不 分 明 ， 赏 不 服 人 ， 罚 不 甘 心 。 六 有 效 授 权 授 权 基 于 信 任 和 有 效 。 控 制 ， 使 控 制 者 成 为 权 力 中 心 ， 也 变 成 制 约 企 业 发 展 的 核心 屏 障 ， 是 限 制 创 新 的 机 制 。 下 级 努 力 工 作 是 为 了 取 悦 上级 以 得 到 鼓 励 和 认 可 ， 牺 牲 了 部 下 的 独 立 思 考 、 判 断 、 决策 机 会 ， 产 生 依 从 。 依 从 让 双 方 都 产 生 挫 折 感 。 被 动 、服 从 、 观 望 、 推 诿 、 不 负 责 任 ， 效 率 低 下 、 气 氛 沉 闷 、 压抑 。 授 权 是 为 了 创 造 出 新 的 可 能 性 。 提 高 自 立 性 、 发 挥 创 造 能力 。 获 得 个 人 成 长 。 权 力 与 金 钱 有 相 同 属 性 。 交 换 、 流 通 、 周 转 。 授 权 不 等 于 放 权 ， 有 严 格 的 监 督 体 系 保 障 。 授 权 者 的 掌 控 力 不 是 靠 权 力 ， 而 是 自 身 的 影 响 力 。 授 权 授 予 对 方 责 任 和 主 动 权 组 织 行 为 学 定 义 的 四 种 领 导 行 为 1、 命 令 (高 工 作 -低 关 系 )： 领 导 者 通 知 人 们 做 什 么 、 何 时 、 何地 、 如 何 做 去 完 成 任 务 。 强 调 指 导 性 行 为 ， 单 向 沟 通 。 2、 说 服 (高 工 作 -高 关 系 )： 领 导 者 提 供 指 导 、 支 持 ， 与 部 下 共同 研 究 进 展 ， 双 向 沟 通 。 3、 参 与 (低 工 作 -高 关 系 )： 上 级 极 少 进 行 命 令 ， 与 下 属 共 同 决策 ， 其 工 作 就 是 促 进 工 作 进 行 与 沟 通 。 4、 授 权 (低 工 作 -低 关 系 )： 领 导 者 通 过 授 权 鼓 励 下 属 做 好 工 作 下 属 成 熟 度 的 四 个 等 级 ： 第 4种 是 授 权 的 范 围 。 1、 不 能 也 不 愿 意 去 做 任 何 事 情 ； 2、 不 能 胜 任 但 是 愿 意 承 担必 要 的 工 作 任 务 ； 3、 能 够 做 但 是 不 愿 意 去 做 ； 4、 既 能 胜 任也 愿 意 完 成 对 他 们 的 工 作 要 求 。 授 权 的 步 骤 委 派 不 是 授 权 。 只 是 委 派 了 任 务 和 目 标 ， 责 任 还是 在 领 导 身 上 。 授 权 的 核 心 是 授 予 对 方 责 任 和 主动 权 ， 让 对 方 有 做 主 的 空 间 ， 鼓 励 对 方 采 用 自 己的 方 法 去 达 成 目 标 。 授 权 的 步 骤 ： 双 向 过 程 ， 需 要 协 商 和 沟 通 。 1、 解 释 任 务 及 其 对 整 个 组 织 的 影 响 ； 2、 讲 清 楚 任 务 主 要 的 预 期 结 果 及 衡 量 标 准 ； 3、 商 定 各 人 的 角 色 及 责 任 ； 4、 确 定 所 需 资 源 ； 5、 回 顾 要 点 ， 确 保 双 方 理 解 正 确 ； 6、 商 定 日 期 以 检 查 进 度 。 只 有 找 到 合 适 的 人 ， 授 权 才 可 能 最 有 效 ! 七 团 队 建 设 ， 共 赢 团 队 的 两 大 功 能 ： 可 以 做 一 个 人 不 能 做 的事 ， 团 队 的 创 造 力 大 过 其 中 的 个 人 。 团 队 中 ， 个 人 的 信 念 和 心 态 影 响 本 人 和 团队 。 1+1未 必 大 于 2。 个 人 在 团 队 中 的 表 现 和 位 置 ： 浪 荡 玩 票 ，置 身 事 外 ， 但 求 不 败 ， 尽 心 制 胜 。 个 人 与 团 队 成 员 之 间 的 关 系 ： 付 出 与 索 取 人 在 团 队 中 的 干 扰 主 要 来 自 对 相 互 关 系 的看 法 和 心 态 。 解 决 办 法 ： 反 映 真 相 。 建 设 团 队 的 好 处 有 效 达 成 目 标 。 齐 心 协 力 ， 共 创 奇 迹 ! 提 供 平 台 ， 互 相 学 习 ； 性 格 与 能 量 的 均 衡 ； 使 成 员 间 产 生 吸 引 力 ， 催 生 责 任 感 ， 塑 造 忠 诚 度 ； 为 各 显 神 通 的 团 队 成 员 提 供 了 一 个 强 大 的 提 升 自 信 心 的 背景 和 表 演 平 台 ； 团 队 激 发 人 的 奉 献 感 ， 使 命 感 ； 团 队 给 人 们 提 供 了 更 大 的 自 我 肯 定 ， 自 我 实 现 。 团 队 是 无 形 的 监 督 体 系 ， 让 每 个 人 自 尊 自 律 。 团 队 成 员 的 主 人 翁 心 态 形 成 的 强 大 凝 聚 力 ， 可 以 再 次 创 造成 功 ! 成 功 团 队 的 经 验 你 我 都 有 过 这 种 经 验 ： 成 为 出 色 团 体 中 的一 分 子 ， 在 这 个 团 体 中 ， 一 伙 人 以 用 不 寻常 的 方 式 在 一 起 工 作 ， 彼 此 信 任 ， 取 长 补短 ， 为 共 同 的 大 目 标 全 力 以 赴 ， 而 创 造 出惊 人 的 成 果。你的经历？ 八 积 极 沟 通 有 效 沟 通 的 三 个 指 标 ： 准 确 性 、 实 时 性 和 效 率 。 关 键 不 是你 说 了 什 么 ， 而 是 对 方 听 到 了 什 么 。 如 果 他 不 接 受 你 的 出发 点 ， 就 会 拒 绝 接 受 你 说 的 内 容 。 与 别 人 沟 通 前 ， 先 要 自 我 定 向 ： 要 达 成 什 么 样 的 沟 通 目 标和 以 什 么 样 的 心 态 去 和 对 方 沟 通 。 沟 通 一 种 价 值 ， 比 沟 通 一 种 内 容 更 容 易 让 人 接 受 。 是 出 发点 的 不 同 。 焦 点 在 内 还 是 焦 点 在 外 。 沟 通 的 类 型 有 双 向 沟 通 和 单 向 沟 通 。 我 的 沟 通 能 给 对 方 带 来 什 么 价 值 ？ 组 织 沟 通 的 三 大 误 区 ： 1、 认 为 沟 通 越 多 越 好 2、 认 为 沟 通 困 难 是 产 生 组 织 问 题 的 原 因 。 恰 恰 相 反 。 3、 运 用 沟 通 来 解 释 事 情 的 某 种 倾 向 。 贴 标 签 。 九 创 新 思 维 创 新 思 维 是 一 种 思 维 方 式 ， 是 开 创 可 能 性 的 技 巧 。 基 础 是可 能 性 的 心 态 。 不 同 结 果 的 分 水 岭 ， 起 源 是 人 的 思 维 模 式 。 缺 乏 创 新 的 思 维 模 式 的 共 同 特 点 1、 看 到 问 题 ， 马 上 寻 找 答 案 2、 看 到 现 象 ， 马 上 进 行 判 断 ， 得 出 对 错 结 论 ， 思 维 被 固定 在 标 准 上 。 3、 看 到 人 ， 马 上 框 定 角 色 。 创 新 思 维 的 三 个 检 视 原 则 ： 1、 没 有 独 一 无 二 的 答 案 。 2、 没 有 相 同 的 事 物 和 现 象 。 3、 没 有 永 远 不 变 的 定 律 。 诸 法 无 我 ， 诸 行 无 常 。 创 新 思 维 的 训 练 阻 碍 我 们 学 习 的 最 大 障 碍 是 已 知 的 东 西 ，而 不 是 未 知 的 东 西 。 九 种 提 高 创 新 思 维 的 训 练 方 法 1、 添 加 2、 归 纳 3、 组 合 4、 联 想 5、 分 开 6、 颠 倒 7、 延 伸 8、 迂 回 9、 回 到 根 本 ， 回 到 问 题 的 最 初 ， 清 零 。 九 点 领 导 力 VS九 点 领 导 技 巧 ， 道 术 相 通激 情VS挖 掘 愿 景 承 诺VS设 定 目 标 负 责 任VS制 定 策 略共 赢VS团 队 建 设 感 召VS积 极 沟 通 欣 赏VS资 源 整 合信 任VS授 权 付 出VS贯 彻 执 行 可 能 性VS创 新 思 维 感 谢 聆 听 !超越自我，追求卓越。运用之妙，存乎一心!