医院医疗医护培训服务意识培训 教学课件PPT模板

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的 问 题 。 而 学 习 困 难 儿 童 最 典 型 最 显 著 的 表 现 是 学 习 成 绩 不 良 , 学 习 能 力 较 弱 。一 般 是 在 基 本 的 说 、 写 、 读 、 算 、 推 理 数 学 方 面 能 力 不 足 。 他 们 还 有 情 绪 、 行 为 方 面 的 问 题 。 而 学 习 困 难 儿 童 最 典 型 最 显 著 的 表 现 是 学 习 成 绩 不 良 , 学 习 能 力 较 弱 。一 般 是 在 基 本 的 说 、 写 、 读 、 算 、 推 理 数 学 方 面 能 力 不 足 。 他 们 还 有 情 绪 、 行 为 方 面 的 问 题 。 而 学 习 困 难 儿 童 最 典 型 最 显 著 的 表 现 是 学 习 成 绩 不 良 , 学 习 能 力 较 弱 。一 般 是 在 基 本 的 说 、 写 、 读 、 算 、 推 理 数 学 方 面 能 力 不 足 。 他 们 还 有 情 绪 、 行 为 方 面 的 问 题 。 而 学 习 困 难 儿 童 最 典 型 最 显 著 的 表 现 是 学 习 成 绩 不 良 , 学 习 能 力 较 弱 。一 般 是 在 基 本 的 说 、 写 、 读 、 算 、 推 理 数 学 方 面 能 力 不 足 。 他 们 还 有 情 绪 、 行 为 方 面 的 问 题 。 而 学 习 困 难 儿 童 最 典 型 最 显 著 的 表 现 是 学 习 成 绩 不 良 , 学 习 能 力 较 弱 。一 般 是 在 基 本 的 说 、 写 、 读 、 算 、 推 理 数 学 方 面 能 力 不 足 。 他 们 还 有 情 绪 、 行 为 方 面 的 问 题 。 而 学 习 困 难 儿 童 最 典 型 最 显 著 的 表 现 是 学 习 成 绩 不 良 , 学 习 能 力 较 弱 。一 般 是 在 基 本 的 说 、 写 、 读 、 算 、 推 理 数 学 方 面 能 力 不 足 。 他 们 还 有 情 绪 、 行 为 方 面 的 问 题 。 而 学 习 困 难 儿 童 最 典 型 最 显 著 的 表 现 是 学 习 成 绩 不 良 , 学 习 能 力 较 弱 。 目 录C O N T E N T S01 什 么 是 服 务 ?What is a service? 02 服 务 意 识 的 概 念The concept of service consciousness03 怎 么 做 到 优 质 服 务How to achieve quality service 04 医 护 素 质 的 要 求Employee qualityrequirements 一 般 是 在 基 本 的 说 、 写 、 读 、 算 、 推 理 数 学 方 面 能 力 不 足 。 他 们 还 有 情 绪 、 行 为 方 面 的 问 题 。 而 学 习 困 难 儿 童 最 典 型 最 显 著 的 表 现 是 学 习 成 绩 不 良 , 学 习 能 力 较 弱 。一 般 是 在 基 本 的 说 、 写 、 读 、 算 、 推 理 数 学 方 面 能 力 不 足 。 他 们 还 有 情 绪 、 行 为 方 面 的 问 题 。 而 学 习 困 难 儿 童 最 典 型 最 显 著 的 表 现 是 学 习 成 绩 不 良 , 学 习 能 力 较 弱 。一 般 是 在 基 本 的 说 、 写 、 读 、 算 、 推 理 数 学 方 面 能 力 不 足 。 他 们 还 有 情 绪 、 行 为 方 面 的 问 题 。 而 学 习 困 难 儿 童 最 典 型 最 显 著 的 表 现 是 学 习 成 绩 不 良 , 学 习 能 力 较 弱 。一 般 是 在 基 本 的 说 、 写 、 读 、 算 、 推 理 数 学 方 面 能 力 不 足 。 他 们 还 有 情 绪 、 行 为 方 面 的 问 题 。 而 学 习 困 难 儿 童 最 典 型 最 显 著 的 表 现 是 学 习 成 绩 不 良 , 学 习 能 力 较 弱 。一 般 是 在 基 本 的 说 、 写 、 读 、 算 、 推 理 数 学 方 面 能 力 不 足 。 他 们 还 有 情 绪 、 行 为 方 面 的 问 题 。 而 学 习 困 难 儿 童 最 典 型 最 显 著 的 表 现 是 学 习 成 绩 不 良 , 学 习 能 力 较 弱 。一 般 是 在 基 本 的 说 、 写 、 读 、 算 、 推 理 数 学 方 面 能 力 不 足 。 他 们 还 有 情 绪 、 行 为 方 面 的 问 题 。 而 学 习 困 难 儿 童 最 典 型 最 显 著 的 表 现 是 学 习 成 绩 不 良 , 学 习 能 力 较 弱 。 一 般 是 在 基 本 的 说 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习 成 绩 不 良 , 学 习 能 力 较 弱 。 服 务 的 定 义 : 是 指 为 患 者 做 事 , 并 使 患 者 从 中 受 益 的 一 种 有 偿 或 无 偿 的 活 动 。 不 以 实 物 形 式 , 而 是 以 提 供 劳 动 的 形式 满 足 患 者 某 种 特 殊 需 要 。 就 是 为 别 人 做 事 , 满 足 别 人 需 要 。 1.“ 硬 服 务 ” : 固 有 特 性 。 以 具 体 指 标 , 标 准 体 系 , 考 核 衡 量 的 服 务 。 是 兑现 承 诺 , 满 足 需 求 的 工 作 。 2.“ 软 服 务 ” : 附 加 特 性 。 在 服 务 中 赋 予 医 院 文 化 , 理 念 层 次 的 精 神 价 值 。 但其 实 现 过 程 能 急 剧 提 升 患 者 满 意 程 度 。优质服务 硬服务软服务 一 般 是 在 基 本 的 说 、 写 、 读 、 算 、 推 理 数 学 方 面 能 力 不 足 。 他 们 还 有 情 绪 、 行 为 方 面 的 问 题 。 而 学 习 困 难 儿 童 最 典 型 最 显 著 的 表 现 是 学 习 成 绩 不 良 , 学 习 能 力 较 弱 。一 般 是 在 基 本 的 说 、 写 、 读 、 算 、 推 理 数 学 方 面 能 力 不 足 。 他 们 还 有 情 绪 、 行 为 方 面 的 问 题 。 而 学 习 困 难 儿 童 最 典 型 最 显 著 的 表 现 是 学 习 成 绩 不 良 , 学 习 能 力 较 弱 。一 般 是 在 基 本 的 说 、 写 、 读 、 算 、 推 理 数 学 方 面 能 力 不 足 。 他 们 还 有 情 绪 、 行 为 方 面 的 问 题 。 而 学 习 困 难 儿 童 最 典 型 最 显 著 的 表 现 是 学 习 成 绩 不 良 , 学 习 能 力 较 弱 。一 般 是 在 基 本 的 说 、 写 、 读 、 算 、 推 理 数 学 方 面 能 力 不 足 。 他 们 还 有 情 绪 、 行 为 方 面 的 问 题 。 而 学 习 困 难 儿 童 最 典 型 最 显 著 的 表 现 是 学 习 成 绩 不 良 , 学 习 能 力 较 弱 。一 般 是 在 基 本 的 说 、 写 、 读 、 算 、 推 理 数 学 方 面 能 力 不 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的 关心 Eye 是 指 为 他 人 做 事 , 并 使 他 人 从 中 受 益 的 一 种 有 偿 或 无 偿 的 活 动 。 不 以 实 物 形 式 , 而 是 以 提 供 劳 动 的 形式 满 足 他 人 某 种 特 殊 需 要 。 服务的定义 service 英 文 释 义 一 般 是 在 基 本 的 说 、 写 、 读 、 算 、 推 理 数 学 方 面 能 力 不 足 。 他 们 还 有 情 绪 、 行 为 方 面 的 问 题 。 而 学 习 困 难 儿 童 最 典 型 最 显 著 的 表 现 是 学 习 成 绩 不 良 , 学 习 能 力 较 弱 。一 般 是 在 基 本 的 说 、 写 、 读 、 算 、 推 理 数 学 方 面 能 力 不 足 。 他 们 还 有 情 绪 、 行 为 方 面 的 问 题 。 而 学 习 困 难 儿 童 最 典 型 最 显 著 的 表 现 是 学 习 成 绩 不 良 , 学 习 能 力 较 弱 。一 般 是 在 基 本 的 说 、 写 、 读 、 算 、 推 理 数 学 方 面 能 力 不 足 。 他 们 还 有 情 绪 、 行 为 方 面 的 问 题 。 而 学 习 困 难 儿 童 最 典 型 最 显 著 的 表 现 是 学 习 成 绩 不 良 , 学 习 能 力 较 弱 。一 般 是 在 基 本 的 说 、 写 、 读 、 算 、 推 理 数 学 方 面 能 力 不 足 。 他 们 还 有 情 绪 、 行 为 方 面 的 问 题 。 而 学 习 困 难 儿 童 最 典 型 最 显 著 的 表 现 是 学 习 成 绩 不 良 , 学 习 能 力 较 弱 。一 般 是 在 基 本 的 说 、 写 、 读 、 算 、 推 理 数 学 方 面 能 力 不 足 。 他 们 还 有 情 绪 、 行 为 方 面 的 问 题 。 而 学 习 困 难 儿 童 最 典 型 最 显 著 的 表 现 是 学 习 成 绩 不 良 , 学 习 能 力 较 弱 。一 般 是 在 基 本 的 说 、 写 、 读 、 算 、 推 理 数 学 方 面 能 力 不 足 。 他 们 还 有 情 绪 、 行 为 方 面 的 问 题 。 而 学 习 困 难 儿 童 最 典 型 最 显 著 的 表 现 是 学 习 成 绩 不 良 , 学 习 能 力 较 弱 。 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