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软 件 工 程 软 件 服 务 工 程 专 业 1 厦 门 软 件 与 服 务 外 包 学 院 厦 门 理 工 学 院 计 算 机 科 学 与 技 术 系 软 件 工 程 教 研 室 软 件 工 程 软 件 服 务 工 程 专 业 2 一 、 背 景二 、 本 专 业 现 状三 、 素 质 和 能 力 要 求四 、 人 才 培 养 模 式五 、 就 业 发 展六 、 学 习 方 法 &师 资 软 件 工 程 软 件 服 务 工 程 专 业 3 软 件 外 包 所 谓 软 件 外 包 就 是 一 些 发 达 国 家 的 软 件公 司 将 他 们 的 一 些 软 件 项 目 通 过 外 包 的 形式 交 给 人 力 资 源 成 本 相 对 较 低 的 国 家 的 公司 开 发 ， 以 达 到 降 低 软 件 开 发 成 本 的 目 的 。 软 件 工 程 软 件 服 务 工 程 专 业 4 软 件 工 程 软 件 服 务 工 程 专 业 5u自 2004年 至 2009年 ， 全 球 ITO市 场 和 BPO市 场 保 持 较 快 速 度 发 展 ，高 于 同 期 经 济 发 展 速 度 。 单 位 ： 亿 美 元 背 景 软 件 工 程 软 件 服 务 工 程 专 业 6 背 景 全 球 服 务 外 包 持 续 向 亚 太 地 区 转 移 ： 中 、 印 、 俄 、 菲1 高 附 加 值 外 包 逐 步 扩 大 ： 应 用 软 件 、 风 险 管 理 、 研 发 、 金 融 分 析2 垂 直 市 场 受 到 全 球 外 包 青 睐 ： 专 属 行 业 ， 专 业 能 力 ；3 服 务 外 包 企 业 走 向 并 购 整 合 ： 塔 塔 并 购 花 旗 BPO机 构 ， HP和 EDS4 多 方 外 包 逐 步 减 少 ： 集 中 供 应 商 整 体 优 于 分 散 外 包5 大 额 订 单 逐 步 减 少 ： 灵 活 外 包 ， 缩 短 周 期 ， 规 避 风 险 ；6 软 件 工 程 软 件 服 务 工 程 专 业 7 2006-2008年2005年0% 10% 20% 30% 40% 50%菲 律 宾南 非马 来 西 亚爱 尔 兰俄 罗 斯巴 西中 国墨 西 哥加 拿 大印 度 比 例 )2008年 美 国 客 户 离 岸 服 务 目 的 地 选 择 研 究Source： IDC， 2005 (N=1062) 背 景 n根 据 IDC2008年 对 美 国 1062家 外 包 企 业 的 决 策 者 的 调 研 结 果 显 示 ， 中 国 受 欢 迎的 程 度 正 在 迅 速 增 加 ， 有 望 成 为 未 来 美 国 企 业 首 选 的 服 务 外 包 接 包 国 。n美 国 杂 志 调 查 ， 研 发 外 包 18%倾 向 于 中 国 ， 17%倾 向 于 印 度 ； 软 件 工 程 软 件 服 务 工 程 专 业 8 背 景全 国 服 务 外 包 示 范 性 城 市 有 21座 ， 厦 门 是 其 中 之 一 ；中 国 现 在 还 没 有 一 所 高 校 拥 有 软 件 服 务 工 程 的 本 科 毕 业 生 ；教 育 部 与 商 务 部 关 于 加 强 服 务 外 包 人 才 培 养 促 进 高 校 毕业 生 就 业 工 作 的 若 干 意 见 ； 厦 门 软 件 与 服 务 外 包 学 院 、 厦 门 服 务 外 包 人 才 实 训 基 地全 国 服 务 外 包 人 才 培 养 高 峰 论 坛 理 事 会 常 务 理 事 单 位 之 一 软 件 工 程 软 件 服 务 工 程 专 业 9资 料 来 源 ： 麦 肯 锡 2008中 国 软 件 和 服 务 外 包 调 查 u人 才 是 中 国 服 务 外 包 面 临 的 最 大 挑 战麦 肯 锡 对 中 国 14个城 市 的 75家 软 件 和 IT服 务 公 司 调 查 显 示 ，影 响 中 国 服 务 外 包业 务 发 展 的 障 碍 中 ，缺 乏 适 用 的 人 才 因素 占 到 48%。 l中 国 拥 有 最 丰 富 的 人 力 资 源 。然 而 ， 在 推 动 IT服 务 外 包 产 业发 展 的 过 程 中 ， 中 国 IT服 务 外包 的 人 才 储 备 严 重 不 足 。l因 为 从 国 际 主 要 的 IT服 务 外包 转 移 方 的 需 求 来 看 ， 中 国 目前 的 人 力 资 源 对 于 IT服 务 外 包产 业 的 适 用 性 水 平 很 低 ， 直 接导 致 了 中 国 IT服 务 外 包 企 业 发展 遇 到 了 瓶 颈 ， 企 业 无 法 获 取大 量 的 IT服 务 外 包 人 才 以 推 动企 业 的 高 速 成 长 。背 景 软 件 工 程 软 件 服 务 工 程 专 业 10 专 业 背 景 1. 一 级 学 科 ： 软 件 工 程 二 级 学 科 ： 软 件 服 务 工 程 （ 考 虑 ） 2. 自 2007年 以 来 ， 教 育 部 、 商 务 部 、 发 改 委 联 合 发 文 倡 导 大 力 发 展 服 务 外 包 人 才 培 养 有 关 统 计 数 据 显 示 ， “ 十 一 五 ” 期 间 ， 我 国 服 务 外 包 人 才 缺 口 每年 约 50万 人 ， 而 且 每 年 以 20%的 速 度 递 增 教 育 部 与 商 务 部 关 于 加 强 服 务 外 包 人 才 培 养 促 进 高 校 毕 业 生 就 业 工 作 的 若 干 意 见 （ 20095号 文 件 ） 2011年 3月 ， 海 峡 西 岸 经 济 区 发 展 规 划 明 确 提 出 打 造 国 家 服 务 外包 基 地 城 市 、 对 台 服 务 外 包 示 范 城 市 3. 2010年 依 托 软 件 工 程 专 业 成 立 软 件 与 服 务 外 包 学 院 专 业 设 置 紧 扣 产 业 需 求 、 人 才 培 养 符 合 社 会 需 要 软 件 工 程 软 件 服 务 工 程 专 业 11 专 业 背 景4. 社 会 声 誉国 内 : 全 国 服 务 外 包 高 峰 论 坛 副 秘 书 长 单 位 首 届 服 务 外 包 高 峰 论 坛 代 表 介 绍 培 养 方 案 （ 四 家 之 一 ） 第 二 届 全 国 服 务 外 包 高 峰 论 坛 介 绍 校 企 合 作 全 国 服 务 外 包 高 峰 论 坛 教 材 编 写 组 副 主 编 单 位 国 家 服 务 外 包 人 力 资 源 研 究 院 特 聘 研 究 员 中 国 服 务 贸 易 专 家 委 员 会 委 员 （ 吴 克 寿 ）厦 门 ： NISO海 西 示 范 与 推 广 中 心 、 厦 门 市 服 务 外 包 人 才 培 训 中 心 办 公 室 、 厦 门 市 服 务 外 包 人 才 培 训 基 地 、 厦 门 市 服 务 外 包 校 企 联 盟 办 公 室 今 年 9月 下 旬 ， 我 系 承 办 “ 全 国 服 务 外 包 高 峰 论 坛 常 务 理 事 会 议 ” ， 邀 请 全 国 该 领 域 的 知 名 企 业 领 导 、 教 育 专 家参 会 。 软 件 工 程 软 件 服 务 工 程 专 业 12 软 件 服 务 工 程软 件 +服 务 +工 程 软 件 工 程 软 件 服 务 工 程 专 业 13 软 件 服 务 工 程 软 件 服 务 工 程 包 括 系 统 科 学 、 社 会 学 、 认知 科 学 、 心 理 学 、 管 理 科 学 、 服 务 科 学 等学 科 。 软 件 工 程 软 件 服 务 工 程 专 业 14 素 质 结 构 要 求 文 化 素 质 ： 具 有 良 好 的 文 字 和 口 头 表 达 能 力 ， 具有 良 好 的 跨 文 化 交 流 和 沟 通 能 力 ， 具 有 良 好 的 团队 协 作 和 工 程 管 理 能 力 ， 具 有 一 定 的 文 学 艺 术 修养 。 专 业 素 质 ： 具 有 较 高 的 专 业 技 术 素 养 ， 了 解 软 件服 务 领 域 相 关 市 场 、 财 务 、 经 济 等 知 识 ， 掌 握 科学 思 维 方 式 ， 工 程 设 计 方 法 ， 具 有 良 好 的 工 程 素养 ； 具 有 主 动 学 习 和 创 新 意 识 ， 具 有 严 谨 的 科 学态 度 和 务 实 的 工 作 作 风 ， 具 有 良 好 的 职 业 道 德 和专 业 素 养 。 软 件 工 程 软 件 服 务 工 程 专 业 15 素 质 结 构 要 求 服 务 素 质 ： 了 解 现 代 服 务 经 济 ， 掌 握 服 务 学 内 涵 ，理 解 软 件 服 务 企 业 与 文 化 ， 了 解 业 务 领 域 知 识 和相 关 法 律 法 规 ， 加 强 实 践 能 力 培 养 ， 拓 展 国 际 视野 ， 具 有 良 好 的 市 场 与 服 务 意 识 。 身 心 素 质 ： 具 有 较 好 的 身 体 素 质 和 心 理 素 质 。 软 件 工 程 软 件 服 务 工 程 专 业 16 软 件 服 务 工 程 专 业 的 人 才 在 能 力 结 构 上 要 具 有 硬 技 能 、 软 技能 和 发 展 潜 力 3个 层 次 的 能 力 ： 专 业 工 作 所 需 的 硬 技 能 ： 包 括 专 业 知 识 与 技 能 、 工 程 实 践能 力 、 行 业 领 域 经 验 等 。 职 业 发 展 所 需 的 软 技 能 ： 包 括 敬 业 精 神 、 职 业 操 守 、 创 新能 力 、 沟 通 能 力 、 团 队 合 作 意 识 、 职 业 规 划 能 力 、 文 化 语言 和 管 理 技 能 等 。 终 身 学 习 与 发 展 的 潜 力 ： 包 括 良 好 的 品 德 、 扎 实 的 基 础 理论 基 础 、 广 阔 的 知 识 面 、 学 习 兴 趣 等 。能 力 结 构 要 求 软 件 工 程 软 件 服 务 工 程 专 业 17 专 业 基 础 知 识 ： 掌 握 软 件 服 务 工 程 所 需 的 软 件 工 程 和 服 务工 程 相 关 专 业 基 础 知 识 。 专 业 技 术 知 识 ： 掌 握 软 件 服 务 工 程 所 需 的 建 模 与 分 析 、 设计 、 开 发 、 质 量 等 专 业 技 术 技 能 ， 可 依 据 实 际 需 求 设 置 不同 的 专 业 技 术 方 向 ， 使 学 生 熟 练 掌 握 软 件 服 务 领 域 所 需 的一 个 或 者 多 个 专 业 技 能 ： 包 括 软 件 开 发 、 软 件 测 试 、 数 据库 等 。 软 件 服 务 行 业 知 识 ： 设 置 不 同 的 软 件 服 务 行 业 课 程 ， 使 学生 了 解 一 个 或 多 个 行 业 业 务 领 域 的 基 础 知 识 ， 如 金 融 外 包领 域 等 ； 以 及 软 件 服 务 领 域 所 需 的 沟 通 、 管 理 和 商 务 知 识 。专 业 知 识 结 构 要 求 软 件 工 程 软 件 服 务 工 程 专 业 18 人 才 培 养 模 式 能 力 模 型企 业 调 研 开 发 能 力文 档 能 力工 程 能 力沟 通 能 力 外 语 能 力业 务 能 力 外 包 英 语专 业 技 术职 业 素 养 软 件 工 程 软 件 服 务 工 程 专 业 19 人 才 培 养 模 式 4大 核 心 培 养1文 档 写 作实 用 英 语 训 练IT英 语 训 练口 才 训 练训 练 演 讲 和 演 示 技能 2企 业 管 理ERP原 理企 业 经 营 沙 盘 训 练项 目 管 理 训 练 3数 据 库 设 计高 级 语 言 程 序 设 计真 实 项 目 开 发软 件 项 目 管 理软 件 测 试项 目 实 施 技 巧营 销 技 巧 4强 化 团 队 合 作 精 神培 养 较 强 适 应 能 力修 炼 工 作 热 忱 和 自我 驱 策培 养 创 新 能 力掌 握 商 务 礼 仪锻 炼 学 生 抗 压 能 力 各 个 方 向 的 学 生 培 养 紧 密 围 绕 4大 核 心 进 行 ， 提 高 学 生 的 工 程 能 力 以 及 软 技 能 软 件 工 程 软 件 服 务 工 程 专 业 20 人 才 培 养 思 路 与 举 措1. 能 力 培 养 紧 扣 学 生 八 个 维 度 的 能 力 ， 采 取 “ 专 业 素 质 职 业 素 养 外 语 行 业 领 域 ” 相 结 合 的 课 程 体 系 。 建 设 具 有 海 外 背 景 、 工 程 型 特 色 的 多 元 化 师 资 队 伍 ， 着 力提 高 教 师 的 致 力 于 应 用 研 究 与 开 发 能 力 。 研 发 自 主 产 权 的 实 训 项 目 管 理 与 度 量 平 台 和 题 库 平 台 。 坚 持 校 企 合 作 办 学 和 闽 台 合 作 办 学 实 施 “ 3+1” 培 养 模 式。 软 件 工 程 软 件 服 务 工 程 专 业 21 人 才 培 养 思 路 与 举 措2. 课 程 体 系 每 一 个 阶 段 都 加 入NISO评 价 与 反 馈 机 制大 四 ： 参 与 企业 真 实 项 目大 一 大 二 大 三 软 件 工 程 软 件 服 务 工 程 专 业 22 1个 理 论 ， 2个 模 块 ， 3个 阶 段 ，4个 改 变 习 惯观 念 行 为改 变 过 程态 度 4个 改 变2个 模 块表 层 ： 知 识 与 技 能 潜 在 ： 经 历 与 经 验 80%的 知 识 “做 中 学 ”获 取1个 理 论 外 语内 训 技 术内 训 案 例外 语 学 习 技 术 学 习 外 语 实 践 技 术 与 职 业 素养 实 践3个 阶 段*资 料 来 源 : 2003 Jay Cross, Internet Time Group 软 件 工 程 软 件 服 务 工 程 专 业 23 培 养 目 标 与 培 养 效 果 满 足 教 育部 的 本 科教 育 要 求 掌 握 外 语 应 用 能 力 熟 知 计 算 机 基 础 知 识 积 累 计 算 机 实 践 经 验 与 动 手 能力 了 解 公 司 文 化 与 制 度 拥 有 社 会 公 德 和 职 业 素 养 了 解 职 场 需 求 ， 明 确 职 业 规 划 满 足 IT市 场所 需 成 为 优 秀 的 服务 外 包 人 才大 学 生 到 职 业 人 士 的 转 变 软 件 工 程 软 件 服 务 工 程 专 业 24 课 程 体 系 软 件 工 程 专 业 常 规 课 针 对 软 件 服 务 工 程 ， 添 加 如 下 课 程 ： IT职 业 英 语 企 业 管 理 社 交 礼 仪 软 件 外 包 导 论 信 息 经 济 学 行 业 应 用 实 训 等 软 件 工 程 软 件 服 务 工 程 专 业 25 就 业 与 发 展在 国 际 大 中 型 软 件 与 服 务 外 包 企 业 从 事 应 用 离 岸 、 在 岸 软件 开 发 、 项 目 管 理 、 测 试 等 工 作 ， 也 可 从 事 软 件 部 署 、 教育 、 培 训 等 工 作 和 继 续 攻 读 硕 士 研 究 生 。 软 件 工 程 软 件 服 务 工 程 专 业 26 就 业 前 景基 础 人 才 ： 编 写 代 码 、 技 术 文 档 、 服 务 执 行中 层 人 才 ： 客 户 沟 通 、 系 统 设 计 、 项 目 管 理高 级 人 才 ： 公 司 管 理 、 客 户 管 理 、 市 场 开 拓 现 阶 段 葫 芦 形 结 构2-3%领 军 人 才 ： 海 外 网 络 、 市 场 开 拓 、 方 向 把 握 5-10%80-90%0.1% 软 件 工 程 软 件 服 务 工 程 专 业 27 学 习 建 议转 变 观 念 ： “ 要 我 学 ” 到 “ 我 要 学 ”多 问 ， 多 学 ， 多 参 与 ， 多 交 流认 真 听 讲 ， 多 提 问 题多 阅 读 资 料及 时 完 成 作 业多 上 机 实 验多 争 取 实 习 实 践 机 会多 做 项 目 ， 认 真 完 成 课 程 设 计尽 量 多 拿 专 业 证 书 多 参 加 专 业 竞 赛积 极 参 加 各 种 课 外 活 动 软 件 工 程 软 件 服 务 工 程 专 业 28 建 设 基 础 与 依 托1. 师 资 队 伍姓 名 学 位 技 术 职 称 承 担 工 作朱 顺 痣 博 士 教 授 专 业 负 责 人 ； 培 养 方 案 、 教 学 计 划 制 定 ； 新 教 材 主 编 ；王 伟 博 士 教 授 专 业 建 设 专 家 顾 问 ； 吴 克 寿 博 士 副 教 授 师 资 建 设 ；教学管理体制建设与改革；李 涛 博 士 副 教 授 课 程 建 设 专 家翁 伟 硕 士 讲 师新型培养模式建设与改革；题 库 建 设 ；肖 蕾 硕 士 讲 师 专 业 课 程 群 建 设 ；实践教学课程及教材建设；钟 瑛 硕 士 讲 师实习、实训基地建设；实训项目管理与度量平台建设；谢 彦 麒 硕 士 讲 师 专 业 课 程 群 建 设 ； 专 业 竞 赛 ；王 琰 博 士 助 教新型培养模式建设与改革；实 验 （ 实 训 ） 基 地 建 设 ；斯 蒂芬 罗 宾 逊 博 士 课 程 建 设 顾 问； 软 件 工 程 软 件 服 务 工 程 专 业 29感 谢 各 位 同 学 聆 听 ！