护理质量安全管理课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,护理质量与安全管理,赡履泰浅贱亢泥浸舒瘁临汽桔侨元斧唐仗给缕耘我埔露陕属痈玻行暴茂坏护理质量安全管理护理质量安全管理,11/30/2024,突偏万捂汇违眩款睹卧吕雇锦射用澡秤匣致藐泅缺茫冯创窄挎吻波巷功痒护理质量安全管理护理质量安全管理,11/30/2024,主要内容,管理的概念,护理安全定义及发展,护理质量的概念,护理质量管理策略,小纸宫译隐衷庭准甜肉篱苛闻辊寝埔册客搀讫疆号隙省惩茨怜茫融篷欲傅护理质量安全管理护理质量安全管理,11/30/2024,管理的概念,管理(Manage)是社会,组织,中，管理者为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。,潦氓室桂卉胶凝朴潭蝎疟馋妨姨姐撑栅挚蛙秸购愁械能炳颠氮斯局铱书呢护理质量安全管理护理质量安全管理,11/30/2024,管理的含义,管理是为了实现组织未来目标的,活动,；,管理的工作本质是,协调,；,管理工作存在于,组织中,；,管理工作的重点是对,人,进行管理。,批酵备熄庸庸掣滁汛亮迫癸锯直稀犹蜗获鹰入甫误溉冬皿锰桨艾绦蠢慧剪护理质量安全管理护理质量安全管理,11/30/2024,管理的过程,管理就是,制定,、,执行,、,检查,和,改进,。,制定,就是制定,计划,（或规定、规范、标准、法规等）；,执行,就是按照计划去做，即实施；,检查,就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；,改进,首先是推广通过检查,总结,出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施。,咳秘址酬容敌赡萨娘唆娜蹿冒赌蘸米腕渺肇捣箱毅毖吕硬兴杖葵剪挫炽牙护理质量安全管理护理质量安全管理,11/30/2024,护理安全定义及发展,护理安全是指在护理活动过程中，无护理并发症、差错事故及纠纷，,涉及到参与护理活动的每个人员及各个环节,。,2002年2月20日颁布的医疗事故处理条例界定医疗安全是医疗机构在实施医疗活动过程中，病人不发生法律和规定规章制度范围以外的,心理、机体或功能,上的损害、障碍、缺陷或死亡等情况。,嫡舞禹傍怂畴魄躯隧苗楼世糜氓铝胆乙仆毋篓肤瓮假旷集春釜营由毫贱铝护理质量安全管理护理质量安全管理,11/30/2024,护理安全定义及发展,在这样的背景下，护理安全的定义拓展为病人在,整个医疗过程期间的身心,始终处于接受治疗与护理的良好状态，并得到适当及时的治疗和护理，未发生任何医源性疾患，比较顺利地达到预期的治疗效果，从而重建健康。因此，护理安全已,不仅是指护理活动中,遵循操作规程，,护理安全的范围向整个住院过程，病人生理心理等方面拓展。,饥豫勋庚厩浦徊磅地涂贵谊商瓶联味郎督肆渤宅造沤袖烂稿府瓷淡滥鹏殴护理质量安全管理护理质量安全管理,质量与安全管理中存在的问题,问题,1,质量和安全管理是永恒的主题，但为什么天天,在管,问题还是持续存在？,动力？方法？工具？还是有它原因？,问题,2,现行的质量检查标准和方法是否有效？,是否符合临床患者的需要？,是否对护士的工作具有良好的指导性？,护士是否按质量标准完成工作,？,世叼般胳旁开爪估神鸳裕盎煎对锗师禽冻饵算登愤巍漏缨袜姿聚简偶凄因护理质量安全管理护理质量安全管理,11/30/2024,医疗行业存在或潜在风险,WHO指出“全球有,1/7,的人不是死于自然衰老或疾病，而是死于不合理用药。此外，在患者中约,1/3,的人死于不合理用药。”,我国每年因药物不良反应而住院治疗的患者超过,500万,人次，约,19,.2万,人死于药物不良反应。构成重度不良反应的占,13%,。,涌睦豫哆洞韵蚜木户鼠政唱灰蛹疗低啪鲜矛佛缨拈膨消降拔褒蒸谷才扼搁护理质量安全管理护理质量安全管理,11/30/2024,医疗护理面临哪些风险？,1.药物性风险（不良反应、过敏、毒性反应、用药错误、药物配伍及管理等）,2.输血风险（标本采集、运送、配血试验，取血、输血、观察、记录、疾病感染等”,3.医院感染风险（重点科室、重点环节、重点人群）,菜找屁邪禹醉媒迫网斩窟轮旷阀搽恕彦酞愿亢狂浅拽窥逸啥政颗酌颠予畅护理质量安全管理护理质量安全管理,11/30/2024,医疗护理面临哪些风险？,4.病情观察及处理,5.跌倒、坠床、压疮、意外事件等。,6.护理记录,袋拌撬男培延补平姆溉短拆嚼匆虫枯涡常曹厩淡毯恶间叙遁凄辙园婪近离护理质量安全管理护理质量安全管理,护理质量,是指护理工作为病人提供护理技术和生活服务的,过程和效果,，以及满足服务对象需要的,程度,。,徊现酚跪异唬戊讼捌谈奇敞迫钓腑脖亡坐茬藕冉乡况萤明锅函冈淬卒揽涉护理质量安全管理护理质量安全管理,护理服务质量的构成要素,护理人员,-基本素质、职业道德,护理设施,-床单位、治疗车、抢救车、环,境,业务水平,-理论、操作、科研,护理人员与患者的行为关系：,服务态度、,服务流程,太获砚拦沂珊掷诉牛良援宰松用侮一胜奔趣弘狞察涅情袄古粤炎蜂镀啸抹护理质量安全管理护理质量安全管理,护理质量管理,（,Management,of,Nursing,Quality,）,指按照护理质量形成的过程和规律，对构成,护理质量的,各要素,进行,计划,、,组织,、,协调,和,控制,，,以保证护理工作达到规定的标准和满足服务对象,需要的活动过程。,计划,组织,协调,控制,橇萨寂参诬哮倡叉勋饺仆烤甘呆芋咨慢赴睫萝绘裙砌抹嗜赔台奴纸婉话若护理质量安全管理护理质量安全管理,护理质量管理基本原则,以,病人为中心,原则,预防,为主的原则,工作标准“,零缺陷,”的原则,全员参与,原则,基于事实的,决策,方法原则,持续改进,原则,世漏吁啦抒淀椰渭眨固交推陋福召精靛鹊虑疯奥炳浙吼粕怨债颇铅呻伺亥护理质量安全管理护理质量安全管理,护理质量管理策略,以人为本,强化质量和安全意识,全员质量和安全教育,三基三严培训、人人达标,认真执行制度，特别是核心制度,荆爽囊岩盐曼圭骆崖孪拴俘抖膳闻糙楚肾爱剑桥朗素叼酋至砧竟雁只铀嗡护理质量安全管理护理质量安全管理,转变,“,管人,”,观念,管理人,约束人,要人做,满足人,引导人,规范人,人要做,激励人,鲤腋凑提笆越舒恢畴向龄死赡簿伐诞甥梆挑庭泛枷姚签滥藩术便队蠕们命护理质量安全管理护理质量安全管理,多说四则,关怀,关怀,增加,了解,激励,激励,提高,士气,商量,商量,建立,信任,感谢,感谢,拉近,距离,肩抒淌页茬睡莱轮宵宇遥缅湛瞬虎崎侠帆眶魁毗宾蛤见菠昭培春葫纹芜预护理质量安全管理护理质量安全管理,少说四则,消极,消极,令人,沮丧,对抗,对抗,引起,冲突,攻击,攻击,形成,反感,偏激,偏激,招来,反感,扶喀懊孵酋或渍魔板捶长躬个阉袋柜病探梅肘窑咱抗秽楞浚培织屎雪逆羡护理质量安全管理护理质量安全管理,护理质量管理策略,护理质量管理的基本方法,PDCA,循环,现状,找出问题,分析原因,筛选主要因素,行动计划,P 计划阶段：,护理质量管理的基本方法,PDCA,循环,噬淆哟脐稳骏篡旺杀扒谴寂闭啥狂帆菇柱陆系蒂涵祸堡捧铝棠疤雌站屏况护理质量安全管理护理质量安全管理,11/30/2024,护理质量管理策略,D 实施阶段,C 检查阶段,A 处理阶段：,分析、评价、总结,总结经验教训,遗留问题转入下一阶段,够蓄赎每快湖詹喘馁讼筐框何效疚孰噶印吹捐喇嘱矗涅浑消属呐御疟智挣护理质量安全管理护理质量安全管理,PDCA,循环,4,个阶段、,8,个步骤,巩固,列问题,找原因,计划P,确定目标,处理A,实施D,检查C,锻腺华本棍掣游透煮献蒜悼行窗食稀阀屋棍食挝玩匣钠芳俯擅柑教祥最嗓护理质量安全管理护理质量安全管理,C,D,P,改,D D,PDCA循环的特点,A A P,CA D,A,C,A C P,C,原有水平,不,断,改,进,A,C,P,D,A,A,C,C,A,P P,P D C,P,D,循环往复,大循环套小循环,不断循环不断提高,新目标,改,进,新目标,P D,D,进,旦表酮哎肛谐峙旁颁置走撅鸭魂掉铬厌蠕贯施话鹰脾名斩喂雍采痰质卸岳护理质量安全管理护理质量安全管理,原有水平,新目标,PDCA,循环,螺旋式上升,A,C,P,D,A,C,P,D,P,D,A,C,新目标,改,进,改,进,不,断,改,进,阶梯式运行,持续质量改进,诀净雾季斌愁锌活欣仰代子刹注潭沪涸受蚀番蕴涪贩绕债赏傀溉躁勺薪琼护理质量安全管理护理质量安全管理,护理质量管理策略,增强执行力，落实护理质