标准流程图制作规范-0111

,#,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,标准流程图制作规范,目 录,流程的概述,1,2,3,流程图结构说明,4,流程的作用,流程图符号简介,5,流程图,绘制实战演练,6,流程图绘制规范,观察,：,自行车,前轮装圈上轴的过程,定义：,流程,是一项活动或一系列连续有规律的事项或行为进行的程序。,-,也,可以把流程理解为为了一定的目的去做事情的顺序。,一、流程的概述,流程,的六个主要,特性,:,整体性,流程一般是由,多个部门或岗位共同完成,的。,连续性,从起点到终点，包括多个业务活动,涉及多个工作步骤，流程开始是信息的输入，流程结果是信息的输出或,存储。,目标性,所有流程的设计初衷必须有明确的目的和服务对象。,层次性,从公司整体到各部门再到各岗位，流程可以按层级划分。,动态性,流程归口部门应该根据企业需要而动态及时调整甚至重新设计流程。,重复性,工作具有重复性的较关键的工作,内容。,1,2,3,4,5,6,直观性,通过流程可以直观的了解管理活动的步骤、责任人、输入输出等,信息。,7,一、流程的概述,流程最重要作用,-,提高效率,客户愿意付钱的那部分活动，如计划生产、提供有价值的服务等,改善有效活动,冗余的检查、监督等活动,适当减少辅助性活动,重复的活动、反复的审批、活动间的等待等,删除无效活动,提高质量 改善客户满意度 减少协调扯皮,减少成本 提高应变能力,提高效率 提高,员工,士气,明确、高效的管理或业务流程,可以带,来巨大收益,二、流程的作用,1,、,文字表达,2,、,表格表达,3,、,图示表达,4,、符号表达,5,、动画演示,流程的种类,文字表达,表格表达,图示表达,符号表达,符,号,名,称,意,义,准备,作业（,Start,）,流程图,开始,处理,（,Process,）,处理程序,决策（,Decision,）,不同,方案选择,终止,（,END,）,流程图,终止,路径,（,Path,）,指示,路径方向,文件,（,Document,）,输入,或输出文件,已,定义,处理,(,Predefined Process,）,使用,某一已定义之处理程序,连接,（,Connector,）,流程图,向另一流程图之出口；或从另一地方之入口,批注,(Comment),表示,附注说明之用,三、流程图符号简介,任务框,或称活动框，表示流程各环节具体的活动,/,任务。框内用关键文字（动宾结构）描述活动。,表示会有两种以上的情况输出。判断框内描述所要判断,/,分类的内容，输出不同的情况在输出的箭线上表示，文字写在箭线上。,判断框,开始,/,结束框,表示一个流程的开始点或结束点。框内填写“开始”或“结束“。,三、流程图符号简介,表示有文件输入，在流程图中将关键文件列示出来。文件框不单独作为一个流程活动,/,任务。,文档不允许作为单独的步骤出现，只能配合流程步骤同时出现；框内只填写文档名称。如果出现多个文件或表单，只需在一个文档符号中顺序填列即可，但是每个文档名称前需要加编号。,表示需要预定义的流程。在流程中为了简洁表达，经常将某一系列活动用预定义流程打包，作为一个单独的子流程，框内填写,预定义,流程名称。但需要用另外一个流程图描述预定义流程的各项任务,/,活动的流转关系。,文件框,预定义流程,表示流程各活动,/,任务之间的连接与流转关系，连接流程中的,活动,/,任务,，展示各项,活动,/,任务,间的逻辑关系。箭线不交叉。,箭线,三、流程图符号简介,责任人框,该标识用于指明负责流程具体活动,/,任务的责任岗位，要填的是责任岗位名称，而不是责任岗位的任职人姓名。,VISIO,图中该标识是白底、白框。,该标识用于同一流程图中页和页的连续。当画到页底时，可以在图中最后一项内容后使用连接标识。在标识内以大写的英文字母表示,（A-Z)，,然后在需要接入的地方画上同样的流程连接标识与英文大写字母。,离页引用,备注框,该标识用于备注流程图中难以展示、需要补充或强调的信息。比如重要输入与输出，要求的时间节点，特殊要求与规定等。框内文字要求言简意赅。,VISIO,图中该标识是白底、白框。,三、流程图符号简介,13,1.,整体结构类型,-,矩阵式流程图：,四、流程图结构说明,14,2.,整体结构类型,-,序列式流程图：,四、流程图结构说明,四、流程图结构说明,1.,循序,结构,（,Sequence,）,（一）,图,形：,（二）实例：,（,三,）意,义,：,处理,程序循序,进,行,。,（,四,）,语,法：,DO,处,理,动作一,THEN DO,处,理,动作二,（五）,运,用,时机,：,本,结构适用于,具有循序,发生,特性之,处理,程序，而,绘制图,形上下,顺,序就是,处理,程序,进行顺序,。,动作一,动作二,确定候选人名单,通知面试安排,2,、选择,结构：,2.1,二元选择结构（基本结构）,（,1,）图形：,（,2,）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。,（,3,）语法：,IF,条件,THEN DO,处理程序,1,ELSE DO,处理程序,2,处理程序,1,条件,处理程序,2,是,否,四、流程图结构说明,（,4,）实例：,（,5,）运用时机：,1.,本结构适用于须经选择或决策过程，再依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。,2.,选择或决策结果，可以用是、否、通过、不通过或其它相对文字，来叙明不同路径处理程序。,3.,经选择或决策结果之二元处理程序，可以仅有一个，例如：仅有是或否的处理程序。,批准,是否,计划内,驳回,是,否,外训申请,四、流程图结构说明,2.2,多重选择结构（二元选择结构变化结构,）：,（,1,）图形：,（,2,）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。,（,3,）语法：,FOR,条件,P,CASE 1 DO,处理程序,1,CASE 2 DO,处理程序,2,CASE n DO,处理程序,n,处理程序,1,条件,P,处理程序,n,P=1,P=n,处理程序,1,P=2,四、流程图结构说明,（,4,）实例：,（,5,）运用时机：,1.,本结构是二元选择结构之变化，流程依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。,2.,选择或决策结果路径名称，可用不同文字，来叙明不同路径之处理程序。,外聘内训,培训方式选择,E-Learning,外派培训,四、流程图结构说明,3,、重复,结构：,3.1 REPEAT-UNTIL,结构,（,1,）图形：,（,2,）意义：重复执行处理程序直到满足某一条件为止，即直到条件变成真（,True,）为止。,（,3,）语法：,REPEAT-UNTIL,条件,DO,处理程序,处理程序,条件,是,否,四、流程图结构说明,（,4,）实例：,（,5,）运用时机：,1.,本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况，而当停止继续执行的条件成立后，即离开重复执行循环至下一个流程。,2.,本重复结构是先执行处理程序，再判断条件是否要继续执行。,课程试讲,评审,通过,不通过,课件制作,颁证备案,四、流程图结构说明,3.2,、,DO-WHILE,结构,（一）,图,形：,（二）实,例：,（,三,）意,义,：除了在,执行处,理程序之前，得先,测试条,件外，,D,o,-W,hile,结构,和,R,epeat-,U,ntil,结,构,很相似，若,条,件,为伪,（,False,），就不再,执行处,理程序。,（,四,）,语,法：,WHILE,条,件,，,DO,处,理程序,，,END,（五）,运,用,时机,：,1.,本,结构适用于处,理程序依,据条,件需重,复执行,的情況，而,当,停止,继续执行,的,条,件成立,后,，,即,离开,重,复执行至,下一,个,流程。,2.,本重,复结构,是先判,断条,件是否成立，再,执行处,理程序。,条件,处理程序一,是,否,未装完,继续装车,是,否,办理交接手续,规范一：字体、字号、底色及格式要保持一致,五、流程图绘制规范,规范二：尽量表达出流程的六大要素。,五、流程图绘制规范,规范三：操作描述用动宾结构，语言要简洁清晰,活动,/,任务基本细化到部门及相关的具体岗位,活动,/,任务描述格式为：对活动,/,任务动作的文字描述,文字描述体现部门,/,岗位实行的动作和结果。如“编制出库单”、“审核费用申请”，一般为动宾词组，用词应尽量简洁。,编制招聘计划,计划编制,审核价格,价格审核,五、流程图绘制规范,规范四：动作环节要用规范的动词表述。,五、流程图绘制规范,规范五：流程衔接处（接口）应着重描述：,五、流程图绘制规范,规范六：,各项步骤若有选择或决策结果，需检查回馈校正流程是否有遗漏，以避免悬而未决状况，,反馈的流程要形成闭环。,五、流程图绘制规范,规范七：从开始符开始，以结束符结束,.,流程开始框内填“开始”，不是“流程开始”，也不是具体的流程活动,/,任务；流程结束框内填“结束”，不是“流程结束”，,也不是具体的流程活动,/,任务。,结束,开始,五、流程图绘制规范,规范八,：判断框上下端流入流出一般用“,Y”,，左右端流入流出一般用“,N”,。,Y,N,判断框内容描述：,判断框至少有两个出处：通过、不通过；是、否；或两种以上情况,输出。,双击,箭线，将“,Y”,或“,N”,填在箭线,之内。,上下端流程流出用“,Y”,，左右端流入流出用“,N,”,。,五、流程图绘制规范,规范九：流程图按从左到右、从上至下排列,Y,N,上下两行的活动框之间尽量保持等距,除开始,/,结束框之外，活动框不要并排在一行内,五、流程图绘制规范,规范十：开始符号在流程图中只能出现一次，但结束符号则不限。,开始,开始,活动一,活动二,结束,开始,活动一,活动二,结束,活动二,结束,五、流程图绘制规范,规范十一：连接线不要交叉。,连线交叉,断开符,五、流程图绘制规范,规范十二：相同流程图符号大小需一致。,五、流程图绘制规范,规范十三、处理程序须以单一入口与单一出口特性绘制。,【,实例,】,【,修正前,】【,修正后,】,1.,2.,是,否,1.,2.,是,否,五、流程图绘制规范,规范十四、同一路径符号之指示箭头应只有一个。,【,实例,】,【,修正前,】【,修正后,】,1.,3.,是,否,2.,否,是,1.,3.,是,否,2.,否,是,五、流程图绘制规范,规范十五、流程图中若有参考到其它已定义流程，可使用已定义处理程序符号，不必重复绘制。,【,实例,】,1.,填报,请购单,2.,办理采购,.,五、流程图绘制规范,38,流程图绘制常用工具,Visio,PowerPoint,or,or,Word,Visio Professional,实例演示,员工内部招聘流程,作业,制作新产品开发流程,Thank You!,