六标准差专案定义(1)

,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,Pg,*,L,K,D,A,C,H,E,六標準差專案定義,了解,Champion,的職責,主,主要是,對,對專案,的,的定義,及,及選擇,確認一,個,個方式,使,使黑帶,人,人員更,清,清楚如,何,何定義,專,專案,專案的,範,範圍,定義專,案,案的來,龍,龍去脈,專案結,果,果,專案的,量,量化指,標,標,專案的,推,推動,團隊們,集,集團對,的,的選擇,ModuleObjectives,2,取得突,破,破的藍,圖,圖,H,G,F,E,D,C,B,A,8,7,6,5,4,3,2,1,H,G,F,E,D,C,B,A,8,7,6,5,4,3,2,1,BMG,6,s,BreakthroughManagementGroup,Blueprintfor Breakthrough,SIZ,E,FSCM NO,DWGNO,RE,V,A,1,SC,AL,E,1,:,1,SH,EE,T,1,OF5,明確專案定義,確認輸入及,輸出指標,測量,6,Sigma,概論,專案管,理,理,電腦應,用,用,基本統,計,計,定義,分析測量系,統,統,確定製程能,力,力,確認變異來源,:,探測性分析,確認變異來源,:,統計性分析,確認變異來源,:,變異數分析,規劃實驗設計,分析,篩選關鍵,輸入變數(,DOE),找尋交互作用,(,DOE),定義,Y=f(X),改善,最佳化輸出變數,控制,X,和 監控,Y,確立長期,品質管理,控制,3,定義階段,可能取得的,成,成果,6,Sigma,概要,6,Sigma,概念介紹,6,Sigma,部署及培訓,要,要求,專案管理,組織內各部,門,門的角色,專案定義及,追,追蹤,確定專案範,圍,圍的工具,電腦應用,微軟視窗,Word,Excel,PowerPoint,軟體,Minitab,介紹,統計學基礎:位置,分,分散度,形,形狀的概,念,念,完成階段總,結,結,結論,問,題,題,&,下,下階段任務,4,Champion,與,Process Owner,職責,定義的要素,定義主要經,營,營要素,目標,目的,可以執行的,定義出所提,供,供每一標準,化,化流程對企,業,業,.,三種主要專,案,案類型,:,週期時間,品質,/,定義標準,成本使用,其他,:_,使用其他量,化,化指標可以,更,更清楚專案,涵,涵義,.,5,定義問題,定義與關鍵,過,過程相關的,問,問題,周期時間太,長,長,過多的缺陷,使用成本高,過程不存在(通常是,一,一個症狀),庫存太大(通常是一,個,個症狀),結合部門及,功,功能目標,避免重覆,與來自其他,部,部門的黑帶,專,專案,與現有部門,的,的專案,6,專案選擇,複雜的問題,需,需要分成許,多,多的專案來,處,處理,專案選擇工,具,具,MacroProcess maps,柏拉圖分析,魚骨圖圖示,法,法,要因分析量,化,化指標,專案指導方,針,針,減少70%,的,的缺失,每年節省,US$175k,約六個月完,成,成,最少的資本,投,投資,黑帶的第一,個,個專案必須,符,符合訓練目,標,標,7,探索與討論,甚麼是企業,目,目標與專案,的,的結合?,甚麼技巧是,專,專案執行時,必,必須注意的,循環時間,缺,缺點,消,消耗品使用,低不良率,機器耗損時,間,間,保養成本,重工,過多的測試,/,檢查,顧,客,客抱怨,可,可信賴度,瓶,瓶頸,限,限制容量,庫,庫存,你的專案是,不,不是符合六,標,標準差的指,導,導方針,?,妳要如何知,道,道呢,?,減少70%,的,的缺失,第一年節省,US$175k,約四個月完,成,成,最少的資本,投,投資,專案的訓練,必須使用很,多,多六標準差,工,工具,8,?,誰是我的客,戶,戶?,下一個製程,下一個,部,部門,最,終,終用戶,上,上述所有的?,他關心的是,什,什麼？,適用性,功,功能,外,觀,觀,交期,成本,數,數量?,其範圍是什,麽,麽?,該製程對輸,出,出結果有多,大,大影響?,缺陷是什麽?,該輸出什麽,地,地方出差錯?測量,單,單位是什麽?標準,是,是什麽?,我必須減少,這,這個缺陷多,少,少?,一個合理的,目,目標,成,功,功的定義是,什,什麽?,減少該缺陷,的,的好處是什,麽,麽?,該專案將爲,公,公司省多少,錢,錢?,6 Sigma,專案的問題,9,?,我的製程是,什,什麽?,它,它是怎樣工,作,作的?,哪一個過程,影,影響客戶的,要,要求最大?,哪一個製程,輸,輸出影響客,戶,戶要求?,目標製程的,輸,輸出是什麽?,哪一個輸入,影,影響輸出?,哪一個輸入,是,是控制的關,鍵,鍵?,對於輸入和,輸,輸出的測量,我,我可做到多,好,好?,我的測量系,統,統能探測到,重,重要的變異,嗎,嗎?,現在我的製,程,程做得怎樣?,我的基準是,什,什麽?,基,基準變化多,大,大?,我的製程能,做,做到多好?,多大的改進,是,是可行的?,可,可達到,什,什麽樣的水,準,準?,更多6,Sigma,專案問題,10,黑,帶專案定義,定義,專案範圍,草擬,問題陳述,定義,專案範圍,確定,專案輸出,量化,改進機會,計算收益,輸出不,超過兩個?,是,否,重新定義,專案範圍,啓動專案,符合,6,Sigma,標準,?,重新審議專,案,案,否,是,11,6,Sigma,問題陳述,問題陳述的,目,目的,明確地定義,問,問題,.,清楚簡明地,將,將問題傳達,給,給其他人,.,問題的陳述,包,包括:,WHAT,?,-,什麽物件有,缺,缺陷?,缺,缺陷是什麽?,WHERE?,所,觀,觀,測,測,到,到,的,的,缺,缺,陷,陷,在,在,什,什,麽,麽,位,位,置,置?,在,在,物,物,件,件,的,的,什,什,麽,麽,地,地,方,方?,WHEN?,第,一,一,次,次,看,看,到,到,該,該,缺,缺,陷,陷,是,是,什,什,麽,麽,時,時,候,候?,其,其,歷,歷,史,史,記,記,錄,錄,是,是,什,什,麽,麽?,有,有,固,固,定,定,模,模,式,式,嗎,嗎?,HOWMUCH,?,多,少,少,物,物,件,件,有,有,缺,缺,陷,陷?,每,每,一,一,個,個,物,物,件,件,上,上,有,有,多,多,少,少,缺,缺,陷,陷?,其,其,趨,趨,勢,勢,是,是,什,什,麽,麽?,HOWDOIKNOW,?,我,們,們,不,不,能,能,滿,滿,足,足,的,的,標,標,準,準,是,是,什,什,麽,麽?,12,6,Sigma,問,題,題,陳,陳,述,述,問,題,題,的,的,陳,陳,述,述,有,有,一,一,定,定,格,格,式,式,:,“WHAT,iswrong,WHERE,ithappened,WHEN,itoccurred,TOWHATEXTENT,and,IKNOWTHATBECAUSE,”,”,問,題,題,的,的,陳,陳,述,述,:,不,要,要,包,包,括,括,引,引,起,起,缺,缺,陷,陷,的,的,原,原,因,因,.,不,要,要,包,包,含,含,可,可,能,能,的,的,措,措,施,施,或,或,解,解,決,決,辦,辦,法,法,.,清,楚,楚,簡,簡,單,單,和,和,具,具,體,體,.,一,個,個,好,好,的,的,問,問,題,題,陳,陳,述,述,對,對,一,一,個,個,好,好,的,的,開,開,始,始,極,極,其,其,重,重,要,要.,13,什,麽,麽,錯,錯,了,了,在,在,哪,哪,裡,裡,發,發,生,生?,一個好的問題,陳,陳述一定要清,楚,楚地定義,什麽,是錯的.例如:,“客戶對我們,的,的産品不滿意,”,“產出率低,”,”,“可靠度差,”,”,一個好的問題,陳,陳述一定清楚,地,地定義問題在,哪裡,發生.例如:,“,亞洲,的客戶對我們,的,的産品不滿意,”,“,第三條產出線,的產出率低,”,”,“,Yuma,産品的可靠度,差,差”,14,何時發現的？,一個好的問題,陳,陳述一定清楚,地,地定義問題,什麽時候,産生.例如:,“,從今年一月起,亞洲的客戶對,我,我們的産品不,滿,滿意”,“,自從廠房翻修,開,開始,第三條產出線,的,的合格率低,”,”,“,從開始發行,Yuma,産品的可靠度,就,就很差”,15,問題,有多大,?,一個好的問題,陳,陳述一定清楚,地,地說明問題的,嚴,嚴重,程度,.例如:,“亞洲的客戶,對,對我們的産品,不,不滿意始於今,年,年一月,抱怨已達15%.,”,“第三條產出,線,線的合格率低,自從廠房,翻,翻修開始,首次產出率只,有,有 81%.,”,“,Yuma,産品的可靠性,差,差,自從被,採,採用開始,MTBF,是 3500,小,小時.,”,16,標準是什麽?,一個好的問題,陳,陳述一定是清,楚,楚地說明,我怎麽知道,有問題.,例如:,“亞洲的客戶,對,對我們的産品,不,不滿意始於今,年,年一月,投,訴,訴已達15%,並且是美國抱,怨,怨率的兩倍.,”,“第三條產出,線,線的產出率低,自從廠房,翻,翻修開始,首,首次的合格率,只,只有 81%.,其他產出線的,產,產出率超過90%.,”,“,Yuma,産品的可靠性,差,差,自從被,引,引人之後,MTBF,是 3500,小,小時,而客戶的標準,是,是5000,小,小時.,”,17,問題陳述 練習,分成 2 3 小組.,改,改寫下列問,題,題的陳述使之,成,成爲更好的問,題,題陳述.,産品退貨率很,高,高,大概是,因,因爲油漆缺陷,或,或包裝箱刮破.,最終檢查的合,格,格率很低,必,必須提高.,通過更頻繁的,清,清潔儀器以減,少,少測量誤差.,消耗品的使用,增,增加太快.,減,減少消耗品的,費,費用.,南邊淨化室置,放,放元件的長期,總,總產出率爲86.6%,而,而計劃產出率,是,是95%,18,定義專案範圍,清楚地確定了,缺,缺陷嗎?,例如:,“由於油漆刮,傷,傷,最終檢,查,查時 14%,的,的包裝箱被,拒,拒收.”,而不是,“,“最終檢查合,格,格率不能達到,指,指標.”,你能清楚地確,定,定目標流程嗎?,哪一個製程造,成,成缺陷?,哪一個製程是,造,造成缺陷的根,本,本原因?,而不是,在,哪,哪個流程發現,缺,缺陷.,你需要重新定,義,義該問題嗎?,是由幾個缺陷,共,共同導致整個,問,問題的嗎?,幾個,不,不同,的,的流,程,程都,對,對該,問,問題,起,起作,用,用嗎?,一個,範,範圍,較,較大,的,的項,目,目其,難,難度,將,將顯,著,著地,增,增加.,19,定義,專,專案,的,的範,圍,圍,這一,步,步驟,需,需要,工,工具,就,就像,是,是基,本,本的,團,團隊,腦,腦思,考,考,要,要,因,因分,析,析技,巧,巧,柏,柏,拉,拉圖,圖,圖表,總,總體,圖,圖表,曲,曲線,圖,圖,主要,主要,20,專案,範,範圍-,常,常,見,見錯,誤,誤,最常,見,見的,錯,錯誤:,範,範,圍,圍太,廣,廣:,“解,決,決世,界,界饑,荒,荒問,題,題.,”,”,症狀:,許,許,多,多輸,出,出,目,目,標,標含,糊,糊,問,問,題,題定,義,義不,清,清,輸,輸出,無,無法,測,測量,許多,終,終端,測,測試/,檢,檢,查,查性,專,專案,被,被拓,展,展太,寬,寬,解決,辦,辦法:,將,將,問,問題,分,分成,幾,幾個,專,專案,其他,常,常見,錯,錯誤:,太容,易,易.,問,問,題,題已,知,知.,解,解,決,決辦,法,法:,解,解,決,決它!,管理,層,層問,題,題不,會,會成,爲,爲好,的,的黑,帶,帶專,案,案,長期,發,發展,專,專案-,大,大量,資,資金,投,投入,通過,供,供應,商,商重,新,新設,計,計或,重,重新,商,商議,來,來達,到,到成,本,本降,低,低,重新,設,設計,製,製程,或,或産,品,品,21,主要,測,測量,指,指標,主要,測,測量,指,指標,用於,測,測量,是,是否,成,