企业质量体系评定(QSA)标准

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,World Class Quality Pty Ltd-1999年9月,*,*,第 片,本资料来源,1,World Class Quality Pty Ltd-1999年9月,质量体系评定,(,QSA),2,WorldClassQuality PtyLtd-1999年9,月,月,课程目标,到本课程结束,时,时，学员应能,：,：,了解质量体系,评,评定的目的,以四种方式应,用,用质量体系评,定,定,了解评定程序,3,WorldClassQuality PtyLtd-1999年9,月,月,质量体系评定,QSA,目的,本质量体系评,定,定（,QSA）,是用来确定在,何,何种程度上符,合,合,QS9000,质量体系要求,。,。,QSA,讨论了所有的,“,“应”（,Shall,）,和“可”（,should,）,问题。,4,WorldClassQuality PtyLtd-1999年9,月,月,QSA 与PSA,潜在供方评定,（,（PSA）是,所,所有QSA问,题,题的一个子集,。,。,潜在供方评定,（,（PSA）是,通,通用汽车公司,特,特有的一份文,件,件。,5,WorldClassQuality PtyLtd-1999年9,月,月,质量体系评定-QSA,QSA,可以四种方式,应,应用：,1.,由供方用作自,我,我评定工具,2.,由顾客用于评,定,定当前的和,或,或潜在的供方,3.,由供方用于发,展,展分承包方,4.,由第三方注册,机,机构作为审核,的,的输入。,QSA,中的问题,必须,由注册机构提,出,出，这是最低,要,要求。,6,WorldClassQuality PtyLtd-1999年9,月,月,质量体系评定-QSA,评定程序,-2,种方法,符合不符合,(,属性),计分法,7,WorldClassQuality PtyLtd-1999年9,月,月,质量体系评定-QSA,使用“合格,不,不合格”,方,法,对,各,项,要,素,进行,打,分时，有,三,种,可,能,的,结,果：,1.,符合,2.,一般不符合,3.,严重不符合,8,WorldClassQuality PtyLtd-1999年9,月,月,质量体系评定-QSA,合格不合格,方,方法,怎样才算通过,？,？,当审核中未发,现,现,任何,不符合项时，,无,无论是一般不,符,符合还是严重,不,不符合，便可,认,认为是“符合,”,”或“通过”,。,。,9,WorldClassQuality PtyLtd-1999年9,月,月,质量体系评,定,定-QSA,使用,QSA,的“通过”,或,或“合格”,例,例子。,假设所有的,其,其它要,素都符合，,则可认为是,“,“通过”。,10,WorldClass QualityPty Ltd-1999年9月,质量体系评,定,定-QSA,合格不合,格,格方法,什么情况下,会,会出现“观,察,察”项？,当只是出现,了,了一个严重,不,不合格和,或,或多处一般,不,不合格时，,评,评价将处于,“,“观察”状,态,态。如果在90天内有,证,证据证实符,合,合，可转为,“,“符合”项,。,。,11,WorldClass QualityPty Ltd-1999年9月,质量体系评,定,定-QSA,使用,QSA,出,现“,待,定”,状,态,的,例,子。,假设所有其,它,它要素都相,符,符，但只有,一,一个严重不,符,符或几个一,般,般不符，则,可,可判定我,“,“观察,”,”状态。,12,WorldClass QualityPty Ltd-1999年9月,质量体系评,定,定-QSA,符合不符,合,合方法,什么情况下,会,会出现“不,符,符合”或“,不,不通过”？,如果审核过,程,程中发现一,个,个以上的严,重,重不符合，,则,则评定结果,为,为“不通过,”,”。,13,WorldClass QualityPty Ltd-1999年9月,质量体系评,定,定-QSA,使用,QSA,结,果,为“,不,通,过”,的,例,子。,假设所有的,其,其它要素均,都,都相符，但,却,却有多个严,重,重不符合项,，,，则可判定,为,为“不通过,”,”结果。,14,WorldClass QualityPty Ltd-1999年9月,质量体系评,定,定-QSA,计分法,首先介绍几,个,个定义。,要素,:,在,QSA,中有23个,要,要素，例如,要,要素1为管,理,理职责，要,素,素2为质量,体,体系，等等,。,。,15,WorldClass QualityPty Ltd-1999年9月,质量体系评,定,定-QSA,计分法,首先介绍几,个,个定义。,问题:,每个要素中,都,都有若干个,问,问题，例如,要,要素1有23个问题，,要,要素2有29个问题。,16,WorldClass QualityPty Ltd-1999年9月,质量体系评,定,定-QSA,计分法问,题,题,17,WorldClass QualityPty Ltd-1999年9月,质量体系评,定,定,计分法,说明,分,分数,供方不熟悉该要,素,素的要求，而且,没,没有0,相关的原始文件,（,（流程图、计划,、,、程,序）。,供方熟悉该要素,的,的要求，但没有,任,任何1,迹象表明其有文,件,件资料、制定了,计,计划,或进行了实施。,18,World Class Quality Pty Ltd-1999年9月,质量体系评定,计分法,说明分数,供方熟悉各要素,的,的要求，并具有,初,初步的原2,始文件及不完善,的,的实施计划。,具有原始文件。,刚,刚刚开始实施所,分,分配的职3,责。,(0-30%),19,World Class Quality Pty Ltd-1999年9月,质量体系评定,计分法,说明分数,具有原始文件并,且,且正在实施之中,（,（304,60）。不足,之,之处已被确认，,但,但改进措,施还无法计量。,实施已取得进展,（,（6080,）,）并且已出5,现相应结果的初,步,步迹象。,20,World Class Quality Pty Ltd-1999年9月,质量体系评定,计分法,说明分数,实施已接近完成,（,（8095,）,）并且有记录6,在案的证据证明,实,实施的有效性。,已全面实施针对,有,有关要求的原始,文,文件，并7,具有完整的证据,证,证明实施的有效,性,性。供方,已达到最低要求,。,。,21,World Class Quality Pty Ltd-1999年9月,质量体系评定,计分法,说明,分,分数,在顾客满意方面,，,，证实对关键区,域,域进行结果8,分析及正在持续,改,改进。,供方已达到世界,级,级的工作实绩，,并,并能表现9,出超过,QS 9000,要求的发展势头,，,，而且正,在所有领域进行,持,持续的改进。,22,World Class Quality Pty Ltd-1999年9月,质量体系评定,计分法,说明,分,分数,供方是同类中最,好,好的，而且有能,力,力展示10,意义重大的创新,，,，能以新的方式,展,展示超,出顾客要求的相,关,关结果。供方设,定,定了本,行业的基准。,23,World Class Quality Pty Ltd-1999年9月,质量体系评定,计分法-通,过,过标准,要通过,QSA，,每项适用的要素,至,至少要达到7分,的,的得分。,24,World Class Quality Pty Ltd-1999年9月,质量体系评定,计分法-总,分,分,将所回答的所有,要,要素的得分加起,来,来，然后除以适,用,用要素的总数。,可得到的最高分,是,是10分，最低,分,分是0分。,25,World Class Quality Pty Ltd-1999年9月,