知人用人方法课件

,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,培训内容：,1,思想政治教育中的知觉心理,*知觉及其选择性,*社会知觉及其偏差,*思想政治教育中的知觉与思想政治教育的方式,*正确处理领导过程中的角色与人际关系的方法,2,思想政治教育中的领导用人心理,*知人善任,*激发鼓励,3,思想政治教育中的情绪调节,*消极情绪产生的原因分析,*科学地调节自我情绪,知觉心理,一、知觉及其选择性,1,、知觉,人脑对直接作用于各种感觉器官的客观事物的整体属性的反映。,通过知觉来判断：事物是什么？为什么？怎么样？,我们把不正确地反映客观事物的知觉称为,错觉。它包括以下几种：,*图形错觉：,*形重错觉：一斤铁,=,一斤棉花？,*大小错觉：月亮错觉,*方位错觉：倒飞错觉,/,声音错觉,2,、知觉的选择性,人们在一定的时间内总是有选择地将某一对象从其它事物（背景）中区分出来，从而对它作从清晰的反映。,对象与背景是相对的，二者可以相互转化。,影响知觉选择性的因素,（,1,）客观因素,知觉对象本身的特性,：在周围环境中，往往那些刺激作用强烈而突出的事物容易引起人们的无意注意，成为知觉对象。,*物理特性；明亮度、颜色、外形、有无突出物、附带部分。,*反复出现的对象。,*运动变化的对象：流动性、广告车。,*新奇、独特性：,对象与背景的差异,：反差越大，对象越分明，就越易被感知。,对象的组合关系,：,*,接近原则,：在时间、空间越接近，越易被感知为一个整体。“远亲不如紧邻”,*,相似原则,：在性质和形态上相似的事物，易被感知一个整体。“物以类聚，人以群分”,*,闭锁原则,：当几个对象被包围在一个空间时，易被看作同一整体。,一些干部经常与领导在一起，其他同志自然就把他们看成一块的，这时领导要做普通同志的思想工作就比较困难了。,*,连续原则,：在时间和空间上连续存在的对象，易被看成一个整体。,侦察兵如何通过敌人的封锁线的？,一段时间经常犯错误的同志，容易给领导产生其一贯如此的看法。,*,简单化原则,：人们习惯将复杂的或陌生的事物简单化。,（,2,）、主观因素,*,需要和动机,：小偷总是对值钱的东西注意,/,饥饿的人的目光总是在搜索食物。,*,兴趣与爱好,：感兴趣的事物易在复杂环境中被注意。,*,性格和气质,：,*,知识与经验,：凭借经验，熟练的工人可以在嘈杂的环境里感知机器声音的细微变化，从而发现即将出现的故障。,二、社会知觉及其偏差,：,1947,年美国心理学家布鲁纳（）指出：知觉受社会因素的影响。,1,、社会知觉的分类,：,（,1,）对人知觉,：通过对他人的外部形态和行为特征的知觉，进而了解其心理活动。,包括：面貌、仪表、风度、言谈、举止等,（,2,）人际知觉,：对其的人与人之间关系的知觉，来了解其人。,通过交际行为：礼节、交谈、表情、援助、侵犯等判断。,（,3,）角色知觉,：通过对其所表现的角色行为特征的知觉，来了解其人。如在家庭角色、职业角色、性别角色等方面。,（,4,）因果关系知觉,：在相关的一系列社会关系中对对象有因果关系的知觉：,感知大家很尊敬小万的知觉（“果”知觉），是因为有看到小万过去经常帮助大家的“因”知觉。,2,、社会知觉偏差,：,（,1,）第一印象效应,（首因效应）,给别人留下的最初印象知觉，会以同样的性质影响以后的印象知觉。,对别人,：避免第一印象的不良影响（多看一眼、路遥知马力，日久现人心）,对自己,：留下好的第一印象，以利于上下级关系的改善和工作的开展。,（,2,）晕轮（光圈）效应：以偏概全,从暗中到亮处,；从亮处到暗处,。,消极表现,：,a.,形成固定不变的看法（成见）,b.“,爱屋及乌”、“厌恶和尚，恨其袈裟”、“名人效应”,c.“,一俊遮百丑，一丑遮百俊”,d.,盲从行为,克服的方法,：,a.,全面性,b.,动态性：事隔三日当刮目相看,c.,心理换位：走出名人的光环，在生活中见人,（,3,）近因效应,：最后留下的印象知觉，会以同样的性质影响以后对他产生的知觉。,首因效应和近因效应可同时起作用：,感知,陌生人,首因效应大；感知,熟人,近因效应大,谈工作、作报告,：,开门见山,，简明扼要说明重点,首因效应,/,最后归纳,、重复,近因效应。,（,4,）定型效应（社会刻板效应）,人们对某类社会群体形成的固定看法，影响对这一类中的某个个体的知觉反映。,青年人总认为老年人：墨守成规、缺乏进取；,老年人总认为青年人：举止轻浮、办事不可靠；,教育者、管理者要善于利用积极的定型效应，排除消极的定型效应的影响。,3,、思想政治教育中的知觉与思想政治教育的方式选择,：,（,1,）对人知觉与应变式思想政治教育,：,人是复杂的人，“见什么人说什么话”，给予鼓励和奖惩。,（,2,）人际知觉与人群关系式思想政治教育,：,在人际知觉中有三种现象,：,a,相互选择：由于自己喜欢别人，所以也认为别人喜欢自己；,b,在人群中人缘好的人不认为有那么多人选择自己，人缘差的也不认为有那么多的人排斥自己，只有中等人缘的人对自己的人际关系估计较准确。,c,每个人都有夸大自己所选择对象人缘好的倾向，即认为自己中意的人，别人也中意他。,发挥人际关系的积极功效，参与管理和教育。,（,3,）自我知觉与自我实现式思想政治教育,：,发挥潜能、实现自身价值 创造性、自主性工作,（,4,）角色知觉与责任制式思想政治教育,：,通过对理想角色和领悟角色的知觉 实践角色行为,4,、如何正确处理上下级角色及其关系？,（,1,）上级角色的处理：,*领导者的基本职能：科学决策和选才用人。要把精力集中在领导责任上，要干好自身的事。,*善于控制自我角色行为：,蝴蝶效应“见花就爱”,*随周围的角色关系及时调整角色行为：在家是父子，在外是君臣。,（,2,）下级角色的处理,：,不能要求上级在任何方面都比自己强、超过自己。,*,不越俎代庖，更不要抢功,；,*,不视才傲物，要自用其才,：“志大量小，才有余而仕不足”,善于用上级接受的方式提出自己的见解；,如何使上级不怀疑？做“傻”不做“呆”、外表厚道是,生意人的一大优势。,能经受一次或几次挫折、批评、冷遇，才能成大器。,弗朗西斯*培根,：“意外的幸运使人冒失狂妄，经过磨练的幸运却使人伟器。”,萨特,：“是其所是，是其所不是。”,（,3,）,正确处理上下级关系,：,*尊重下级,：“士为知己者死”,尊重人格,/,积极性、创造性,/,生活上关心爱护。,战国郭隗：,成帝业者将相处的人看作是良师；成王业者将相处的人看作是良友；成霸业者将相处的人看作是臣子；成亡国者将相处的人看作是奴才,。,*,正确处理亲疏关系,：“亲者疏，疏者亲”,/“,君子之交淡若水，小人之交甘若离”,保持一定的距离,：,有利于团结大多数人，实现教育和管理目标；,保持对问题判断的客观性；,防止越陷越深；,达到长久之交。,*,让“兵识将意”，主动参与管理,能用度外人必能成大事,思想政治教育中的领导用人心理,知人善认,一、人才的基本素质要求,：,1,、人才,有学问的人；德才兼备的人；有特长的人。,*人才与非人才之间、各类和各层的人才之间可相互转化；,*人才概念在不同的时代，有不同的内涵和衡量标准；,*就个体而言，人才的出现有一个由潜至显的转化过程。,2,、我国对现代人才的素质要求,：,*政治素质：“一个中心，两个基本点”,*远见卓识：预见性、方向性、敏锐性、坚定性、独特性,*真才实学：有较强的智能专长和较宽的知识面,*优良作风：很强的集体观念,/,一丝不苟的严谨态度,*健康的体魄和心理,二、知人的原则和方法,：,知人,了解人，对人进行考察和识别；,善任,用好人：用其所长，使用得当。,1,、知人的原则,：,实事求是、全面、动态、发展,的原则,陈云同志认为：*必须区别好坏，了解优点和缺点；,*有利于工作的改进、提高和发展；,*实事求是、客观、严格，切忌主观的推测；,不看言论和态度，要看本质和实际；,不决定于家庭，而决定于本人；,*不看一时一事，而看整个工作,2,、人才的科学标准,：“干部四化”、德才兼备,3,、识别的方法,：,*,古代诸葛亮的“知人之道,”：,问之以是非而观其志（志向）；,穷之以辞辩而观其变（变通）；,咨之以计谋而观其识（见识）；,告之以难而观其勇（勇气）；,嘴之以酒而观其性（忠诚）；,临之以利而观其廉（廉洁与朴实）；,期之以事而观其信（信任）。,*,现代方法,：,查阅档案,：了解历史、一贯性的特点、个性；,日常工作检查,：了解其完成所任职务要求的任务时的工作态,度和工作能力,领导亲自考察,：直接接触了解,/,谈话：,提问式,应变力；,自由 讨论式,思路、设想、态度、知识面、创造力；,对话式,志趣、情操、思维力、应变力,群众评议,：,委任制,：只对领导负责，而不对工作和群众负责,考任制,：不能测定实际能力，不适合选“偏才”和中上层领导,聘任制,：企业组织,选任制,：国家公务员,三、善任的原则和制度建设,1,、原则,：,（,1,）因事设人，量才任职,：设计科学合理的职位,/,掌握人才的类型，为人才分类,/,分别授以职权。,（,2,）扬长避短、各尽所能,：,*用人所长：尽可能将人才放在最能发挥其优势的岗位上；,*容人之短：不能求全责备而埋没人才；,*短中见长：“短”在另一环境中可能变成“长”,（,3,）明责授权，用人不疑,：在其工作范围内有职、权、责、利，使其放手工作。,春秋战国时期的齐恒公问管仲如何才能防止有害于霸业的行为。管仲回答：“不能知人，害霸也；知而不能任，害霸也；任而不能信，害霸也；既信而又使小人参之，害霸也。”,（,4,）爱护人才，用养并重：,既重视人才的才、德输出（用）；,也重视人才的才、德输入（养）：,养才：,提供学习锻炼机会，帮助指导,。,养德：,传、帮、带,/,犯错时帮助引导，承担领导责任,/,下级骄傲时，批评、严格要求。,（,5,）事业为重，举才荐贤：,扶上马，送一程,/,勇于让胜于自己的人才接班，尽自己选拔、培养中青年干部的职责。,2,、用人制度建设：,考核与激励、交流与回避、任期与离退、岗位责任与培训等制度。,激发鼓励,*目标激励,*思想政治教育激励,*优势需要激励：寻找下级的“穴位”和“兴奋点”,*正确强化激励：奖与惩的原则,*榜样激励：重点激励少数先进分子的积极性,*人际关系激励：利用良好的上下级关系激励,*开发性激励：,情绪压力调节,*,一、情绪的影响作用,：,影响领导和管理的有效性。,影响人的积极性、创造性，导致活动效率降低。,影响人际关系和心理气氛。,影响心理健康。,二、在管理活动中情绪、情感变化的原因,：,需要是否满足,活动的顺利度,环境因素,团体状况与人际关系,身体状况,意外情况的发生 领导者的原因？,/,下级的原因？,/,顾客的原因？,三、情绪调节和控制,：,原则,：保持积极的、愉快的情绪、情感，并使之持久些；消除不良的情绪。,方法,：,#,创造有利于产生良好情绪的条件,：,1,尽可能满足对象的需要：生理、心理、求知、求美、求善。,2,确保活动的顺利进行：制定活动表、预防意外的发生等。,3,活动内容和形式的科学化安排：量的适当、节奏的控制。,4,有意识通过扩散作用影响其情绪情感：,5,及时发现并消除不良情绪的苗头，防止其扩散。,#,控制不良情绪,：（最好时机,在激情暴发之前）,1,转移注意力（环境）,2,消除刺激物：离开现场、更换物具等。,3,给予精神疏导：放松、休息、催眠等。,#,激情的处理原则,：,1,不利的情绪要暴发时，尽量不让其扩散，让其早、快的宣泄出来。,切忌：强行控制、干扰,走向极端,2,激情过后让其休息、放松。,3,自我慢慢恢复。,4,正确的引导和帮助。,*美国企业的“出气室”。,*坚持写日记。,*经常照镜子。,