UPS的供应链管理小结

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,内 容,导,导,览,览,UPS,企,企业背,景,景介绍,UPS,企,企业运,用,用供应,链,链的手,段,段,和方法,UPS,企,企业运,用,用供应,链,链管的,成,成功,经验,1,2,3,感想,4,一.UPS企,业,业背景,介,介绍,传统的,“,“牌”,上,上方用,丝,丝带捆,扎,扎的包裹图案被整,体,体感强,烈,烈、代,表,表着效率、棕色,略,略带金,属,属光泽,的,的盾牌标志所,取,取代。,首先，,我,我们了,解,解一下,UPS,的背景,：,：,UPS,于,1907,年作为一,家,家信使,公,公司成,立,立于美,国,国，通,过,过明确,地,地致力,于,于支持,全,全球商,业,业的目,标,标，,UPS,如今已,发,发展到,拥,拥有,426,亿美元,资,资产的大公,司,司。如,今,今的,UPS,，或者,称,称为联,合,合包裹,服,服务公,司,司，是,一,一家全,球,球性的,公,公司，,其,其商标,是,是世界,上,上最知,名,名、最,值,值得景,仰,仰的商,标,标之一,。,。作为世界上,最,最大的,快,快递承,运,运商与,包,包裹递,送,送公司，同时,也,也是专,业,业的运输、物流、资本与电子商,务,务服务的领导,性,性的提,供,供者。,公司资,料,料,UPS,的,的发展,UPS,的,的发展,可,可以分,为,为五个,阶,阶段：,1,1907-1929,2,1930-1980,3,1981-1990,4,1991-1999,5,2000-,至今,(1),、,、,1907-1929,信使服,务,务,1907-1912,1907,年,年,，,，美,国,国私人,信,信使与递送,服,服务的需,求,求非,常,常大,。,。为,了,了满,足,足这,种,种需,求,求，,富,富有,创,创业,精,精神,的,的19,岁,岁,青,青年JamesE.（Jim）Casey，,从,从朋,友,友处,借,借来100,美,美,元,元创,建,建了,位,位于,华,华盛,顿,顿州,西,西雅,图,图市,的,的美国,信,信使,公,公司（AmericanMessengerCompany）,。,。,最好,的,的服,务,务最,低,低的,价,价格,(2),、,1930-1980,扩展,1930-1952,空运,服,服务,1953-1974,黄金,链,链接,1975-1980,(3),、,1981-1990,UPS,航空,公,公司与其,国,国际,发,发展,零售,时,时代,1913-1918,普通承运,人,人服,务,务,1919-1930,(4),、,1991-1999,拥抱,技,技术,1991-1994,纽约,证,证券,交,交易,所,所,1999,年,11,月,10,日，,UPS,首次,向,向公,众,众提,供,供其,股,股份,。,。这,种,种,首次,公,公众,股,股份,提,提供,行为,使,使公,司,司能,使,使用,公,公共,交,交易,安,安全,性,性在,全,全世,界,界的,重,重要,市,市场,中,中进,行,行战,略,略性,收,收购,，,，从,而,而增,强,强了,UPS,的实,力,力。,(5),、,2000-,至今,供应,链,链解,决,决方,案,案,1同,步,步货,物,物、,资,资金,与,与信,息,息的,流,流动,2运,输,输和,货,货运,3设,计,计和,规,规划,4物,流,流与,配,配送,5售,后,后支,持,持,视频,介,介绍,：,：,二.UPS在,供,供应,链,链管,理,理上,的,的,手段,和,和方,法,法,一,：推,拉,拉结,合,合的,供,供应,链,链,1,2,3,4,5,收发,件,件的,速,速度,货物,安,安全,保险,售,售后,快递,价,价格,个性,化,化增,值,值服,务,务,在信,息,息网,络,络的,时,时代,，,，消,费,费对,快,快递,的,的最,关,关心,的,的因,素,素主,要,要体,现,现在,以,以下,六,六个,方,方面,：,：,6,从业,人,人员,素,素质,、,、信,息,息化,服,服务,、,、行,业,业监,管,管机,制,制、,快,快递,准,准入,门,门槛,、,、价,格,格透,明,明度,甚,甚至,快,快递,人,人员,服,服务,形,形象,等,等也,非,非常,看,看重,。,。,4,快递,价,价格,UPS的,口,口号,就,就是,：,：,最好,的,的服,务,务，,最,最低,的,的价,格,格,以清廉，可信，诚实为原,则,则，,以,以低廉,的,的价,格,格向客,户,户提,供,供及时的服,务,务。,极,极大,满,满足,了,了客,户,户的,需,需求,，,，形,成,成相,互,互促,进,进的,推,推拉,结,结的,供,供应,链,链系,统,统。,二.,UPS公,司,司建,立,立了科学,的,的运,作,作机,制,制，决,策,策机,制,制，,良,良好,的,的激,励,励机,制,制，,自,自律,机,机制,，,，及,信,信任,机,机制,。,。,顾客,所,所做,的,的只,需,需要,在,在UPS,的,的网,页,页上,选择,一,一种,服,服务,：,：（,加,加急,服,服务,、,、特,快,快服,务,务、,快捷,服,服务,）,）,计算,时,时间,和,和费,率,率,准备,包,包裹,（,（包,括,括网,上,上打,印,印标,签,签）,付款,（,（网,上,上支,付,付）,交付,货,货件,（,（取,或,或送,）,）,检查,追,追踪,UPS设,在,在芝,加,加哥,的,的霍,德,德金,分,分拣,中,中心,，,，面,积,积相,当,当于37,个,个足,球,球场,。,。通,过,过“押摆,动,动臂,”,”、高科,技,技手,指,指扫,描,描仪、“牛蛙”自,动,动装,置,置等,一,一系,列,列装,置,置，,货,货件,从,从放,入,入快,速,速运,转,转装,置,置进,行,行分,拣,拣到,货,货件,装,装车,准,准备,运,运往,距,距目,的,的地,最,最近,的,的分,拣,拣中,心,心，,这,这个,过,过程,只,只需15分钟,。,。,在整,个,个流,程,程过,程,程当,中,中货,物,物运,输,输进,程,程当,中,中采,用,用DLAD,技,技术,Ups航,空,空公,司,司：,空中,客,客车A300-600R：47,架,架,波音727-100：13,架,架,波音747-100：7架,波音747-200：4架,波音757-200：75,架,架,波音767-300ERF,：,：32架,麦道DC-8-70：40,架,架,麦道MD-11F,：,：17架UPS,是,是一,家,家互,联,联网,公,公司,，,，而,这,这家,互,互联,网,网公,司,司拥,有,有世,界,界上,最,最大,的,的运,输,输网,络,络,美国,：,：路,易,易斯,维,维尔,（,（主,要,要美,国,国航,空,空中,转,转站,）,）、,费,费城,、,、达,拉,拉斯,、,、安,大,大略,、,、罗,克,克福,德,德、,哥,哥伦,比,比亚,欧洲,：,：德,国,国科,隆,隆/,波,波恩,亚太,地,地区,：,：台,北,北、,菲,菲律,宾,宾、,香,香港,、,、新,加,加坡,、,、广,州,州,拉丁,美,美洲,及,及加,勒,勒比,海,海地,区,区：,迈,迈阿,密,密,加拿,大,大：,哈,哈密,尔,尔顿,三.,强,强强,联,联合,（,（集,成,成化,供,供应,链,链管,理,理）,一：,内,内部,集,集成,化,化的,供,供应,链,链管,理,理,A,基础,建,建设,C革,新,新改,造,造,B内,部,部优,势,势,D.,有,有良,好,好的,管,管理,团,团队,(,一,),通畅,的,的信,息,息流,(二,）,）供,应,应链,革,革命,物流,(,三,),资本,链,链雄,厚,厚,（四,）,先进,的,的技,术,术,直升,机,机管,理,理,e-SupplychainManagement,e-CustomerRelationshipManagement,E-biz transformation,UPS,-,-,信息流,物流,资金流,e-Supplychain Management,e-Customer RelationshipManagement,E-biz transformation,-,-,二,：动态联,盟,盟：,A,C,B,D.,跑道边效,应,应,路易斯维,尔,尔机场,与福特公司形成战略,联,联盟,40%,互联网的,货,货物追踪,系,系统,负责耐克,鞋,鞋和运动,服,服装的仓储和派,送,送,与知名的软件开发,商,商结成战略,联,联盟,成功经验,三.UPS企业运,用,用供应链,管,管的,1.采用,“,“横向一,体,体化”的,思,思想管理,企,企业，把,握,握自身的,核,核心竞争,力,力。,作为世界,上,上最大的,快,快递承运,商,商与包裹,递,递送公司,的,的UPS,，,，紧紧抓,住,住核心能,力,力，提高,竞,竞争能力,。,。UPS,的,的一方面,强,强势竞争,力,力是广泛,应,应用信息,技,技术。,到 1993 年UPS,每,每天为,超,超过一百,万,万的固定,客,客户递送1150 万件,包,包裹与文,档,档。如此,巨,巨大的量,使,使得 UPS 必,须,须广泛应,用,用信息技,术,术。UPS 的技,术,术波及一,个,个难以置,信,信的范围,，,，从小型,手,手持设备,，,，专门设,计,计的包裹,递,递送车，,到,到全球计,算,算机与通,信,信系统。,每名 UPS 驾,驶,驶员均携,带,带手持的,速,速递资料,收,收集器（DIAD,）,），这种,设,设备是为,向,向 UPS 网络,快,快速记录,和,和上载递,送,送信息而,开,开发的。DIAD,的,的信息,甚,甚至包括,收,收件人签,名,名的数字,图,图片，这,样,样就向客,户,户提供了,关,关于他们,货,货件的实,时,时信息。,在技术领,域,域的另一,端,端，UPSnet,是,是一种,全,全球电子,数,数据通信,网,网络，可,以,以为国际,包,包裹处理,与,与递送提,供,供信息处,理,理渠道。UPSnet 使,用,用超过500,000,英,英里的通,信,信线路和,一,一颗专用,卫,卫星来连,接,接 46,个,个国家,或,或地区的1300 多个UPS,配,配送站,。,。该系统,每,每天追踪821,000,个,个包裹,。,。,2.,与供应链,的,的节点企,业,业建立战,略,略合作关,系,系，信息,共,共享，提,高,高工作效,率,率。,UPS,与,与耐克的,合,合作非常,能,能说明战,略,略合作、,信,信息共享,的,的重要作,用,用。UPS负责耐,克,克鞋和运,动,动服装的,仓,仓储和派,送,送，当消,费,费者点击,耐,耐克网站,进,进行网上,订,订购时，,其,其订购信,息,息将自动,传,传送到UPS 的,系,系统。每,隔,隔一小时,，,，通过互,联,联网订购,的,的商品被,装,装车运送,到,到UPS,的,的分驳,中,中枢，进,入,入其运输,系,系统直至,派,派送到消,费,费者手中,。,。,此外，UPS 还,在,在圣安东,尼,尼代替耐,克,克营运一,个,个电话订,购,购中心，,接,接受消费,者,者的电话,订,订购并将,订,订购信息,传,传送到UPS 的,耐,耐克产品,派,派送中心,。,。这极大,提,提高效率,，,，节省时,间,间。,3建立集,成,成化的供,应,应链，共,同,同合作、,追,追求共同,目,目标。,UPS,物,物流集团,为,为了最大,限,限度地减,少,少运输过,程,程可能造,成,成的延误,，,，创造了,所,所谓的“,跑,跑道边效,应,应”（End of RunwayEffects,）,），