提高团队效率的技巧

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,如何组建高效的团队,1,目 录,1. 团 队 定 义,2. 团 队 价 值,3. 团 队 原 则,4. 团 队 管 理 技 巧,5. 团 队 领 袖,6. 绩 优 组 织,2,团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体,团,队,管理事务,的团队,对事务提出,建议的团队,生产或,做事的团队,包括从企业最高层往下到子公司、部门和职能的各级群体，监督某些业务、项目或重大的职能活动,挑战：,选择团队还是工作组？,团队领导的作用,变革,包括处于或靠近第一线的人,责任：,基础研究,产品开发,操作设备,市场营销,服务,其它增值的活动,包括特别工作组、项目组，以及审计、质量或安全等需要研究和解决特殊问题的群体,挑战：,良好的开端,参与到实施中,3,团队不等于工作组,4,团队发展演变的阶段,5,智慧经济下的21世纪更需要真正的团队,6,明确的目标,个人,团队,客户,公司,团队成功需要：明确的目标、清晰的角色分配及一致的程序,清晰的角色分配,任务,流程,一致的程序,决策,解决问题,会议管理,冲突管理,优秀的业绩,7,业绩成果,信任,技能,责任感,集体工作产品,个人的成长,解决问题技术/功能人际关系,相互的少数人个人,具体目标,共同方法,有意义的目的,团队要素的相互关系,8,目 录,1. 团 队 定 义,2. 团 队 价 值,3. 团 队 原 则,4. 团 队 管 理 技 巧,5. 团 队 领 袖,6. 绩 优 组 织,9,团队合作的价值,团队合作可以在更短的时间内产生更高质量的解决方案,团队成员能够在研究的过程中提高自己的素质,当相关人员都成为团队中的成员时，实施的效率通常会高,利用团队可以提高客户及供应商等相关单位的能力,10,目 录,1. 团 队 定 义,2. 团 队 价 值,3. 团 队 原 则,4. 团 队 管 理 技 巧,5. 团 队 领 袖,6. 绩 优 组 织,11,1. 保持团队的精简,成功团队,的原则,4. 明确行动目标,2. 发展并达成,有意义的目的,3. 确保团队,有互补的能力,6. 定义工作的方法,5. 履行各自的职责,成功团队应具备的六大原则原则,12,成功团队的原则,13,成功团队的原则（续）,14,作为团队基本秩序的“民主集中制”原则,“讨论时什么意见都可以发表，没有对错”,“布置任务和决定取舍时必须坚决执行”,项目研讨是为了使思想更丰富，考虑问题的角度更全面。项目小组的成员必须全身心投入,如果说项目研讨是“民主”的话，那么研讨总结就应该说是“集中”。项目研讨主持人必须对研讨做出总结决定取舍，同时布置任务。,15,目 录,1. 团 队 定 义,2. 团 队 价 值,3. 团 队 原 则,4. 团 队 管 理 技 巧,5. 团 队 领 袖,6. 绩 优 组 织,16,提高团队效率的技巧,全力投入业绩目标和共同目的，对团队的成功比对团队的建设更为重要,团队的机会存在于组织上下的各个部分之中,正式的层级制实际上对团队有好处,成功的团队领导不会去塑造一种理想形象，也不必是团队中最年长的资深人士,17,真正的团队最通常的特征是各个层级中成功的变革,高层团队较难维持，常常采用更小的规模,处理团队的“结局”同处理团队的开端一样，极为重要,团队能产生出业绩获个人学习成果的独特的混合结果,提高团队效率的技巧-2,18,团队摆脱困境的方法,回顾基本要素：目标、角色与程序,争取小胜,输入新的信息和方法,利用培训,更换团队成员，包括更换领导,19,由团队填写,如何组织团队的日常工作及解决冲突,20,陷阱：,一个团队（通常有515人）成员面临的小问题和小烦恼，如果不去理会，便会导致团队运作协议的急剧下降,21,常见的团队陷阱,领导放弃权力,计划不连贯,裁员,团队傲慢,责任不明,短期目标,制造混乱的团队成员,缺少协同工作的习惯,缺省决策,成员的不同贡献,鼓励参与的小花样,22,团队的三种失败,团队领导的失败,缺少支持,缺少团队领导的一致性,缺少想象力,缺少专款和资金来源,明确团队工作重点的失败,不明确团队的目的,不明确团队的职责,不明确团队的策略和目标,团队工作能力上的失败,缺少关键技能知识,不能不断地学习和发展,23,十三条操作规程,以用户为中心,目的明确,指导原则,建立公认的限制条件,有效会议和相互交流的习惯,职责分明,工作责任清楚,决策机制,解决问题的机制,提高工作效率的反馈信息,重新设计工作方式,学习与持续发展,操作规程的不断应用和发展,24,目 录,1. 团 队 定 义,2. 团 队 价 值,3. 团 队 原 则,4. 团 队 管 理 技 巧,5. 团 队 领 袖,6. 绩 优 组 织,25,优秀团队领导者要做到以下6点，以把握行动与耐心之间的平衡,使目的、目标,和方法恰当,而有意义,建立责任感,和自信心,强化综合技能，,提高技术,水平,处理好与,团队外人们的关系，,包括排除障碍,为他人,创造,机会,干实事,26,问题，用以评,价领导者的态度、,行为和成果,领导者是否选定了团队，还是选定了工作组的形式？,团队领导者是否,：,制定所有重要的决策？,分派所有的任务？,评价所有个人的情况？,保证工作主要是在个人负责的基础上运行的？,除了决策、授权和安排日程外，还做实事吗？,27,问题，用以评,价领导者的态度、,行为和成果,领导者是否努力在团队中保持行动和耐心之间的恰当平衡？,团队领导者是否:,提倡建设性的争论和解决方法？,利用距离和看法使团队的行动方向有意义？使团队中的任何人员感到害怕？,经常向团队质疑，以明确它的共同目的、目标和方法吗？,用团队的目的和团队的一致行动激发人们的信任感了吗？,有时候牺牲自己的利益为他人创造机会了吗？,28,问题，用以评,价领导者的态度、,行为和成果,领导者是否宣传团队的目的，并拿出行动，促进和共同承担团队的责任？,团队领导者是否:,按照个人的或层级制度而不是团队的方式思考和描述自己的任务？,能找出并采取行动消除团队业绩提高的障碍？,在团队内外责备失误的个人？,用“难以控制的”外部力量为理由姑息业绩的下降？,29,目 录,1. 团 队 定 义,2. 团 队 价 值,3. 团 队 原 则,4. 团 队 管 理 技 巧,5. 团 队 领 袖,6. 绩 优 组 织,30,绩优组织,股东,客户,员工,业绩成果,明确的，以业绩为基础的目标,建立在技能基础上的竞争优势来源,干劲十足的工作人员,（掌握了价值观）,开放的沟通渠道和知识管理,有理想的高层领导,31,绩优组织的六大特点,平衡的,业绩成果,明确的、,具有挑战性,的目标,有坚定信念又,专注于事业,的领导,一支精力,充沛的全身心,投入提高生产率,和学习的高效团队,建立在技能,基础上的,竞争优势,来源,开放的,沟通交流,和知识管理,32,绩优组织的特点,业绩,目标,领导,33,绩优组织的特点（续）,交流与知识管理,竞争优势,团队,34,