品管七大手法的基本常识

品管訓練教材,INDEX,一 常用,英,英文縮寫,34,二 品質,基,基本常識,513,三 品質,詞,詞匯与定義,1424,四 品管,七,七大手法,2540,五,ISO,部分,41-42,一 常用英文,縮,縮寫,ECO-工程變更,指,指令MN-制造,通,通知,MPI-作業指,導,導書TPI-測試指導,書,書,API-調試,指,指導書BOM-,料,料單,Rev-版本WO-,工,工單,WIP-在制品QII-檢驗指,導,導書,MAJ-主要缺點MIN-次要,缺,缺點,CRI-嚴重缺,點,點FG-,成,成品,SAMPLE-樣,品,品AQL-,允,允收品質水,准,准,IQ-品質指標EMI-防電,磁,磁干扰,ALR-批允,收,收率Yield Rate-,良,良品率,IQC-來料品,質,質控制PI-,制,制程檢驗,OQA-,出,出貨品質保,証,証PQE-產品,品,品質工程師,ME-机械工程,師,師IE-工業,工,工程師,FC-制程控,制,制PE-,產,產品工程師,FE-設備工,程,程師FM-設備維,護,護,G庫-,成,成品庫X庫-,報,報廢品庫,P庫-,材,材料庫S庫-呆料庫,WH-倉,庫,庫ISO-國際標,准,准化組織,CE-零件工程,師,師MC-物料,控,控制（物）,PC-生產控制,（,（生管）,二.品質基本,常,常識,1.允收單IQC使用中,文,文的“允收單,”,”OQA使,用,用英文的“PASS”單,允,允收單有六种,顏,顏色每半年,使,使用一輪其,作,作用是做好先,進,進先出的管理,一七月淺,黃,黃色,二,二八月,淺綠色,三,三九月黃,色,色,四十月棕,色,色,五,五十,一,一月淺藍色,六,六十二月,粉,粉紅色,2OQA檢,驗,驗PASS的,產,產品應存入G,庫,庫IQC,檢,檢驗允收的材,料,料必須存入P,庫,庫當G庫的,成,成品庫存時間,超,超過三個月時,在出貨前OQA必須重新,檢,檢驗（REOQA),3當我們公,司,司產品有下列,不,不良時必須,“,“HOLD”,A,因,因品,質,質問,題,題遭,驗,驗退,之,之材,料,料,半,半成,品,品,待,待出,貨,貨并,且,且尚,未,未有,明,明确,處,處理,辦,辦,法之,產,產品,及,及未,能,能馬,上,上處,理,理,須,須等,待,待安,排,排時,間,間之,產,產品,均,須,須加,以,以暫,量,量,（HOLD）,標,標示,B,工,工程,變,變更,要,求,求100,重,工,工,須,須加,以,以暫,量,量（HOLD,）,）標,示,示,C,有,有潛,在,在品,質,質問,題,題或Sample,TrailRon,ControlRun,等,等實,驗,驗未,經,經,釋放,前,前均,應,應執,行,行暫,量,量及,停,停止,出,出貨,D,產,產品,規,規格,制,程,程作,業,業有,爭,爭議,性,性時,可,執,執行HOLD,4,貼,貼有,“,“HOLD”,單,單之,產,產品,非,執,執行,“,“HOLD”,單,單位,不,不得,私,私自,放,放行,出,出貨,5,當,當OQA,在,在執,行,行抽,樣,樣檢,驗,驗（MILSTD105ELevel,單,單次,抽,抽樣,）,）時,發現,不,不良,品,品,按,按AQL,允,允收,水,水准,達,達判,退,退時OQA必,須,須填,寫,寫“,返,返工,記,記錄,”,”表,同時,通,通知PQE分,析,析不,良,良品,IE填,寫,寫返,工,工,流,流程,簽,核,核完,后,后生,產,產線,方,方可,進行,返,返工,生,產,產線,PQE,必,必須,將,將返,工,工發,現,現不,良,良現,象,象填,寫,寫之,結,結果,填,填,寫在,“,“返,工,工記,錄,錄”,表,表相,應,應欄,位,位上,6,當,當OQA,在,在執,行,行抽,樣,樣檢,驗,驗（MILSTD105ELevel,單,單次,抽,抽樣,）,）時,發現不良品,按AQL,允,允收水准達,判,判退時OQA必須填寫,“,“返工記錄,”,”表,同時通知PQE分析不,良,良品IE,填,填寫返工流,程,程簽核完,后,后生產線方,可,可,進行返工,生,生產線PQE必須將,返,返工發現不,良,良現象填寫,之,之結果填寫,在,在,“返工記錄,”,”表相應欄,位,位上,7入庫出,貨,貨品保,（1）批,同一批材,料,料同一組,人,人在同一天,連,連續天生產,同,同一型號之,產,產品,（2）生,產,產紅每送檢,一,一次只能,成,成為一批,每,每送檢一批,為,為一個檢驗,批,批,該檢驗批的,數,數量為該送,檢,檢批的批量,（3）標,准,准MIL,STD105ELevel,單次水,准,准正常檢,驗,驗表,AQC允收,水,水准依不同,產,產品有不同,的,的允收水准,具体由QII規定,(5)記,錄,錄种類,AOQAInspection Report(Yield Rate),BOQAWeekly Report(WeeklyYield,IQALR),COQAMonthly Report(MonthlyYield IQ,ALR),（6）制,程,程品質衡量,分為四級,ABCD,A級Yield Rate 96 且IQ95,（維,持,持現狀）,B級95,Yield Rate 且,或,或90IQ94,（開,會,會檢討）,C級85,Yield Rate89%且或85IQ89,（,（開會,檢討不良,品,品分析）,D級Yield Rate&IQ85%（,停,停止進貨）,（9）缺,點,點分級,A嚴重缺,點,點使用者,保管人暴,露,露在危險,不,不安全下（,會,會被OQA,或,或,客戶雙方要,求,求全檢查）,B主要缺,點,點功能失,效,效极端不,符,符外觀標,示,示錯誤難識,別,別可能使,用,用,者會受傷,）,）,C次要缺,點,點不影響,使,使用性及功,能,能外觀輕,微,微不良,（10）,不,不良品分級,A嚴重不,良,良品含有,一,一個或一個,以,以上之嚴重,缺,缺點同時,也,也可含有主,要,要,和次要缺點,B主要不,良,良品含有,一,一個或一個,以,以上主要缺,點,點,同時,可,可含次要缺,點,點,但無嚴重缺,點,點,C次要不,良,良品含有,一,一個或一個,以,以上次要缺,點,點但無嚴,重,重主要缺點,（11）,表,表面定義,一,一般分為ABC,D面,具体規定方,法,法視QII,依,依不同產品,規,規定,（12）,外,外觀檢驗方,式,式,A眼睛,檢查表,面,面,B合理的,照,照明,CA級表,面,面眼睛与產,品,品距离0.6公尺目,視,視時間約為510秒,DB的表,面,面眼睛与產,品,品距离1.0公尺目,視,視時間約為5秒,ECD,級,級表面較松,（13）,适,适合抽樣檢,驗,驗的條件,A產量大,批量大但,是,是連續生產,無,無法作全數,檢,檢驗時,B破坏性,的,的試驗,C允許不,某,某种不良品,存,存在時,D欲減少,檢,檢驗時間和,檢,檢驗經費時,E刺激生,產,產者要注意,品,品質改善時,（12,）,）外,觀,觀檢驗,方,方式,A眼,睛,睛,檢,檢查,表,表面,B合,理,理的照,明,明,CA,級,級表面,眼,眼睛与,產,產品距,离,离0.6公尺,目視,時,時間約,為,為510秒,DB,的,的表面,眼,眼睛与,產,產品距,离,离1.0公尺,目視,時,時間約,為,為5秒,EC,D級,表,表面較,松,松,（13,）,）适,合,合抽樣,檢,檢驗的,條,條件,A產,量,量大,批,批量大,但,但是連,續,續生產,無,無法作,全,全數檢,驗,驗時,B破,坏,坏性的,試,試驗,C允,許,許不某,种,种不良,品,品存在,時,時,D欲,減,減少檢,驗,驗時間,和,和檢驗,經,經費時,E刺,激,激生產,者,者要注,意,意品質,改,改善時,C抽,樣,樣檢驗,使,使人員,及,及費用,大,大為降,低,低,D抽,樣,樣檢驗,者,者在不,良,良品,有,有相當,程,程度的,冒,冒險性,從經濟,角,角度出,發,發是一,個,個可行,的,的手段,E不,能,能隨便,抽,抽取少,數,數樣品,即判,斷,斷全批,的,的好坏,F抽,樣,樣檢驗,發,發現樣,本,本有不,良,良品,并,并不能,立,立即武,斷,斷全批,為,為不良,G隨,机,机抽樣,為,為必要,的,的條件,二.品,質,質詞匯,與,與定義,品質(Quality),產品或,服,服務的,總,總合特,徵,徵與特,性,性,此,此種總,合,合性的,特,特徵與,特,特性使,得,得產品,或,或服務,具有滿,足,足顧客,明,明訂或,潛,潛在的,需,需求之,能,能力,注意:,a.,在,在有合,約,約的情,況,況下,各,各項,需,需求都,有,有規定;而,在,在其他,情,情況下,潛,在,在需求,也,也應,予以明,訂,訂及說,明,明,b.,各,各項需,求,求通常,可,可轉換,為,為具有,特,特定基,准,准的特,性,性或特,徵,徵.,需,需求可,能,能包括,以,以下方,面,面,使用性,安,全,全性,可,可供,應,應性,可,可靠,性,性,維,維修性,經,濟,濟性及,環,環境影,響,響等,c.,在,在很多,情,情況下,需,求,求可能,因,因時間,而,而改變,因,此,此規格,須,須作周,期,期性的,檢,檢討及,修,修訂,2.,等,等級(Grade),相同功,能,能之產,品,品及服,務,務,為,為了滿,足,足不同,需,需求,而,而將,其,其特,性或特,徵,徵加以,分,分類,該,該種,分,分類的,指,指標即,為,為等級.,3.,品,品質環,圈,圈(QualityLoop),是一種,概,概念上,的,的模式,描,述,述品質,有,有如螺,旋,旋般受,到,到一系,列活動,交,交互影,響,響.也,就,就是說,產品,或,或服務,其,其品質,的,的好坏,完成取,決,決於環,節,節活動,中,中的要,求,求是否,適,適當地,被,被認定,以,及評估,這,這些需,求,求是否,忠,忠實地,被,被達成.,4.,品,品質政,策,策(QualityPolicy),高階層,管,管理者,正,正式宣,告,告的有,關,關該組,織,織的整,體,體品質,意,意圖,及方向,注意:,品質政,策,策為構,成,成公司,政,政策要,項,項之一,並,由,由高階,管,管理人,員,員,所核定,5.,品,品質管,理,理(QualityManagement),在整體,管,管理中,涉,及,及有關,決,決定及,執,執行品,質,質政策,的,的部分,稱,為品質,管,管理,注意:,a.,為,為獲得,預,預期的,品,品質,需,需要,組,組織內,全,全體員,工,工的承,諾,諾及參,與,與,而品質,管,管理的,責,責任則,屬,屬於高,階,階管理,人,人員品,質,質管理,包,包括策,劃規劃,資,源,源分配,及,及其他,有,有系統,的,的品質,活,活動.,如,如:,品,品質,計劃,品,品質,作,作業,品,品質,評,評估,6.,品,品質保,證,證:(QualityAssurance),為使人,們,們確信,某,某一產,品,品或服,務,務能滿,足,足規定,的,的品質,要,要求,所需提供的一,切,切有計劃,有,系,系統的活動.,注意:,a.除非,設,設定之要求能,充,充分滿足規定,的,的品質要求,否,否則品質,保證就不夠完,整,整.,b.為求有效,起,起見,品質,保,保證須不斷評,估,估影響設計或,規,規格在,應用上適切性,之,之各種因素,以,以及對生產,安裝及檢驗,作,作,業等之查證和,稽,稽核.為了,建,建立信心,可,可能需要提出,客,客觀,的證據,c.在一組織,內,內,品質保,證,證作一種管理,工,工具.在簽,約,約的情況下,品質保證也可,建,建立供應商本,身,身的信心,7.品質管,制,制(QualityControl),為達成品質要,求,求所采取的一,切,切作業計術與,活,活動,注意:,為了避免術語,混,混淆,應當,善,善用修飾詞語.如:“,制,制造品質管,制,制”是,指品質管制的,部,部分項目品質,管,管制所包括的,一,一切作業技術,與,與活動,其目的是為了,在,在品質環圈的,各,各個相關階段,中,中,監測過,程,程及消除不滿,意績效原因,以,以達成經濟效,益,