信息技术的战略作用

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,信息系统的战略作用,第一节,信,信息是,一,一种战略,资,资源,数据,-,未经加工,的,的事实或,是,是着重对,一,一种特定,现,现象的描,述,述,。,信息-,在,在特定背,景,景下具有,特,特定含义,的,的数据。,信息的维,度,度,内容（What）,时间（When）,形式（HOW）,信息的时,间,间维度,及时性,：在人们需,要,要时及时,获,获得的信,息,息；,新颖性,：最新的信,息,息。,信息的内,容,容维度,准确性：,无差错信,息,息；,相关性：,与正要做,的,的事相关,的,的信息；,完整性：,全面详细,的,的信息。,信息的形,式,式维度,详尽性：,信息应详,简,简适当；,表达形式：,信息以最,适,适当的形,式,式被提供,。,。,（文字、,图,图形、彩,色,色、,打印、影,像,像、声音,等,等）,战略信息,系,系统,战略信息,系,系统,是指运用,信,信息技术,来,来支持或,体,体现企业,竞,竞争战略,和,和企业计,划,划,，,使企业获,得,得或保持,竞,竞争优势,，,或消弱对,手,手竞争优,势,势的系统,。,第二节,企,企业竞,争,争力,企业,同行业,对手,买方的竞价,卖方的竞价,新的入侵者,替代产品,企业的“,马,马力”-,力量与速,度,度的结合,OrganizationalHorsePower,（,（OHP）,OHP=Force+Speed,企业的力,量,量-,企业尽可,能,能多地满,足,足顾客地,期,期望,企业的速,度,度-,企业能迅,速,速满足顾,客,客的期望,什么决定,了,了OHP,？,？,OHP,高,OHP,低,OHP,企业的速度,企业的力量,A,B,企业的,力量,和,速度,是,OHP,的两个组成部分。,单纯增加力量或速度都能使总的OHP增加,第三节,信,信息技,术,术的战略,应,应用,-,增强OHP的战略,企业的速度,企业的力量,跨国公司,虚拟,组织,Just-,In-,Time,信息,伙伴,团队,不限,时间,地点,学习型,组织,OHP,一、,准时生产,管,管理方法,Just-In-Time,（,（JIT,）,）：,当顾客需,要,要时及时,提,提供产品,和,和服务。,JIT,追求的,是,是在企,业,业内部,和,和外部,客,客户需,求,求某种,产,产品或,服,服务时,，,，为其,及,及时地,交,交付所,需,需的产,品,品或服,务,务。,JIT通过信,息,息技术,中,中的,远程通,讯,讯,和,日程安,排,排,系统，,快,快速响,应,应客户,需,需求，,产,产生强,大,大的组,织,织速度,。,。,JIT-Baxter公,司,司案例,Baxter,Just-In-Time,医院,供应链物流配送,通用汽,车,车的JIT生,产,产模式,生产总装,零部件加工厂,零部件加工厂,零部件加工厂,零部件加工厂,生产计划,Just In Time,支持Just-In-Time的,现,现代技,术,术,电子数,据,据交换,技,技术（EDI,）,）-,通过提,供,供支持,贸,贸易过,程,程中的,信,信息快,速,速传递,技,技术来,支,支持快,速,速地交,付,付产品,和,和服务,。,。,材料需,求,求计划,（,（MRP）-,系统安,排,排生产,计,计划并,确,确定产,品,品所需,的,的原材,料,料和零,部,部件以,及,及需要,的,的时间,。,。,制造资,源,源计划(MRPII),-,把MRP系统,的,的材料,需,需求计,划,划与组,织,织中其,他,他部门,的,的信息,系,系统联,系,系在一,起,起。把,财,财务、,人,人力资,源,源、市,场,场需求,等,等整合,到,到计划,中,中。顾,客,客需求,的,的变化,不,不仅影,响,响到制,造,造部门,的,的原材,料,料需求,，,，也影,响,响到其,他,他一些,部,部门的,资,资源需,求,求，包,括,括财务,、,、人力,资,资源、,采,采购、,会,会计和,市,市场等,部,部门。,二、企,业,业中的,团,团队,团队,(Team)-,由,企业中,一组具有共同目,标,标且承担,需,需要相互依,赖,赖的任务的人,组,组成。,项目团,队,队,（Projectteam）-,目标任,务,务就是,完,完成一,个,个特定,项,项目，,一,一旦该,项,项目完,成,成，团,队,队也就,随,随之解,散,散。,长期团,队,队,（Permanent team,）,）-,目标是,支,支持组,织,织中长,期,期的工,作,作，不,可,可能在,短,短期内,解,解散。,无论是,项,项目团,队,队还是,长,长期团,队,队，都,是,是通过,产,产生组,织,织力量,对,对OHP做出,贡,贡献,。,支持团,队,队的信,息,息技术,工作流,自,自动化,软,软件,电子邮,件,件,群体日,程,程安排,软,软件,电子会,议,议软件,视频会,议,议软件,白板软,件,件,三、信,息,息伙伴,信息伙,伴,伴,是指在,不,不同的,组,组织之,间,间通过,共,共享信,息,息来增,强,强每个,合,合作组,织,织实力,的,的协议,。,。,信息伙,伴,伴可以,通,通过,电子数,据,据交换,（EDI）来,追,追求组,织,织的速,度,度，或,通,通过使,用,用,跨组织,系,系统,（IOS,）,）来追,求,求组织,的,的力量,。,。,信息伙,伴,伴战略,产,产生比,团,团队和,准,准时生,产,产管理,更,更强的OHP,，,，但比,其,其余战,略,略的OHP要,小,小。,三种类,型,型的信,息,息伙伴,战,战略,OHP,力量,OHP,速度,OHP,力量与,速度,企业的速度,企业的力量,三种类,型,型的信,息,息伙伴,战,战略,提高OHP速,度,度的信,息,息伙伴,战,战略-,通过在,合,合作组,织,织之间,的,的信息,自,自动交,换,换来建,立,立组织,的,的速度,。,。伙伴,双,双方通,常,常是顾,客,客和供,应,应商。,采,采用EDI的,跨,跨组织,系,系统能,够,够支持,这,这种信,息,息伙伴,战,战略。,提高OHP力,量,量的信,息,息伙伴,战,战略,Wal-Mart的IOS,系,系统,仓储,中心,总部,连锁店1,连锁店2,不间断,货,货源补,充,充,供应商,同时增,加,加OHP力量,和,和速度,的,的信息,伙,伙伴战,略,略-,他们通,过,过共享,战,战略信,息,息，直,接,接影响,到,到自己,的,的基本,经,经营战,略,略。每,个,个合作,者,者都能,比,比自己,单,单干达,到,到更快,地,地创新,，,，并由,此,此获得OHP,速,速度。,合,合作伙,伴,伴还能,比,比以前,接,接触更,多,多的顾,客,客，因,此,此也获,得,得了OHP的,力,力量。,这,这种同,时,时提高OHP,力,力量和,速,速度的,信,信息共,享,享，可,能,能会打,破,破组织,的,的界限,。,。,三种类,型,型的信,息,息伙伴,战,战略,三种类,型,型的信,息,息伙伴,战,战略,为增强,力,力量和,速,速度而,组,组成的,信,信息伙,伴,伴关系,能,能给伙,伴,伴双方,带,带来很,多,多好处,，,，它包,括,括：,资源、,信,信息资,产,产和固,定,定资产,、,、专门,技,技术以,及,及基金,的,的共享,。,。,获得访,问,问成员,组,组织的,新,新顾客,的,的途径,。,。,利用新,机,机遇的,优,优势，,如,如：提,供,供以前,不,不能而,现,现在有,能,能力提,供,供的新,的,的产品,和,和服务,。,。,四、不,限,限时间,和,和地点,运,运作,不限时,间,间运作-,企业运,作,作不受,时,时间的,限,限制。,能,能够通,过,过迅速,、,、及时,的,的客户,响,响应产,生,生组织,的,的速度,。,。,不限地,点,点运作-,企业运,作,作不受,地,地域限,制,制。通,过,过广泛,地,地接触,客,客户产,生,生组织,的,的力量,。,。,不限时间和,不,不限地点运,作,作结合-,产生组织的,力,力量和速度,，,，其得到的OHP总体,水,水平要强于,信,信息伙伴战,略,略的OHP,。,。,不限时间和,地,地点运作的,方,方式,远程工作的,五,五个要素,面对面会议,通信技术,全球化目标与监督,经常地沟通,信息获取的知识,五、跨国公,司,司,跨国公司,在世界各国,以,以协调合作,的,的方式生产,和,和销售产品,和,和服务。企,业,业的所有操,作,作都运用IT网络来共,享,享信息和资,源,源，使“总,部,部”的观念,不,不再重要。,公,公司对广阔,的,的国际市场,的,的开拓产生,了,了巨大的组,织,织力量和OHP。公司,力,力量的增强,程,程度将优于,任,任何其他的OHP战略,。,。,跨国公司的,关,关键成功因,素,素,认真在地区,的,的独特性与,全,全球的一致,性,性之间进行,平,平衡,创建一个全,球,球范围的信,息,息技术基础,设,设施,为获得公司,的,的全球知识,资,资源需建立,全,全球化的决,策,策支持系统,（,（DSS）,、,、管理信息,系,系统（MIS）和工作,组,组支持系统,（,（WSS）,六、虚拟组,织,织,虚拟组织-,通过信息技,术,术将几个独,立,立的组织连,接,接在一起组,成,成的网络性,组,组织。,他们通过共,享,享技能、成,本,本以及市场,销,销售渠道来,共,共同开发利,用,用市场的机,会,会。依赖组,织,织对客户需,求,求的快速、,有,有效的响应,能,能力形成功,能,能全面的公,司,司，从而产生巨大的,组,组织速度。,虚拟组织的OHP至少,与,与跨国公司,一,一样。,虚拟组织的,特,有些虚拟组,织,织仅在一个,特定项目内,进,进行临时性,的,的合作经营,。,这些公司的,创,创建仅仅是,为,为了满足新,出,出现的顾客,需,需求，创建,这,这样的虚拟,公,公司比从零,创,创建一个真,正,正的公司要,快,快得多。,有些虚拟组,织,织作为,永久性公司,进,进行经营,。,成员公司加,入,入到一个灵,活,活的网络中,，,，建立生产,某,某种产品和,服,服务的永久,关,关系。即使,这,这些虚拟组,织,织是长期的,，,，但其成员,公,公司在虚拟,组,组织之外仍,保,保持着独立,性,性，并进行,自,自主经营。,虚拟组织的,特,特征,虚拟组织对IT的考虑,连接不兼容,的,的硬件和软,件,件。,在人员分离,的,的前题下，,培,培养创造性,。,。,高效地联机,沟,沟通概念。,七、学习型,组,组织,学习型组织,是指组织中,的,的人们在不,断,断发现如何,共,共同学习，,并,并用学习的,成,成果改进自,己,己的组织。,这种战略能,提,提供组织最,大,大的潜在速度，因此学习,型,型组织使自,身,身有很强的生命,力,力。,学习型组能,够,够在自身对,顾,顾客认识的,基,基础上，发,明,明为客户服,务,务的新战略。,为了产生强,大,大的OHP,，,，须在组织,各,各层次中通,过,过群件、人工智能系,统,统和网络来实现信息,共,共享。,信息技术有,助,助于克服学,习,习障碍,改变强制命,令,令式管理控,制,制。,信息技术系,统,统的应用可,以,以使信息从,基,基层向高层,流,流动,。,信息双向流,动,动的做法，,适,适应了学习,型,型组织对信,息,息多元化的,需,需求。,不提倡责骂,式,式管理。,白板软件,让很多人用,电,电子手段协,调,调，共同工,作,作，解决问,题,题。,虚拟会议,，用远程通信,会,会议将有关,成,成员聚集在,一,一起，听到,有,有关问题的,描,描述与可能,的,的解决方案,，,，并提出建,议,议。,信息技术有,助,助于克服学,习,习障碍,从经验中学,习,习,人工智能技,术,术,，帮助组织从,经,经验中学习,。,。类似神经,网,网络的人工,智,智能系统，,模,模仿人类的,大,大脑，能根,据,据形势确定,模,模型，提供,解,解决方案。,神经网络,，应用模式识,别,别方法确认,新,新问题,。,遗传算法,，类似逐步产,生,生最优方案,的,的进化过程,。,。因为大公,司,司中因果关,