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Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,“纠正及预防行动系统”培训,“Corrective&Preventive Action System”Training,(8D),1,8D培訓,提,提綱,8D的產,生,生背景,8D的定,義,義,適用,范,范圍,8D的主,要,要特點,8D的處,理,理流程及,舉,舉例,我廠8D,的,的要求,8D說明,及,及答疑,2,1.8D的產生,背,背景,8-Ds就是8個DISCIPLINES。最早,係,係由美國,福,福特汽車,公,公司遇到,不,不知道,真,真正肇因,ROOT CAUSE,的問題,時,時，用來,解,解決問題,的,的方法。,因,因為功效,卓,卓著，廣,為,為美國企,業,業接受，,隨,隨著美國COMPAQ電腦,公,公司對外,採,採購的增,加,加，COMPAQ,公,公司會要,求,求其協力,廠,廠商運用,此,此一方法,來,來解決所,遭,遭遇到的,各,各種問題,，,，而快速,地,地在電腦,業,業界被廣,泛,泛應用。,在,在台灣的IC製造,龍,龍頭台積,電,電也廣泛,地,地應用此,一,一方法解,決,決甚多的,問,問題。8-Ds通常比,較,較適合用,在,在團隊以,事,事實為導,向,向來解決,問,問題。原,文,文是TEAM ORIENTEDPROBLEMSOLVING，,簡,簡稱為TOPS,3,2.8D的定義,適用范,圍,圍,2.18D的,定,定義.,Discipline,1,步驟,1,TeamFormation,成,成立,團,團隊,Discipline,2,步驟,2,ProblemDescription,問,問題,描,描述,Discipline,3,步驟,3,ContainmentAction,圍,圍堵政,策,策,Discipline,4,步驟,4,Define and Verify Root Canse,明確并核,實,實根本原,因,因,Discipline,5,步驟,5,PermanetCorrectiveAction,采取永久,糾,糾正措施,Discipline,6,步驟,6,Effectiveness Verification,有,有效確認,Discipline,7,步驟,7,Actionsto Prevent Problem,Recurrence,再,再發防止,措,措施,Discipline,8,步驟,8,TeamEffort&Problem Closure,恭賀團隊,解,解決此問,題,題,4,5,2.28D,的,的適用范,圍,圍,防止異常,原,原物料,半,半成品,成,成品外,發,發加工品,客戶投,訴,訴,退貨,等,等階段以,及,及第二,三,三方審查,發,發現的實,際,際與潛在,的,的不符合,項,項持續發,生,生,3.8D的,主,主要特點,主要特点,之,之一：,团,团队作战,由一组人,来,来共同对,一,一个问题,进,进行研究,，,，对问题,分,分析更全,面,面、更透,彻,彻，有利,于,于找出根,本,本原因，,以,以彻底纠,正,正永不再,犯,犯.,6,主要特点,之,之二:,以事实为,基,基础的问,题,题解析技,术,术,强调精确,地,地陈述问,题,题，并使,用,用合理的,思,思考与统,计,计工具来,详,详细的描,述,述问题。,分析测验,一,一切可能,原,原因，找,出,出并驗証,原,原因.,主要特点,之,之三：肯,定,定贡献,8D,程序的第,8D,就是管理,者,者要衷心,肯,肯定团队,及,及个,人的贡献,，,，予以祝,贺,贺。这是,使,使,8D,能持续开,展,展的保证,7,4.8D的處,理,理流程,1D:,成立团队,由公司在,此,此方面最,具,具權威的,人,人擔任團,隊,隊隊長；,品,品質部,负,负责召集,和,和组织团,队,队的活动,；,；团队,成,成员由包,含,含与问题,密,密切相关,的,的技术人,员,员,管理人员,质量工程,师,师及專家,组,组成。,一種有效,的,的資源:,團,團隊.,任,任何,事,事情做好,的,的兩個前,提,提:1.,有,有資源2.資源的,資,資格,如:自然資,源,源,社會,資,資源,人,財,設,備,備,技朮,環境,信,信息,8,2D:,描述问题,为了容易,找,找到问题,症,症结所在,防,防止问题,再,再发生，,应,应使用合,理,理的思考,及,及统计工,具,具,(,如,:5W1H),来详细地,描,描述问题,并从,以,下几方面,收,收集关键,资,资料,詳細描述,內,內外部顧,客,客的問題.,问题描述,的,的要求：,此次是舊,問,問題的再,發,發生還是,新,新問題的,發,發生?,發生/再,發,發生的頻,率,率和數量,哪儿發生,問,問題?,（,（场所、,机,机台位置,等,等）,制程中哪,儿,儿發生問,題,題?,不良發生,在,在哪個檢,驗,驗中(如,果,果知道,說,說明不良,的,的情況)?,對哪個工,序,序運行有,影,影響?,影,影響的大,小,小和廣度,如,如何?,供應商鑒,別,別,問題總結/附,加,加評論,誰執行鑒,別,別?,做了何种,檢,檢驗以及,其,其結果是,什,什么?,提供評估,細,細節,描述完成,日,日期,9,3D:,围堵行动(糾正),为使外部,或,或内部的,客,客户都不,受,受到该问,题,题的影响,，,，制定并,执,执行临时,性,性的围堵,措,措施，直,到,到已采取,了,了永久性,的,的改进。,要,要确保围,堵,堵行动可,收,收到预期,的,的效果。,实施和描,述,述围堵政,策,策的要求,：,：,针对存货(含供應,商,商處,正,在,在生產的,產,產品,已,出,出貨的產,品,品),具体的围,堵,堵方案,数量（有,疑,疑问的存,货,货及半品,应,应清除及,隔,隔离）,识别方法,位置,后续产品,应用新方,法,法的截止,日,日期,具体的识,别,别方法,执行实施,行,行动后的,处,处置方法,说,说明,10,4D:,找根本原,因,因,就问题的,描,描述和收,集,集到的资,料,料进行比,较,较分析，,分,分析有何,差,差异和改,变,变，识别,可,可能的原,因,因，测验,每,每一个原,因,因，以找,出,出最可能,的,的原因，,提,提出能消,除,除真正原,因,因的方案,并予以证,实,实。,分析和描,述,述问题根,源,源的要求,：,：,附上FA,報,報告(,如,如果可以),应用数据,统,统计的分,析,析,（,FMEA,、,SPC,、,QCTools,等,）,）,解,剖,剖,对,比,比,反,证,证,法,法,總,結,結,根,根,本,本,原,原,因,因,根,本,本,原,原,因,因,的,的,類,類,別,別(4M1E),是,是,什,什,么,么-,設,設,計,計?,制,制,程,程?,物,料,料?,方,方,法,法?,人,人,为,为,？,？,機,機,器,器?,還,還,是,是,環,環,境,境,因,因,素,素?,完,成,成,的,的,日,日,期,期,11,5D:,永,久,久,性,性,纠,纠,正,正(,糾,糾,正,正,措,措,施,施),针,对,对,已,已,确,确,认,认,的,的,根,根,本,本,原,原,因,因,制,制,订,订,永,永,久,久,性,性,的,的,纠,纠,正,正,措,措,施,施,，,，,要,要,确,确,认,认,该,该,措,措,施,施,的,的,执,执,行,行,不,不,会,会,造,造,成,成,其,其,它,它,任,任,何,何,不,不,良,良,影,影,响,响,。,。,永,久,久,纠,纠,正,正,措,措,施,施,的,的,确,确,定,定,和,和,实,实,施,施,的,的,要,要,求,求,：,：,是,否,否,针,针,对,对,问,问,题,题,的,的,根,根,源,源,？,？,是,否,否,明,明,确,确,？,？,是,否,否,可,可,以,以,量,量,测,测,？,？,是,否,否,可,可,以,以,达,达,成,成,？,？,是,否,否,有,有,明,明,确,确,的,的,责,责,任,任,人,人,？,？,实,施,施,期,期,限,限,？,？,12,6D:,验,证,证,措,措,施,施(,有,有,效,效,確,確,認,認),界,定,定,並,並,執,執,行,行,最,最,好,好,的,的,永,永,久,久,性,性,矯,矯,正,正,措,措,施,施,，,，,確,確,定,定,該,該,真,真,正,正,肇,肇,因,因,已,已,被,被,消,消,除,除,。,。,一,一,旦,旦,正,正,式,式,生,生,產,產,後,後,，,，,監,監,視,視,長,長,期,期,的,的,影,影,響,響,。,。,若,若,有,有,必,必,要,要,，,，,實,實,施,施,緊,緊,急,急,處,處,理,理,措,措,施,施,。,。,完,成,成,有,有,效,效,性,性,确,确,认,认,的,的,要,要,求,求,后,续,续,产,产,品,品,在,在,新,新,条,条,件,件,下,下,的,的,表,表,现,现,至,至,少,少,五,五,批,批,改,正,正,行,行,动,动,中,中,如,如,有,有,相,相,关,关,的,的,文,文,件,件,更,更,改,改,，,，,须,须,检,检,查,查,文,文,件,件,是,是,否,否,已,已,经,经,发,发,行,行,及,及,在,在,执,执,行,行,中,中,SPC,统,计,计,的,的,结,结,果,果,是,是,否,否,已,已,证,证,明,明,制,制,程,程,已,已,在,在,控,控,制,制,范,范,围,围,内,内,可,用,用,其,其,他,他,的,的,统,统,计,计,数,数,据,据,进,进,一,一,步,步,佐,佐,证,证,其,他,他,仓,仓,存,存,报,报,告,告,或,或,QA,检,验,验,报,报,告,告,13,一,个,个,来,来,自,自,DELL,的,简,简,单,单,概,概,念,念,什,么,么,是,是,合,合,格,格,的,的,改,改,正,正,行,行,动,动,?,Time Board,期望完成时间,Relevant,相关,Achievable,可达成,Measurable,可量测,Specific,明确的,S,M,A,R,T,14,7D:,预,防,防(,再,再),发,发,生,生,(,預,防,防,措,措,施,施,),修,正,正,必,必,要,要,的,的,系,系,统,统,，,，,包,包,括,括,方,方,针,针,、,、,运,运,作,作,方,方,式,式,、,、,程,程,序,序,，,，,以,以,避,避,免,免,此,此,问,问,题,题,及,及,类,类,似,似,问,问,题,题,的,的,再,再,次,次,发,发,生,生,。,。,必,必,要,要,时,时,，,，,要,要,提,提,出,出,针,针,对,对,体,体,系,系,本,本,身,身,改,改,善,善,的,的,建,建,议,议,。,。,预,防,防,措,措,施,施,的,的,确,确,定,定,和,和,实,实,施,施,的,的,要,要,求,求,：,：,针,对,对,确,确,定,定,的,的,改,改,正,正,行,行,动,动,进,进,行,行,系,系,统,统,面,面,的,的,修,修,正,正,文,件,件,紀,紀,錄,錄,的,的,更,更,改,改,ECN,PCN,etc.,是,否,否,明,明,确,确,？,？,是,否,否,可,可,以,以,量,量,测,测,？,？,是,否,否,可,可,以,以,达,达,成,成,？,？,是,否,否,有,有,明,明,确,确,的,的,责,责,任,任,人,人,（,（,他,他,们,们,知,知,悉,悉,的,的,渠,渠,道,道,？,？,）,）,实,施,施,期,期,限,限,？,？,15,8D,使,使,用,用,舉,舉,例,例,16,5.我,廠,廠對8D的要,求,求,5.1,發,發現,問,問題,當,當出現,潛,潛在或,實,實際問,題,題時發,現,現單位,負,負責發,起,起糾正,預,預防行,動,動,并,填,填妥8D報告,的,的基本,內,內容,并,并根據,以,以下原,則,則確定,預,預定完,成,成日期,5.1.1,
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