6职场礼仪

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,职场礼仪,想跑得更快更远,要赢，就赢在起跑,线,线！,什么是职场,礼,礼仪？,礼仪,是人们在社,会,会交往活动,中,中所形成的行为规范与,准,准则。,礼,：,仪,：,礼貌、礼节,（,（微笑、握,手,手）,仪表（着装,整,整洁大方）,仪容（精神,焕,焕发）,7,秒钟就决定,了,了第一印象,，,，永远没有,第,第二次机会,给,给对方留下,第,第一印象。,仪表礼仪,7,仪容礼仪,头发：整洁,、,、无头屑,眼睛：清洁,、,、无分泌物,、,、避免眼睛,布,布满血丝,口腔：上班,前,前不吃异味,食,食物、保持,口,口腔清洁,手：保持清,洁,洁、不留长,指,指甲及涂艳,色,色指甲油,身体：注意,个,个人卫生、,勤,勤洗澡、无,异,异味,整洁、大方,、,、适宜,8,仪容仪表基,本,本原则：,TPO,Place,Time,Occasion,与,时间,相适应,与,地点,相适应,与,场合,相适应,西装、套裙,是,是我们职场,中,中最好的搭档,男士篇,发型,干净整洁，不宜过长，最短标准不得剃光头,前部头发不遮住自己的眉毛,侧部头发不盖住自己的耳朵,不留过长、过厚的鬓角,后面的头发不超过衬衣领子的上部,面部,剃须修面，保持清洁,商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的,物品，要保持口气清新。,着西装需遵,守,守的原则,三色原则,男士在正规场合穿西装时，全身的颜色（色系）不得多过三种；,三一定律,即鞋子、腰带、公文包这三个地方的颜色应该一致；首选黑色,穿西装时，,左,左边袖子上,的,的商标没有,拆,拆；,在正规场合,，,，尼龙袜、,白,白袜子不能,穿,穿。,有关领带的,选,选择问题：,质,质地、颜色,、,、图案。,三大禁忌：,西装,上衣：,西装上衣的,长,长度应与虎,口,口处齐平，,西,西装袖子的,长,长度达到手,腕,腕为宜。衬衫以淡色,为,为多，最佳,选,选择是白色,，,，可配所有西,装,装。衬衫的,领,领子一定要,硬,硬挺平整。,软,软领是不适,合,合配西装的,。,。西装穿好,后,后，衬衫领应高,出,出西装领口,1-2,厘米,.,西装衣袋的,作,作用十分重,要,要，上衣两侧的,衣,衣袋不可以,装,装东西，只,作,作为装饰用,，,，不然会使西,装,装上衣变型,。,。,西装上衣为,双,双排扣的，,要,要把扣子全,系,系上，否侧,不,不雅。如果,是,是单排扣的,，,，在正式场,合,合，单粒西,装,装应扣上纽,扣,扣，双粒扣,西,西装应扣上,上,上面一粒，,三,三粒扣的应,扣,扣上中间一,粒,粒，在非正,式,式场合也可,不,不系扣子。,西装,领带：,领带是男装,不,不可缺少的,配,配件，特别,是,是穿西装时,，,，领带被称,为,为西装的灵,魂,魂。选择领,带,带的基本原,则,则是：衬衫、西装,与,与领带之间,的,的颜色要和,谐,谐。打领带,，,，以尖端正,好,好触及皮带,上,上端为合适,。,。在正式场合,西,西装必须打,领,领带。穿夹,克,克时也可打,领,领带，但衬,衫,衫的下摆一,定,定要扎进裤,腰,腰里。,西裤：,西裤的穿着,也,也有讲究。,西,西裤作为套,装,装整体的一,部,部分，要求,与,与上装相协,调,调。西裤裤,腰,腰的尺寸必,须,须合适，以,裤,裤腰间插进,一,一手掌为宜,。,。裤长以裤,脚,脚接触脚背,为,为妥，忌裤,长,长超过鞋跟,接,接触地面。,16,图一,图二,17,女士篇,仪容的修饰,（一）化妆,：,：,（二）发型,：,：,宜淡不宜浓,，,，根据个人,整,整体修饰,根据脸型、,体,体型、发质,不,不同，扬长,避,避短,19,西服套装,西服套裙,女士着装整体风格,简单大方，不可过于张扬个性,配戴首饰不超过三件,无浓妆艳抹，忌紧、短、露,女士西装套,裙,裙高水准“,三,三个三,”,三色原则：,全身服装和,配,配饰的颜色,在,在三种颜色,之,之内,三一定律：,鞋子、腰,带,带、公文,包,包应为同,一,一色系。,一,一般以深,色,色为主,三大禁忌,：,：,过于暴露,、,、过于短,小,小、过于,紧,紧身,皮裙,裙、鞋、,袜,袜不搭,女士裙装,四,四大禁忌,三截腿,光腿或渔,网,网袜穿职,业,业裙,职业形象,耳环？,发型？,妆容？,指甲？,口袋？,裙子？,鞋子？,丝袜？,上衣？,举止仪态,站姿、坐,姿,姿、,微笑、眼,神,神,24,正确的站,姿,姿要求：,端正、挺,拔,拔、舒展,、,、俊美。,所,所以，正,确,确的站姿,，,，从整体,上,上给人以,挺,挺、直、,高,高的感觉,。,。,站姿的要,领,领：,一要平，,即,即头平正,、,、双肩平,、,、两眼平,视,视。,二,二是直,，,，即腰直,、,、腿直，,后,后脑勺、,背,背、臀、,脚,脚 后跟,成,成一条直,线,线。,三,三是高,，,，即重心,上,上拔，看,起,起来显得,高,高。,25,正确的坐,姿,姿要求：,古人主张,“,坐如钟,”,，即坐相,要,要像钟一,样,样端正。,正确优雅,的,的坐姿是,一,一种文明,行,行为，它,既,既能体现,出,出一个人,的,的形态美，,又能体现,出,出一个人,的,的行为美。,会议礼仪,记得微笑,仪态,表情自然,和,和悦,区分场合,、,、对象,适度得体,，,，落落大,方,方,眼神,表情,注视部位,注视角度,注视时间,29,距离产生,美,美，保持,一,一定的磁,场,场,距离,表情,仪态礼仪,距离代表,亲,亲疏,密友：,0.5M,以下,;,一般：,0.5_1.2M;,商务：,1.2_2.4M;,公开演讲,：,：,3.6M,以上,;,如果距离,是,是等于,0,，那么。,。,。,不雅行为,搔痒或抓,痒,痒,猛扯或玩,弄,弄头发,当众梳头,手指不停,地,地敲,玩弄、挑,或,或咬指甲,脚不停地,抖,抖动,当众化妆,或,或指甲油,剔牙,舌头在嘴,里,里乱动,坐立不安,打呵欠,女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，,下级或晚辈才可握手。,对方伸手后，我方应迅速迎上去，用合适的力度,握住对方的手，避免上下过分地摇动。,不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、,不能戴帽子、不能戴手套。,1,2,3,不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手,时长篇大论，或点头哈腰、过分热情。,4,商务会面,礼,礼仪,名片的准,备,备,-,要保持名,片,片或名片,夹,夹的清洁,、,、平整,递名片的,顺,顺序,-,下级先递,递接名片,的,的动作,-,双手递、,文,文字方向,、,、认真看,名片的索,取,取,-,名示法、,交,交易法、,谦,谦恭法,介绍的手,势,势：掌心,向,向上、手,势,势方向指,向,向被介绍,者,者,听人介绍,时,时，应起,立,立示意，,目,目视对方,，,，面带微,笑,笑，全神,贯,贯注，切,勿,勿心不在,焉,焉。,谈话礼仪,交谈时哪,些,些问题最,重,重要？,讲什么？,（内容）,如何说？,（形式）,四个不准,！,！,别轻易打,断,断别人、,不,不补充对,方,方,不纠正对,方,方、,不,不质疑,对,对方,礼貌用语,5,4,1,2,3,表示赞扬,电话致谢,提供帮助,送份礼物,请客吃饭,一些传播,这,这些用语,不,不起眼但,是,是绝对重,要,要的方法,赞美-,拉近彼此,间,间的距离,A,公司是,B,公司的重,要,要客户，,现,现,A,公司业务,代,代表王先,生,生和经理,李,李小姐与,B,公司的营,销,销经理张,经,经理见面,，,，商谈有,关,关业务方,面,面事宜。,此,此前王先,生,生曾与张,经,经理有过,业,业务接触,，,，而李经,理,理一直未,见,见过张经,理,理。,请三位同,事,事上台预,演,演他们,3,人见面时,的,的情景。,综合情景模拟,38,你的形象,价,价值百万,THANKS,