第六章电子商务物流系统

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,第六章 电子商务物流系统,第六章 电子商务物流系统,6.1 物流系统,6.2 物流管理,6.3 电子商务物流的实现,6.1 电子商务物流系统,一、物流（含义、功能）,二、电子商务对物流的影响、,三、电子商务物流的作业流程,一、物流认知,1 什么是物流？,定义：是指以满足顾客需求为目的，考虑成本和效益的物质资料从供给者到需求者的实体性移动，是创造时间效用和空间效用的经济活动。,在这些活动中，集成了包括运输、仓储、配送、装卸搬运、包装、物流信息等诸多功能要素。,物流，简单来说，即为物资的流动。物品从提供地向接收地的流动。,二、电子商务对物流的影响,（1）物流业地位的提高,（2）供应链管理的变化,电子商务缩短了生产厂家与最终用户之间供应链上的距离，改变了传统市场的结构。,电商行业的迅速发展使物流业在电商环境中承担更重要的任务。,同时，把物流业提升到前所未有的高度。天猫商城与9大快递签订的专属合作服务协议也使物流在电商的应用更加广泛。,（3）第三方物流的发展,a.跨区物流的发展,b.电子商务时代的物流重组需要第三方物流的发展,三、电子商务物流的作业流程,起点：包装,经过：运输,转折：仓储,接点：装卸搬运,中枢神经：物流信息,1.起点：包装,包装是生产的终点、物流的起点。,4大功能：保护商品、便于流通、促进销售、信息标识。,2.,经,经,过,过,：,：,运,运,输,输,从,一,一,个,个,地,地,点,点,运,运,送,送,到,到,另,另,一,一,个,个,地,地,点,点,的,的,活,活,动,动,过,过,程,程,。,。,运输方式,B,E,C,D,A,铁路运输,公路运输,水路运输,管道运输,航空运输,3.,转,转,折,折,：,：,仓,仓,储,储,仓,储,储,是,是,物,物,流,流,中,中,的,的,静,静,态,态,环,环,节,节,，,，,是,是,上,上,一,一,环,环,节,节,和,和,下,下,一,一,环,环,节,节,的,的,衔,衔,接,接,环,环,节,节,。,。,将,货,货,物,物,运,运,输,输,到,到,配,配,送,送,站,站,，,，,再,再,由,由,配,配,送,送,站,站,的,的,快,快,递,递,员,员,进,进,行,行,配,配,送,送,，,，,中,中,间,间,的,的,环,环,节,节,即,为,为,仓,仓,储,储,。,。,4.,接,接,点,点,：,：,装,装,卸,卸,搬,搬,运,运,与,运,运,输,输,的,的,区,区,别,别,：,：,在,在,同,同,一,一,个,个,地,地,理,理,位,位,置,置,范,范,围,围,进,进,行,行,的,的,，,，,不,不,创,创,造,造,空,空,间,间,价,价,值,值,。,。,是,是,衔,衔,接,接,物,物,流,流,其,其,他,他,活,活,动,动,环,环,节,节,的,的,重,重,要,要,节,节,点,点,。,。,5.,中,中,枢,枢,神,神,经,经,：,：,物,物,流,流,信,信,息,息,物,流,流,信,信,息,息,是,是,反,反,映,映,物,物,流,流,各,各,种,种,活,活,动,动,内,内,容,容,的,的,知,知,识,识,、,、,资,资,料,料,、,、,图,图,像,像,、,、,数,数,据,据,、,、,文,文,件,件,的,的,总,总,称,称,。,。,物,流,流,信,信,息,息,对,对,物,物,流,流,的,的,作,作,用,用,体,体,现,现,在,在2,个,个,方,方,面,面,：,：,物,流,流,信,信,息,息,对,对,物,物,流,流,的,的,促,促,进,进,作,作,用,用,物,流,流,信,信,息,息,对,对,物,物,流,流,的,的,部,部,分,分,替,替,代,代,作,作,用,用,四,、,、,电,电,子,子,商,商,务,务,物,物,流,流,模,模,式,式,企,业,业,自,自,营,营,物,物,流,流,主,要,要,是,是,工,工,业,业,企,企,业,业,及,及,制,制,造,造,业,业,自,自,己,己,营,营,业,业,的,的,物,物,流,流,。,。,自,营,营,物,物,流,流,成,成,本,本,较,较,高,高,，,，,需,需,要,要,完,完,善,善,的,的,物,物,流,流,设,设,备,备,和,和,仓,仓,储,储,能,能,力,力,来,来,进,进,行,行,物,物,流,流,的,的,操,操,作,作,体,体,系,系,。,。,在,在,电,电,子,子,商,商,务,务,的,的,环,环,境,境,下,下,，,，,由,由,于,于,消,消,费,费,者,者,的,的,需,需,求,求,日,日,益,益,多,多,样,样,化,化,，,，,物,物,流,流,作,作,业,业,也,也,需,需,要,要,更,更,大,大,的,的,作,作,业,业,流,流,程,程,来,来,实,实,现,现,自,自,身,身,利,利,益,益,。,。,案,例,例,：,：,沃,沃,尔,尔,玛,玛,新,新,的,的,物,物,流,流,模,模,式,式,案,例,例,：,：,沃,沃,尔,尔,玛,玛,的,的,物,物,流,流,配,配,送,送,美,国,国,和,和,全,全,球,球,第,第,一,一,大,大,零,零,售,售,商,商,沃,沃,尔,尔,玛,玛,拥,拥,有,有,49,年,年,历,历,史,史,，,，,如,如,今,今,在,在,全,全,球,球,拥,拥,有,有8445,家,家,连,连,锁,锁,店,店,，,，2001,年,年,荣,荣,登,登,世,世,界,界500,强,强,第,第,一,一,的,的,宝,宝,座,座,。,。,高,高,效,效,的,的,物,物,流,流,配,配,送,送,体,体,系,系,是,是,沃,沃,尔,尔,玛,玛,制,制,胜,胜,的,的,法,法,宝,宝,之,之,一,一,。,。,高,效,效,率,率,的,的,配,配,送,送,中,中,心,心,：,：沃尔玛的供,应,应商根据各,分,分店的订单,将,将货品送至,沃,沃尔玛的配,送,送中心，配,送,送中心则负,责,责完成对商,品,品的筛选、,包,包装和分检,工,工作。,沃尔玛的配,送,送中心具有,高,高度现代化,的,的机械设施,，,，送至此处,的,的商品,85都采,用,用机械处理,，,，这就大大,减,减少了人工,处,处理商品的,费,费用。同时,，,，由于购进,商,商品数量庞,大,大，使自动,化,化机械设备,得,得以充分利,用,用，规模优,势,势充分显示,迅速的运输,系,系统：沃尔玛的机,动,动运输车队,是,是其供,货系统的另,一,一个无可比,拟,拟的优势。,在,1996年,的,的时候，沃,尔,尔玛就已拥,有,有了30个,配,配送中心，,2000多,辆,辆运货卡车,，,，保证进货,从,从仓库到任,何,何一家商店,的,的时,间不超过48小时，相,对,对于其他同,业,业商店平均,每,每两周补货,一,一,次，沃尔玛,可,可保证分店,货,货架平均每,周,周补两次。,快,快速的送货,，,，,使沃尔玛各,分,分店即使只,维,维持极少存,货,货也能保持,正,正常销售，,从,从,而大大节省,了,了存贮空间,和,和费用。,由于这套快,捷,捷运输系统,的,的有效运作,，,，沃尔玛,85的商,品,品,通过自己的,配,配送中心运,输,输，其结果,是,是沃尔玛的,销,销售成本因,此,此,低于同行业,平,平均销售成,本,本23,，成为沃,尔,尔玛全年低,价,价,策略的坚实,基,基石。,先进的卫星,通,通讯网络：,沃尔玛巨资,建,建立的卫星,通,通讯网络系,统,统使其供货,系,系统更趋完,美,美。这套系,统,统的应用，,使,使配送中心,、,、供应商及,每,每一分店的,每,每一销售点,都,都能形成连,线,线作业，在,短,短短数小时,内,内便可完成,“,填妥订单一,各,各分店订单,汇,汇总一送出,订,订单,”,的整个流程,，,，大大提高,了,了营业的高,效,效性和准确,性,性。,2.物流,企,企业联盟,是以物流为,合,合作基础的,企,企业战略联,盟,盟，是指两,个,个或者多个,企,企业之间为,了,了实现自己,的,的物流战略,目,目标，通过,各,各种协议、,契,契约而结成,的,的优势互补,、,、风险共担,、,、利益共享,的,的松散型网,络,络组织。,案例：菜鸟,网,网络,2013年5月28日,，,，阿里巴巴,集,集团、银泰,集,集团联合复,星,星集团、富,春,春,控股、顺丰,集,集团、三通,一,一达（申通,、,、圆通、中,通,通、韵达）,，,，宅急送、,汇,汇通，以及,相,相关金融机,构,构共同宣布,，,，“中国智,能,能物流骨干,网,网”(简称CSN)项,目,目正式启动,，,，合作各方,共,共同组建的,“,“菜鸟网络,科,科技有限公,司,司”正式成,立,立。马云任,董,董事长。,3.第三,方,方物流,又被称为“,契,契约物流”,“,“代理物流,”,”,是指物流的,实,实际需求方,和,和物流的实,际,际供给方之,外,外的第三方,，,，是业务外,包,包在物流业,务,务中的具体,表,表现。,主要是生产,商,商、销售商,或,或消费者将,其,其物流业务,交,交给专业的,物,物流公司运,作,作，而自己,集,集中精力发,展,展新业务。,主要特点：,（1）集中,核,核心竞争力,（2）降,低,低经营成本,（3）提,高,高服务灵活,性,性,6.2,电,电子商务,物,物流管理,采购,与,与库,存,存管,理,理,运输,管,管理,配送,管,管理,一、,采,采购,与,与库,存,存管,理,理,1.,采,采购,管,管理,：,：,（1,）,）流,程,程：,计划,流,流程;,采,采,购,购流,程,程；,合,合同,审,审批,流,流程,；,；,仓,仓储,配,配送,流,流程,。,。,(2),特,特征,：,：,与传,统,统的,采,采购,管,管理,相,相比,，,，电,子,子商,务,务采,购,购管,理,理的,特,特点,：,：,从库,存,存驱,动,动到,订,订单,驱,驱动,的,的转,变,变；,从采,购,购管,理,理到,外,外部,资,资源,管,管理,的,的转,变,变；,供需,双,双方,的,的地,位,位发,生,生变,化,化；,与供,应,应商,之,之间,从,从一,般,般买,卖,卖关,系,系转,变,变为,战,战略,协,协作,伙,伙伴,关,关系,；,；,企业,组,组织,形,形态,发,发生,变,变化,。,。,（3,）,）电,子,子商,务,务下,的,的库,存,存管,理,理,1.ABC分,类,类管,理,理方,法,法,定义,：,：ABC分,析,析法,，,，又,叫,叫ABC,分,分类,管,管理,法,法，,它,它是,运,运用,数,数理,统,统计,的,的方,法,法，,对,对企,业,业库,存,存物,料,料、,在,在制,品,品、,制,制成,品,品等,按,按其,重,重要,程,程度,，,，价,值,值高,低,低，,资,资金,占,占有,和,和销,售,售情,况,况进,行,行分,类,类、,排,排序,，,，以,分,分清,主,主次,、,、抓,住,住重,点,点，,并,并分,别,别采,用,用不,同,同的,控,控制,方,方法,。,。,其中A,是,是,管,管理,的,的重,点,点，B是,次,次重,点,点，C是,一,一般,。,。,2.,经,经济,订,订货,批,批量,法,法,是指,使,使订,单,单处,理,理和,存,存货,占,占用,成,成本,达,达到,最,最小,的,的每,次,次订,货,货数,量,量。,其中,订,订单,处,处理,成,成本,包,包,括,括,计,计算,机,机的,时,时间,费,费用,、,、订,货,货表,格,格费,用,用、,人,人工,及,及新,到,到产,品,品的,费,费用,等,等。,存货,占,占用,成,成本,包,包括,仓,仓储,费,费、,存,存货,投,投资,、,、保,险,险费,等,等。,3.,定,定期,订,订货,方,方式,所谓,定,定期,订,订货,方,方式,是,是指,按,按预,先,先确,定,定的,订,订货量最高库存量现有库存量,订货未到量,+,顾客延迟购买量,4.,零,零库,存,存管,理,理法,