权小军-管理执行风暴

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,集团总经理：权小军 问候朋友早,君诚酒店管理咨询有限公司 董事长 广东省企业管理咨询协会 副会长 网站点权小军 看视频 海底捞餐饮管理有限公司 总经理 北京清华院工商管理 导师,如何做好管理与执行,清华大学 权小军 成功演讲,身为公司领导：我工作认真，没有任何借口，没有任何理由，保证完成任务，达成结果！,身为公司领导：我有天大的痛苦，我要向上级诉说，不向下级议论！,身为公司领导：我要强大我的团队，勇敢承担责任的精神！,身为公司领导：我要对自己要求狠一点，任何事做到员工的前面！,身为公司领导：认识自我，创造卓越！,身为公司领导：度量大一点，脾气小一点！,身为公司领导：理由少一点，效率高一点！,身为公司领导：嘴巴甜一点，做事多一点！,身为公司领导：说话轻一点，脑筋活一点！,身为公司领导：行动快一点，微笑露一点！,身为公司领导：建和谐团队，出最佳效益！,身为公司领导：抓五常管理，树三大形象！,身为公司领导：创一流品牌，要真抓实干！,培训的目的,1.克服各种各样的焦虚、疑惑的心理，完成从新员工到职业人士的角色转换；,2.能认识企业了解自己应具备的职业素质；,3.掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法；,4.掌握人际关系、沟通、时间管理、有效地会议、演讲的口才职业技巧；,5.学会如何保持专业形象及商务礼仪；,6.学会认清自我，不会被下岗，有好的生活水准。,什么叫管理,1.先理后管；先懂后理 先事后人、合情合理、不谈感情,2.让别人帮助你完成工作任务；,3.制度+表格+文字+运营+团队+战略+执行,管理的体系,1.组织架构的健全和完善；,2.各岗位职责权限的设定；,3.薪金体系；,4.绩效考核；,5.招聘体系；,6.培训体系。,管理要做什么,1.靠团队（进步灵魂的创新）；,2.思考（做别人想不到的、做别人没做到的、做别人不敢做的）；,3.招兵买马选对人；,4.推销；,5.沟通员工；,6.倾听顾客；,7.关心部属；,8.奖励、激励。,领导人的管理基础在于信任？,1信任需要时间,2言行一致 产生信任感,3你的能力 产生信任感,4你过去成功经验 产生信任感,5你的眼光有多高，成就就有多大,总结：,一个领导的成功在于他人格、品德和魅力、目标、理想有多大、思想就有多宽阔，领导要常修正行动，不断持续学习，成功者看目标，失败者看障碍，不要为失败找借口。,领导应该干什么？,1.目标立马行动；,2.培训处优秀的员工；,3.领导者怎样激励员工；,4.领导者区别用人；,5.什么样的领导人，就培养出什么样的跟随者；,6.自我激励靠团队发展。,领导有几种？人才有几种？,.跟随者；,.领导者；,1.让员工每天要做第一；,2.要做第一列出10项行为标准；,3.了解自己的优点，了解自己的缺点；,4.了解部下的期望；,5.让员工列出自己的10大目标及详细的计划；,6.领导帮助下属检讨计划。,复制领导者、复制跟随者,1.加强领导能力的潜能；,2.认真用心 全力以赴；,3.领导力决定一切，领导者工作是复制下一个优秀的领导；,4.领导必须具备超强的创新和学习能力。,总结：,好的领导者过去可能是好的跟随者，好的跟随者以后可能是好的领导者。,只有杀过勇士的人，杀过敌人的人才可以复制强猛的勇士。只有成功经验的人才能教别人成功，自己没有的一定无法给任何人，要改变别人先改变自己，要帮助别人先帮助自己，我帮助企业先改变自己的家庭命运，任何人都可以成功。只要第一步骤下定决定，第一步骤激发行动力，第三步骤找人学习，第四步骤全力以赴，第五步骤持续不断地坚持到底，直到成功。,成功领导者每天进步一点点,1.凡事第一上场永不恐惧；,2.创新；,3.改变从小事做起；,4.每天多做一点；,5.每天主动挑战迎接工作；,6.一定要以身作则,。,成功领导者要找什么样的人,1.要找强烈企图心的人；,2.要找成功欲望的人；,3.要找坚持到底的人；,4.要找全力以赴的人；,5.要找有责任心的人。,总结：,没有先取得全力以赴的承诺，这个团队没有办法发挥最大的潜力，所以领导者应有一群人凝聚在一起，我们必须先取得每个人全力以赴的承诺。,因为勇敢是领袖最重要的伟大特质，成功很简单，只有方法简单只要跟对成功人，一定学，要懂感恩和回报。,做好管理首先做好表率做好自己强化团队,1.目标一致；,2.思想一致；,3.口径一致；,4.执行一致；,5.步伐一致；,6.行动一致。,找到员工的梦想，努力使员工相信你会全力帮助他实现梦想。,打造团队,1.自己从一开始打造一个团队，全身为团队付出去爱这个团队，然后，团队把你推向成功顶峰；,2.加入有能力团队，放下你的身段全身为团队付出，去爱这个团队，然后，团队把你推向成功顶峰。,成功者靠团队,1.靠自己有小成就，靠团队有大成就；,2.成功团队没有失败的人，失败的团队没有成功的人；,3.要想与狼共舞，首先成为狼；,4.一个人成不成功，看你有没有对社会有贡献，对别人有没有付出。,总结：,要不为团队付出贡献，要不团队成全与你，没有牺牲就没有重生.损失越大对执行力推动力越大，领导的奖励来源团队，要想大成必有大苦，没有痛苦，就没有强大。,没有经过痛苦的团队，不会强大。没有经过泪水的团队，不会凝聚。没有经过折腾的团队，经不起市场的考验。没有经过痛苦、泪水和折腾的团队 .是没有生命力的。,团队的执行利润从哪里来？,1.你.具备做好这个事的能力吗？,2.你.责任感如何？,3.你.解决问题的能力如何？,4.你.创造能力如何？,5.你.对社会贡献服务了多少人？,6.你.给别人带来了多少快乐？,7.你.为多少人解决了多少问题？,总结：,痛苦是享受痛快的必要过程，没有痛苦那里知道什么叫快乐。没有失败怎么知道成功的可贵，没有遇到困难怎么知道突破后的感觉，要成功挑战自我、超越自我持续不断大量行动、马上行动，成功一定属于你。,答案是：80%的人才空置、20%的财富、80%员工付出、20%的业绩、20%的人拥有、80%的财富、20%的员工创适、80%的业绩。,服务中的五种人,1.像 雄这样的人不欺负别人的人，但会为自己争取利益，目的性强；,2.像狐狸这样的人狡猾、奸诈处处为别人埋陷阱的人。结果；,3.像 羊这样的人任人宰割，很容易马上满足，别人要求，不会为自己着想；,4.像 驴这样的人只长一个脑袋，不灵活只认死理，预期的效果不会很好；,5.像 狼这样的人，立求完美，一丝不苟，并具有团队意识，一有机会，决不放弃。,领导不足？,1.处理问题受情绪主导；,2.拖延处理时间；,3.不要总讲有问题；,4.不要电话处理问题；,5.不要一步登天；,6.不要偏私、歧视、假造；,7.给于员工解释问题的机会；,8.不要随意解除员工；,9.认清惩罚真相，给予机会；,10.清楚员工的死穴和员工最关心的工作内容；,11.加强检查和反馈，预计他的弱项；,12.缺乏创造力，只知处理行事，不进研究分析；,13.不懂业务和管理经验；,14.不懂技术和计算机；,15.处理问题方法单一；,16.缺乏法律常识；,17.缺乏危机处理手段（被动矛盾上交无能为力）；,18不了解业务难以起到业务发展的作用；,19.对突发事件缺乏预见性（总做事后诸葛亮）。,总结：,学习结束后，领导沉下去带着员工干；我们要照顾好员工，员工就会照顾好顾客。顾客从而就会给我利润，把顾客当明星，我.用生命最后一天的想象去服务顾客，顾客问题就是我的问题。,顾客一辈子属于我。,教你办法改变错误,1.训练判断能力；,2.提成比的不同；,3.奖罚进行对等；,4.集中采购分类提取；,5.要常讲：你好、谢谢、对不起、我错了、等文明用语；,6.请不要浪费每一分钱；,7.我们不要毁掉前辈的创造；,8.跟成功人学习；,9.学会推销自己；,10.推销从被拒绝开始；,11.从观念开始改变；,12.从小事开始改变；,13.从每分每秒开始改变；,14.做事对自己狠一点,15.控制成本，降低成本。,总结：,一切过失源于我，我要主动承担责任。越相信谁就越审计谁，越审计谁就越在乎谁。欲做大，比做细，让我们的思想灵动、美丽，让我们的举止文明高雅。,工作是一种责任，愿意接受者得到回报，不愿意接受者，也得到回报。当结果来临时你会发现自己豪无价值。,责任管控系统,1.今天马上争取解决问题的人；,2.问题等到明天在解决的人；,3.强调借口发愁，今天、明天都难以解决的人；,4.问题已经发生恶果，也不想办法解决问题的人。,总结：,学习不如动，动不如细，细不如专，专不如听，好工作你选、人不要。不好工作企业选你，没发展。切记对承诺严格执行拿到成果，对浪费者不上进者进行开除或公告。,我争取做一个好的员工，好的领导。,团队绩效,1.20%公共关系；,2.5%日常管理；,3.20%人力资源管理；,4.15%绩效管理；,5.40%客户服务解决方案。,28管理法则,我们要做到分享与感恩,1.怕苦的人，苦一辈子不怕苦的人，苦一阵子；,2.只有推销不满足，才会有进步有机会；,3.学习改变创业，终身学习与计划；,4.你相信你，别人才会拥护你；,5.发展自己才能保护自己；,6.细节决定成败。,总结：,表面上最缺的是金钱、本质上最缺的是野心；,机会上最缺的是选择、脑袋上最缺的是观念；,命运上最缺的是选择、骨子上最缺的是勇气；,改变上最缺的是行动、肚子里最缺的是知识；,事业上最缺的是毅力、工作上最缺的是主动。,人生最大悲哀是不知自发、人生最大的光荣廉洁奉公、人生最大的耻辱是惟利是图、人生最大的快乐是开拓创新、人生的最的不幸是虚度一生、一个人没有精神给在多的钱都是白扔。,总结：,不做准备的人，是准备失败的人。我要主动不要被动、我要做一个给别人、团队带来喜悦的人，不做一个给别人、团队带来污染的人。,总结,：,在我们心中只有把事做好没有失败，就是失败也是暂时的、没有永久的、因为我心里成功了，心胸有多大舞台就多大。,总结：,身为领导我一定有团队的自信、勇于承担，错就错了，但错了不该就更错，对就对了，但一定要低调，为下一次争取第一。,任何事先思考后行动，思路决定出路、脑袋决定口袋，感情留住员工、而失去了顾客。,总结：,领导就是领袖和导师，打败的事不干与败事告别。,唐僧向西行.,毛主席向北行.,邓小平向南行.,八仙向东行.,领导者的价值就是培养跟随者，成为领导者。领导力就是获得追寻者的能力。,微笑是一种气质、一种喜悦，我要何时微笑迎接每一天，学会赞美太好了、太美了，我好喜欢你、我相信你、你是我的宝贝、祝贺你、你太棒了、你学习太认真了、你是我的榜样、我们应该好好珍惜,少用：我觉得、我好像、我认为、我应该,祝：你们学习开心、,我爱你们、我爱你们、我爱你们、我爱你们、,我爱你们、我爱你们、我爱你们、我爱你们、,我爱你们、我爱你们、我爱你们、我爱你们、,我爱你们、我爱你们、我爱你们、我爱你们、,我爱你们、我爱你们、我爱你们、我爱你们、,我爱你们、我爱你们、我爱你们、我爱你们、我爱你们、我爱你们、我爱你们、我爱你们、,国法大吗？,高压电大吗？,执迷不悟,总结：,一切的成功、一切的成就，都开始于一个起点，思想。因为观念决定行为、行为决定结果，而学习可以改变观念，一个人贫穷的终极原因，是观念贫穷、也就是思想贫穷，所以唯有透过学习、上进、创新、行动才能改变命运获得自由。当你愿意敞开自我心扉，接受并复制使用做你的身上，你也一样可以创新人生局面，你绝对可以。,