电子商务教程之网络营销概述

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2019年12月11日星期三4时19分28秒,#,第八章 网络营销,电子商务教程,本章教学内容,第一节 网络营销概述,第二节 网络营销策略,第三节 网络营销的主要技术,本章教学重点,教学目的：同本章学习了解网络营销的定义，网络营销策略和网络营销的主要技术和方法。,教学重点：网络营销的定义、内涵。,教学难点：网上营销策略，网络营销技术。,教学内容,课后小结,课后作业,第一节 网络营销概述,一、网络营销的定义,:在虚拟的计算机空间进行营销。,:在因特网上开展的在线营销活动。,:在网络上开展的营销活动。,:在互联网上开展的营销活动。,:基于站点而开展的营销活动。,:在电子化、信息化、网络化环境里开展的营销活动。,企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介,和手段而进行的各种营销活动的总称。,4,3,2,受益来源,营销活动方式,线下,线上,离线,在线,1,网络营销的基本思想,通过互联网手段更好地实现各项网络营销的职能，为最终增加企业销售、提升品牌价值、提高整体竞争力而提供支持，即充分利用网络资源营造一个有利于企业发展的经营环境。,营销就是销售？,网络营销即网上销售？,电子商务即网络营销？,二、网络营销的产生与发展,（一）技术背景,及相关技术的发展是网络营销产生的技术基础,搜索引擎,即时通讯（，）,邮件列表,技术,（二）社会基础,用户基础营销网络的对象（个人和机构）,网络社会消费者的心理变化趋势与特征,个性化消费的回归,消费主动性增强,购物的方便性和趣味性的追求,价格是影响消费心理的重要因素,（三）现实基础,激烈的竞争是网络营销产生的现实基础,企业上网宣传,网上市场调研,网络分销联系,网上直接销售,严通过互联网来传播信息、宣传产品、提供信息服务、推广企业形象。,网络营销集成,通过网络进行市场调研，搜集、整理、加工市场信息。,将分销渠道融入虚拟专用网络，及时了解商品流程和最终销售状况。,在线直接交易与定制化营销。,原料商、制造商、消费者建立合作关系，实现产品设计、制造及销售服务全过程的电子化数据处理和营销活动的网络化。,三、网络营销的层次及其主要活动,无限的运作空间,公平自由的竞争环境,便捷有效的沟通渠道,营销目标定位准确,经营成本降低,缩短了供应链，提高经济效益,营销形式丰富多彩,高科技条件支撑,四、网络营销的特点与优势,五、,网,网络,营,营销,的,的功,能,能,收集,供,供求,信,信息,信息,发,发布,网上,调,调查,开拓,销,销售,渠,渠道,管理,客,客户,关,关系,产品,促,促销,与,与推,广,广,企业,形,形象,宣,宣传,与,与公,关,关,（一,）,）网,络,络营,销,销产,品,品种,类,类,一、,产,产品,策,策略,第二,节,节,网,网,络,络营,销,销策,略,略,不同,种,种类,商,商品,的,的互,联,联网,适,适应,性,性,信息丰富性（产品适应性）,消费适应性（网上舒适性,）,香烟,室内用品,家用修理工具,一般体育用品,杂货/食品,服装,消费电子/电器,专用体育用品,玩具，办公用品,汽车,收藏品，鲜花/礼品，化妆品,音乐/视频,书籍/杂志,旅游,计算机硬/软件,保险/金融服务,适应性好,适应性差,（二,）,）网,络,络营,销,销对,产,产品,的,的选,择,择,产品,性,性质,：,：优,先,先选,择,择与,高,高技,术,术、,计,计算,机,机、,网,网络,有,有关,的,的实,物,物产,品,品以,及,及图,书,书、,音,音乐,等,等信,息,息产,品,品和,网,网上,服,服务,的,的无,形,形产,品,品。,产品,质,质量,：,：尽,量,量是,标,标准,化,化产,品,品，,易,易于,鉴,鉴别,，,，可,靠,靠性,较,较高,，,，可,依,依网,上,上信,息,息做,出,出购,买,买决,策,策。,产品,样,样式,：,：符,合,合所,在,在地,区,区社,会,会文,化,化环,境,境，,能,能满,足,足个,性,性化,需,需求,。,。,目标,市,市场,：,：市,场,场和,用,用户,范,范围,较,较为,宽,宽泛,。,。,产品,品,品牌,：,：要,有,有明,确,确和,醒,醒目,的,的品,牌,牌。,附加,价,价值,：,：价,值,值低,于,于运,费,费的,单,单件,商,商品,不,不适,合,合。,便于,配,配送,：,：体,积,积小,、,、方,便,便运,输,输和,配,配送,的,的产,品,品。,消费,适,适应,性,性：,通,通过,网,网站,即,即可,激,激发,购,购买,欲,欲望,的,的产,品,品或,服,服务,。,。,特色,产,产品,：,：不,太,太容,易,易建,立,立店,面,面的,产,产品,。,。,二、,价,价格,策,策略,（一,）,）网,络,络营,销,销中,的,的定,价,价方,法,法,使用,定,定价,方,方法,定制,生,生产,定,定价,低价,策,策略,免费,价,价格,网络,拍,拍卖,网上,联,联合,购,购买,（,（团,购,购）,1.,使,使用,定,定价,法,法,指企,业,业能,实,实行,定,定制,生,生产,的,的基,础,础上,，,，利,用,用网,络,络技,术,术和,辅,辅助,设,设计,软,软件,，,，由,消,消费,者,者选,择,择配,置,置或,者,者自,行,行设,计,计能,满,满足,自,自己,需,需求,的,的个,性,性化,产,产品,，,，并,符,符合,消,消费,者,者愿,意,意付,出,出的,价,价格,成,成本,。,。,2.,定,定制,生,生产,定,定价,策,策略,顾客,通,通过,互,互联,网,网注,册,册后,可,可以,直,直接,使,使用,某,某公,司,司产,品,品，,顾,顾客,只,只需,要,要根,据,据使,用,用次,数,数进,行,行付,费,费，,而,而不,需,需要,将,将产,品,品完,全,全购,买,买。,3.,低,低价,策,策略,消费,者,者选,择,择网,上,上购,物,物，,一,一方,面,面是,因,因为,网,网上,购,购物,比,比较,方,方便,，,，另,一,一方,面,面是,因,因为,从,从网,上,上可,以,以最,优,优惠,的,的价,格,格购,买,买商,品,品。,价格,折,折扣,：,：为,了,了鼓,励,励顾,客,客及,早,早付,清,清货,款,款、,大,大量,购,购买,、,、淡,季,季购,买,买，,酌,酌情,降,降低,其,其基,本,本价,格,格。,数量,折,折扣,：,：数,量,量折,扣,扣是,卖,卖方,因,因买,方,方购,买,买数,量,量大,而,而给,予,予的,一,一种,折,折扣,，,，它,不,不能,超,超过,同,同进,行,行大,量,量销,售,售相,联,联系,的,的卖,方,方所,节,节约,的,的费,用,用。,这,这些,节,节约,费,费用,包,包括,销,销售,费,费用,、,、储,存,存费,和,和运,费,费的,减,减少,。,。数,量,量折,扣,扣提,供,供了,一,一种,诱,诱发,因,因素,，,，促,使,使顾,客,客向,特,特定,的,的卖,主,主购,买,买，,并,并非,向,向多,个,个供,应,应来,源,源购,买,买。,适用,于,于数,字,字化,、,、无,形,形化,、,、零,制,制造,成,成本,、,、成,长,长性,、,、冲,击,击性,、,、间,接,接收,益,益的,产,产品,。,。,具体,形,形式,：,：,完全,免,免费,：,：购,买,买、,使,使用,和,和售,后,后服,务,务所,有,有环,节,节,限制,免,免费,：,：可,有,有限,次,次使,用,用，,超,超过,一,一定,期,期限,或,或次,数,数后,，,，取,消,消免,费,费服,务,务。,部分,免,免费,：,：如,著,著名,研,研究,公,公司,的,的网,站,站公,布,布部,分,分研,究,究成,果,果，,如,如果,要,要获,取,取全,部,部成,果,果必,须,须付,款,款作,为,为公,司,司客,户,户。,捆绑,免,免费,：,：购,买,买某,产,产品,或,或者,服,服务,时,时赠,送,送其,他,他产,品,品和,服,服务,。,。,4.,免,免费,定,定价,策,策略,单件,拍,拍卖,：,：产,品,品价,格,格不,定,定，,由,由买,家,家来,进,进行,竞,竞拍,，,，在,产,产品,发,发布,时,时间,结,结时,，,，出,价,价最,高,高者,得,得到,产,产品,。,。特,点,点：,价,价格,递,递增,荷兰,式,式拍,卖,卖：,多,多件,相,相同,宝,宝贝,参,参加,拍,拍卖,，,，价,高,高者,优,优先,获,获得,宝,宝贝,，,，相,同,同价,格,格先,出,出价,者,者先,得,得。,最,最终,商,商品,成,成交,价,价格,是,是最,低,低成,功,功出,价,价的,金,金额,。,。如,果,果宝,贝,贝的,拍,拍卖,数,数量,大,大于,出,出价,人,人数,，,，则,最,最终,按,按照,起,起拍,价,价成,交,交。,如,如果,最,最后,一,一位,获,获胜,者,者可,获,获得,的,的宝,贝,贝数,量,量不,足,足，,则,则可,以,以放,弃,弃购,买,买。,特,特点,：,：价,格,格递,减,减,一位,卖,卖家,拍,拍卖10,件,件,摄,摄像,头,头，,起,起拍,价,价格,是,是1,元,元。10,位,位,买,买家,各,各出,价,价购,买,买一,支,支摄,像,像头,，,，出,价,价金,额,额均,为,为一,元,元。,一位,卖,卖家,拍,拍卖10,件,件,摄,摄像,头,头，,起,起拍,价,价格,是,是1,元,元。,到,到竞,价,价拍,卖,卖结,束,束的,时,时候,，,，有3位,获,获胜,的,的出,价,价者,，,，一,个,个出,价,价5,元,元，,买,买1,件,件，,一,一个,出,出价3元,，,，买1件,，,，1,个,个出,价,价2,元,元买10,件,件。,一位,卖,卖家,拍,拍卖10,件,件,摄,摄像,头,头，,起,起拍,价,价格,是,是1,元,元。,到,到竞,价,价拍,卖,卖结,束,束的,时,时候,，,，有2位,获,获胜,的,的出,价,价者,，,，一,个,个出,价,价5,元,元，,买,买1,件,件，,一,一个,出,出价3元,，,，买1件,。,。,5.,拍,拍,卖,卖定,价,价,我要,议,议价,：,：厂,家,家根,据,据不,同,同的,购,购买,量,量制,定,定不,同,同的,价,价位,，,，随,购,购买,人,人数,的,的增,加,加成,阶,阶梯,性,性递,减,减。,同,同一,件,件商,品,品，,买,买的,人,人越,多,多，,最,最终,成,成交,的,的价,格,格就,越,越低,。,。在,满,满意,的,的价,位,位下,单,单后,，,，随,着,着不,断,断有,人,人加,入,入，,最,最终,需,需要,支,支付,的,的金,额,额不,断,断降,低,低。,活,活动,结,结束,时,时以,当,当时,的,的价,格,格为,准,准结,算,算。,批量,购,购买,：,：商,品,品被,设,设定,了,了若,干,干价,格,格，,结,结算,价,价格,依,依据,购,购买,数,数量,。,。最,适,适合,对,对某,种,种商,品,品需,求,求量,较,较大,的,的用,户,户。,当,当然,，,，只,买,买少,量,量商,品,品价,格,格也,比,比市,场,场价,格,格实,惠,惠。,限时,抢,抢购,：,：在,指,指定,时,时间,段,段内,以,以超,低,低价,格,格购,买,买热,门,门的,商,商品,，,，不,但,但时,间,间有,限,限，,数,数量,更,更有,限,限。,6.,网,网上,联,联合,购,购买,现买,现,现用,：,：如,希,希望,马,马上,得,得到,商,商品,，,，可,先,先以,当,当前,价,价格,购,购买,，,，立,即,即得,到,到商,品,品；,到,到该,轮,轮活,动,动结,束,束时,