网上支付与结算的增值业务

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第,8,章 网络支付与结算的增值业务,网络支付与结算,8.1 网上证券交易,概念,证券投资者利用综合网上资源（,nternet,、移动通信网、声讯网等）获取全面个人证券服务的业务和业务系统。,网上证券交易的模式,证券营业部直接和互联网连接起来（客户营业部网站证券交易所），客户从网上通过营业部的网站下单及查询，从网上实时接收有关股市行情、成交反馈结果等信息。,证券营业部与证券网站服务商合作，通过证券网站服务商和互联网连接起来。网上客户的下单请求通过证券网站服务商送达营业部，并从服务商网站上实时获取股市行情和成交结果（客户证券网站服务商营业部证券交易所）。,两种模式优缺点分析,技术方面：ISP优势较强，开发网站技术高、速度较快，更安全可靠；,风险方面：ISP可能会出现经营问题，甚至破产倒闭，证券公司自建网站不会出现这方面风险；,服务方面，证券公司网站优势更大，可以凭借证券公司的综合性实力为客户提供个性化服务。,网上证券交易的特点,网上交易不受地域限制;,提供丰富的资讯;,方便投资者;,降低交易成本;,行情分析、下单委托、查询资料方便直观;,网上交易的安全性有保障。,信息化总体水平较低；,法律法规滞后；,网上应用的普及程度低；,行业壁垒的限制；,券商网站普遍服务单一；,个性化程度低。,中国网上证券交易面临的问题,对券商来说，网上证券交易不仅仅是技术经济，更主要的是服务经济，要以客户需求为导向，个性化服务是今后的一个发展方向；,实施自由佣金制度。,中国网上证券交易发展方向,8.2 网上保险,网上保险概念,从狭义上讲，网上保险是指保险企业通过互联网开展的电子商务活动，主要包括通过互联网买卖保险产品和提供服务；,从广义上讲，网络保险还包括保险企业的内部活动，保险企业之间，保险企业与非保险企业之间以及与保监委、税务部门等政府相关机构之间的信息交流和活动。,网上保险概念,网上保险最主要的目的就是改变人们的保险习惯，,变,原来的,被动接受保险为主动寻求保险,。国际经验表明，保险公司的竞争最终归结到客户服务、销售渠道拓展和管理、成本的控制上，而网络恰恰将在这些方面给中国保险业发展带来莫大的机会。,网上保险最早出现在美国。美国国民第一证券银行首创通过互联网销售保险单，营业仅一个月就销售了上千亿美元的保单。,8.2 网上保险,网上保险概念,我国第一家保险网站出现在1997年，是由中国保险学会和北京维信投资顾问公司共同发起成立的“中国保险信息网（www.china-）”。,网上保险针对不同客户群的服务有以下内容：,个人客户：了解、比较、选购保险产品，享受客户服务及理赔报案；,企业客户：客观评价企业风险；企业保险产品比较；获得专家咨询意见；,保险业务员：使用“e代理人”功能，网上开发客户，提高建议书制作、客户管理效率、提升专业形象；,保险公司：以网上店面的形式来设立自己个性化的专卖区、专卖店，不用为网站的规划、技术、资金发愁。,网上保险的优点,快捷方便，不受时空限制；,降低经营成本；,保护投保人的隐私；,信息丰富，选择广泛；,降低投保人风险；,个性化服务；,提高经营效率。,网上保险的模式,传统的保险公司与互联网嫁接的形式,第三方保险商务平台,虚拟的保险网站,网上保险的功能,形象和产品介绍,网上保险产品推介,网上推出直销保险,计算保费,核保与缴纳,理赔服务,