客户经理初级班讲师用新版本

,客户经理初级培训班主要课程,第一单元：证券从业人员心理建设,第二单元,:,中国证券市场大发展,第三单元：客户经理技术技能学习,第四单元：客户经理服务技能学习,让客户爱上你的,20,个技巧,第五单元：客户经理营销技能学习,培养客户成为你的影响力中心,北京望京西园营业部,证券从业人员心理建设,第一单元,北京望京西园营业部,生存要有两把刷子。,如何生存？,答案是,-,从业人员三大生存招式,北京望京西园营业部,生存第一招：,有客户基础才混的开，,信不信由你！,北京望京西园营业部,生存第二招：,有高质量服务才生存的久，,要不然客户死的死，逃的逃，,你还能生存多久？,北京望京西园营业部,生存第三招：,辛苦两三年，,财源滚滚来。,人生日记自己写。,北京望京西园营业部,从业人员的三个核心竞争力,优质的客户基础（,50,万以上）,优质的客户服务（有价值的服务）,优质的学习态度（变革与执行力）,北京望京西园营业部,从业人员提高自己的三方法,方法一 学习，实践,方法二 再学习，再实践,方法三 根据实际再创新,北京望京西园营业部,我们今天在这里上课,就是想增加收入，,想要高收入，必须学习营销？,而证券业的营销是什么？,北京望京西园营业部,证券业的营销,就是,将我们的理财智慧与客户做有价值的交换！,那么，你的价值，值多少？,全国这么多同业，你的竞争力又在那里呢？,北京望京西园营业部,立志做一个理财顾问 未来是,顾问行销,取代,传统行销,北京望京西园营业部,人身保险,资产规划,退休规划,子女教育,财产保险,投资,/,储蓄,信用,/,贷款,税务规划,未来学习：财务规划的八大范畴,客户经理,转型到,理财规划师,北京望京西园营业部,一生要赚多少钱才够用？,北京望京西园营业部,中国证券市场大发展,第二单元,北京望京西园营业部,中国，我来了,-,中国证券市场大发展,国民生产总值持续增长,(,傲视全球，最先复苏）,政策积极支持,（积极财政政策，宽松货币政策）,上市公司治理结构改善,（法规规范）,机构投资者发展壮大,（基金，保险,.),证券市场国际化加速,（,50,万亿美金）,北京望京西园营业部,证券市场,2005,年起开始进入,国际化,市场化,集团化,多元化,的白热化竞争道路,北京望京西园营业部,外国券商的介入,带来优秀的管理措施,流入高级管理人才,流入高级技术人员,新金融商品的研发能力,北京望京西园营业部,A,股,/,B,股,/,债券,/,基金,中国证券从业人员,努力提升装备内容和战备能力,加油,!,北京望京西园营业部,配备各项金融产品的欧美证券营业人员,外资营业人员已经偷偷摸摸登陆,WTO,正式开放之前,北京望京西园营业部,WTO,开放后外资正式登陆,外资将会采用团队体制，配备精良金融商品，,抢夺我们核心客户，我们剩下唯一的优势就是，,本土化与地缘的优势。,北京望京西园营业部,但是外国券商进入中国，对国内证券业来说，也有很多好处，最明显的是唤起业内重视服务，认清唯有优质的服务才能留住客户。而优质服务的产出，来自于一线客户经理的专业技能。,北京望京西园营业部,市场化,手续费浮动制,被动,主动,优胜劣汰,市场经济,北京望京西园营业部,集团化,（或合纵联盟）,证券,+,银行,证券,+,保险,证券,+,信用卡,证券,+,投顾,证券,+,信托,证券,+,期货,北京望京西园营业部,多元化,利率期货 结构型商品,指数期货 金融资产证券化,选择权 资产交换,认购权证 避险基金,连动式债券 企业贷款基金,北京望京西园营业部,是的，我们一致看好未来的证券市场。,那么，现在的市场你又如何看待？,北京望京西园营业部,证券市场，谁是主角？,上市公司,庄家主力,政府政策,分析师,证券公司,还是？,北京望京西园营业部,大盘涨涨跌跌，真像一场游戏一场梦，投资人在股市不幸摔跤了，勇敢,地,爬起来再战；受伤了，敷一敷伤口再战，就这样跌跌撞撞，在整个股票市场,中,扮演一个尽职的角色，可惜的是，投资人永远当不成主角。那么，谁才是主角呢？,证券市场，谁是主角？,北京望京西园营业部,资金分布图解,每个圆点代表一个资金帐户，大一点的叫做大户，小点的叫做,中户,每一个圆点代表一份资金，有的资金大一点、有的资金小一点。,另外，可以发现有些资金特别集中，通常就是这些有组织、有计划的资金，,在同一时点买进或卖出股票，引响着股价变动的方向。,人们叫他们为,主力,、,庄家,、或者,有心人,。,因此，投资人在证券市场永远扮演比较弱势的一群！,北京望京西园营业部,触底,反弹,压回,落底,盘底,盘坚,攻击,资金推动型的股价运行规则,台湾主力获利目标,30%50%,北京望京西园营业部,請勿影印,大陆主力获利目标,50%100%,资金推动型的股价运行规则,触底,反弹,压回,落底,破底,盘坚,攻击,北京望京西园营业部,百分之八十的投资人输钱,你同意吗？,那么，输给了谁？,北京望京西园营业部,百分之八十的投资人输钱,输给了谁？,政 府 他赢你,印花税,券 商 他赢你,手续费,投行机构 他有,研究团队，咨询设备，有钱有人才,庄家主力 他有,大你几百倍几千倍的资金，有呼风唤雨的能力,业内人士 他,有一手消息，内神通外鬼,专业投资者 他,有专业的炒股技巧，收放自如,自 己,输给自己一个贪，赚了小钱就跑掉，输了套牢等解套,北京望京西园营业部,以客户的资产增值为工作首要目标,-,这句话对吗？,让客户来我们营业部炒股赚大钱,-,办得到吗？,如何做才办得到？,北京望京西园营业部,方法一 方法二,但是，真的要这样做吗？,王永庆先生说：,没有赚钱的公司是有罪的！,要具备成本概念！,北京望京西园营业部,佣金浮动制后，刚性成本成又降不下来，怎么办？,北京望京西园营业部,项,目,大,陆,台,湾,总人口数,亿 城镇人口约,亿,万 城镇人口,万,开户人数,开户数约,万,实户约,万 休眠户约,万,开户数约,万,实户约,万,2.5,户,/,人,上市公司,约,家,约,家,营业部,约,家,约,家,日交易量,约,个亿,约,个亿,两岸证券交易量悬殊，主要因素在于,.?,纵然两市交易均量达几千个亿，你都不一定有好的业绩表现，你依然有可能失业，问问自己，现在的你，有危机感吗？,北京望京西园营业部,危 机,分 析,同学，你的危机已经产生，怎么办？,北京望京西园营业部,生存篇,天下大事必图于细，天下难事必图于易。万丈高楼,北京望京西园营业部,证券从业人员,，,如何与其他人员竞争,竞争篇,二人去,打猎,，,一人多带了双球鞋,-,北京望京西园营业部,品牌优势篇,一双牛皮制的篮球鞋，成本大约,150,元,同样都是经纪业务,，,证券从业人员如何拉高自己的价值,北京望京西园营业部,了解对手篇,三国诸葛亮挥泪斩马谡,证券从业人员该如何观察同业对手实力,，,趁机突袭,北京望京西园营业部,离我们营业部最近的竞争对手,是哪一家公司的营业部或技术服务站？,远程交易为主还是现场客户为主？,中小散户为主还是中大户为主？,营业部软硬件设备如何？,客户经理有多少、素质如何？,综合营运成本比贵公司高还是低？,他们对客户提供哪些特别的服务？,总结：你觉得他们公司的弱点在哪里？,如果让你设计一个战术，那会是？,一叶知秋，见微知著，从小小的现象观察，可推测对手竞争力的强弱。,北京望京西园营业部,谋定后动篇,证券从业人员如何了解市场环境,，,做出恰当决策,北京望京西园营业部,随着证券经纪业务服务据点与服务工具的大幅度增加，加上佣金下调的白热化，激烈的经纪业务市场竞争，,已,使投资人收集资料后选择券商的风气渐渐抬头。面对时代的转变，投资人投资意识的提高及生活水平的普遍提升，要求也会越来越高，,将来肯定不是,光靠,廉价就能吸引客户，客户总是不断,地,寻求更高的服务品质，而且开始会比较。,北京望京西园营业部,佣,金,相同、客户会挑选服务品质好的，服务品质差不多、客户会选择佣,金低,的。,以台湾地区的证券经纪业务发展为例，过去也曾经大打佣,金,大战，最后,以,某家券商打出：送,BMW,高级骄车及高级别墅而结束。客户最后终于明白：“羊毛出在羊身上,！”,的道理，而券商也累了，因为折扣大战造成各大券商伤痕累累，经纪人为了达成交易量，经常鼓动客户抢进抢出，最后客户银弹（钞票）用完了，经纪人也跟着喝西北风！,北京望京西园营业部,最后大家发现，只有真心对待客户的券商存,活,下来,了,，只有用心照顾客户的经纪人得以继续生存。,现在，随着浮动佣金政策实施，把客户拉来开户就好的时代已经结束，不管什么理由，过去的做法已经落伍，一个正确的战略，就是好好掌握现有客户，一个都不能掉队。但是，该如何做客户才不会跑掉呢？日本经营之神松下幸之助说过：视客户为亲家，视产品为女儿。而我们呢？我要说客户是爸爸，客户是妈妈，爸爸好，妈妈好，您们天天来下单，就象我的衣食父母，我一定要好好对待,您,，可千万别输光啊，,让我来好好的关心您吧！,北京望京西园营业部,客户经理,技术专业技能学习,如何教育投资人正确投资理念,第三单元,北京望京西园营业部,正确投资观,替自己的投资行动保险,北京望京西园营业部,玩水先学会什么？,北京望京西园营业部,开车先学会？,北京望京西园营业部,投资股票要先学会？,北京望京西园营业部,控制风险,就可以,大胆买进,您就是那百分之二十赚钱的人！,北京望京西园营业部,最大的损失可以控制在,10%,而获利往,往有可能超过,30%,标准止损法,投资技巧 直效技术分析,永不套牢法,北京望京西园营业部,永不套牢法原理,北京望京西园营业部,认赔出场，赚钱的机会反而更多,-,塞翁失马焉知非福,頭部形成 立即计算止損 避免損失擴大,北京望京西园营业部,头部形成,反转向下的头部,头部形成,反转向下的头部,头部形成,反转向下的头部,头部形成,回檔的头部,北京望京西园营业部,头部最高收盘价,北京望京西园营业部,每次头部成立，立即计算止损价,公式：,头部最高收盘价,X 0.9 =,止,损价,止损价盘中破掉三十分钟内不再站上来，立即止损出场,北京望京西园营业部,头部最高收盘价,9,元,9.5,元,10,元,8.5,元,9,元,8,元,止损价,买进价,北京望京西园营业部,每次头部出现立即设止损,，止损价未到，可续抱。若股价仅是回档，有机会享受大利润，技巧的避免主力甩轿,。,止损价,案例分析,都已经套这么深了，还要卖吗？,是的，一定要卖，举例：,10,万进场，现跌到剩,7,万。,万一再跌到只剩下,5,万，你说可不可能？,卖掉只不过损失多花,350,块钱手续费，,有足够的现金，随时可以报仇，不是吗？,当初,10,万进场的，你说是,7,万要解套快，还是,5,万？,北京望京西园营业部,您够聪明吗？,10,万,5,万,10,万,5,万,50%,100%,10,万跌到,5,万与,5,万涨到,10,万的差别,北京望京西园营业部,去看看,600225,就晓得啦！,07,年,4,月,27,日停牌前,4.9,元，复牌涨,100%,又如何,北京望京西园营业部,所谓：,输不起的常常输，,输的起的不会输。,执行止损,一次难，,二次易，,三次不考虑。,北京望京西园营业部,现场考试：,10,元进场，今天收盘出现头部，头部最高收盘价假定是,13,元，请问，止损价设在几元？,答案：,11.70,元,获利,1.70,元,北京望京西园营业部,现场考试：,10,元进场，今天收盘出现头部，头部最高收盘价假定是,12,元，请问，止损价设在几元？,答案：,10.80,元,获利,0.80,元,北京望京西园营业部,现场考试：,10,元进场，今天收盘出现头部，头部最高收盘价假定是,11,元，请问，止损价设在几元？,答案：,9.90,元,小赔,0.10,元,北京望京西园营业部,现场考试：,10,元进场，今天收盘出现头部，头部最高收盘价假定是,10,元，请问，止损价设在几元？,答案：,9.00,元,小赔,1.00,元,北京望京西园营业部,认真执行,就能做到,大赚小赔！,北京望京西园营业部,开发客户的话术,已入市 。 未入市,再讲安定操作,法,-,最大的损失可以控制在,10%,而获利往,往有可能超过,30%,买进 加码 卖出,北京望京西园营业部,买进条件：,今日收盘价站上,13,均价，,30,均线走平或走多,买进策略：,隔日盘前参加集合竞价大胆买进,优化条件：,5,日均量大于,10,日均量,大盘指数,13,均走平或走多,稳健获利投资法,-,买进,（中长线投资，适合没时间看盘的投资人）,北京望京西园营业部,卖出条件：,连续两日收盘价跌破,13,日均价，,30,均线走平或走空,卖出策略：,隔日盘前参加集合竞价全数卖出,卖出优化：,5,日均量小于,10,均量,大盘指数,13,均走平或走空,稳健获利投资法,-,卖出,（中长线投资，适合没时间看盘的投资人）,北京望京西园营业部,案例分析,参考我的核心客户持股,北京望京西园营业部,买进条件：,今日收盘价站上,5,均价，,13,均线走多,买进策略：,隔日盘前参加集合竞价大胆买进,买进优化：,大盘指数,5,均走多,积极获利投资法,买进,（短线投资，适合有时间看盘的投资人）,北京望京西园营业部,卖出条件：,连续两日收盘价跌破,5,均价，,13,均线走空,卖出策略：,隔日盘前参加集合竞价全数卖出,卖出优化：,大盘指数,5,均走空,积极获利投资法,-,卖出,（短线投资，适合有时间看盘的投资人）,北京望京西园营业部,提示,与,13,均操作相同,但进出比较频繁,适短线,北京望京西园营业部,案例分析,600029,、,600332,北京望京西园营业部,为什么要制作阶段投资建议书的秘密,存量资金动起来，周转率提高。,保护客户资金，免予套牢危机。,简单好用，容易执行。,金钟罩与铁布衫，回归市场。,营销差异化的具体实现。,北京望京西园营业部,大客户,资金配置,与,风险控管,北京望京西园营业部,举例：可投入资金量,1000,万,沪深两市周平均日交易量,投入证券市场资金,7,50,个亿,50%,1000,个亿,60%,1250,个亿,70%,1500,个亿,80%,1750,个亿,90%,2000,个亿,80%,2250,个亿,70%,2500,个亿,60%,大客户之资金配置,北京望京西园营业部,投资债券,30%,固定收益,投资中长期股、基金,50%,波段收益,投资短期股票,20%,价差收益,大客户之资金配置,北京望京西园营业部,大盘做头,债券,中长期股票,短期股票,0.95,40%,30%,30 %,0.925,50%,30%,20%,0.90,60%,30%,10%,大盘起涨,债券,中长期股票,短期股票,收,5,均走多,50%,30%,20 %,收,13,均走平,40%,30%,30%,收,30,均走平,30%,30%,40%,大客户之资金配置,北京望京西园营业部,研发与风控,关注与制作,买进建议书,关注与制作,卖出建议书,大客户之风险控管,客户执行交易,北京望京西园营业部,第四单元,客户经理服务专业技能学习,北京望京西园营业部,证券经纪人让客户感动的,技巧,小技巧,北京望京西园营业部,小技巧,你曾经在一个刮着风下着大雨的晚上,，以一颗炽热的心拜访客户，只为了他手中的股票由,于,基本面、财务面、消息面、筹码面、技术面产生极大的变化，而你必须让你的客户以最快的速度做出决策，避开风险，减少损失吗？,北京望京西园营业部,1.,热脸贴冷屁股的案例,2.,百万级客户经理,阿福,的案例,3.,廖大姐介绍,26,个客户的案例,口碑行销成功术,小技巧,北京望京西园营业部,小技巧,客户有时虽然顽固，但人心不是铁皮做的，有时一些发自内心的关心，客户的忠诚度将大有改善，,佣,金低,不一定争取到,长长,久久的客户，光靠价格很难维持竞争的优越性，客户很容易因为你的服务水平不够而自动退出。,因为客户有时候买的不完全是产品本身，而是买你所带给他的感觉与服务。,北京望京西园营业部,制造服务差异化的技巧,小技巧,大家都在拼服务来迎接挑战，那您要如何制造服务的差异化呢？而,相同的服务，用心加以包装会有不同的效果,。举例来说，,卖同样的房子，一个社区无园林绿化，而另一个社区花团锦簇，小桥流水，你愿意买哪处,！,北京望京西园营业部,制造服务差异化的技巧,小技巧,因此，,把投资建议书冠上客户的名字，如：王发财先生投资建议书，要比没有抬头的好得多。,记住客户小孩子的生日，每年送上一份小礼物，有多贴心。,客户生病住院时，亲自到病房探望关心。,客户持股发出卖讯，及时短信息预告提醒。,以全方位理财规划，为客户进行资产配置。,为客户整理剪贴着喜好股票之相关报导。,为核心客户举办小型股票投资交流会。,24,小时开手机，随时等候吩咐。,成为客户的分类电话簿。,北京望京西园营业部,让客户爱上你的技巧,如何与客户建立信赖度，首先要让客户爱上你，主动询问客户：你想要的是什么？不要光是坐在营业部里想：这个人怎么好久没有下单了，到底发生什么事？是我们公司的佣金政策客户不能接受、还是客户不喜欢我？,如果不主动了解客户真正的想法和需要，一切都只是想象和猜测而已，把业绩摆在直觉与运气上是非常危险的事。,小技巧,北京望京西园营业部,小技巧,让客户爱上你的,20,招,让客户爱上你的绝招,绝招,1,：,主动拜访,让客户现身说法 ，你会发现他们其实很乐意告诉你事实的真相， 多跟大客户接触 从被动到主动 ，有计划的与大户个别辅导 ，每周规定访谈,N,位大客户。,北京望京西园营业部,让客户爱上你的绝招,绝招,2,：,设计简短的问券,以客户的角度设计 ，让客户来告诉你 ，他最重视什么,。,北京望京西园营业部,让客户爱上你的绝招,绝招,3,：,尽量多用电脑,减少人为错误，将画面停在暴大量位置 ，慢慢往后移动并解说,。,北京望京西园营业部,让客户爱上你的绝招,绝招,4,：,推荐好的产品给客户,客户将信任你的眼光， 从一而终。,北京望京西园营业部,让客户爱上你的绝招,绝招,5,：,再接再厉,当客户开始对你产生信心，请不要辜负他们的期望，必须一而再，再而三的得到客户的信赖，直到学会安定操作法 ，并常态执行,。,北京望京西园营业部,绝招,6,：,快速处理客户的抱怨,客户的抱怨不要敷衍，让客户觉得受重视 ，不要累积炸弹。,让客户爱上你的绝招,北京望京西园营业部,绝招,7,：,服务要高标准,有时吹毛求疵也无妨，细心对待客户，代表服务品质越好，客户更喜欢你。,让客户爱上你的绝招,北京望京西园营业部,绝招,8,：,帮客户找台阶下,每个人难免都有心情不好的时候 ，客户一时冲动 ，产生粗暴的言行 ，请原谅他 ，帮他找个台阶下 ，气消了 ，自然会到你身边,。,让客户爱上你的绝招,北京望京西园营业部,绝招,9,：,要一块给九毛,人总是这样 本来要一块钱的东西 ，结果你只收了九毛 ，客户当然高兴得很 ，有时帮客户代买投资分析书籍 ，少收一点 或送给她 ，施以小惠 客户却感激在心,。,让客户爱上你的绝招,北京望京西园营业部,绝招,10,：,诚实折价,公司有什么新服务或让利 ，你应该主动告知 ，让客户有意外之喜。,让客户爱上你的绝招,北京望京西园营业部,绝招,11,：,以朋友的道义来对待客户,当我们对客户提供举手之劳的服务， 不要为要收多少钱,烦恼 ，下班时将客户所需的资料打印出来 ，送到客户处 ，你说要收多少钱？,让客户爱上你的绝招,北京望京西园营业部,绝招,12,：,服务不打烊,让客户随时可以找到你， 提供你的私人联络方式给客户知道,。,让客户爱上你的绝招,北京望京西园营业部,绝招,13,：,是的，大人,客户永远是对的 ，别小看这句话， 这会让你致富,。,让客户爱上你的绝招,北京望京西园营业部,绝招,14,：,宁可信其有,客户提出某些疑虑， 不要当场反驳他 ，别起争执 ，让客户的心远离。,让客户爱上你的绝招,北京望京西园营业部,绝招,15,：,不要推诿责任,客户的问题 ，不要推给公司 ，不管你能力多强 ，只要你不善待客户， 你会被炒鱿鱼。,让客户爱上你的绝招,北京望京西园营业部,绝招,16,：,建立模式,久病成良医 ，处理客户的问题可累积经验 ，为未来你就是专家。,让客户爱上你的绝招,北京望京西园营业部,絕招,17,：,用心聆听,设身处地的听 ，让客户很容易得到申诉的管道 ，否则到处宣扬不满。,让客户爱上你的绝招,北京望京西园营业部,絕招,18,：,勿忘我,定期和客户保持联络， 邀请客户前来聚会， 让客户感觉温暖,。,让客户爱上你的绝招,北京望京西园营业部,絕招,19,：,建立良好的交易纪录,客户买些什么股票， 多久买一次， 喜欢那一类的股票 ，价位， 每次交易量， 交易习性 ，交易行为分析， 留仓股票监视， 让他知道喜欢股票的动态 ，客户交易行为分析，,让客户爱上你的绝招,北京望京西园营业部,絕招,20,：,体贴入微法,以柔克刚 ，留下深刻的印象。,让客户爱上你的绝招,北京望京西园营业部,第五单元,客户经理营销专业技能学习,北京望京西园营业部,做一名成功的证券人,要具备三项基本能力,北京望京西园营业部,挖掘信息的能力,例：,家庭结构,理财目标的期望,客户财务现状,风险承受度,北京望京西园营业部,组织信息的能力,例：,资料的处理与分析,决定下次拜访的材料,北京望京西园营业部,表达的能力,例：,递交投资建议书,财务规划书及表达,北京望京西园营业部,三项能力现场演练,1,。离开座位，带着纸笔，寻找一位陌生人。,2,。访问陌生人五分钟，练习挖掘信息的能力。,3,。角色互换，被访问者可扮演任何角色。,4,。主持人喊停即时间到，回到座位开始组织,信息。,5,。请将访问的结果整理，限时一分钟练习表,达的能力。,北京望京西园营业部,要有良好形象,要有寻找客户的技巧,要有准客户评估的观念,北京望京西园营业部,视觉形象,服装，仪容，表情，信心。,行为形象,抖腿，挖鼻孔，牛肉炒面。,心里形象,专业，负责，亲切，赚钱。,吹嘘，不实在，套牢。内衣，牛奶。,北京望京西园营业部,要有寻找客户的技巧！,客户的基本条件：,目前有一定的资金水位,2.,未来有一定的资金水位,资金水位因人而异,客户在那里？,1.,亲属 自己的家庭成员，亲戚，配偶的家庭成员。,2.,同学 求学生涯的同学，教师，同学的父母，社团会员，子女的老师同学,3.,朋友 医师，律师，银行，农信社,4.,其他 嗜好或运动，购车购物每天生活所认识的人。,北京望京西园营业部,如何制造准客户的不满情绪？,让他主动转户过来！,.,比他原来营业部更关心他,.,告诉他套牢的原因,.,提示他明显的买卖讯号,.,分享你的操作心得,.,剪贴他喜好的板块讯息,.,经常性的短消息群发,.,收集网上报告整理邮寄,.,邀请他参加小型座谈会,.,审慎制作投资建议书,.,帮他整理,F10,资料,.,拜访客户“神秘礼物”,.,讲你的客户又赚了多少,北京望京西园营业部,准客户评估表,北京望京西园营业部,高,一般,低,成,交,可,能,性,要有,“,准客户评估,”,的观念！,高,一般,低,1,3,6,2,5,8,4,7,9,资金水位,北京望京西园营业部,准客户图表解释：,位于象限,的客户，应该,位于象限,的客户，应该,位于象限,的客户，应该,位于象限,的客户，应该,北京望京西园营业部,要有“老客户服务”的能力,1,3,6,2,5,8,4,7,9,高 一般 低,短线 中线 长线,资金水位,投资习性,北京望京西园营业部,老客户图表解释：,位于象限,重,的客户，应该,位于象限,核,的客户，应该,位于象限,普,的客户，应该,位于象限,一般,的客户，应该,北京望京西园营业部,要有关系运用的技巧,北京望京西园营业部,證券人,李汽修,吳水電,胡獸醫,劉保險,洪鞋行,張房產,姚家具,李新車,沈家教,朱攝影,毛廣告,江禮服,于餐廳,方珠寶,趙旅遊,許保養,周律師,林電器,王裝潢,顧銀行,夏花店,吳眼鏡,李電腦,人脈關係,北京望京西园营业部,人脉关系原子分裂图,北京望京西园营业部,做好人际关系的技巧,记住时常赞美别人,-,现场互动学习赞美。,人际关系的实践,-,现场找十个以上的学员,握手。,北京望京西园营业部,课后总结单元,北京望京西园营业部,证券人的美好未来,Vs,王牌客户经理的产生,北京望京西园营业部,要敢于推销自己,先开火，后瞄准,越是大客户，越要去抢,随身携带个,人介绍传单,股票套牢请问我、想要赚钱请找我。,北京望京西园营业部,请自信并大声的说出：,我是投资理财顾问，,请给我一个机会，让我帮助,您投资理财！,北京望京西园营业部,索取资料邮箱,北京望京西园营业部,大家加油,!,共创证券人美好的未来,!,北京望京西园营业部,