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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2019年12月11日星期三4时19分28秒,#,雅仑-业务员培训手册,自我介绍,公司介绍,业务员该具备的素质,了解产品与政策,熟悉工作的流程,如何跟进客户,业务员的职责,目标,总结,培训部,自我介绍,如何自我介绍更有效：,一、自我介绍注意以下几项：,、坐姿端庄，面带微笑、语言清晰、语气温和，描述正确。,、一个良好得体的自我介绍可以给对方更深的印象，其次也可以将自己的积极心态影响对方。,About,公 司 介 绍,LOZERS“雅仑”,法国欧莱雅（中国）集团,公司旗下的一个高级护肤品牌,随着在,CCTV-2 CCTV-3 CCTV-7 CCTV-10,央视广告投放,增加品牌知名度品牌,“完美肌肤，从雅仑开始”,深入人心,2008年上市以来,公司始终本着以,“质量第一、信誉第一、顾客至上、不断创新”,的经营理念；,创新的生产管理模式,使“雅仑”成为品牌行业的佼佼者。,1、必须兼顾不同类型肌肤的需求，知已知彼，百战百胜,雅仑在研究开发新产品时，会对竞争品牌进行比较，由专家对新产,品的性能、外观质感、香味及成功进入市场的可能性进行评估。,2、雅仑会根据评估结果再不断改良产品的配方,直到产品的整体美感及效能表现均能符合要求并超越竞争品牌，方,会计划生产、推出市场。,3、研究人员在数百种成分中进行检查与筛选，以选用最好,的成分,在确定每种成分的功效及与其他成分的搭配效果后，便可研制出雅,仑护肤品的独有配方。,业务员该具备的素质,相信与自信心：,、成功销售员都具有强烈的自信心和自我价值。信心来自哪里？信心来自了解。我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。另外，我们一定要了解我们自己，很难想象，一个对自己都没有信心的人，又怎么可以把自己、把公司的产品成功的销售给客户。你要100%相信自己，百分百相信自己、百分百相信公司。,心态辅导与引导：,、首先要了解即将影响你的哪些方面？在我们的日常工作中不外乎业绩差和频频遇到挫折，是头号杀手？对于业务员每天都要遇到挫败，如果注意力全部停留在挫败的痛苦中，业绩必然会差，“罗马不是一天建成的”。,只要你有“无所不能”的心态，就能敲开任何一扇紧闭的大门。,语言沟通技巧和谈判技巧：,、优秀的业务员还应具备高超的语言沟通技巧及谈判技巧，只有具备这样的素质，才能让顾客接受你的产品并在与顾客的价格交锋中取胜。例如：客户提出超出原则的要求，应该怎样回答？（可以考虑先以同意的方式，然后婉转拒绝，比如：“您的要求我全部记录下来，我会尽力帮您争取，”决不可以当时就完全同意或完全拒绝！在整个个过程中要让对方知道你很重视与他的合作，同时也要让他明白你只是个业务员，没有决定权。,形象：,、销售员在销售服务和产品的时候，如何获得良好的第一印象，首先是透过自己的形象！也就是为成功而穿着！为什么这么说呢？因为一个人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一印象建立好了，那就成功了一半了。而第一印象就是通过你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着是至关重要的事，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的言谈举止，你的热情都必须全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动客户。,了解产品与政策,对产品的知识：,、做好业务员就一定要专业，要真正熟悉公司产品，如：产品的介绍、产品的优势、产品的卖点、产品的成分。,对政策的熟知,：,、了解政策政策讲解分解优势利润阐述,、熟悉公司产品及相关政策，对企业的发展概况。产品所能给客户带来切实利益及其政策了然于胸。千万不可一问三不知，或含糊其辞，否则在谈判时间很难取得客户信任。,产品的优势,.针对亚洲肌肤研制而成,.采用矿物质温泉水为载体，并结合多种植物精华,PH值（4.5-5.5)温泉水跟皮肤的PH值相似,亲和力强,.高品质,中低价位的产品(43.-208元之间,均价88元),.大众化消费的快速消费品牌，大众消费，中低价位，高品质。,.积分奖励政策。,.形象物料的支持。,.试用装100%支持(中样跟袋包)。,.广告媒体的支持。,.培训人员的支持。,.法国欧莱雅旗下的品牌。,.产品原料从法国进口。,.随着雅仑在市场占有份额越来越多，扎根国内市场，不断突破创新。,.网上注册会员免费赠送试用装。,.25岁一过，人体内的胶原蛋白流失速度就开始加快，供给不及耗损，再加上紫外线照射以及体内的氧化作用，都可能破坏胶原蛋白的结构，让它失去原有的弹力，这就是出现皱纹和脸部皮肤松弛的原因。,熟,悉,悉,工,工,作,作,的,的,流,流,程,程,网,络,络,营,营,销,销,技,技,巧,巧,和,和,方,方,法,法,：,：,网,络,络,营,营,销,销,，,，,是,是,相,相,对,对,先,先,进,进,的,的,营,营,销,销,方,方,式,式,，,，,网,网,络,络,营,营,销,销,与,与,其,其,他,他,的,的,营,营,销,销,方,方,式,式,对,对,比,比,，,，,有,有,很,很,多,多,自,自,己,己,的,的,特,特,点,点,。,。,应,应,用,用,这,这,些,些,特,特,点,点,，,，,应,应,用,用,好,好,网,网,络,络,营,营,销,销,的,的,杠,杠,杆,杆,，,，,为,为,自,自,己,己,的,的,生,生,意,意,加,加,油,油,吧,吧,。,。,1.,建,建,立,立,并,并,经,经,常,常,更,更,新,新,自,自,己,己,的,的,网,网,站,站,：,：,平,台,台,有,有,一,一,定,定,的,的,局,局,限,限,性,性,，,，,建,建,立,立,自,自,己,己,的,的,网,网,站,站,更,更,加,加,自,自,由,由,，,，,更,更,容,容,易,易,展,展,示,示,企,企,业,业,更,更,多,多,信,信,息,息,，,，,更,更,容,容,易,易,推,推,广,广,自,自,己,己,的,的,形,形,象,象,，,，,使,使,用,用,户,户,信,信,任,任,。,。,经,经,常,常,多,多,更,更,新,新,自,自,己,己,的,的,网,网,站,站,，,，,用,用,户,户,就,就,会,会,感,感,到,到,公,公,司,司,的,的,实,实,力,力,，,，,企,企,业,业,网,网,站,站,，,，,每,每,个,个,月,月,更,更,新,新,一,一,次,次,文,文,章,章,也,也,是,是,非,非,常,常,容,容,易,易,的,的,。,。,2.,精,精,选,选,网,网,站,站,关,关,键,键,词,词,：,了,解,解,用,用,户,户,的,的,搜,搜,索,索,习,习,惯,惯,，,，,设,设,想,想,用,用,户,户,会,会,通,通,过,过,什,什,么,么,词,词,语,语,寻,寻,找,找,你,你,的,的,产,产,品,品,，,，,设,设,定,定,这,这,些,些,词,词,语,语,为,为,竞,竞,价,价,排,排,名,名,或,或,者,者,网,网,站,站seo,的,的,目,目,标,标,关,关,键,键,词,词,。,。,增,增,加,加,地,地,域,域,性,性,描,描,述,述,，,，,可,可,以,以,降,降,低,低,竞,竞,价,价,和,和seo,的,的,难,难,度,度,，,，,又,又,更,更,有,有,针,针,对,对,性,性,。,。,比,比,如,如,相,相,对,对,“,“,网,网,络,络,营,营,销,销,”,”,而,而,言,言,，,，,“,“,北,北,京,京,网,网,络,络,营,营,销,销,”,”,目,目,标,标,更,更,精,精,确,确,，,，,竞,竞,争,争,度,度,更,更,小,小,。,。,关,健,健,字,字,、,、,图,图,片,片,拍,拍,摄,摄,的,的,技,技,巧,巧,、,、,让,让,信,信,息,息,排,排,名,名,靠,靠,前,前,、,、,邮,邮,箱,箱,电,话,话,营,营,销,销,电,话,话,营,营,销,销,技,技,巧,巧,电,话,话,营,营,销,销,特,特,性,性,（,（,四,四,个,个,）,）,：,：,特,征,征1,、,、,电,电,话,话,销,销,售,售,只,只,靠,靠,声,声,音,音,传,传,递,递,讯,讯,息,息,电,话,话,销,销,售,售,人,人,员,员,只,只,能,能,靠,靠,“,“,听,听,觉,觉,”,”,去,去,“,“,看,看,到,到,”,”,准,准,客,客,户,户,的,的,所,所,有,有,反,反,应,应,并,并,判,判,断,断,销,销,售,售,方,方,向,向,是,是,否,否,正,正,确,确,，,，,同,同,样,样,地,地,，,，,准,准,客,客,户,户,在,在,电,电,话,话,中,中,也,也,无,无,法,法,看,看,到,到,电,电,话,话,销,销,售,售,人,人,员,员,的,的,肢,肢,体,体,语,语,言,言,、,、,面,面,部,部,表,表,情,情,，,，,准,准,客,客,户,户,只,只,能,能,借,借,着,着,他,他,所,所,听,听,到,到,的,的,声,声,音,音,及,及,其,其,所,所,传,传,递,递,的,的,讯,讯,息,息,来,来,判,判,断,断,自,自,己,己,是,是,否,否,喜,喜,欢,欢,这,这,个,个,销,销,售,售,人,人,员,员,，,，,是,是,否,否,可,可,以,以,信,信,赖,赖,这,这,个,个,人,人,，,，,并,并,决,决,定,定,是,是,否,否,继,继,续,续,这,这,个,个,通,通,话,话,过,过,程,程,。,。,特,征,征2,、,、,电,电,话,话,销,销,售,售,人,人,员,员,必,必,须,须,在,在,极,极,短,短,的,的,时,时,间,间,内,内,引,引,起,起,准,准,客,客,户,户,的,的,兴,兴,趣,趣,在,电,电,话,话,销,销,售,售,的,的,过,过,程,程,中,中,如,如,果,果,没,没,有,有,办,办,法,法,让,让,准,准,客,客,户,户,在,在2030,秒,秒,内,内,感,感,到,到,有,有,兴,兴,趣,趣,，,，,准,准,客,客,户,户,可,可,能,能,随,随,时,时,终,终,止,止,通,通,话,话,，,，,因,因,为,为,他,他,们,们,不,不,喜,喜,欢,欢,浪,浪,费,费,时,时,间,间,去,去,听,听,一,一,些,些,和,和,自,自,己,己,无,无,关,关,的,的,事,事,情,情,，,，,除,除,非,非,这,这,通,通,电,电,话,话,让,让,他,他,们,们,产,产,生,生,某,某,种,种,好,好,处,处,。,。,特,征,征3,、,、,电,电,话,话,销,销,售,售,是,是,一,一,种,种,你,你,来,来,我,我,往,往,的,的,过,过,程,程,最,好,好,的,的,销,销,售,售,过,过,程,程,是,是,电,电,话,话,销,销,售,售,人,人,员,员,说,说1/3,的,的,时,时,间,间,，,，,而,而,让,让,准,准,客,客,户,户,说,说2/3,的,的,时,时,间,间,，,，,如,如,此,此,做,做,可,可,以,以,维,维,持,持,良,良,好,好,的,的,双,双,向,向,沟,沟,通,通,模,模,式,式,。,。,特,征,征4,、,、,电,电,话,话,销,销,售,售,是,是,感,感,性,性,的,的,销,销,售,售,而,而,非,非,全,全,然,然,的,的,理,理,性,性,销,销,售,售,电,话,话,销,销,售,售,是,是,感,感,性,性,销,销,售,售,的,的,行,行,业,业,，,，,销,销,售,售,人,人,员,员,必,必,须,须,在,在,“,“,感,感,性,性,面,面,”,”,多,多,下,下,功,功,夫,夫,，,，,先,先,打,打,动,动,客,客,户,户,的,的,心,心,在,在,辅,辅,以,以,理,理,性,性,的,的,资,资,料,料,以,以,强,强,化,化,感,感,性,性,销,销,售,售,层,层,面,面,。,。,电,话,话,销,销,售,售,人,人,员,员,的,的,关,关,键,键,成,成,功,功,因,因,素,素,一,、,、,电,电,话,话,前,前,的,的,准,准,备,备,：,：,如,：,：,开,开,场,场,白
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