卖场氛围营造

,上海捷路体育用品有限公司,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,督导培训部监制,卖场氛围营造,我 们将了解-,一、如何营造良好的卖场氛围,二、卖场氛围营造的注意点,如何营造良好的卖场氛围,讨论：,什么样的店堂顾客最满意？,视觉：,听觉：,触觉：,要想钓鱼就必须先要知道鱼儿喜欢吃什么：要想营造良好的卖场氛围，我,们也必须先清楚顾客最喜欢什么样的购物环境,经过研究发现，顾客对店堂环境的期望主要有9个方面：1：舒适，比如试衣间，商品布局，噪音，温度等；2：人的类型和数量，指顾客类型和数量以及售货员的充足程度；3：礼貌友好的店员；4：被有明显标志的店员认识；5：宽敞的环境；6：不使人烦躁的环境，灯光，气味，音乐等；7：最低限度要求的环境，指背景色彩明亮，主题色为白色等；8：固定装置和陈列；9：导购员在商品方面向顾客建议的水平。,卖场氛围营造共有：,硬件,：,商品陈列,店堂布局,软件,：,导购员的精神面貌,一、商品陈列,服装、鞋类的陈列展示逐渐发展成为一门创造性的视觉与空间的艺术，其涵盖内容也大大超出了传统的“陈列”范畴，包括商店设计、装修、橱窗、陈列、模特、背板、道具、光线、广告、产品宣传册、商标及吊牌等专卖店的所有的视觉要素，是一个完整而系统的集合概念。要想满足顾客的内在需求首先需要强调的是氛围。好的专卖店视觉形象不应仅在感官上给消费者以赏心悦目的享受，还要构成一种强烈的现场感召力，吸引顾客进入一种氛围，让顾客全身心地体验品牌魅力。进而认可陈设其中的商品。,1.色彩运用,店面是一个情景的诉求，就好比像一个舞台。舞台的作用是演员打扮光鲜亮丽，道具布置美丽迷人，观众就坐在台下观赏。可是店面是让顾客也走上舞台，走到情景里面来，所以店面里要塑造一种购物的环境，让顾客在这种环境中身不由己地参与购物这一演出。比如一位顾客看到别人往手推车里放东西，他也会取一些放在自己的车里。要达到这个效果，需要运用色彩、照明等道具。,色彩的形象,了解色彩的效果和作用是营业人员应具备的常识，对于在营业场所做销售以及使用销售工具都有很大的作用。,不同的色彩具有的不同形象,色彩组合的效果,突出,色,色与,后,后退,色,色,有些,色,色彩,有,有突,出,出感,，,，仿,佛,佛很,接,接近,人,人，,比,比如,红,红色,、,、橙,色,色、,黄,黄色,；,；有,的,的色,彩,彩有,后,后退,感,感，,仿,仿佛,离,离人,很,很远,，,，比,如,如青,色,色、,紫,紫色,。,。,色彩,的,的运,用,用,巧妙,利,利用,色,色彩,，,，可,以,以刺,激,激视,觉,觉，,提,提升,店,店面,层,层次,。,。,色彩,的,的运,用,用是,灵,灵活,的,的，,经,经常,变,变化,的,的。,广,广告,、,、图,片,片、,海,海报,用,用的,颜,颜色,，,，文,字,字的,颜,颜色,，,，都,要,要和,季,季节,或,或具,体,体的,时,时期,相,相符,。,。,【案,例,例】,一家,超,超市,在,在春,夏,夏秋,冬,冬分,别,别采,用,用了,不,不同,的,的店,面,面主,色,色调,。,。春,天,天用,绿,绿色,，,，代,表,表了,春,春天,的,的气,息,息；,夏,夏天,用,用水,蓝,蓝色,，,，给,顾,顾客,以,以清,凉,凉的,感,感觉,；,；秋,天,天用,金,金黄,色,色，,象,象征,着,着丰,收,收的,喜,喜悦,；,；冬,天,天用,火,火红,色,色，,给,给顾,客,客送,上,上温,暖,暖的,感,感受,。,。这,家,家超,市,市的,色,色彩,运,运用,是,是成,功,功的,，,，当,然,然也,就,就收,到,到了,很,很好,的,的回,报,报。,主色,调,调和,辅,辅助,色,色调,。,。在,选,选定,某,某一,个,个主,色,色调,以,以后,，,，可,以,以适,当,当地,再,再加,上,上一,些,些适,量,量的,辅,辅助,色,色，,以,以达,到,到区,分,分不,同,同商,品,品和,更,更生,动,动表,达,达的,效,效果,。,。,【案,例,例】,过春,节,节时,，,，一,家,家超,市,市选,用,用大,红,红色,作,作为,主,主色,调,调，,传,传达,喜,喜气,洋,洋洋,的,的感,觉,觉；,然,然后,在,在果,菜,菜区,用,用绿,色,色作,为,为辅,助,助色,，,，给,人,人以,新,新鲜,的,的感,觉,觉；,在,在百,货,货区,用,用黄,色,色，,制,制造,积,积极,的,的氛,围,围；,在,在收,银,银台,用,用金,色,色，,象,象征,着,着荣,华,华富,贵,贵。,指示,系,系统,指示,系,系统,为,为顾,客,客提,供,供信,息,息，,帮,帮助,顾,顾客,找,找到,自,自己,想,想要,的,的东,西,西，,可,可是,很,很多,店,店面,里,里的,指,指示,系,系统,却,却弄,得,得乱,糟,糟糟,的,的，,说,说明,不,不清,楚,楚，,摆,摆的,位,位置,也,也不,对,对。,依,依照,表,表现,的,的生,动,动性,和,和形,象,象度,，,，指,示,示系,统,统首,先,先应,该,该选,用,用颜,色,色，,再,再是,图,图形,，,，最,后,后才,是,是文,字,字。,但,但是,，,，店,面,面里,常,常常,不,不重,视,视图,形,形和,色,色泽,，,，而,是,是着,重,重于,文,文字,，,，这,是,是一,个,个急,需,需要,改,改进,的,的方,面,面。,【案,例,例】,国外,的,的指,示,示系,统,统大,部,部分,依,依靠,颜,颜色,和,和图,形,形，,比,比如,洗,洗手,间,间，,女,女洗,手,手间,的,的指,示,示牌,上,上画,一,一个,人,人头,，,，画,一,一个,三,三角,形,形，,像,像个,裙,裙子,：,：男,洗,洗手,间,间的,指,指示,牌,牌上,画,画一,个,个烟,斗,斗，,这,这是,用,用图,来,来形,象,象的,说,说明,。,。,2.,陈,陈列,的,的方,法,法,分类,明,明确,。,。相,同,同类,别,别的,商,商品,陈,陈列,在,在一,起,起，,利,利于,方,方便,顾,顾客,的,的一,次,次性,购,购买,。,。,商品,显,显而,易,易见,。,。不,应,应有,顾,顾客,看,看不,清,清楚,或,或小,商,商品,被,被大,商,商品,挡,挡住,的,的地,方,方。,顾客,伸,伸手,可,可取,。,。不,能,能将,带,带有,盖,盖子,的,的箱,子,子陈,列,列在,货,货架,上,上，,还,还要,考,考虑,陈,陈列,的,的高,度,度，,以,以方,便,便顾,客,客的,随,随手,可,可取,。,。,货,架,架,要,要,放,放,满,满,。,。,货,货,架,架,上,上,堆,堆,满,满,商,商,品,品,，,，,可,可,以,以,给,给,顾,顾,客,客,商,商,品,品,丰,丰,富,富,的,的,好,好,印,印,象,象,，,，,也,也,可,可,提,提,高,高,商,商,品,品,周,周,转,转,的,的,物,物,流,流,效,效,益,益,。,。,相,关,关,性,性,商,商,品,品,陈,陈,列,列,在,在,一,一,处,处,。,。,相,相,关,关,商,商,品,品,陈,陈,列,列,在,在,一,一,起,起,，,，,既,既,能,能,方,方,便,便,顾,顾,客,客,购,购,买,买,，,，,又,又,能,能,刺,刺,激,激,顾,顾,客,客,的,的,购,购,买,买,欲,欲,望,望,。,。,3.,商,商,品,品,陈,陈,列,列,的,的AIDCA,原,原,则,则,4.,商,商,品,品,陈,陈,列,列,的,的,类,类,型,型,纵,向,向,陈,陈,列,列,和,和,水,水,平,平,陈,陈,列,列,纵,向,向,陈,陈,列,列,是,是,指,指,同,同,类,类,商,商,品,品,从,从,上,上,到,到,下,下,地,地,陈,陈,列,列,在,在,一,一,个,个,或,或,一,一,组,组,货,货,架,架,内,内,，,，,顾,顾,客,客,一,一,次,次,性,性,就,就,能,能,轻,轻,而,而,易,易,举,举,地,地,看,看,清,清,所,所,有,有,的,的,商,商,品,品,。,。,水,水,平,平,陈,陈,列,列,是,是,把,把,同,同,类,类,商,商,品,品,按,按,水,水,平,平,方,方,向,向,陈,陈,列,列,，,，,顾,顾,客,客,要,要,看,看,清,清,全,全,部,部,商,商,品,品,，,，,需,需,要,要,往,往,返,返,好,好,几,几,次,次,。,。,所,所,以,以,，,，,应,应,尽,尽,量,量,采,采,用,用,纵,纵,向,向,陈,陈,列,列,。,。,廉,价,价,陈,陈,列,列,和,和,高,高,档,档,陈,陈,列,列,落,地,地,陈,陈,列,列,属,属,于,于,廉,廉,价,价,陈,陈,列,列,，,，,它,它,给,给,顾,顾,客,客,一,一,种,种,便,便,宜,宜,的,的,感,感,觉,觉,，,，,能,能,够,够,刺,刺,激,激,顾,顾,客,客,的,的,购,购,买,买,欲,欲,望,望,。,。,有,有,些,些,场,场,合,合,需,需,要,要,给,给,顾,顾,客,客,高,高,档,档,的,的,感,感,觉,觉,，,，,可,可,以,以,用,用,豪,豪,华,华,的,的,货,货,架,架,和,和,灯,灯,光,光,处,处,理,理,的,的,方,方,法,法,制,制,造,造,高,高,档,档,的,的,感,感,觉,觉,。,。,【,案,案,例,例,】,】,夏,天,天,时,时,，,，,超,超,市,市,里,里,通,通,常,常,都,都,把,把,可,可,乐,乐,、,、,橙,橙,汁,汁,等,等,各,各,种,种,饮,饮,料,料,落,落,地,地,陈,陈,列,列,；,；,到,到,了,了,冬,冬,天,天,，,，,又,又,把,把,火,火,锅,锅,之,之,类,类,的,的,商,商,品,品,落,落,地,地,陈,陈,列,列,，,，,以,以,达,达,到,到,大,大,量,量,销,销,售,售,的,的,目,目,的,的,。,。,大,型,型,陈,陈,列,列,、,、,中,中,型,型,陈,陈,列,列,和,和,小,小,型,型,陈,陈,列,列,大,的,的,店,店,面,面,经,经,常,常,举,举,行,行,各,各,种,种,名,名,义,义,的,的,促,促,销,销,，,，,使,使,用,用,大,大,型,型,陈,陈,列,列,。,。,假,假,期,期,到,到,了,了,，,，,量,量,贩,贩,店,店,配,配,合,合,可,可,乐,乐,供,供,应,应,商,商,举,举,办,办,一,一,个,个,暑,暑,假,假,活,活,动,动,，,，,在,在,店,店,面,面,里,里,落,落,地,地,陈,陈,列,列,可,可,乐,乐,，,，,这,这,叫,叫,大,大,型,型,陈,陈,列,列,。,。,一,般,般,超,超,市,市,在,在,货,货,架,架,两,两,端,端,做,做,中,中,型,型,陈,陈,列,列,。,。,便,利,利,店,店,中,中,每,每,个,个,货,货,架,架,层,层,板,板,上,上,的,的,陈,陈,列,列,，,，,是,是,小,小,型,型,陈,陈,列,列,。,。,此,此,外,外,，,，,百,百,货,货,商,商,场,场,里,里,设,设,置,置,的,的,花,花,车,车,也,也,是,是,小,小,型,型,陈,陈,列,列,。,。,活,动,动,式,式,的,的,陈,陈,列,列,对,于,于,一,一,些,些,商,商,品,品,，,，,可,可,以,以,采,采,用,用,活,活,动,动,式,式,的,的,陈,陈,列,列,，,，,比,比,如,如,服,服,装,装,，,，,营,营,业,业,员,员,选,选,取,取,其,其,中,中,一,一,款,款,，,，,作,作,为,为,制,制,服,服,穿,穿,在,在,身,身,上,上,，,，,这,这,也,也,是,是,一,一,种,种,销,销,售,售,技,技,巧,巧,，,，,营,营,业,业,员,员,本,本,身,身,就,就,在,在,生,生,动,动,形,形,象,象,地,地,直,直,接,接,给,给,商,商,品,品,作,作,着,着,一,一,种,种,引,引,人,人,注,注,目,目,的,的,最,最,佳,佳,效,效,果,果,的,的,展,展,示,示,。,。,陈,列,列,的,的,几