树立现代市场营销理念

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2019年12月11日星期三4时19分28秒,#,工商管理专业课程,市场营销学,课程要求,教材：,市场营销概论（修订版）,辅助教学手段：多媒体课件,参考资料：,销售与市场,中国经营报,21,世纪经济报道,成绩考评：,平时成绩：,30,期末考试：,70,要求：,上课记笔记,认真完成作业,重平时、轻考试,自己多发现案例，课上可以分享,为什么学营销,?,环境背景,经济是重心、营销是关键,德鲁克,:,企业的职能只有两个,:,创新,+,营销,一门课程,一类技巧,一种思维方式,一种人生经历,一种成功之道,一种生存智慧,这幅图有,ABCD,四个部分，,A,、,B,、,C,的,1/4,被涂成阴影,A,B,C,D,请将,A,的空白部份平分成相同且面积相等的两部分,A,B,C,D,请将,B,的空白部分平均分成面积相等的三部份,请将,C,的空白部分平分成相同且面积相等的四个部分,A,B,C,D,A,B,C,D,将,D的空白部份平分成相同且面积相等的七个部份。,A,B,C,D,市场营销理论体系,营销,管理,市场,调查,环境分析,市场战略,市,场,细,分,目,标,市,场,市,场,定,位,企业生产,市场策略,产,品,价,格,渠,道,促,销,碳酸类,茶饮料,果汁类,蔬菜类,功能类,运动类,凉茶类,风靡,全,全球,新,新,品,品类,第,1,章树,立,立现,代,代市,场,场营,销,销理,念,念,1.1,市场,的,的类,型,型和,特,特征,1.2,市场,营,营销,学,学的,核,核心,概,概念,和,和管,理,理实,质,质,1.3,市场,营,营销,观,观念,和,和现,代,代企,业,业实,践,践,1.4,市场,营,营销,组,组合,与,与创,新,新,1.5,市场,营,营销,道,道德,与,与责,任,任,市场,定,定义,经济,学,学家,眼,眼中,的,的市,场,场,市场,调,调节,平民,百,百姓,眼,眼中,的,的市,场,场,菜市,场,场,市场,学,学家,眼,眼中,的,的市,场,场,做市,场,场,1,、对,市,市场,的,的不,同,同理,解,解,2,、定,义,义,某种,产,产品,现,现实,购,购买,者,者和,潜,潜在,购,购买,者,者需,求,求的,总,总和,。,。,3,、市,场,场构,成,成要,素,素,现实,的,的市,场,场,=,人口,+,购买,力,力,+,购买,欲,欲望,市场,类,类型,地理位置,国内市场、国际市场,交换方式,易货交易、现货交易、期货交易,交货规模,批发市场、,零售市场,生产过程,初级市场、中间市场、最终市场,内外力量,自由市场、管制市场,买卖地位,买方市场、卖方市场,对购买者,消费者、生产者、中间商、政府、资源,行业,与,与市,场,场,促销（沟通）,货币,商品服务,行业,（卖者总汇）,市场,（买者总汇）,调研（信息）,服务,资金,税收,商品,服务,资金,税收,货物,商品,税,税收,服务,资,资金,服务,税收,商品,服,服务,货币,商品,服,服务,货币,资源,货币,资源,货币,生产,市,市场,资源,市,市场,政府,市,市场,消费,市,市场,经销,市,市场,不同,购,购买,者,者市,场,场关,系,系,市场,营,营销,1,、怎,样,样理,解,解营,销,销？,营,80%,销,20%,2,、定,义,义,个人,和,和群,体,体通,过,过创,造,造并,同,同他,人,人交换产品,和,和价,值,值，,以,以满,足,足需,求,求和,欲,欲望,的,的一,种,种社会,和,和管,理,理过程,。,。实,质,质就,是,是需,求,求的,运,运营,管,管理,。,。,向成,人,人推,销,销尿,不,不湿,，,，可,能,能吗,？,？,市场,营,营销,定,定义,的,的理,解,解,市场,营,营销,的,的最,终,终目,标,标是,“,满足,需,需求,和,和欲,望,望,”,“,交换,”,是市,场,场营,销,销的,核,核心,，,，交,换,换过,程,程是,一,一个,主,主,动,动,、,、积,极,极寻,找,找机,会,会，,满,满足,双,双方,需,需求,和,和欲,望,望的,社,社,会,会,过,过程,和,和管,理,理过,程,程,交换,过,过程,能,能否,顺,顺利,进,进行,，,，取,决,决于,营,营销,者,者创,造,造的,产品,和,和价,值,值满,足,足顾,客,客需,求,求的,程,程度,和,和交,换,换过,程,程管,理水,平,平。,相关,概,概念,需要,、,、欲,望,望和,需,需求,产品,效用,交换,、,、交,易,易与,关,关系,市场,营,营销,者,者,需要,、,、欲,望,望和,需,需求,需要,（,（,need,）没有,得,得到,某,某种,基,基本,满,满足,的,的,感受,状,状态,，,，是,人,人与,生,生俱,来,来的,，,，本,能,能。,欲望,（,（,want,）想得,到,到上,述,述基,本,本需,要,要的,具,具,体满,足,足品,的,的愿,望,望，,是,是个,人,人受,不,不同,文,文化,及社,会,会环,境,境影,响,响表,现,现出,来,来的,对,对基,本,本需,要的,追,追求,。,。,需求,（,（,demands,）人们,有,有能,力,力购,买,买并,愿,愿意,购买,某,某个,具,具体,产,产品,的,的欲,望,望。,在日,本,本东,京,京都,世,世界,田,田谷,区,区的,松,松原,，,，有,个,个“,索,索荑,泰,泰姆,投,投币,浴,浴室,”,”，,每,每天,趋,趋者,如,如骛,。,。走,进,进投,币,币浴,室,室的,大,大门,，,，人,们,们就,可,可以,看,看见,一,一个,个,个隔,成,成盒,子,子式,的,的洗,浴,浴间,。,。在,顶,顶部,，,，设,有,有放,衣,衣服,的,的架,子,子，,还,还有,一,一个,淋,淋浴,的,的喷,头,头，,洗,洗浴,者,者只,要,要往,投,投币,口,口投,入,入一,枚,枚,100,日元,的,的硬,币,币，,喷,喷头,就,就会,立,立刻,喷,喷出,5,分钟,的,的温,水,水。,据估,计,计，,每,每人,平,平均,淋,淋浴,时,时间,为,为,10,分钟,，,，这,就,就是,说,说，,花,花,200,日元,就,就能,痛,痛痛,快,快快,地,地洗,上,上一,个,个澡,。,。这,间,间自,动,动浴,室,室,24,小时,连,连续,服,服务,，,，人,们,们随,来,来随,洗,洗，,即,即方,便,便又,实,实惠,。,。,这间,自,自动,浴,浴室,的,的女,老,老板,名,名叫,野,野泽,悦,悦子,。,。她,说,说：,“,“从,学,学生,时,时代,，,，我,就,就有,个,个想,法,法，,这,这就,是,是如,何,何能,随,随时,随,随地,洗,洗个,热,热水,澡,澡，,这,这该,有,有多,好,好啊,！,！”,，,，从,此,此这,种,种投,币,币浴,室,室也,就,就越,开,开越,多,多。,【,案例,思,思考,题,题,】,结合,本,本案,例,例说,明,明需,要,要、,欲,欲望,、,、需,求,求三,者,者之,间,间的,关,关系,及,及其,对,对企,业,业营,销,销的,指,指导,意,意义,。,。,索荑,泰,泰姆,投,投币,浴,浴室,产品,能够,满,满足,人,人的,需,需要,和,和欲,望,望的,任,任何,东,东西,可以,是,是有,形,形的,，,，也,可,可以,是,是无,形,形的,产品,仅,仅仅,是,是解,决,决需,求,求的,一,一个,工,工具,效用,效用,是,是消,费,费者,对,对产,品,品满,足,足其,需,需要,的整,体,体能,力,力的,评,评价,。,。,交换,、,、交,易,易与,关,关系,交换,是,是从,他,他人,处,处取,得,得所,需,需之,物,物，,而,而以,其,其某,种,种东,西,西作,为,为回,报,报的,行,行为,交,易,易,是,是,交,交,换,换,的,的,基,基,本,本,组,组,成,成,单,单,位,位,，,，,是,是,交,交,换,换,双,双,方,方,之,之,间,间,的,的,价,价,值,值,交,交,换,换,关,系,系,买,买,卖,卖,双,双,方,方,的,的,联,联,系,系,与,与,交,交,往,往,市,场,场,营,营,销,销,者,者,市,场,场,营,营,销,销,者,者,是,是,指,指,希,希,望,望,从,从,别,别,人,人,那,那,里,里,取,得,得,资,资,源,源,并,并,愿,愿,意,意,以,以,某,某,种,种,有,有,价,价,值,值,的,的,东,西,西,作,作,为,为,交,交,换,换,的,的,人,人,。,。,市,场,场,营,营,销,销,者,者,可,可,以,以,是,是,卖,卖,方,方,，,，,也,也,可,可,以,以,是,买,买,方,方,。,。,一,位,位,顾,顾,客,客,来,来,到,到,了,了,某,某,饭,饭,店,店,门,门,口,口,，,，,该,该,饭,饭,店,店,主,主,要,要,是,是,是,是,以,以,经,经,营,营,“,“,鹅,鹅,肉,肉,”,”,为,为,主,主,，,，,但,但,是,是,这,这,位,位,顾,顾,客,客,并,并,不,不,是,是,太,太,喜,喜,欢,欢,鹅,鹅,肉,肉,的,的,味,味,道,道,，,，,你,你,有,有,什,什,么,么,办,办,法,法,将,将,这,这,位,位,顾,顾,客,客,挽,挽,留,留,下,下,来,来,吗,吗,？,？,市,场,场,营,营,销,销,管,管,理,理,的,的,实,实,质,质,企,业,业,的,的,基,基,本,本,职,职,能,能,只,只,有,有,两,两,个,个,市,场,场,营,营,销,销,和,和,创,创,新,新,因,为,为,：,：,1,、,企,企,业,业,作,作,为,为,交,交,换,换,体,体,系,系,中,中,的,的,一,一,个,个,成,成,员,员,，,，,必,必,须,须,以,以,对,对,方,方,（,顾,顾,客,客,）,）,存,存,在,在,为,为,前,前,提,提,。,。,没,没,有,有,顾,顾,客,客,，,，,就,就,没,没,有,有,企,企,业,业,。,。,2,、,顾,顾,客,客,决,决,定,定,企,企,业,业,的,的,本,本,质,质,。,。,只,只,有,有,顾,顾,客,客,愿,愿,意,意,花,花,钱,钱,购,购,买,买,产,品,品,和,和,服,服,务,务,，,，,才,才,能,能,使,使,企,企,业,业,资,资,源,源,变,变,成,成,财,财,富,富,。,。,3,、,企,企,业,业,最,最,显,显,著,著,、,、,最,最,独,独,特,特,的,的,职,职,能,能,是,是,市,市,场,场,营,营,销,销,。,。,市,场,场,营,营,销,销,的,的,实,实,质,质,A,顾,客,客,的,的,需,需,求,求,满,满,足,足,需,求,求,；,；,从,需,需,求,求,出,出,发,发,不,不,是,是,从,从,所,所,有,有,的,的,消,消,费,费,者,者,需,需,求,求,出,出,发,发,;,也,不,不,是,是,从,从,消,消,费,费,者,者,的,的,所,所,有,有,需,需,求,求,出,出,发,发,。,。,营,销,销,管,管,理,理,实,实,质,质,是,是,需,需,求,求,管,管,理,理,需,求,求,状,状,况,况营,销,销,人,人,员,员,任,任,务,务,1.,负,需,需,求,求,改,改,变,变,市,市,场,场,营,营,销,销,2.,无,需,需,求,求,刺,刺,激,激,市,市,场,场,营,营,销,销,3.,潜,在,在,需,需,求,求,开,开,发,发,市,市,场,场,营,营,销,销,4.,下,降,降,需,需,求,求,重,重,振,振,市,市,场,场,营,营,销,销,5.,不,规,规,则,则,需,需,求,求,协,协,调,调,市,市,场,场,营,营,销,销,6.,充,分,分,需,需,求,求,维,维,持,持,市,市,场,场,营,营,销,销,7.,超饱和,需,需求,降,降低,市,市场营,销,销,8.,不健康,需,需求,反