国际家居生活广场运营规划方案

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,中青国际家居生活广场,运营规划方案,深圳运营团队,2010,年,4,月,8,日,第一部,分,分定位规,划,划篇,第二部,分,分管理规,划,划篇,第三部,分,分服务规,划,划篇,第四部,分,分,招,招商规,划,划篇,第五部,分,分,营,营销规,划,划篇,第一部,分,分规划定,位,位篇,一、,项目定,位,位,项目推,广,广名称,：,：,中青家,居,居,中青国,际,际家居,生,生活广,场,场,经营定,位,位：,多业态,多,多品类,组,组合的,家,家具、,建,建材主,题,题超大,型,型购物,中,中,心（,SHOPPINGMALL,）,商业业,态,态：,复合型,商,商业业,态,态，汇,集,集主力,店,店、次,主,主力店,、,、连锁,店,店、,各类专,卖,卖店,品类规,划,划：,主营家,具,具、建,材,材装饰,材,材料,附营泛,家,家居产,品,品、居,家,家用品,配套经,营,营餐饮,、,、文化,、,、休闲,、,、娱乐,产,产品,配套完,善,善会展,、,、金融,、,、邮电,、,、商务,、,、生活,服,服务,合作,方,方式,：,：,招租,为,为主,、,、联,营,营、,自,自营,为,为附,经营,档,档次,：,：,中高,档,档产,品,品,市场,定,定位,：,：,覆盖,宿,宿迁,及,及辐,射,射周,边,边地,区,区,做苏,北,北地,区,区规,模,模最,大,大、,服,服务,最,最优,的,的家,居,居主,题,题超,级,级大,商,商场,引领,家,家居,消,消费,新,新理,念,念、,倡,倡导,家,家居,生,生活,新,新方,式,式,倡导“一,站,站式,”,”体,验,验购物,，,，真,正,正实,现,现一,次,次购,完,完，,以,以时,尚,尚体,验,验、,休,休闲,购,购物,为,为宗,旨,旨。,聚,聚集,家,家居,主,主力,店,店、,连,连锁,店,店、,旗,旗舰,店,店、,直,直营,店,店、,联,联营,店,店、,专,专卖,店,店。,集,集购,物,物、,休,休闲,、,、娱,乐,乐、,饮,饮食,、,、文,化,化于,一,一体,，,，轻,松,松完成,“,“一,站,站式,”,”、,“,“度,假,假式,”,”体,验,验购,物,物。,中青,国,国际,家,家居,主,主题,MALL,，集购,物,物、,观,观光,休,休闲,、,、餐,饮,饮娱,乐,乐为,一,一体,，,，将,实,实用,性,性与,美,美观,性,性的,完,完美,结,结合,，,，超,大,大规,模,模家,居,居主,题,题,MALL,。给,家,家居,、,、居,家,家用,品,品厂,商,商提,供,供一,个,个完,全,全展,示,示的,平,平台,，,，不,同,同的,消,消费,群,群体,、,、顾,客,客各,种,种需,要,要能,够,够在,这,这里,得,得到,尽,尽情,满,满足,。,。为,消,消费,者,者提,供,供一,个,个高,品,品质,的,的绿,色,色生,态,态、,环,环保,休,休闲,、,、体,验,验购,物,物空,间,间；,为,为消,费,费者,提,提供,海,海量,的,的、,质,质优,价,价廉,的,的家,居,居产,品,品，,为,为厂,商,商与,消,消费,者,者提,供,供全方位增值,服,服务。,我们营造的,是,是与传统家,居,居市场不同,经,经营模式的,现,现代经营理,念,念。立足宿,迁,迁、面向苏,北,北地区。,二、经营理,念,念,项目整体宣,传,传推广语：,中青家居生,活,活第一城,中青五星卖,场,场 五心服,务,务,中青引领家,居,居消费新理,念,念、倡导家,居,居生活新方,式,式,中青家居第,1,城,一站购齐、,八,八小时置家,经营管理服,务,务理念：,市场化经营,商,商场化,管,管理 满,意,意贯穿全过,程,程,三、卖场经,营,营业态品类,规,规划（家居,生,生活主题）,结合全国家,居,居市场经营,品,品类划分及,家,家具装饰材,料,料行业产品,的,的分类，对,卖,卖场经营品,类,类进行选择,、,、分类、,布局，有所,为,为有所不为,，,，以实现卖,场,场经营档次,定,定位、经营,品,品类与建筑,规,规划的有机,合,合理结合。,经营大类,经营品类,产品项目,主营：,家具装饰材料类,（一）家具类,1,板式家具类,木纹纸、贴木皮、油漆、成形板家具，板木结合家具,2,实木家具类,纯实木、实木框架、实木贴面家具,3,欧美古典家具,美式、欧式、法式、英式家具,4,软体家具,沙发、软床、床垫,5,中式古典家具,红木、中式古典硬木、古旧家具,6,金属玻璃家具,五金玻璃家具、玻璃金属家具,7,藤竹家具,藤制、竹制家具,8,办公家具,办公桌椅、文件柜、屏风、会议桌椅、沙发,9,公共场所家具,影剧院、会堂、图书馆、院校、试验室家具,10,休闲家具,庭院家具、户外休闲家具、酒吧家具,（二）建材类,1,陶瓷卫浴类,墙地砖、装饰石材，洁具、整体浴房、卫浴五金、卫浴电器,2,地板门窗类,地板、门窗、楼梯、线材、吊顶材料,3,厨柜厨具类,整体厨房、厨柜、厨房电器,4,布艺家纺类,窗帘、窗饰、床上用品,5,灯饰照明类,灯具灯饰、电工电料,6,五金水暖类,五金工具、水暖材料,7,油漆涂料类,涂料、油漆、涂装工具,8,地毯壁纸类,壁纸、壁布、地毯、地垫,9,板材型材类,木材、石膏、合成板材，木制、铝合金、钢、塑料型材,（三）家装类,家装设计咨询、产品展示、样板房展示,经营品类划,分,分一：主营,家,家具、建材,、,、家装,经营品类划,分,分二：附营,及,及配套经营,经营大类,经营品类,产品项目,附营类：,1,酒店家具酒店用品,酒店家具、设备设施、电器，酒店布草、装饰、客房、厨房、清洁用品,2,体育服装体育用品,运动服装、运动器材,、,健身器材、体育用品,3,家电,电视、,DVD,、音响，洗衣机、冰箱、空调、散热取暖器、各类小家电,4,通讯电子电脑产品,电话传真手机、摄像摄影器材、电脑（电脑成品、硬件组装、配件及软件）、小电子产品,5,饰品工艺品礼品,纺织编结雕刻工艺品，植物、玻璃水晶、金属陶瓷工艺品，摆挂件配饰，时尚配饰，民间工艺，工艺画，节庆用品，钟表，烟具，文具乐器，古玩收藏品,配套类：,（一）,经营配套,1,餐饮,正餐（中餐、西餐）、快餐小吃，咖啡室、水吧、茶室,2,休闲,足浴足疗、保健养生,3,文化,书城、报刊杂志专卖店、画廊、音像制品店、陶艺馆,4,娱乐,影城、电子游戏、儿童乐园、科技乐园、溜冰场、俱乐部,（二）,服务配套,1,展览、展示,会展中心、车展、摄影展,2,导购咨询,导购、咨询,3,金融电信邮政,银行、电信、邮局,4,商务服务,打字复印、电话传真、票务代理,5,托管,幼儿托管、宠物寄存,6,生活服务,医疗保健、美容美发、洗衣剪裁,第二部分,管,管理规划,篇,篇,现代家居大,卖,卖场管理运,营,营的精髓，,就,就是要把松,散,散的经营单,位,位和多样的,经,经营业态、,消,消费形态，,统,统一到一个,经,经营主题和,信,信息平台上,。,。不能统一,运,运营管理的,，,，会逐渐从,“,“商业管理,”,蜕变成“物,业,业管理,”,，直至最终,完,完全丧失自,己,己的商业核,心,心竞争力。,统,统一管理是,中,中青家居的,商,商业核心竞,争,争力。,现阶段家居,主,主题卖场的,竞,竞争，不但,是,是规模、硬,件,件环境、经,营,营品牌的竞,争,争，更是管,理,理、服务、,营,营销的综合,竞,竞争。一流,的,的家居卖场,管理营销、,服,服务营销,已有成功案,例,例在前。,经营管理服,务,务理念“市,场,场化经营、,商,商场化管理,、,、满意贯穿,全,全过程”,市场化管理,：,：厂商自主,灵,灵活经营,商场化管理,：,：实现“五,个,个统一”,统一收银、,统,统一形象、,统,统一营销、,统,统一服务、,统,统一管理,满意贯穿全,过,过程：,员工满意、,商,商户满意、,消,消费者满意,、,、社会满意,、,、投资商满,意,意,创建宿迁家,居,居“五星级,市,市场”，全,面,面规范经营,管,管理、提升,卖,卖场经营管,理,理水平,管理规划二,：,：,总结行业成,功,功经验，选,择,择、建立宣,传,传自己的管,理,理模式、管,理,理方式、管,理,理手段规范,管,管理，增强,厂,厂商进驻信,心,心，促进招,商,商。,经营管理组,织,织架构、人,员,员编制、岗,位,位职位、工,资,资标准设计,、,、管理费用,测,测算设计合,理,理的管理模,式,式、管理架,构,构才能保证,经,经营管理团,队,队高效精干,。,。,管理规划一,：,：,一,.,进驻厂商管,理,理：,租赁合同,：,做到合法经,营,营、合理管,理,理，维护甲,方,方利益、保,护,护乙方基本,权,权益。最重,要,要的是将中,青,青家居经营,管,管理理念及,手,手段体现在,租,租赁合约中,，,，体现在后,期,期的经营管,理,理中。,管理制度：,进驻厂商管,理,理规定,营业员守则,商品质量、,价,价格管理规,定,定,厂商广告促,销,销管理规定,治安、消防,管,管理规定,质量监督预,警,警办法,等市场管理,制,制度，使管,理,理有章可循,。,。,市场准入审,核,核：,品牌分级准,入,入。提供代,理,理专卖授权,书,书、法人资,格,格证明、身,份,份证明、营,业,业执照、税,务,务登记证、,注,注册商标、,经,经营商品的,类,类别、品牌,、,、规格目录,、,、提供产品,授,授权书、检,测,测报告、进,口,口商品入关,报,报关证明、,安,安全类商品,安,安全认证及,标,标志、商品,合,合格证、说,明,明书,“五好厂商,”,”评选,：,促进厂商提,升,升经营、服,务,务水平。,二营业人,员,员管理,制订,营业员管理,守,守则,统一管理：,登记备案、,统,统一培训、,持,持证上岗、,统,统一考勤考,核,核,统一服务形,象,象：,统一工服、,工,工牌,“优秀营业,员,员”、“星,级,级营业员”,评,评选：,促进营业员,提,提升服务水,平,平,晨会周会制,度,度：,各楼层、专,馆,馆每周（天,）,）召开营业,员,员晨会,升旗仪式：,组织管理人,员,员及营业人,员,员参加升旗,仪,仪式、增强,集,集体、荣誉,感,感,三价格、,质,质量管理,建立售前准,入,入机制：,严把进场关,，,，杜绝“三,无,无”产品进,场,场经营,商品标价签,管,管理 ：,明码标价、,统,统一制作、,统,统一打印、,正,正确使用,质量全程控,制,制管理,:,抽查：商场,定,定期对厂商,经,经营产品进,行,行抽查,自查：督促,厂,厂商对经营,产,产品进行抽,查,查,质检部门检,查,查：配合或,邀,邀请质监部,门,门对厂商经,营,营产品进行,质,质量检查,建立质量监,督,督预警机制,四售后服,务,务管理,签定,质量监督预,警,警协议,专业物流,：招标专业,物,物流公司，,统,统一形象、,统,统一配送安,装,装,售后回访：,电话、上门,回,回访,合同认证：,统一制作使,用,用营业票据,、,、加盖合同,认,认证章或售,后,后服务章,五信息化,管,管理,设立电子屏,幕,幕，电子触,摸,摸屏：,发布商品、,促,促销、管理,信,信息,建设网上商,城,城：,网上体验购,物,物、发布信,息,息、开展网,上,上营销,六治安、,防,防火安全管,理,理：,签定,治安、防火,安,安全责任书,治安消防培,训,训、演练：,厂商治安、,用,用电、防火,等,等方面,第三部分,服,服务规划,篇,篇,一、服务理,念,念、服务宗,旨,旨、服务承,诺,诺,服务不再是,具,具体的措施,，,，已成为营,销,销手段之一,将我们的客,户,户分为“第,一,一客户”“,第,第二客户”,：,：,“第一客户,”,”,工厂及经销,商,商,“,第二客户”,终端消费者,树立中青家,居,居自己的服,务,务理念：只,有,有我们服务,好,好“第一客,户,户”，才能,向,向“第二客,户,户”提供更,好,好的服务！,为“第一客,户,户”提供一,站,站式全程服,务,务：品牌选,择,择、专卖店,装,装修布展、,证,证照办理、,治,治安保安、,人,人员招聘培,训,训、统一物,流,流配送、商,务,务办公、金,融,融等,服务宗旨：,全,全心全意全,程,程服务（满,意,意贯穿全过,程,程）,（,全程跟踪的,产,产品、服务,质,质量保障体,系,系）,全心：精心,、,、省心、放,心,心（产品精,心,心、选购省,心,心、售后放,心,心）,全意：诚意,、,、创意（诚,意,意：购物合,同,同认证、先,行,行赔付基金,创意：创新,服,服务手段、,特,特色增值服,务,务）,全程：售前,、,、售中、售,后,后（售前准,入,入、售中监,督,督、售后服,务,务）,服务承诺：,“售出商品,负,负全责”、,“,“先行赔付,”,”、“差价,五,五倍返还”,二、服务,措,措施、特,色,色服务,特色专项,服,服务,行车服务,：,：,免费购物,班,班车、免,费,费停车,专线服务,：,：,售后服务,专,专线、,800,免费服务,热,热线,寄存托管,：,：,小件寄存,、,、儿童托,管,管、宠物,看,看护,导购咨询,：,：,导购指南,、,、电子地,图,图导购、,礼,礼仪导购,、,、家居课,堂,堂,专家咨询,：,：,消协、行,业,业专家坐,堂,堂咨询、,真,真品联保,维修维护,：,：,上门维修,、,、维护（,收,收取材料,、,、人工、,交,交通成本,）,）,贵宾团购,：,：,VIP,贵宾积分,卡,卡、团购,拼,拼购卡,专业物流,：,：,招标专业,物,物流 ，,统,统一形象,、,、统一市,内,内配送、,安,安装,商务服务,：,：,打字、复,印,印、传真,、,、上网、,票,票务,办公会展,：,：,厂商办公,、,、会展,金融服务,：,：,银行分理,处,处、电子,银,银行,邮电通讯,：,：,邮局、通,讯,讯,三、十大,便,便民服务,设,设施,自动售货,机,机 自,动,动擦鞋机,商场爱心,伞,伞 雨,伞,伞封套机,自动提款,机,机 液,晶,晶电视屏,失物招领,处,处 天,气,气预报牌,净水饮用,机,机 医,疗,疗药品箱,四、配套,经,经营餐饮,、,、休闲、,娱,娱乐、文,体,体产品完,善,善服务,第四部分,招,招商,规,规划篇,招商品类,品,品牌规划,布,布局不断,调,调整完善,招商前期,规,规划布局,随,随招商进,展,展及市场,变,变化将有,所,所调整、,以,以保证开,业,业必须的,出,出租率，,开,开业运营,后,后续招商,仍,仍将不断,调,调整完善,，,，最终达,到,到公司自,己,己的经营,品,品类最佳,比,比例，尽,可,可能满足,消,消费者“,一,一站式购,物,物”需求,，,，尽可能,做,做到同品,类,类差异、,异,异品类互,补,补，避免,同,同质产品,恶,恶性竞争,及,及产品缺,项,项。,一、招商,原,原则,运营阶段,实,实行品牌,“,“末位淘,汰,汰制”,在统一收,银,银、销售,统,统计分析,的,的基础上,对,对经营状,况,况不佳、,销,销售额连,续,续排名末,位,位的品牌,实,实行淘汰,，,，不断引,进,进名优畅,销,销品牌。,品牌项目,、,、品牌招商,大力引进,名,名优畅销,品,品牌，为,消,消费者提,供,供质优价,廉,廉的家居,居,居家产品,，,，坚持招,商,商品牌定,位,位，不盲,目,目追求高,端,端也不随,意,意降低招,商,商品牌档,次,次。,控制办法,：,：建立市,场,场调研分,析,析制度,对市场品,牌,牌进行全,面,面分析监,控,控（市场,进,进入情况,、,、销售情,况,况、工厂,及,及经销商,情,情况等）,，,，作为招,商,商品牌引,进,进的基础,依,依据。,前期招商,“,“准入制,”,”,建立招商,品,品牌评审,制,制度，对,品,品牌按生,产,产规模、,专,专卖店形,象,象、销售,状,状况、市,场,场影响力,等,等指标进,行,行综合评,估,估，分为,进,进出口品,牌,牌、一线,品,品牌、二,线,线品牌、,三,三线品牌,，,，招商优,先,先考虑进,出,出口品牌,、,、一二线,品,品牌。,指标考核,前期实行,“,“出租率,”,”考核、,逐,逐步实行,“,“品牌优,化,化率”考,核,核。,二、九大,招,招商手段,品牌招商,：,：,针对目标,品,品牌定点,招,招商,行业组织,招,招商：,利用行业,协,协会、商,会,会的组织,协,协调作用,展会会议,招,招商：,参展、观,展,展，举办,各,各类洽谈,会,会、联谊,会,会集中招,商,商,重点招商,：,：,针对厂商,集,集中地、,重,重点生产,地,地区、重,点,点客户重,点,点主攻,网络招商,：,：,建立网站,或,或利用行,业,业、专业,网,网站宣传,推,推介、网,上,上订购,顾问招商,：,：,聘请行业,德,德高望重,、,、影响力,大,大的资深,人,人士担任,顾,顾问,委托招商,：,：,委托专业,机,机构专业,人,人才利用,其,其资源、,经,经验规划,实,实施招商,学术政府,招,招商：,与政府职,能,能部门专,业,业举办学,术,术研讨会,招,招商,以商招商,：,：,发动并鼓,励,励已合作,或,或对本地,熟,熟悉的厂,商,商向外推,介,介招商,采用“放,水,水养鱼”,的,的原则：,由于卖场,经,经营的长,期,期性，合,理,理的租金,与,与优质的,服,服务将整,个,个卖场做,热,热，然后,根,根据经营,状,状况，稳,步,步地调整,租,租金，这,样,样业主与,进,进驻厂商,才,才能一同,成,成长，“放水养,鱼,鱼”的原,则,则可以理,解,解为“先,做,做人气，,再,再做生意,”,”。,特殊厂商,招,招商优惠,原,原则：,对行业龙,头,头名优品,牌,牌、租赁,面,面积大或,行,行业影响,力,力的厂商,、,、卖场缺,项,项品类给,予,予适当优,惠,惠政策，,“,“以点代,面,面，特色,经,经营”。,租价制定,的,的基本策,略,略：,第一年高,价,价位、多,免,免租，第,二,二年再取,消,消免租期,，,，维持租,价,价水平同,时,时降低第,一,一年招商,门,门槛。,租价提升,的,的策略：,租赁制卖,场,场租金几,乎,乎是唯一,的,的收入来,源,源，招商,阶,阶段、运,营,营阶段如,何,何提升租,价,价是体现,经,经营水平,的,的主要主,要,要方面。,温水煮鱼,稳,稳定提升,不断缓慢,稳,稳定提升,，,，避免租,金,金跳跃提,升,升,合同期限,特,特殊设计,将租赁合,同,同截止日,期,期设至“,五,五一”、,“,“十一”,等,等销售旺,季,季前。,各个击破,、,、全面开,花,花,避免集中,签,签约（续,约,约），分,楼,楼面、分,区,区域、分,品,品类各个,击,击破。,营销旺场,、,、顺水推,舟,舟,在续签协,议,议前加大,广,广告宣传,、,、促销活,动,动力度，,提,提升销售,、,、顺利签,约,约。,第五部分,营,营销,规,规划篇,一营销,规,规划,整合年度,营,营销计划,及,及营销年,度,度费用预,算,算,确立营销,目,目的；,制定营销,策,策略，选,择,择合适的,媒,媒体推广,形,形式及促,销,销手段；,营销工作,阶,阶段、时,间,间节点、,具,具体工作,安,安排；,营销年度,费,费用预算,。,。,市场分析,：,：,区位分析,、,、行业分,析,析,竞争分析,：,：,竞争格局,分,分析、竞,争,争对手分,析,析、竞争,策,策略,消费分析,：,：,商圈划分,、,、消费群,定,定位,产品分析,：,：,产品结构,、,、品牌档,次,次,项目,SWOT,分析：,项目优势,、,、劣势、,机,机会、威,胁,胁,广告宣传,、,、营销推,广,广、促销,活,活动费用,与,与租金收,益,益比较分,析,析,品牌塑造,：,：,拔高立意,、,、用品牌,展,展示未来,贯穿主线,-,核心为“项目九大,优,优势”,商业宣传,与,与公益宣,传,传相结合,-,互补互动,常规营销,与,与特色营,销,销相结合,项目整体,宣,宣传与专,馆,馆推广、,品,品牌推广,相,相结合,大众媒体,与,与专业媒,体,体相结合,媒体宣传,与,与行业、,地,地区推广,相,相结合,硬广与软,文,文宣传相,结,结合,二广告,宣,宣传、营,销,销策划基,本,本思路,不同的媒体,同,同一种声音,不同的方式,同,同一种目的,三围绕“到,中,中青家居购物,的,的九大理由”,进,进行宣传推,广,广,解决三大问题,：,：,中青家居在哪,里,里？,基,基,本,本知名度,中青家居是做,什,什么的？,基,基本知,名,名度,为什么要到中,青,青家居购物？,美,美誉度（核心,竞,竞争力）,45,万平米的规模,，,，宿迁家居,第,第一城,规,规模优势,家具建材主题,，,，引领家居消,费,费新理念、倡,导,导家居生活新,方,方式 创新,模,模式,绿色、生态、,环,环保卖场，国,际,际品质的营商,环,环境,硬,硬件,优,优势,家具、建材、,居,居家用品一应,俱,俱全，真正一,站,站式购物,一,一站购齐,品牌专卖店、,直,直销店、联营,店,店、旗舰店汇,聚,聚，省去中间,环,环节 厂价,直,直销,苏北大商贸、,大,大流通策源地,，,，快速干道畅,通,通无阻,区,区位优,势,势,全国视野招商,、,、营销、运营,团,团队专业管理,先,先进管理,全心全意全程,服,服务，全程跟,踪,踪的服务、产,品,品质量保障体,系,系 服,务,务领先,具有实力的江,苏,苏中青投资公,司,司投资开发，,雄,雄厚的资金实,力,力 实,力,力保障,到中青家居购,物,物的九大理由,（,（核心竞争力,总,总结）,网络交易系统,实体展示中心,体验店,楼盘销售增值,系,系统,物流配送平台,及,及仓库,商品、价格、,品,品牌、服务的,竞,竞争优势,中青家居核心,经,经营模式,“十大营销营,销,销手段”,落实传播目标,户外广告媒体,营销推广,公众媒体,营销推广,加油站营销,楼盘社区,营销,品牌捆绑营销,通过品牌捆绑,营,营销，面向全,市,市推展地方整,体,体品牌馆，以,强,强强联合的模,式,式，实现创展,家,家具与地方整,体,体品牌的共赢,借助中青投资,在宿迁的客户,资源以及相应,的销售渠道，,直接切入目标,客户群。,面向宿迁市内,数,数百余家加油,站,站，展开营销,推,推广活动。直,接,接对接消费人,群,群，加强营销,传,传播的针对性,、,、实效性。,通过报纸、杂,志,志、电视、电,台,台等大众媒体,传,传播信息，形,成,成对市场的强,力,力覆盖，及品,牌,牌影响力的提,升,升。,选择关键地点,布,布排户外广告,，,，在市内外几,条,条关键公交线,路,路启动车身广,告,告。借助公交,站,站牌、广告灯,箱,箱、户外广告,进,进行品牌捆绑,十大营销推广,手,手段实现经营,目,目标,渠道营销,网上商城,营销,展会营销,十大营销营销,手,手段,落实传播目标,公关营销,借助公关事件,利,利用媒体关系,借,借助权威机构,实,实现公关营销,。,。,通过,“,参展,”,和,“,办展,”,以及,“,低价采购,活动,”,和,“,新品推介活动,”,搭建展销平台,。,。,针对目标客户,，,，,建立网上商城,。,。,传达项目核心,信,信息，提升网,上,上商城的热度,，,，形成信息传,播,播延展及虚实,平,平台互动。,借助多方资源,优势，面向集,团采购，进行,有,有效的营销推,广,广。,十大营销手段,实,实现经营目标,体验店,营销,体验店作为中,青,青,家居实体店在,宿迁的代理机,构,构，通过计算,机,机系统和网络,布,布店，拉近中,青,青家居和终端,消,消费者距离。,第二章节,营,营销大纲,一、,营,营销,目,目的,1,、以,拉,拉动,人,人气,为,为基,本,本目,的,的,2,、以,实,实现,中,中青,国,国际,家,家居,生,生活,广,广场,品,品牌,较,较高,知,知晓,率,率与,口,口碑,传,传播,为,为基,本,本目,的,的,3,、实,现,现重,点,点家,具,具建,材,材门,类,类的,实,实际,销,销售,4,、实,现,现其,他,他门,类,类的,销,销售,5,、拓,展,展周,边,边地,区,区营,销,销半,径,径、,营,营销,重,重心,逐,逐步,转,转移,并,并扩,散,散,二、,商,商圈,划,划分,1,、以,宿,宿城,区,区、,宿,宿豫,区,区及,城,城乡,结,结合,部,部为,第,第一,商,商圈,2,、以,宿,宿迁,其,其他,区,区域,及,及周,遍,遍城,市,市为,为,为第,二,二商,圈,圈,三、,消,消费,群,群定,位,位,1,、以,商,商圈,内,内的,高,高等,收,收入,的,的消,费,费者,为,为主,要,要目,标,标群,2,、以,商,商圈,内,内的,中,中等,、,、中,低,低等,收,收入,的,的消,费,费者,为,为次,要,要目,标,标群,体,体,四、,消,消费,群,群细,分,分,1,、已,购,购房,者,者群,体,体,2,、待,购,购房,者,者群,体,体,3,、特,殊,殊购,房,房者,群,群体,（,（如,集,集体,分,分房,）,）,4,、非,购,购房,者,者群,体,体,针对,几,几个,商,商圈,范,范围,内,内的,目,目标,群,群做,到,到以,下,下细,分,分，,以,以求,得,得更,加,加具,体,体有,效,效的,促,促销,形,形式,五、,营,营销,策,策略,1,、以,房,房产,、,、相,关,关小,区,区为,重,重点,举,举措,为,为主,要,要突,破,破点,。,。,2,、发,挥,挥直,效,效营,销,销优,势,势，,将,将卖,场,场常,规,规促,销,销与,小,小区,拓,拓展,相,相结,合,合，,使,使促,销,销功,能,能最,大,大化,。,。,3,、在,维,维持,常,常规,营,营销,现,现状,的,的情,况,况下,，,，适,度,度创,新,新营,销,销形,式,式，,充,充分,借,借鉴,既,既往,的,的成,功,功案,例,例，,结,结合,宿,宿迁,地,地域,特,特征,与,与消,费,费文,化,化，,做,做传,统,统有,效,效营,销,销。,4,、,10,年将,消,消费,者,者最,为,为关,注,注的,价,价格,、,、质,量,量、,售,售后,三,三要,素,素作,为,为重,点,点，,将,将营,销,销的,概,概念,与,与服,务,务相,结,结合,，,，,10,年营,销,销思,路,路为,“服,务,务营,销,销年,”,”,。,六、,服,服务,营,营销,策,策略,1,、品,牌,牌营,销,销,2,、联,合,合营,销,销,3,、细,节,节营,销,销,4,、个,性,性营,销,销,1,、品,牌,牌营,销,销,以全,方,方位,的,的服,务,务承,诺,诺为,诚,诚信,做,做保,障,障，,赢,赢得,消,消费,者,者信,任,任。,以“,市,市场,化,化经,营,营，,商,商场,化,化管,理,理,，五,星,星级,服,服务,”,”为,经,经营,模,模式,。,。并,作,作出,“,“,所,所有,售,售出,商,商品,由,由商,场,场,100%,负,负责,”,”的,承,承诺,。,。,2,、联,合,合营,销,销,跨行,业,业联,盟,盟打,造,造家,居,居企,业,业的,组,组合,营,营销,模,模式,。,。,现代,企,企业,合,合作,是,是资,源,源整,合,合的,必,必需,，,，是,熔,熔合,营,营销,的,的一,种,种新,形,形式,。,。,在舒,适,适的,购,购物,环,环境,中,中营,造,造文,化,化艺,术,术氛,围,围。,单独,的,的中,央,央共,享,享区,域,域与,传,传统,寸,寸土,不,不弃,的,的摊,位,位制,建,建材,市,市场,是,是如,此,此的,截,截然,不,不同,。,。,3,、细,节,节营,销,销,4,、个,性,性化,营,营销,家居,业,业发,展,展走,向,向精,品,品时,装,装化,。,。,在人,们,们生,活,活水,平,平日,益,益提,高,高的,条,条件,下,下，,人,人们,对,对家,居,居文,化,化的,理,理解,和,和生,活,活的,品,品位,不,不断,得,得到,提,提升,。,。人,们,们对,家,家居,的,的消,费,费周,期,期将,会,会极,大,大的,缩,缩短,，,，展,现,现出,的,的个,性,性化,又,又向,时,时装,化,化发,展,展。,七、,活,活动,策,策略,基础,营,营销,活,活动,附加,营,营销,活,活动,基础,营,营销,活,活动,1,、以,长,长线,活,活动,为,为全,年,年主,旨,旨，,实,实现,全,全年,主,主题,，,，带,动,动人,气,气与,实,实际,销,销售,。,。,2,、以,折,折让,、,、送,礼,礼、,抽,抽奖,、,、返,现,现金,为,为主,要,要工,具,具，,带,带动,人,人气,及,及销,售,售。,3,、活,动,动频,次,次月,月,月不,断,断、,重,重大,节,节庆,组,组合,多,多项,活,活动,，,，带,动,动不,同,同人,流,流。,4,、相,关,关行,业,业进,行,行捆,绑,绑促,销,销，,行,行业,促,促销,以,以重,点,点行,业,业为,主,主次,要,要行,业,业为,辅,辅。,附加,营,营销,活,活动,主要,以,以公,益,益类,、,、文,化,化类,活,活动,为,为主,，,，借,此,此形,式,式作,为,为常,规,规活,动,动的,补,补充,，,，并,且,且达,到,到品,牌,牌口,碑,碑传,播,播的,目,目的,。,。,1,、少,儿,儿主,题,题：,通,通过,组,组织,以,以少,儿,儿为,主,主体,的,的各,类,类文,化,化艺,术,术评,选,选活,动,动，,带,带动,以,以家,庭,庭为,单,单元,的,的广,大,大人,群,群进,一,一步,认,认知,中,中青,国,国际,家,家居,生,生活,广,广场,。,。,2,、热,点,点主,题,题：,充,充分,利,利用,地,地区,内,内的,社,社会,热,热点,，,，借,势,势跟,进,进各,项,项活,动,动或,炒,炒作,。,。,3,、事,件,件主,题,题：,对,对于,突,突发,社,社会,事,事件,，,，在,可,可以,利,利用,的,的情,况,况下,，,，借,助,助时,效,效性,跟,跟进,炒,炒作,。,。,4,、房,产,产主,题,题：,作,作为,社,社会,最,最关,注,注的,产,产业,之,之一,，,，并,且,且也,是,是行,业,业的,支,支撑,点,点，,应,应积,极,极持,续,续的,参,参与,各,各类,房,房产,活,活动,。,。,八、,直,直效,营,营销,常规,小,小区,推,推广,：,：根,据,据区,域,域、,面,面积,、,、价,格,格、,开,开发,时,时间,、,、交,付,付情,况,况、,入,入住,情,情况,等,等要,素,素进,行,行统,计,计细,分,分。,针对老小区：利,用,用高入住率这一,特,特征，加大口碑,推,推广，对区域不,作,作硬性限制，具,体,体形式以简单、,成,成本低廉为主（,如,如小区横幅等）,。,。,针对新小区：首,先,先对细分结果进,行,行分类，对于满,足,足营销策略的，,以,以多样化的的形,式,式进行渗透（常,规,规的形式有灯杆,刀,刀旗、书报栏、,DM,、,VIP,卡、双休日活动,等,等）。此外，各,种,种形式的互动活,动,动须根据小区特,征,征及拓展进度灵,活,活进行，如家装,咨,咨询、节日交流,会,会、艺演、交付,现,现场的促销等。,集体分房类小区,：,：除了以上的各,种,种形式之外，更,要,要注重持续不断,的,的渗透方式，并,突,突出服务功能（,如,如持续的家装知,识,识讲座、选购知,识,识,DM,、功能性的短信,提,提示等）,1,内部及媒体管理,2,营销活动的执行,3,开业营销的策略,第三章节、营销,主,主要工作体现,1,、内部及媒体管,理,理,CIS,系统的导入与执,行,行（此项工作需,另,另行着重开展）,户外广告的定期,检,检查及画面更换,业主广告资源整,合,合,年度营销整合预,案,案的制订,内部各类台帐及,档,档案管理,卖场广告资源开,发,发、创收及管理,人员安排分工及,根,根据情况作岗位,调,调整,相关专业培训,2,、营销活动的执,行,行,1,、依据,10,年营销大纲做常,规,规促销活动的策,划,划组织与执行。,2,、针对促销旺季,安,安排专门活动（,如,如团购、小区服,务,务回访等）。,3,、适时推出,VIP,等长效营销工具,，,，并在圣诞、元,旦,旦期间做大幅推,广,广。,4,、针对宿迁及城,乡,乡结合部地区作,重,重点推广。,5,、开通直效营销,工,工具（如每月行,情,情播报等）的持,续,续利用。,6,、结合卖场行业,特,特征及运营情况,，,，不定期做功能,性,性活动。,7,、导入月度营销,例,例会制及月度营,销,销方案细化。,8,、消费者资料数,据,据库的建立与运,用,用。,9,、本市消费者调,研,研工作及周边城,市,市竞争对手的定,期,期调研与分析。,10,、与宿迁地区重,点,点小区（物管公,司,司）建立良好合,作,作关系。,11,、小区目标群体,拉,拉动（以团购、,VIP,、推广会等形式,）,）。,12,、装饰公司的营,销,销联系（通过促,销,销活动方式）,。,。,3,、开业营销的策,略,略,A,、媒体策略,B,、活动策略（另,案,案）,开业促销方案,开业媒体方案,开业现场方案,公关挑战,在公众心目中树,立,立并加强中青家,居,居品牌形象。且,让,让公众认识到，,中,中青家居具有完,全,全不同于其他品,牌,牌的独特个性。,加深公众对中青,家,家居独特品牌个,性,性的认知，提高,潜,潜在消费者对中,青,青家居产品系的,熟,熟悉度。,中青家居在宿迁,等,等地区，行业内,已,已有一定认知。,但公众没有全面,的,的识知。,目标,目前现状,一个开业不能填补中青家居品牌传播目标和目前公众认知之间的差异,需要一个品牌传播计划长期地、持续地、有步骤地推广中青家居品牌形象和产品系列,认知差异,公关策略,开业预热阶段,2010,年,4,月中旬,开业前七天阶段,品牌传播路线图,第一阶段,第二阶段,开业当天,后续报道,第三阶段,扬子晚报、宿迁,晚,晚报、宿迁日报,经选择的针对性,媒,媒体渠道,DM,夹报、短信,报社专栏合作,楼宇电视,广泛的大众媒体,渠,渠道,公交传媒,搜狐、团购等专,业,业网,大众媒体,广播、电视专栏,传播渠道,谢 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