管理干部角色认知概述

,Taiwan VMTA Group,成功干部管理训练课程(一),管理干部,角色认知,第一,章,章,生命,的,的力,量,量-,建,建立,正,正向,心,心态-,生命,的,的力,量,量,运用,沟,沟通-,建,建立,成,成功,的,的人,际,际关,系,系,运用,沟,沟通-,建,建构,成,成功,的,的工,作,作团,队,队,人际,关,关系,与,与事,业,业成,败,败,取,取决,于,于【,沟,沟通,】,】,【沟,通,通能,力,力强,的,的人-,才,才能,掌,掌握,团,团队,】,】,【人,际,际关,系,系强,的,的人-,才,才能,凝,凝聚,团,团队,】,】,【管,理,理的,基,基础,主,主动,沟,沟通,能,能力,】,】,生命,的,的力,量,量,【团,队,队执,行,行力,基,基础-认,知,知自,己,己】,基础,建,建构,步,步骤:,清楚,自,自己,的,的工,作,作角,色,色,建立,应,应有,的,的正,向,向沟,通,通模,式,式,连结,管,管理,工,工作,的,的人,际,际关,系,系,取得,凝,凝聚,团,团队,的,的共,识,识,第二,章,章,团队,成,成功,力,力-干,部,部必,须,须知,道,道的,事,事-,主讲,人,人:,林,林建,安,安,老,老师,干部,执,执行,的,的成,功,功之,路,路,执行成功力,沟通力,学习力,知识力,凝聚力,成长力,创新力,生,命力,(,自我正向态度,),执行,力,力关,键,键管,理,理,思,想,想,“,“执,行,行”,是,是一,套,套纪,律,律与,系,系统, “,执,执行”,是,是一套,纪,纪律与,系,系统,目標,文化,策略,干部思,想,想认知,“,执,执行”,是,是一套,纪,纪律与,系,系统,管理团,队,队只要,授,授权下,属,属即可?,这种看,法,法完全,错,错误!,执行并,非,非仅局,限,限在战,术,术任务,层,层面,必须将,执,执行深,植,植于企,业,业的策,略,略、目,标,标与文,化,化当中,。,。,干部也,必,必须深,入,入参与,其,其中,全,全员参,与,与!,干部角,色,色认知,彻,底,底执行,任,任务,角色认,知,知最重,要,要的原,则,则,干部必,须,须100%彻,底,底执行,公,公司交,派,派的任,务,务!,并且诚,实,实面对,真,真相，,不,不管对,人,人或对,己,己皆然,。,。,干部都,需,需熟悉,执,执行的,纪,纪律!,干部的,角,角色立,场,场,干部,辅佐建,议,议,领导教,导,导,服 务,协调配,合,合,上层領,導,導,客户,部门员,工,工,干部同,事,事,干部责,任,任认知,执,执行责,任,任的思,想,想导正,承上启,下,下,向,下,下扎根,勇敢面,对,对问题,不推,卸,卸责任,不讲,借,借口!,承担职,责,责,树,立,立优秀,典,典范!,这也是,赢,赢得干,部,部威信,的,的最佳,途,途径。,成功,执,执行,是,是每位,干,干部,最,最重要,的,的工作,面对现,实,实 接,受,受挑战,生根,与,与深耕,有不断,生,生根的,团,团队,才,才能巩,固,固成长!,有不断,深,深耕的,团,团队,才,才能茁,壮,壮不倒!,要有现,场,场执行,力,力的成,功,功之路,必须回,归,归“成,功,功执行,的,的基本,管,管理”(基本,功,功),第一个,步,步骤:,面对现,实,实 彻,底,底检讨,第三章,角色认,知,知-,知,知己,知,知彼,百,百战百,胜,胜 -,知己知,彼,彼 百,战,战百胜,了解自,己,己?,认,认知自,己,己吗?,自,自己,性,性格如,何,何呢?,性格的,优,优点跟,缺,缺点有,哪,哪些?,(学员,分,分享),沙漠逃,生,生-个,人,人5分,钟,钟实作,双向沟,通,通步骤,策,策略,1.眼睛观察,对,对方表达行为,动,动作!,(眼神和缓,自,自然放松 释,放,放正向积极心,态,态),2.微笑聆听,对,对方说话内容!,(依据内容给,予,予适当点头肯,定,定),(期待方式的,肢,肢体语言表达),双向沟通步骤,策,策略,3.深入分析,了,了解对方性格,如,如何!,4.判断自我,与,与对方间的性,格,格差异!,5.拟定沟通,方,方略,达成共,识,识!,(现场演练活,动,动),成功干部管理,训,训练课程(二),管理干部,职责与作法,主讲人:林建,安,安 老师,干部人才十个,标,标准职责,1.不忘初衷而虚心学习的人,2.不墨守成规而经常创新的人,3.爱护公司並和公司成为一体的人,4.不自私而能为团体着想的人,5.能做正确价值判断的人,干部人才十个,标,标准职责,6.有自主管理能力的人,7.随时随地都有热忱的人,8.负责并提出自我工作建議的人,9.有责任意识并能承担职责的人,10.有氣概担当公司重任的人,干部团队管理,能,能力与作法,溝通協調管理,時間管理,目標管理,创意的浪费,能力(管理方,法,法),工作规划管,理,理,员工成长,管,管理!,项目行动计,划,划管理,时间,管,管理!,沟通与人际,关,关系管理,目,标,标管理!,团队凝聚力,管,管理!,团队成长力,管,管理!,团队创新力,管,管理!,团队组织领,导,导力管理!,团队执行力,管,管理!,干部团队管理,能,能力与作法,溝通協調管理,時間管理,目標管理,创意的浪费,作法(成长阶,梯,梯),培养态度,充实知识,拓,拓,展,展,能,能,力,力,不,不,断,断,创,创,新,新,全,全,力,力,实,实,践,践,迈,迈,向,向,成,成,功,功,成,功,功,干,干,部,部,的,的,六,六,个,个,阶,阶,梯,梯,林,建,建,安,安,老,老,師,師,团,队,队,管,管,理,理,-,十,十,大,大,问,问,题,题,和,和,征,征,兆,兆-,第,四,四,章,章,坦,坦,诚,诚,面,面,对,对,探,探,索,索,真,真,相,相,团,队,队,十,十,大,大,问,问,题,题,和,和,征,征,兆,兆,(1),对,对,团,团,队,队,任,任,务,务,缺,缺,乏,乏,了,了,解,解,或,或,共,共,识,识,征,兆,兆,：,：,队,员,员,们,们,无,无,法,法,輕,輕,鬆,鬆,地,地,说,说,出,出,团,团,队,队,的,的,任,任,务,务,。,。,存,在,在,矛,矛,盾,盾,的,的,团,团,队,队,目,目,标,标,或,或,行,行,动,动,。,。,团,队,队,没,没,有,有,清,清,晰,晰,的,的,指,指,令,令,或,或,焦,焦,点,点,。,。,项,目,目,目,目,标,标,不,不,现,现,实,实(,团,团,队,队,任,任,务,务,太,太,广,广,或,或,太,太,小,小),。,。,团,队,队,十,十,大,大,问,问,题,题,和,和,征,征,兆,兆,(2),队,队,员,员,间,间,的,的,士,士,气,气,与,与,信,信,任,任,度,度,不,不,高,高,征,兆,兆,：,：,队,员,员,相,相,互,互,之,之,间,间,不,不,分,分,享,享,信,信,息,息,。,。,队,员,员,之,之,间,间,缺,缺,乏,乏,尊,尊,敬,敬,说,说,的,的,很,很,多,多,但,但,是,是,听,听,的,的,不,不,多,多,。,。,会,后,后,的,的,私,私,人,人,讨,讨,论,论,中,中,流,流,露,露,出,出,意,意,见,见,不,不,一,一,致,致,。,。,会,议,议,氛,氛,围,围,紧,紧,张,张,，,，,令,令,人,人,不,不,快,快,。,。,日,程,程,安,安,排,排,秘,秘,而,而,不,不,宣,宣,某,个,个,成,成,员,员,有,有,大,大,家,家,不,不,知,知,道,道,的,的,隐,隐,秘,秘,动,动,机,机,。,。,团,队,队,十,十,大,大,问,问,题,题,和,和,征,征,兆,兆,(3),团,团,队,队,沟,沟,通,通,技,技,术,术,薄,薄,弱,弱,征,兆,兆,：,：,一,些,些,队,队,员,员,主,主,导,导,着,着,会,会,议,议,，,，,而,而,其,其,他,他,人,人,几,几,乎,乎,没,没,有,有,发,发,言,言,。,。,团,队,队,中,中,存,存,在,在,队,队,员,员,们,们,因,因,怕,怕,麻,麻,烦,烦,或,或,觉,觉,得,得,没,没,关,关,系,系,而,而,不,不,愿,愿,谈,谈,论,论,的,的,问,问,题,题,对,角,角,色,色,和,和,工,工,作,作,安,安,排,排,存,存,在,在,疑,疑,惑,惑,或,或,不,不,同,同,意,意,见,见,。,。,(4),处,处,理,理,团,团,队,队,冲,冲,突,突,的,的,能,能,力,力,差,差,征,兆,兆,：,：,团,队,队,对,对,个,个,人,人,冲,冲,突,突,避,避,而,而,不,不,谈,谈,，,，,或,或,让,让,权,权,力,力,斗,斗,争,争,继,继,续,续,存,存,在,在,。,。,结党营私队员,间,间小派别排斥团,队,队中的其他人。,团队中一部分人,控,控制着信息。,队员没有征得其,他,他人的同意就开,始,始行动。,团队十大问题和,征,征兆,(5)差劲的团,队,队过程,征兆：,团队一些成员为,了,了自己的利益而,忽,忽视其他人的贡,献,献。,只提出问题的征,兆,兆而不是根本。,队员为了取悦团,队,队而妥协。,做决定的只是团,队,队领导或一两个,队,队员，其他人几,乎,乎不参与。,(6)没有外部,资,资源的有效支持,征兆：,团队外部的人对,团,团队颇有微词，,且,且不配合。,队员们抱怨外部,没,没有时间花在这,个,个团队上，因为,外,外部部门中的正,职,职更重要。,团队十大问题和,征,征兆,(7)队员缺乏,责,责任心,征兆：,跟进环节薄弱,队,队员无法完成任,务,务或无法按时完,成,成。,讨论很多但是几,乎,乎没有进展。,(8)团队被工,作,作压垮,征兆：,队员抱怨他们在,团,团队中承担的事,物,物过多。,团队十大问题和,征,征兆,(9)团队中存,在,在不适合的人,征兆：,团队中有太多有,着,着负面心态或背,景,景的人。,团队中的人专业,知,知识不够或对项,目,目不感兴趣。,(10)团队用,误,误导来找到解决,方,方案,征兆：,队员逼迫大家快,速,速解决问题，而,没,没有做足够的分,析,析或调查根本原,因,因或尝试其他可,行,行的方案。,干部的成功关键,在你成为干部以,前,前,成功只同自,己,己的成长有关!,当你成为干部以,后,后,成功都同别,人,人的成长有关!,法则: 【策略,领,领导力三大沟通,核,核心】,1.需求 核心, 切入员工需,求,求与目的方向!,2.问题 核心, 切入员工问,题,题所在,引导问,题,题,发现问题,并,并共同解决问题!,3.情境 核心, 切入自我表,达,达情境,真诚面,对,对员工,予以帮,助,助,教导学习,赞,赞美感谢!,干部必須改善的,浪,浪费,时间的浪费,材料的浪费,机器设备的浪费,人力的浪费,空间的浪费,流程的浪费,沟通的浪费,Man MachineMaterial Method Environment,人 机器,物,物料,方,方法,环,环境,What,什,什么问题/(什,么,么方法)?,Who,是,是谁/(有谁参,加,加)?,Where,何,何地/(地点)?,When,何,何时/(时间)?,Why,为,为何发生/(为,何,何要行动)?,How,如,如何解决/(如,何,何行动)?,现场干部应具备,的,的管理元素,广度,深度,5W1H,4M1E,如何开展工作？,A -改正,再执行,P -计划,D -执行,C -检查,P-D-C-A,管,管理循环,再发防止,工作实施,应急措施,检查原因,决定的目标,决定达成目标的方法,教育、训练,定期以结果来检讨,A,P,C,D,计划,实施,调查,处置,现场管理十大内,容,容,人,机,料,法,环,管理对象,管理项目,Q,质 量,C,成 本,D,交货期,M,士 气,S,安 全,培育部属(知识,移,移转为能力)的,技,技巧 OJT法,OJT法实施,关,关键,透过此方法可以,协,协助部属熟练技,术,术，学习新技巧,。,。,OJT法的成功,要,要诀在于事前的,准,准备,动作要加以分解,标,标准化，如能编,成,成口诀更佳,一次一个动作，,以,以便学习与观察,，,，,让部属快速正确,学,学会许多新的技,能,能,第三步：,让学习者自己操,作,作一次，并观察,其,其动作是否正确,，,，是否依照规范,操,操作，如果有误,，,，或是偏差，应,该,该立即纠正，避,免,免养成不良的习,惯,惯。,第二步：,由指导者或示范,人员亲身操作。,第一步：说明,向学习者说明,即将学习的事项,、,、,重要性、操作要,点,点,与步骤。,示范,操作,说明,第四步：,由学习者自己一,边,边操作一边说明,要,要点，此步骤的,目,目的是确保学习,者,者的想法与动作,的,的一致性，并能,掌,掌握所有的要点,。,。,边做边说,第五步：,定期检查，正确,者予以鼓励，错,误要加以纠正。,定期检查,持续性工作教导,教导的方法,1.正确而密集,的,的反复演练教导,2.技能专长训,练,练-效率与质量,的,的要求,3.,多,多能,工,工的,体,体现-实,质,质代,理,理与,轮,轮调(轮,岗,岗),4.,定,定期,绩,绩效,考,考核-升,等,等晋,级,级考,试,试与,技,技能,测,测验,5.,持,持续,性,性检,讨,讨得,失,失-,用,用方,法,法解,决,决问,题,题!,培训,工作,演,演练,自我,进,进修,问题,改,改善,的,的方,法,法技,巧,巧,解决,问,问题,的,的方,法,法,找出,真,真因,标本,兼,兼治,再发,防,防止,标准,化,化纳,入,入日,常,常管,理,理体,系,系,真因,只,只有,“,“一,个,个”,经验,传,传承,，,，避,免,免重,蹈,蹈覆,辙,辙,提升,工,工作,意,意识,最,最有,效,效的,方,方法,早,会,会活,动,动,企业,早,早(,晚,晚),会,会程,序,序,范,范例,一、,集,集合:(整,队,队),二、,早,早(,晚,晚),会,会开,始,始:(立,正,正),三、,互,互道,早,早安:(早),四、,请,请主,管,管点,名,名:(,依,依点,名,名簿,呼,呼叫),五、(彼,此,此相,互,互),检,检查,服,服装,、,、仪,容,容、,名,名牌,。,。(,在,在右,手,手边,的一,列,列请,向,向前,一,一步,走,走),六、,主,主管,报,报告,昨,昨(,今,今),天,天工,作,作达,成,成情,形,形与,缺,缺失,检,检讨,。,。,(质,量,量、,产,产量,、,、工,作,作进,度,度、,环,环境,卫,卫生),提升,工,工作,意,意识,最,最有,效,效的,方,方法,早,会,会活,动,动,七、,各,各员,协,协调,事,事项:(对,工,工作,建,建议,协,协调,事,事项),八、主管,今,今日工作,分,分配与指,示,示或本日,工,工作总结,与,与,明日工作,分,分配。,九、每日,一,一题:(技术性,、,、观念性,、,、专业性,、,、知识性),十、早(,晚,晚)会结,束,束:,成功启,示,示,成功领导,团,团队关键,【不断付,出,出】,【用心管,理,理】,一分耕耘,一,一分收,获,获,学员们,感谢能与,你,你们相遇,生命中有,你,你们真好,在此表达,由,由衷的感,谢,谢,!,今天感谢,您,您的参与,