质量管理方法变化点的管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1.,变化点的概念：,是指通常状态变化为另外的状态。,要点：,为了避免发生质量问题应,主动预测,变化点并做对应。,正确捕捉日常工作中的全部内容和以往有何不同？,1、事先要做变更的变化点，如计划变更等,能够预先掌握,的部分。,2、发生与以往状态不同的异常变化点，如人、环境等，,不能够预先掌握,，只有在发生变化时才知道的部分。,将初期的状态（应有的状态）明确下来，遇到变化时预测这一变化将会导致何种问题的发生，从而提前采取相应的措施。,2.,提前捕捉变化点：,1、设计变更 8、工装、工具的变更,2、规格参数变更 9、刀具的变更,3、新的供应商 10、模具的变更,4、材料的变更 11、检查,(,规定,),方法的变更,5、人的变动 12、加工条件、方法的变更,6、工艺体系的变更 13、故障处理,7、设备的变更 14、搬运方法、外形包装的变更,3.,事先知道的变化点项目,变 化 点 项 目,是预先能够,掌握的变化,吗？作业当,天之前就知,道要变化的,部分,突然发生的变,化点作业开始,时才知道要变,话的部分（,虽然知道了但,来不及做对应,的,对于这类变化点在变,化前必须事先确认,对于这类变化点发生,变化后必须对变化,的结果进行确认,1、今天发生的变化是什么？,2、有没有担心之事？,3、确认了什么？,4、结果如何？,明确以上事项，作为下,一步对应的参考,1、什么部分变化？,2、有无需要注意的事项,3、有无应该确认的事项,明确以上事项并做对应,途径,YES,NO,4.,变化点项目,(,事先知道,),捕捉途径,5.,例：设计更改,要点：,更改的目的是什么？更改的项目是什么？为什么要更改？产品的那些部位要更改，何时更改、由谁更改？设计更改后该产品的基本性能参数变化了吗？如物理性能、化学性能、强度、耐久性等；设计 更改涉及到设备、工装、检具 的变化吗？使用现有的设备、工装、检具 合适吗？设计更改后，因更改而影响到的各个方面是否均得到充分的保证并满足要求？,6.,例：新员工,要点,：,该员工是否经过系统的培训满足上岗的要求？他对岗位上的各种技术及控制点是否均已掌握？该员工初次上岗时是否 需要师傅或有经验的员工进行现场指导？是否已制定对该员工特殊的监督要求，班长对该工序需要加强关注，加大对该过程的抽查力度及增加对该员工生产产品的抽样调查等。,异常是指发生和平时不一样的事情，这类事情属突发性的变化点，不能预先掌握，例如：,1、设备发出异常的声音、味道,2、毛刺、飞边、气孔等不良的方式不同以往,3、防错装置没有正常动作,4、无法进行正常的操作，如难于装夹，存在间隙,5、产品的重量与平时不同,6、尺寸偏差很大,7、发现异常（产品有划伤、裂痕、锈蚀、颜色变化和形状差 异,）,7.,现场作业时发生异常变化,(,事先不知道的,),处理准则,作业人员对真正的异常原因不明白不要紧，只要立即向班长报告即可,作业人员停止设备或作业、叫班长等待处理意见,8.,发生异常立即反应的途径向班长报告！,掌握发生状况（马上确认实物）,防止流转下去（进行挑选、标识卡）,追查流动品（下工序、成品库存、顾客确认异常的范围，类似产品是否存在问题）,请示质量部门，等待其处理意见。,确认采取措施的产品是否符合要求,9,.,班长或主管知道异常后现场应,采取的措施,10.,异常发生时管理者如何做？,观察现物,1、确认，检查现有实物,2、和图纸对比,3、合格品、不合格品的比较,观察现场,1、规定和遵守的查对,2、加工、装配上的变化点,把握现实,1、5,M1E,2、5W1H,3、,多问几个为什麽,三现原则,对象范围,库存品核对,全数检验,的指示,把握现实,对策,指示,处理,加强,沟通,横向发展,1、亲自核对库存品,1、检验方法 2、如何识别,把握对象的批量,1、针对造成不良的原因所采取的对策；根本对策,防止再发生以及防止其他类似不良的规定化、标准化,发生,不良时,发现,不良时,遇到反,馈不良时,调查判,断阶段,指示,阶段,确认,阶段,不 可,以,以 做,的,的 事,情,情,应该及时,可,可以做的,事,事情,自己随,便,便判断,只依据,自,自己的经,验,验判断,发货优,先,先的判断,不看实,物,物、不看,数,数据,不听反,馈,馈,维持现,状,状继续生,产,产,只在自,己,己的部门,内,内处理,不通报,（,（也不向,有,有关责任,部,部门联系,）,）,不被追,溯,溯处理（,不,不调查对,象,象范围）,完全交,给,给下属处,理,理,不做任,何,何指示,不确认,修,修订方法,的,的正确与,否,否,不留记,录,录,不做标,示,示,不确认,处,处理结果,不调查,原,原因不采,取,取对策,生产线,停,停下（迅,速,速认识,和判 断,）,）,立即向,相,相关人员,报,报告,及时赶,到,到现场，,亲,亲自确,认不良实,物,物、处理,方,方法,及处理结,果,果,遵从不,合,合格处理,的,的程序，,谨 慎评,审,审不合格,品,品，防止,不合格品,的,的非预期,使,使用,遵循“,三,三现原则,”,”调查、,分析产生,不,不良的原,因,因，制,定相应对,策,策改善不,良,良,要对问题,确,确实,跟踪和调,查,查！,11.,处理问题,应,应该做和,不,不应该做,的,的事情,在处理质,量,量问题时,，,，为确保,行,行动的正,确,确性，管,理,理者必须,非,非常清楚,：,：,什么是,不,不可以做,的,的,什么是,应,应该做的,3、原因,分,分析,是否有规,定,定、规定,是,是否,OK,规定是否,遵,遵守了,5、效果,的,的确认,对策得到,充,充分实现,是否有在,发,发生的危,险,险,流出对策,是,是否合适,1、明确,范,范围,本工序如,何,何,下工序如,何,何,半成品、,成,成品如何,已发货件,如,如何,类似产品,如,如何,4、对策,和原因有,直,直接关系,吗,吗？,是暂时还,是,是永久的,？,？,是否横向,展,展开？,2、处理,处理时要,确,确定判定,标,标准,是否适当,12.,发生异常,时,时应做的,五,五个方面,（,（适用,于,于所有员,工,工）,质量理念,及,及方法,一、符合,性,性质量概,念,念二、,适,适应性质,量,量概念,三,三、广义,性,性质量概,念,念要求,员,员工做到,三不作,战,战,与五,步,步法,“三不作,战,战”,不良品,不,接受,不良品,不,制造,不,良,良,品,品,不,流,出,出,不,接,接,受,受,不,不,良,良,品,品,要,求,求,员,员,工,工,树,树,立,立,强,强,烈,烈,的,的,质,质,量,量,把,把,关,关,意,意,识,识,，,，,熟,熟,悉,悉,产,产,品,品,的,的,质,质,量,量,标,标,准,准,和,和,要,要,求,求,，,，,若,若,上,上,道,道,工,工,序,序,传,传,递,递,的,的,产,产,品,品,有,有,异,异,常,常,问,问,题,题,并,并,及,及,时,时,上,上,报,报,，,，,下,下,道,道,工,工,序,序,是,是,上,上,一,一,工,工,序,序,的,的,客,客,户,户,。,。,不良,你,交,交,给,给,我,我,的,的,产,产,品,品,有,有,质,质,量,量,问,问,题,题,我,我,不,能,能,接,接,受,受,不,制,制,造,造,不,不,良,良,品,品,要,求,求,员,员,工,工,树,树,立,立,产,产,品,品,谁,谁,生,生,产,产,，,，,质,质,量,量,谁,谁,负,负,责,责,的,的,质,质,量,量,理,理,念,念,，,，,透,透,彻,彻,理,理,解,解,作,作,业,业,标,标,准,准,，,，,严,严,格,格,遵,遵,循,循,作,作,业,业,标,标,准,准,，,，,同,同,时,时,加,加,强,强,学,学,习,习,，,，,提,提,高,高,技,技,能,能,水,水,平,平,。,。,我,要,要,认,认,真,真,操,操,作,作,，,，,认,认,真,真,检,检,查,查,，,，,努,努,力,力,作,作,到,到,产,产,品,品100%,合,合,格,格,不,流,流,出,出,不,不,良,良,品,品,要,求,求,员,员,工,工,树,树,立,立,下,下,道,道,工,工,序,序,就,就,是,是,顾,顾,客,客,的,的,质,质,量,量,理,理,念,念,，,，,严,严,格,格,按,按,照,照,作,作,业,业,指,指,导,导,书,书,进,进,行,行,检,检,验,验,，,，,发,发,现,现,不,不,良,良,品,品,及,及,时,时,标,标,示,示,、,、,隔,隔,离,离,、,、,报,报,告,告,产,品,品,流,流,出,出,前,前,要,要,仔,仔,细,细,检,检,查,查,，,，,看,看,有,有,没,没,有,有,问,问,题,题,五,步,步,法,法,第,一,一,步,步,：,：自,己,己,是,是,否,否,知,知,道,道本,岗,岗,位,位,该,该,做,做,什,什,么,么,，,，即,自,自,己,己,工,工,作,作,的,的,内,内,第,二,二,步,步,：,：自,己,己,是,是,否,否,知,知,道,道该,怎,怎,样,样,做,做,，,，,即,即,做,做的,方,方,法,法,和,和,操,操,作,作,要,要,第,三,三,步,步,：,：自,己,己,是,是,否,否,知,知,道,道该,做,做,到,到,什,什,么,么,程,程,度,度才,是,是,符,符,合,合,工,工,作,作,要,要求,的,的,，,，,既,既,是,是,否,否,能,能正,确,确,确,确,认,认,自,自,己,己,加,加工的产品合,格,格与,第四步：自己是否知,道,道如果不按要,求,求做会对产品质,量,量带来什么危害,；,；,第五步：自己是否知,道,道不这样做，,由,由此产生的质量,问,问题自己该承担,什,什么,谢谢观看,/,欢迎下载,BY FAITH IMEANA VISIONOF GOOD ONE CHERISHES ANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHES ONE TOSEEKITS FULFILLMENTREGARDLESS OFOBSTACLES.BY FAITHI BYFAITH,