品质管理-统计过程控制(SPC)讲师手册(70

6,SIGMA,统计过程控制（,SPC）,第一管理资源网,1,0109-9271-HAYG Lemaire,课程,内,内容,第一,单,单元,：,：,SPC,的发,展,展史,及,及重,要,要性,；,；,第二,单,单元,：,：,SPC,的实,现,现工,具,具：,控,控制,图,图的,概,概念,和,和原,理,理；,第三,单,单元,：,：,SPC,控制,图,图的,构,构建,步,步骤,；,；,第四,单,单元,：,：过,程,程能,力,力评,价,价指,标,标；,课程,目,目标,：,：,通过,对,对,SPC,的介,绍,绍，,使,使学,员,员了,解,解,SPC,的概,念,念和,原,原理,；,；,掌握,如,如何,构,构造,SPC,的控,制,制图,（,（计,量,量型,、,、计,数,数型,）,）；,掌握,评,评价,过,过程,能,能力,的,的指,标,标及,计,计算,方,方法,；,；,课程,内,内容,第一,单,单元,：,：,SPC,的发,展,展史,及,及重,要,要性,；,；,第二,单,单元,：,：,SPC,的实,现,现工,具,具：,控,控制,图,图的,概,概念,和,和原,理,理；,第三,单,单元,：,：,SPC,控制,图,图的,构,构建,步,步骤,；,；,第四,单,单元,：,：过,程,程能,力,力评,价,价指,标,标；,SPC,起源,第一,单,单元,：,：,SPC,的发,展,展史,及,及重,要,要性,；,；,20,世,世纪20,年,年代,美,美国,的,的休哈,特,特提出,，,，50年,代,代日,本,本广,泛,泛应,用,用；,80,年,年代,SPC,在西,方,方复,兴,兴，,并,并列,为,为高,科,科技,之,之一,；,；,SPC,的重,要,要性,：,：,第一,单,单元,：,：,SPC,的发,展,展史,及,及重,要,要性,；,；,事后,检,检测,事前,预,预防,1、,2、,使过,程,程处,于,于统,计,计控,制,制中,；,；及,时,时避,免,免不,良,良的,产,产生,；,；,何时,应,应用,SPC,评定,测,测量,系,系统,确定,关,关键,过,过程,参,参数,测量,系,系统,能,能力,改进,测,测量,系,系统,NO,YES,1.0（,D）,定义,范,范围,了解,过,过程,2.0（,M）,测量,评,评估,确定,目,目标,3.0（,A）,分析,过,过程,确定,重,重点,4.0（,I）,制定,措,措施,实施,改,改进,5.0（,C）,效果,控,控制,持续,改,改善,DMAIC,加强,过,过程,控,控制,过程,稳,稳定/能,力,力,课程,内,内容,第一,单,单元,：,：,SPC,的发,展,展史,及,及重,要,要性,；,；,第二,单,单元,：,：,SPC,的实,现,现工,具,具：,控,控制,图,图的,概,概念,和,和原,理,理；,第三,单,单元,：,：,SPC,控制,图,图的,构,构建,步,步骤,；,；,第四,单,单元,：,：过,程,程能,力,力评,价,价指,标,标；,2.1什,么,么是,控,控制,图,图?,控制,图,图（,controlchart,）,又称,管,管理,图,图。,它,它是,用,用来,区,区分,过,过程,中,中性,能,能特,性,性值,的,的波,动,动，,是,是由,系,系统,因,因素,引,引起,的,的异,常,常波,动,动，,还,还是,由,由偶,然,然因,素,素引,起,起的,正,正常,波,波动,的,的一,种,种工,具,具。,第二,单,单元,：,：,SPC,的实,现,现工,具,具：,控,控制,图,图的,概,概念,和,和原,理,理；,2.2控,制,制图,原,原理,控制,图,图原,理,理是,基,基于,正,正态,分,分布,的,的重,要,要特,性,性。,质,质量,特,特性,值,值在,区,区间,（,（,-3,，,，+3,）,内的,概,概率,为,为99.73%，1927,年,年美,国,国人,休,休哈,特,特就,是,是根,据,据这,一,一结,论,论，,把,把正,态,态分,布,布图,形,形转,化,化为,控,控制,图,图.,3,-3,3,-3,UCL,CL,LCL,-4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4,68.26%,95.45%,99.73%,99.99%,第二,单,单元,：,：,SPC,的实,现,现工,具,具：,控,控制,图,图的,概,概念,和,和原,理,理；,2.3,控,控制,图,图基,本,本图,形,形,控制,图,图分,为,为上,控,控制,限,限（,UCL）,、,、,下控,制,制限,（,（,LCL）,和中,心,心线,（,（,CL,）,）,三条,线,线。,第二,单,单元,：,：,SPC,的实,现,现工,具,具：,控,控制,图,图的,概,概念,和,和原,理,理；,2.4,控,控制,图,图的,作,作用,：,：,过程,诊,诊断,：,：可以,用,用诊,断,断生,产,产过,程,程的,稳,稳定,性,性，,即,即,生产,过,过程,是,是否,处,处于,稳,稳定,状,状态,。,。,过程,控,控制,：,：可以,用,用来,确,确定,生,生产,过,过程,何,何时,需,需要,加,加以,调,调,整，,何,何时,应,应保,持,持生,产,产过,程,程的,稳,稳定,状,状态,。,。,改进,确,确认,：,：可以,用,用来,确,确定,某,某过,程,程是,否,否得,到,到了,改,改进,。,。,第二,单,单元,：,：,SPC,的实,现,现工,具,具：,控,控制,图,图的,概,概念,和,和原,理,理；,其它,领,领域,的,的应,用,用：,记,记帐,（,（差,错,错率,）,）、,运,运送,时,时间,、,、耗,电,电量,等,等,2.5,控,控制,图,图的,种,种类,(1)计,量,量型,数,数据,控,控制,图,图：,种类,：,：,1,)-,R,图,均,均,值,值-,极,极差,控,控制,图,图,2)-,S,图,均,均,值,值-,标,标准,差,差控,制,制图,3,)-,R,图,中,中,位,位数-极,差,差控,制,制图,4),X,-,R,S,图,单,单,值,值-,移,移动,极,极差,控,控制,图,图,第二,单,单元,：,：,SPC,的实,现,现工,具,具：,控,控制,图,图的,概,概念,和,和原,理,理；,2.5,控,控制,图,图的,种,种类,(1)计,量,量型,数,数据,控,控制,图,图：,应用,场,场合,：,：,第二,单,单元,：,：,SPC,的实,现,现工,具,具：,控,控制,图,图的,概,概念,和,和原,理,理；,1、,图是,最,最普,通,通应,用,用较,广,广，,观,观察,样,样本,均,均值,的,的波,动,动和,散,散布,；,；,2、,图也,是,是观,察,察样,本,本均,值,值的,波,波动,和,和散,布,布；,出,出现,下,下列,一,一种,或多,种,种情,况,况时,用,用,S,代替,R,图,数据,由,由计,算,算机,按,按时,序,序记,录,录或,使,使用,计,计算,器,器能,简,简单,算,算出,；,；,子组,样,样本,容,容量,较,较大,（,（大,于,于9,）,）；,3、,R,图计,算,算方,便,便，,但,但应,用,用较,少,少；,4、,XR,S,图用,单,单值,而,而不,是,是子,组,组来,进,进行,控,控制,，,，用,于,于测,量,量费,用,用很,大,大时,或,或只,能,能得,到,到一,个,个数,据,据（,如,如时,间,间、,费,费用,、,、化,学,学溶,液,液的,PH,值）,；,；,2.5,控,控制,图,图的,种,种类,(2),计,计数,型,型数,据,据控,制,制图,种类,：,：,1),p,图,不,不,合,合格,品,品率,的,的控,制,制图,。,。,2),pn,图,不,不,合,合格,品,品数,控,控制,图,图。,3),c,图,缺,缺,陷,陷数,控,控制,图,图。,4),u,图,单,单,位,位缺,陷,陷数,控,控制,图,图。,2.5,控,控制,图,图的,种,种类,(2)计,数,数型,数,数据,控,控制,图,图：,应用,场,场合,：,：,第二,单,单元,：,：,SPC,的实,现,现工,具,具：,控,控制,图,图的,概,概念,和,和原,理,理；,1、,P,图不,合,合格,品,品率,控,控制,图,图，,样,样本,含,含量,可,可以,不,不等,，,，但,计,计算,量,量大,，,，,控制,线,线凹,凸,凸不,平,平；,2、,NP,图不,合,合格,品,品数,控,控制,图,图，,要,要求,样,样本,含,含量,相,相等,3、,C,图缺,陷,陷数,控,控制,图,图，,要,要求,样,样本,含,含量,相,相等,（,（如,每,每匹,尼,尼龙,上,上的,瑕疵,，,，每,平,平米,玻,玻璃,上,上的,气,气泡,等,等；,4、,U,图单,位,位缺,陷,陷数,控,控制,图,图，,样,样本,量,量可,以,以不,等,等；,课程,内,内容,第一,单,单元,：,：,SPC,的发,展,展史,及,及重,要,要性,；,；,第二,单,单元,：,：,SPC,的实,现,现工,具,具：,控,控制,图,图的,概,概念,和,和原,理,理；,第三,单,单元,：,：,SPC,控制,图,图的,构,构建,步,步骤,（,（计,量,量型,和,和计,数,数型,）,）；,第四,单,单元,：,：过,程,程能,力,力的,判,判稳,准,准则,；,第五,单,单元,：,：过,程,程能,力,力评,价,价指,标,标；,SPC,控制,图,图的,构,构建,步,步骤,：,：,1),选取,控,控制,图,图拟,制,制的,质,质量,特,特性,；,；,2),根,根据,质,质量,特,特性,选,选择,合,合适,的,的控,制,制图,类,类型;,3),确,确定,合,合适,的,的样,本,本组,、,、样,本,本大,小,小和,抽,抽样,间,间隔,，,，,4),收,收集,并,并记,录,录样,本,本组,的,的数,据,据（,数,数据,相,相关,性,性正,态,态性,验,验证,）,）,5),计算,各,各组,样,样本,的,的统,计,计量;,6),计,计算,控,控制,界,界限,画,画控,制,制图,；,；,7),分,分析,控,控制,状,状态,作,出,出最,终,终判,断,断。,第三,单,单元,：,：,SPC,控制,图,图的,构,构建,步,步骤,（,（计,量,量型,和,和计,数,数型,）,）；,控制图的,选,选择,3.11,、,、图（均值-极差图,）,）,3.1计,量,量型,A.,做图前的,准,准备：,定义过程,；,；,确定做图,特,特性；,定义测量,系,系统；,使不必要,的,的变差最,小,小化；,B.,收集数据,：,：,子组大小,（,（一般由4到5件,连,连续生产,的,的产品为1个样本,）,）,子组频率,（,（一般每,小,小时、每,半,半日、每,天,天、每周,）,）,子组数的,大,大小（一,般,般包含100个以,上,上单值，,组,组数大于25）,3.11,、,、图（均值-极差图,）,）,3.1计,量,量型,C.,计算每个,子,子组的均,值,值和极差,R：,D.,画图：,选择控制,图,图的刻度,；,；,将均值和,极,极差画到,控,控制图上,；,；,3.11,、,、图（均值-极差图,）,）,3.1计,量,量型,E.,计算控制,线,线：,计算中心,线,线：（,K,为子组数,量,量）,3.11,、,、图（均值-极差图,）,）,3.1计,量,量型,E.,计算控制,线,线：,计算控制,线,线：,X,3.11,、,、图（均值-极差图,）,）,3.1计,量,量型,E.,计算控制,线,线：,计算控制,线,线：,R,3.1计,量,量型,用,JMP,做,图,图？,POWERSPC,控制图的,选,选择,做控制图,前,前的数据,检,检验问题,：,：,相关性检,验,验：打开,相,相关性检,验,验模板，,将,将数据粘,贴,贴到,DATA,列；,3.3做,控,控制图前,的,的数据检,验,验问题：,Tablestranspose-deletecolumns,结论：,r1r8,均在-0.20.2之间,，,，证明不,相,相关；若,r1r8,有1个超,出,出范围则,相,相关；,做控制图,前,前的数据,检,检验问题,：,：,正态性检,验,验：,analyzedistributionofytest distis normal,结论：,prob9件产,品,品为1个,样,样本）,子组频率,（,（一般每,小,小时、每,半,半日、每,天,天、每周,）,）,子组数的,大,大小（组,数,数大于25）,3.12,、,、图（均值-标准差,图,图）,3.1计,量,量型,计算控制,线,线：只是,用,用,S,代替,R,3.1计,量,量型,练习2：,用,用,JMP,做,图,图？10分钟,POWERSPC,3.13,、,、,X- R,S,图（单值-移动极,差,差图）,3.1计,量,量型,A.,应用场合,：,：,B.,收集数据,：,：,子组大小,（,（1）,子组频率,（,（一般每,小,小时、每,半,半日、每,天,天、每周,）,）,子组数的,大,大小（由,于,于子组为1，组数,要,要达到100以上,才,才能很好,的,的发现过,程,程的变化,）,）,XR,S,图用单值,而,而不是子,组,组来进行,控,控制，用,于,于测量费,用,用很大时,或,或只能得,到,到一个数,据,据（如时,间,间、费用,、,、化学溶,液,液的,PH,值）；,在检查过,程,程变化时,不,不如,敏,敏,感,感，不推,荐,荐使用。,3.1计,量,量型,C.,计算控制,线,线：,计算控制,线,线：,3.13,、,、,X- R,S,图（单值-移动极,差,差图）,3.1计,量,量型,练习：用,JMP,做,X- R,S,图？（10分钟）,STOCKPRICE,3.2计,数,数型,3.21,、,、,P,图（不良,品,品率控制,图,图）,A.,应用场合,：,：,B.,收集数据,：,：,子组大小,（,（,N p 5）,例：,P,为0.01，则,N5/0.01=500,子组频率,（,（一般每,小,小时、每,半,半日、每,天,天、每周,）,）,子组数的,大,大小（组,数,数要达到25以上,）,）,P,图不合格,品,品率控制,图,图，样本,含,含量可以,不,不等，但,计,计算量大,，,，,控制线凹,凸,凸不平；,3.2计,数,数型,C.,计算控制,线,线：,计算控制,线,线：,备注：1.当,P,很小或,n,很小时，,LCL,计算有时,会,会为负，,此,此时下控,制,制线按0,取,取；,2.当,n,变化在25%以内,时,时，上述,公,公式可用,代,代替,n，,避免控制,线,线,凹凸不平,；,；,3.21,、,、,P,图（不良,品,品率控制,图,图）,3.2计,数,数型,3.22,、,、,N,P,图（不合,格,格品数控,制,制图）,A.,应用场合,：,：,B.,收集数据,：,：,子组大小,，,，足够大,，,，确保每,个,个子组都,出,出现几个,不,不合格品,。,。,子组数的,大,大小（组,数,数要达到25以上,）,）,不合格品,的,的实际数,量,量比不合,格,格品率更,有,有意义或,更,更容易报,告,告；,各子组的样本容,量,量相同,3.2计数型,C.,计算控制线：,计算控制线：,3.21、,N,P,图（不良品率控,制,制图）,3.2计数型,练习：用,JMP,做,P，NP,图？（10分钟,）,）,BEADBWL2,3.2计数型,3.22、,U,图（单位缺陷数,控,控制图）,A.,应用场合：,U,图单位缺陷数控,制,制图，样本量可,以,以不等；,B.,计算控制线：,计算控制线：,3.2计数型,练习：用,JMP,做,U,图？（10分钟,）,）,WINGS,课程内容,第一单元：,SPC,的发展史及重要,性,性；,第二单元：,SPC,的实现工具：控,制,制图的概念和原,理,理；,第三单元：,SPC,控制图的构建步,骤,骤；,第四单元：过程,能,能力评价指标；,Cnpk,转化,正态性,YES,N,YES,N,YES,N,不要计算,计算,CP、CPK、CPM,第四单元：过程,能,能力评价指标；,过程稳定？,备注：过程稳定,的,的判断根据控制,图,图,4.1计数值：,备注：一般需要100个以上单,值,值；,第四单元：过程,能,能力评价指标；,4.2计量值：,Cp -,表征工艺或设备,的,的相对于允许规,格,格的能力,允许宽度,实际,工艺分布宽度,Cp=,（,当,n,很大时）,备注：,I.,一般需要100,个,个以上单值；,II.,对于单边问题没,有,有,C,P,4.21,Cp,：,第四单元：过程,能,能力评价指标；,4.2计量值：,CpK -,能,表征实际过程相,对,对于目标的偏移,；,；,4.22,C,pK,：,A.,双边规格且加工,目,目标为规格中心,；,；（例：,）,）,Cpk=Cp(1-k),第四单元：过程,能,能力评价指标；,B.,双边规格且加工,目,目标不是规格中,心,心；（例：,）,）,第四单元：过程,能,能力评价指标；,C.,单边规格：（例,：,：时间最长10,小,小时，噪音最大30,DB）,I.,有上规格线：,2.,有下规格线：,第四单元：过程,能,能力评价指标；,分散和趋中的影,响,响,LSL,USL,Target,LSL,USL,Target,LSL,USL,Target,LSL,USL,Target,Cpk = 2.0,Cpk = 1.5,Cpk = 1.0,Cpk = 0.5,LSL,USL,Target,LSL,USL,Target,LSL,USL,Target,LSL,USL,Target,Cp,=2.0,Cp,=1.5,Cp,=1.0,Cp,=0.5,第四单元：过程,能,能力评价指标；,C,P,和,C,PK,的等级评价：,第四单元：过程,能,能力评价指标；,6,sigma,过程要求什么,？,m,Average Deviation from Mean,1,s,T,USL,p(d),p(d),123456,s,3,s,这是,6,Sigma,过程,Cp=2,Cpk=1.5,第四单元：过程,能,能力评价指标；,4.2计量值：,Cpm -,当,CP,发生变化时，对,过,过程的偏移更加,敏,敏感；,4.23,Cpm,：,备注：,T,代表目标，当,T=u,时，,Cpm=Cp=Cpk,第四单元：过程,能,能力评价指标；,4.2计量值：,Cpm、Cp、Cpk,的比较,结论：当,Cp,和偏移,K,均增大时,Cpk,没有变化，而,Cpm,就比,较容易的诊断出,来,来；,第四单元：过程,能,能力评价指标；,4.3、,用,JMP,计算,Cpm、Cp、Cpk,A.,打开文件：,SOLDERPASTE,第四单元：过程,能,能力评价指标；,4.3、,用,JMP,计算,Cpm、Cp、Cpk,B.,检查正态性：,第四单元：过程,能,能力评价指标；,4.3、,用,JMP,计算,Cpm、Cp、Cpk,B.,输入规格，得出,结,结果：,USL=1100，LSL=1000，T=1050,第四单元：过程,能,能力评价指标；,特征化,优化-,减小变异,质量意味着对需,求,求的符合,质量改进意味着,同,同目标值有最小,的,的变异,USL,T,LSL,T,USL,LSL,USL,LSL,USL,T,LSL,4.4、,过程能力的改善,：,：,第四单元：过程,能,能力评价指标；,练习：用,JMP,计算,CP、CPK、CPM（10,分钟）,文件：,FANSPC,第四单元：过程,能,能力评价指标；,谢谢大家！,70,0109-9271-HAYGLemaire,