ISO9000基础知识培训稿(1)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,ISO9000:2000基础知识培训,*,ISO9000:2000质量管理体系,基础知识培训,主要内容：,基础知识理解,推行ISO9000益处,过程方法模式,八项质量管理原则,基础术语,文件结构,ISO9001：2000要求,本公司质量体系文件（核心内容）的学习,培训对象:班组长、新进职员,培训课时：一至二课时,11/28/2024,1,ISO9000:2000基础知识培训,基础知,识,识理解,什么是ISO？,什么是ISO9000,？,？,什么是ISO9001,：,：2000,？,？,什么是认证,？,？,我话你知,3/8/2023,2,ISO9000:2000基础知,识,识培训,推行ISO9000的,益,益处,强化品质管,理,理，提高企,业,业效益；增,强,强客户信心,，,，扩大市场,份,份额,获得了国际,贸,贸易绿卡-“通,行,行证”，消,除,除了国际贸,易,易壁垒,节省了第二,方,方审核的精,力,力和费用,在产品品质,竞,竞争中永远,立,立于不败之,地,地,有利于国际,间,间的经济合,作,作和技术交,流,流,强化企业内,部,部管理，稳,定,定经营运作,，,，减少因员,工,工辞工造成,的,的技术或质,量,量波动。,提高企业形,象,象,3/8/2023,3,ISO9000:2000基础知,识,识培训,过程方法模,式,式,质量管理体系持续改进图,顾,客,满,意,产品/服务实现,管理职责,输入要求,输出产品,顾,客,要,求,测量分析改进,3/8/2023,4,ISO9000:2000,基,基础知识,培,培训,八项质量,管,管理原则,以顾客为,关,关注焦点,领导作用,全员参与,过程方法,管理的系,统,统方法,持续改进,基予事实,的,的决策方,法,法,与供方互,利,利的关系,3/8/2023,5,ISO9000:2000,基,基础知识,培,培训,基础术语,顾客满意,：,：,顾客对其,要,要求已被,满,满足的程,度,度的感觉,持续改进,：,：,增强满足,要,要求的能,力,力的循环,活,活动,质量管理,：,：,在质量方,面,面指挥和,控,控制组织,的,的协调的,活,活动,质量体系,：,：,为实施质,量,量管理所,需,需的组织,结,结构、程,序,序、过程,和,和资源,检验：,通过观察,和,和判断，,必,必要时结,合,合测量、,试,试验所进,行,行的符,合性评价,预防措施,：,：,为消除潜,在,在不合格,或,或其他潜,在,在不期望,情,情况的原,因,因所采,取的措施,3/8/2023,6,ISO9000:2000,基,基,础,础,知,知,识,识,培,培,训,训,ISO9000,：,：2000,族,族,标,标,准,准,三个核心标,准,准：,ISO9000：2000,质量管理,体,体系基,础,础和术语,表述质量管,理,理体系基础,知,知识并规定,质,质量管理体,系,系术语,ISO9001：2000,质量管理,体,体系要,求,求,规定质量管,理,理体系要求,，,，用于证实,组,组织具有提,供,供满足顾客,要,要求,和适用的法,规,规要求的产,品,品的能力，,目,目的在于增,进,进顾客满意,ISO9004：2000,质量管理,体,体系业,绩,绩改进指南,提供考虑质,量,量管理体系,的,的有效性和,效,效率两方面,的,的指南，该,标,标准,的目的是使,组,组织业绩改,进,进和顾客及,其,其他相关方,满,满意。,3/8/2023,7,ISO9000:2000基础知,识,识培训,ISO9001：2000,要求,1.0 范,围,围,2.0 引,用,用标准,3.0 术,语,语和定义,4.0 质,量,量管理体系,5.0 管,理,理职责,6.0 资,源,源管理,7.0 产,品,品/服务的,实,实现,8.0 测,量,量、分析与,改,改进,3/8/2023,8,ISO9000:2000基础知,识,识培训,ISO9000：2000文件结,构,构：,质量手册（QM）：,主要功能是,将,将管理层的,质,质量方针及,目,目标以文件,形式告诉全,体,体员工或顾,客,客。是为了,确,确保质量而,说明“作了,哪,哪些工作以,保,保证质量,”,”。,程序文件（QP）：,是指导员工,如,如何进行及,完,完成质量手,册,册内容所表,达的方针及,目,目标的文件,。,。,作业指导书,（,（WI）：,详细说明特,定,定作业是如,何,何运作的文,件,件。,记录表格（F）：,是用于证实,产,产品或服务,是,是如何依照,所,所定要求运,作的文件。,质量手册,程序文件,作业指导书,记 录,表,表,格,格,3/8/2023,9,ISO9000:2000,基,基础,知,知识,培,培训,ISO9000:2000,质,质量,管,管理,体,体系,基础,知,知识,培,培训,对本,公,公司,质量,体,体系,文,文件(核,心,心内,容,容）,的学,习,习,(见,附,附页1-2）,3/8/2023,10,ISO9000:2000,基,基础知识,培,培训,ISO9000:2000,质,质量管理,体,体系,基础知识,培,培训,培训考核,质量体系,培,培训教材,员工版（,考,考试卷）,(见附页3）,3/8/2023,11,ISO9000:2000,基,基础知识,培,培训,谢谢大家,3/8/2023,12,ISO9000:2000,基,基础知,识,识培训,