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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,项目管理实战,-PMP,回顾与实战,1,通过本次培训，你将了解到什么？,项目的生命周期,项目成功的关键,项目计划与控制,项目管理软件的使用,2,第一部分：项目生命周期,3,什么叫项目？,项目,-,以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力。,4,项 目 的 特 征,项目有一个明确界定的目标,项目执行要通过完成一系列相关联任务,项目需运用各种资源来执行任务,项目有具体的时间计划或有限的寿命,项目可能是独一无二的,每个项目都有客户,项目包含一定的不确定性,5,一、项目目标的成功实现,成本,进度计划,客户满意,度,工作范例,6,一、项目范围,为使客户满意而必须做的所有工作,如：房屋建造项目,OK,！完成了工作范围,窗户难以开关，水龙头漏水,7,项目成本,客户同意为一个可接受的项目交付物所付的款额。,如：创建一座现代化大学,雇用人员薪水,原材料供应,设备,工具租金,分包商,咨询商费用,8,项目进度计划,使每项活动开始及结束时间具体化的进度计划,如：为十六大召开准备天安门广场的花卉,9,如何建立项目计划？,某些原材料成本可能高于最初估计成本,狂风暴雨天气可能导致延误,建立计划,工作任务,相关成本,时间估算,10,确保客户满意,项目经理必须了解整个项目过程中的客户满意度。,11,二、项目的生命周期,识别,需求,提出解决方案,执行项目,结束项目,投入力量,12,第一阶段：识别需求,涉及需求、问题或是机会的确认，能导致客户向个人、项目团队或是组织（承约商）征询需求建议书，以便实现已确认的需求或解决问题。,如：一对需要新房的夫妇，,他们会让承约商分别提供房屋计划和成本估算。,13,第二阶段：提出解决方案,此阶段将导致某些人或更多的人、组织（承约商）向客户提交申请书，他们希望客户为今后成功执行解决方案而付给他们酬劳。,如：几大电信产品提供商同时向青海,数据局提交有关承建,163/169,并网项目申请。,书，在客户评估了申请书并选出中标者后，客户,和中标的承约商签署合同（协议）,14,第三阶段：执行项目,此阶段开始于客户已决定了哪个解决方案将能最好地满足需求，客户与个人或提交申请书的承约商之间已签订了合同后,制定详细计划,执行计划,实现目标,15,系统设计,例如：,OA,办公自动化系统,系统安装,系统通过测试,客户接受系统,项目结束,执行解决方案全过程,16,第四阶段：结束项目,此阶段当项目结束时，某些后续的活动仍需执行。,确定应交付货物是否已提交客户,客户接受了吗？,所有款项交付结清了吗？,所有发票已经偿付了吗？,评估项目绩效，改善不足方面,17,项目管理过程,定义项目目标,划分项目范围,界定具体活动,图示描绘活动,制定成本预算,制定时间估计,计划及预算,18,项目管理的益处,“,嗨！客户是最重要的，那我呢？我从中得到了什么好处？”,19,项目经理,你将会有一种领导了一个成功,的项目的满足感，这会增加,你作为一个项目经理的知名度,，使你自己拥有扩展职业的机会,团队成员,你会觉得在这个获胜团队里,工作很愉快，你不仅对项目,的成功做出了贡献，而且在工,作中扩展了知识，增强了技术,你将可能在未来的更复杂的项,目中做出更大的成绩，如果你对,最终项目管理感兴趣，你将能够,承担额外的项目责任。,个体承约商,20,当项目成功时，每个人都成功了！,21,第二部分：项目成功的关键,22,项目成功的关键,项目经理,项目团队,项目沟通及,文件记录,项目组织类型,23,项目经理的兴起,随着大量中层经理的消失，日渐兴起一族新型员工,-,项目经理,普华公司：项目经理在下个,10,年里将迅速壮大，项目经理是我,们所创建的组织中的核心人员,ABB,公司：项目经理对业已完成的工作负有最终责任，使每一,项工作在预算范围内按时执行,Fannie Mae,公司：当自动化在许多公司代替了日常管理后，,仍需要进行一些监管，这便是项目经理的用处所在。,通用汽车公司：项目管理是未来的浪潮,24,项目经理的,12,条规则,问题、机会、期望,团队的冲突,利益关系者,项目组织优势,项目领导艺术,项目成功标准,“,如果、那么”假设,组建合谐团队,情绪的表现,不迷失项目目标,有效利用时间,计划、计划、计划,25,一个非常重要的人物,项目经理,26,项目经理职责,计划,组织,控制,27,项目经理的技能,领导能力,人员开发,沟通技巧,人际交往,处理压力,解决问题,管理时间,28,积极地投入到,-,项目团队,团队精神,工作绩效,高,低,形成,震荡,正规,表现,团队发展各个阶段的功能水平,29,项目组织的类型,职能型组织,项目型组织,矩阵型组织,各团队成员有相同的职能，各团队（部门）全力执行自己任务，成员行政上为各自职能经理工作，项目经理对项目团队没有完全权力做出项目决策，需靠能力实现项目目标,各项目团队致力于一个项目，项目完成后，项目成员或被分配到新的项目中或被解雇。专职的项目经理对项目团队拥有完全的项目要权力和行政权力。常见大型公司。,项目经理来自于组织的项目部门，接到订单项目副总裁为项目委派一个项目经理，项目经理与职能经理协商从各职能部门为该项目分配人员，团队成员有二个汇报关系。,30,项目组织结构优缺点比较,类型,优点,缺点,职能结构,没有重复活动 ， 职能优异,狭隘、不全面、反应缓慢、不注重客户。,项目结构,能控制资源，向,客户负责。,成本低效，项目间缺乏知识信息交流。,矩阵结构,有效利用资源。,职能专业知识可供所有项目使用，,促进学习，交流知识。,沟通良好，注重客户。,双层汇报关系。,需要平衡权力。,31,项目沟通及文件记录,人员沟通,口头沟通,书面沟通,有效聆听,会议,讲演,报告,项目文件及控制变更,32,第三部分：项目计划与控制,33,为实现项目目标而进行的,计划,进度,安排,进度,控制,资源,配置,成本,绩效,Which act,、,who,、,order,Make paln,、,Begin time,、,End time,Control schedule,、,Modification plan,Resource requirement,Confine embodiment,Estimate Cost,、,Budget,、,Analyse,、,Performance,34,信息系统开发计划,DDLC(system development life cycle)-,叫,系统,发展生命周期,是项目管理的一种计划工具或方法,例：,ABC,办公室设计公司信息系统，,该系统能够跟踪价格、存货和竞争,问题界定,系统分析,Beth,jim,系统设计,系统开发,Tyier,Hannah,测试,实施,Maggie,Beth,ABC,销售报告系统项目甘特图,活动 负责人,0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50,35,项目的进度安排,制定项目进度计划第一步估计每项活动从开始到完成所需的时间。,工期估计：每项活动经历的所有时间，即工作时间加上所有相关等待时间。,最早开始时间,(earliest start time,ES),最早结束时间（,earliest finish time,EF,）,工期估计,=EF-ES,36,项目控制过程流程图,制定基准计划（进度、预算）,开始项目,每个报告期内,将变化列入项目计划,（范围、进度、预算）,收集实际进程数据,（进度、成本）,等待，直到,进入下一个,报告期,计算出更新的项目、进度、预算和预测,分析当前状况并与计划比效（进度、预算）,需采取纠正措施？,识别纠正措施和协调相关变化,是,否,37,项目成本控制,分析成本绩效，确定需,要采取纠正措施的,工作包,决定要采取哪些特别,的纠正措施,修订项目计划，,(,工期,和成本,),，综合筹划纠,正措施,38,控制现金流量,确保及时从客户那里收到足够的现款,以便支付项目进行中的各费用,控制现金流量的关键是保证现金,的流入要比流出更快,如果得不到足够的现金来支付各种费用，,就需借款，但借款会增加项目成本,39,第四部分：项目管理软件,40,项目管理软件特征,预算及成本控制,日程表,电子邮件,图形,转入,/,转出资料,处理多项目子项目,制作报表,资源管理,计划,项目监督及跟踪,进度安排,保密,排序及筛选,假设分析,41,常见的项目管理软件包,CA-SuperProject,Microsoft Project,Project Scheduler,SureTrak Project Manager,Time Line,High-End Project Management Sofeware,42,Microsoft Project,（网络图）,识别目标消费者,1,5D,2015,年,8,月,1,日,2015,年,8,月,6,日,进行市场问卷调查,2,15D,2015,年,8,月,7,日,2015,年,8,月,23,日,统计评审调查结果,3,3D,2015,年,8,月,24,日,2015,年,8,月,27,日,项目：消费者市场研究,（,2015,年,8,月,1,日）,输入反馈数据,4,3D,2015,年,8,月,28,日,2015,年,9,月,1,日,分析结果,5,5D,2015,年,9,月,2,日,2015,年,9,月,7,日,准备报告,6,4D,2015,年,9,月,8,日,2015,年,9,月,12,日,43,最后部分：项目实战比赛,44,项目建设游戏：建造房屋,项目经理和项目组成员协作建造一幢漂亮的房屋,项目组可以决定房屋的类型、大小和建筑面积。,为项目组提供的材料和工具,45,游戏规则,宣布开始后，才可以动手设计并建造房屋,设计和建筑房屋的时间为,50,分钟。,当主讲人宣布结束时，必需停止，否则，项目组成绩无效,只能使用所提供的材料，不得用其它材料,在对各项目组建筑评分时，只能由一名小组成员将建筑拿到指定地方，并用一分钟时间向大家讲述该房屋的基本结构及功能。,46,时间的分配,设计和建筑房屋：,50,分钟,评分：,5,分钟,总结：,5,分钟,成功的标准,按照房屋的有效面积、美观、新颖、实用性,来评分。项目组得分将按下面公式计算：,S=G*(B+C+P+T),S=,项目组总得分、,G=,房屋有效使用面积等级分,B=,房屋的美观度（等级分从,1-10,分）,C=,房屋创意的新颖度（等级分从,1-10,分）,P=,房屋的实用性（等级分从,1-10,分）,T=,团队效果的奖励,(,等级分从,1-10,分,),-,房屋有效使用面积,A(,平方分米,),A10 5,分,10A15 10,分 ；,15A20 15,分,20A25 20,分 ；,25A35 25,分 ；,A 35 20,分,47,培训后留给你们的思考：,你具备哪些优势？怎样,发挥这些优势提高项目,团队效益？,你在哪些方面还需努,力改进？你的项目团队,可以怎样帮助你？,项目建设方面，你遇到,的困难是什么？,下一步将怎样行动加强,项目团队能力？,48,培训结束，谢谢大家,49,
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