专案管理专案经理的责任

,按一下以編輯母片標題樣式,*,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,Final Reports,Find the best project team!,Who is the team leader?,Which characteristics you would like to share with us?,Etc.,專案經理,專案經理的責任,專案經理的能力與技巧,發展技巧的方法,授權,專案變更,前言,人-是完成專案目標的主要關鍵,並不是程序與技巧.程序與技巧只是一種工具,用以輔助完成工作.,專案經理的責任,專案經理的責任在於準時完成專案並控制在預算之內,進而尋求顧客的滿意.,專案經理扮演領導者的角色,專案不能由個人獨立完成,必須適當授權專案團隊成員,專案經理的責任在於以下三個方向,計畫,組織,控制,專案經理=?,專案經理的責任-,目標一致,計畫,組織,控制,明確定義專案目標,同時要與顧客對專案目標取得一致性的看法,與專案成員溝通專案目標時,要能提供願景,以有效達成目標,確保整體的發展計劃較個人發展單一計劃來的好,專案經理的責任-,資源分配,計畫,組織,控制,資源的分配;內部自行完成,外包或向外諮詢,創造高度的動力環境,以達激勵之效,專案經理的責任-,及早發現及早治療,計畫,組織,控制,追蹤實際進度並比較實際進度與計劃進度之差異,專案經理的能力與技巧,領導統御的能力,發展成員的能力,溝通協調的技巧,人際關係的技巧,處理壓力的能力,解決問題的技巧,時間管理的技巧,有效率的專案經理具有領導統御的能力,發展成員的能力,溝通協調的技巧與良好的人際關係,可以處理壓力,結決問題及管理時間,領導統御的涵義,領導者,被領導者,Dynamic System,在一種,特定情境,下，為影響一人或一群人,之行為，使其趨向達成某種群體目標之人,際互動程序。,管理者,領導,統,統御,的,的涵,義,義,領導,者,者,管理,者,者,管理,者,者具,有,有正,式,式的,影,影響,力,力,領導,者,者之,影,影響,力,力可,以,以是,非,非正,式,式的,Ex.,1.NBA,中的,明,明星,球,球員,歐,歐尼,爾,爾(,Laker),2.,專案,團,團隊,中,中的,某,某些,人,人?,源自,於,於組,織,織所,賦,賦予,的,的權,力,力,源自,於,於領,導,導者,的,的特,質,質能,力,力或,技,技能,+,領導,者,者,管理,者,者,+,專案,經,經理,領導,統,統御,的,的能,力,力,專案,領,領導,包,包括,鼓,鼓舞,專,專案,成,成員,激,激發,靈,靈感,使,使其,成,成功,地,地執,行,行計,劃,劃達,成,成專,案,案目,標,標.,專案經理要,讓,讓團隊成員,明,明白專案之,利,利益所在,最,最終結果,與,與未來願景.,專案經理要,能,能授權給專,案,案團隊,巧思靈敏的,專,專案經理清,楚,楚知道搖如,何,何給予動機,並,並創造支援,環,環境,使,成,成員有高度,表,表現,當情況不如,預,預期,要,避,避免成員有,洩,洩氣或沮喪,的,的情況,領導統御的,能,能力-續,專案經理要,讓,讓成員覺得,自,自己專案是,具,具有貢獻性,同時也,是,是被需要.,專案經理以,可,可以提供成,果,果發表的機,會,會,使專,案,案的成員有,心,心致力於工,作,作上.,專案經理對,專,專案團隊各,方,方面都要呈,現,現和諧,以,建,建立起信賴,的,的環境,高,高度的期許,及,及愉悅的氣,氛,氛,專案經理及,成,成員都應具,有,有高度的表,達,達能力,使,使得接受他,們,們表達的人,可,可以依循方,向,向前行,領導統御的,能,能力-續,專案經理應,該,該要樂在工,作,作,並且,用,用正面積極,的,的態度鼓勵,團,團隊成員,大部分的人,在,在工作中希,望,望能融入團,體,體生活而不,是,是獨自一人,工,工作,專案經理再,領,領導上要有,高,高度的動力,對專案,團,團隊有正面,的,的示範作用,好的管理者,不,不會被眼前,的,的困難及各,種,種辯解所威,攝,攝住,他們,隨,隨時充滿信,心,心,並且,在,在專案團隊,中,中表現出自,信,信,發展成員的,能,能力,利用專案機,會,會增加每位,成,成員的經驗,使其在,專,專案結束後,具,具備更多知,識,識與能力,團隊成員在,組,組織中都是,具,具有價值,透,透過持續,性,性的學習可,以,以造就他們,並,並發揮極大,貢,貢獻,藉,由,由鼓勵,每,每個人都會,積,積極主動,強,強調自我,改,改善,鼓勵成員主,動,動學習,接,接受風險,並,並且決策,專案經理要,能,能勇於面對,錯,錯誤,並,從,從中學習成,長,長而不是害,怕,怕失敗,專案藉由所,得,得到的訊息,期許不,斷,斷自我改善,與,與自我成長,溝通協調的,技,技巧,高明的溝通,方,方式是在專,案,案早期便與,團,團隊建立起,良,良好的工作,關,關係,並,與,與顧客建構,出,出共同期望,優秀的專案,經,經理花在聽,的,的時間會比,說,說的時間多,談話中,不,不處於高姿,態,態,專案經理要,持,持續與顧客,進,進行溝通,保,保持專案,資,資訊的聯繫,並且決,定,定是否要修,改,改原來的期,望,望,專案經理要,隨,隨時回饋訊,息,息給顧客及,成,成員,不,論,論是好消息,或,或壞消息.,溝通協調的,技,技巧,專案經理需,頻,頻繁溝通的,理,理由,維持專案繼,續,續運作,發掘潛在問,題,題,募集改善專,案,案的建議,維持顧客滿,意,意,避免料想,不,不到的意,外,外事件發,生,生,專案經理,可,可透過下,列,列方式溝,通,通,會議,正式面談,書面報告,專案經理,持,持續與顧,客,客溝通的,理,理由,保持專案,資,資訊的聯,繫,繫,決定是否,要,要修改原,來,來的期望,維持一定,的,的顧客滿,意,意度,3/18,人際關係,技,技巧,專案經理,發,發展團隊,中,中每位成,員,員的互動,關,關係是十,分,分重要的-專案經理,需,需要向專,案,案團隊中,每,每位成員,或,或是顧客,組,組織中關,鍵,鍵人物進,行,行正式會,談,談,在非正式,的,的談話中,專案,經,經理要用,開,開放的問,答,答方式,並,並且大,量,量聆聽別,人,人的訴說,處理壓力,的,的能力,專案活動,時,時常是在,拉,拉緊與放,鬆,鬆之間,專,專案經理,要,要能輕鬆,處,處理各種,狀,狀況,專案經理,經,經常於專,案,案成員,高,高階主,管,管間扮演,緩,緩衝劑,專案經理,需,需要有幽,默,默感,並,並適度地,健,健身運動,解決問題,的,的技巧,早期發現,早期,治,治療,專案經理,要,要能看見,未,未來的大,方,方向,解,解決可能,影,影響專案,的,的潛在問,題,題,時間管理,的,的技巧,待續,發展技巧,的,的方法,自別人身上,獲,獲取經驗,在他人身,人,人尋求回,饋,饋,從錯誤中,學,學習並自,我,我評估,和其他你,想,想學習的,專,專案經理,請,請益,參與訓練,課,課程,加,入,入,社,社,團,團,組,組,織,織,大,量,量,閱,閱,讀,讀,成,為,為,義,義,工,工,授,權,權,授,權,權(,delegation),包,括,括,委,委,任,任,專,專,案,案,團,團,隊,隊,達,達,成,成,專,專,案,案,目,目,標,標,及,及,委,委,任,任,每,每,位,位,專,專,案,案,成,成,員,員,完,完,成,成,他,他,責,責,任,任,工,工,作,作,範,範,圍,圍,的,的,預,預,期,期,成,成,果,果,授,權,權,必,必,需,需,讓,讓,專,專,案,案,成,成,員,員,明,明,瞭,瞭,專,專,案,案,工,工,作,作,的,的,執,執,行,行,已,已,落,落,在,在,他,他,們,們,身,身,上,上.,專,專,案,案,經,經,理,理,有,有,必,必,要,要,對,對,任,任,務,務,有,有,明,明,確,確,之,之,預,預,期,期,結,結,果,果,包,包,括,括:,工,工,作,作,的,的,範,範,圍,圍,明,明,確,確,的,的,結,結,果,果,產,產,品,品,的,的,交,交,付,付,方,方,式,式,預,預,期,期,的,的,結,結,果,果,預,預,算,算,及,及,時,時,裎,裎,等,等,授,權,權-,續,續,專,案,案,經,經,理,理,不,不,能,能,告,告,訴,訴,被,被,授,授,權,權,的,的,人,人,要,要,如,如,何,何,去,去,做,做,要,要,讓,讓,他,他,們,們,有,有,創,創,造,造,的,的,空,空,間,間,授,權,權,是,是,自,自,專,專,案,案,團,團,隊,隊,中,中,選,選,擇,擇,具,具,有,有,最,最,佳,佳,資,資,格,格,的,的,人,人,並,並,委,委,任,任,她,她,去,去,做,做,專,專,案,案,經,經,理,理,的,的,選,選,擇,擇,是,是,基,基,於,於能,力,力,潛,力,力,及,及,可,可,承,承,受,受,之,之,工,工,作,作,量,量,有,效,效,率,率,的,的,授,授,權,權,需,需,要,要,專,專,案,案,經,經,理,理,對,對,專,專,案,案,團,團,隊,隊,中,中,的,的,每,每,位,位,成,成,員,員,深,深,具,具,信,信,心,心,無,法,法,授,授,權,權,的,的,原,原,因,因-,whyandhow?,專,案,案,經,經,理,理,自,自,己,己,對,對,某,某,項,項,工,工,作,作,特,特,別,別,感,感,興,興,趣,趣,，,，,可,可,以,以,做,做,的,的,更,更,快,快,更,更,好,好,專,案,案,經,經,理,理,對,對,別,別,人,人,的,的,工,工,作,作,能,能,力,力,缺,缺,乏,乏,信,信,心,心,專,案,案,經,經,理,理,害,害,怕,怕,失,失,去,去,對,對,工,工,作,作,的,的,控,控,制,制,權,權,，,，,且,且,不,不,知,知,道,道,接,接,續,續,要,要,進,進,行,行,的,的,為,為,何,何,專,案,案,團,團,隊,隊,成,成,員,員,害,害,怕,怕,犯,犯,錯,錯,並,並,缺,缺,乏,乏,自,自,信,信,授,權,權,等,等,級,級,查,明,明,問,問,題,題,提,提,供,供,給,給,我,我,所,所,有,有,事,事,實,實,並,並,且,且,由,由,我,我,決,決,定,定,要,做,做,什,什,麼,麼,及,及,誰,誰,去,去,做,做,查,明,明,問,問,題,題,並,並,採,採,取,取,行,行,動,動,由,你,你,決,決,定,定,是,是,否,否,要,要,告,告,訴,訴,我,我,查,明,明,問,問,題,題,讓,讓,我,我,知,知,道,道,你,你,想,想,要,要,採,採,取,取,的,的,行,行,動,動,只,只,等,等,我,批,批,准,准,及,及,可,可,執,執,行,行,查,明,明,問,問,題,題,讓,讓,我,我,知,知,道,道,可,可,能,能,替,替,選,選,方,方,案,案,及,及,被,被,建,建,議,議,的,是,是,哪,哪,一,一,個,個,方,方,案,案,由,由,我,我,評,評,估,估,決,決,定,定,查,明,明,問,問,題,題,讓,讓,我,我,知,知,道,道,你,你,想,想,要,要,採,採,取,取,的,的,行,行,動,動,並,並,執,執,行,行,它,除,除,非,非,我,我,說,說,不,不,查,明,明,問,問,題,題,並,並,採,採,取,取,行,行,動,動,之,後,後,讓,讓,我,我,知,知,道,道,你,你,所,所,做,做,的,的,最,低,低,授,授,權,權,度,度,最,高,高,授,授,權,權,度,度,專,案,案,變,變,更,更,的,的,原,原,因,因,源,於,於,顧,顧,客,客,源,於,於,專,專,案,案,團,團,隊,隊,執,行,行,專,專,案,案,期,期,間,間,發,發,生,生,不,不,可,可,預,預,料,料,事,事,件,件,使,用,用,者,者,對,對,專,專,案,案,成,成,果,果,的,的,新,新,需,需,求,求,專,案,案,變,變,更,更,專,案,案,經,經,理,理,要,要,管,管,理,理,並,並,控,控,制,制