邮政营销人员职业道德修养》

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,1,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2019年12月11日星期三4时19分28秒,#,邮政营销,人员,职业道德,修养,邮政职业道德的基本观念,营销人员职业道德和行为规范,营销人员加强职业道德修养,提纲,引言,道德与职业道德,营销人员的职业道德,为什么要学习职业道德修养这门课程？,职业道德的概念,职业道德的概念,1,、道德与职业道德,道德：,是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。,道德由,社会公德,、,职业道德,、,家庭美德,三部分构成。,职业道德的概念,1,、道德与职业道德,职业道德：,是指所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，是一定职业范围内的特殊道德要求，即整个社会对从业人员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等方面的行为标准和要求。,职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。,1,、道德与职业道德,职业道德的内涵,是职业道德要吸取传统道德的精髓。,是员工的职业道德必须符合行业规矩。,是员工的职业道德必须符合时代精神,1,、,道德与职业道德,职业道德的内容,职业道德主要包括职业理想、职业技能、职业纪律和职业作风。,职业道德规范是职业道德的核心。,职业道德的概念,2,、营销人员的职业道德,营销人员职业道德,是指营销者在营销行为过程中处理顾客、供应商、中间商、零售商、竞争者、政府、社会团体等利益相关者之间相互关系的准则。,包括营销人员的职业观念、职业情感、职业理想、职业态度、职业技能、职业良心、职业作风等多方面的内容,职业道德的概念,3,、营销人员为什么要学习职业道德修养这门课程？,职业道德是人格的一面镜子,提高职业道德水平是人格升华的最重要的途径,职业道德是事业成功的保证,邮政职业道德的基本观念,营销人员道德规范和行为规范,营销人员加强职业道德修养,提纲,1,、邮政职,业,业道德,邮政职业,道,道德是指,从,从事邮政,工,工作的人,员,员在邮政,通,通信生产,经,经营中应,遵,遵循的道,德,德行为规,范,范的总和,，,，是邮政,企,企业核心,价,价值观的,具,具体体现,。,。,邮政职业,道,道德的基,本,本观念,2,、邮政职,业,业道德的,特,特点,具有邮政,职,职业的特,殊,殊性；,是企业社,会,会价值实,现,现的保证,；,；,是确保队,伍,伍高素质,的,的保证,。,邮政职业,道,道德的基,本,本观念,邮政职业,道,道德的基,本,本观念,3,、邮政职,业,业道德要,求,求,热爱邮政事业，忠于本职岗位；,全网团结协作，局部服从全局；,钻研业务技术，提高职业技能；,积极开拓进取，勇于大胆创新；,坚持用户至上，优质高效服务；,坚守生产岗位，确保通信畅通；,遵守通信纪律，保障用户权益；,弘扬企业精神，维护企业信誉。,邮政职业,道,道德的基,本,本观念,营销人员,职,职业道德,和,和行为准,则,则,营销人员,加,加强职业,道,道德修养,提纲,营销人员,职,职业道德,和,和行为规,范,范,1,创新,团队,客户,全局,服务,忠诚,1,、营销人,员,员必备六,种,种意识,2,、营销人,员,员职业道,德,德的主要,内,内容,1,通晓业,务,务，优质,服,服务。,2,平等互,惠,惠，诚信,无,无欺。,3,当好参,谋,谋，指导,消,消费。,4,公私分,明,明，廉洁,奉,奉公。,营销人员,职,职业道德,和,和行为规,范,范,营销人员,职,职业道德,和,和行为规,范,范,团结协作,、,、顾全大,局,局,精通业务,、,、保证质,量,量,爱岗敬业,、,、恪尽职,守,守,遵纪守法,、,、严守秘,密,密,诚实守信,、,、礼貌待,人,人,尊重用户,、,、热情服,务,务,3,、营销人,员,员职业守,则,则,邮政职业,道,道德的基,本,本观念,营销人员,道,道德规范,和,和行为准,则,则,营销人员,加,加强职业,道,道德修养,提纲,1,、修养：,指一个人,为,为了在理,论,论、知识,、,、思想、,道,道德品质,等,等方面达,到,到一定的,水,水平，所,进,进行自我,教,教育、自,我,我改善、,自,自我提高,的,的活动过,程,程。修养,是,是人们提,高,高科学文,化,化水平和,道,道德品质,必,必不可少,的,的手段。,营销人员,如,如何加强,职,职业道德,修,修养？,职业道德,修,修养是一,种,种自律行,为,为，关键,在,在于“自,我,我锻炼”,和,和“自我,改,改造”。,任,任何一个,从,从业人员,，,，职业道,德,德素质的,提,提高，一,方,方面靠他,律,律，即社,会,会的培养,和,和组织的,教,教育；另,一,一方面就,取,取决于自,己,己的主观,努,努力，即,自,自我修养,。,。两个方,面,面是缺一,不,不可的，,而,而且后者,更,更加重要,。,。,营销人员,如,如何加强,职,职业道德,修,修养？,2,、加强职,业,业道德素,养,养的主要,环,环节,习惯形成,自我修养,学习知识,实践强化,营销人员,如,如何加强,职,职业道德,修,修养？,营销人员,如,如何加强,职,职业道德,修,修养？,1,1,、,提高职业,道,道德认识,2,、,确立职业道,德,德信念,3,、,陶冶职业道,德,德情感,4,、,锻炼职业道,德,德意志,5,、,培养职业道,德,德行为,3,、营销人员,加,加强职业道,德,德修养的内,容,容,提高职业道,德,德认识,道德认识是,道,道德行为乃,至,至整个道德,品,品质形成的,基,基础和先导,。,。,营销人员道,德,德认识的内,容,容：,对营销道德,的,的重要社会,作,作用的认识,；,；,对营销道德,原,原则、规范,的,的认识；,对营销道德,行,行为善恶、,美,美丑、荣辱,、,、是非的鉴,别,别、分辩和,评,评价；,对人与人、,个,个人与集体,、,、个人与社,会,会之间利益,关,关系的认识,。,。,提高道德认,识,识，是道德,教,教育的起点,，,，起“启蒙,”,”作用。,营销人员如,何,何加强职业,道,道德修养？,确立职业道,德,德信念,营销人员的,道,道德信念是,营,营销人员对,一,一定道德的,真,真诚信仰。,营销人员不,仅,仅要具有一,定,定的道德知,识,识、情感和,动,动机，而且,必,必将其转化,为,为坚定的道,德,德信念并在,实,实践中身体,力,力行，才能,变,变成营销人,员,员稳定而持,久,久的道德品,质,质。,营销人员如,何,何加强职业,道,道德修养？,陶冶职业道,德,德情感,道德情感是,人,人们对职业,道,道德关系和,自,自身的道德,行,行为作出是,非,非、善恶判,断,断时所引起,的,的爱憎、好,恶,恶的情绪体,验,验或态度。,陶冶营销人,员,员职业道德,情,情感要以塑,造,造良好品德,、,、坚定信仰,为,为目标来。,道德情感始,于,于道德认识,，,，它是道德,认,认识转化为,道,道德动机和,信,信念的催化,剂,剂，是道德,认,认识转化为,道,道德行为的,内,内驱力，对,道,道德行为起,着,着重要调节,作,作用。,陶冶道德情,感,感，不仅要,依,依靠理性，,更,更要依靠我,们,们在道德生,活,活中长期的,磨,磨炼和培养,。,。,营销人员如,何,何加强职业,道,道德修养？,锻炼职业道,德,德意志,营销人员道,德,德意是在履,行,行职业道德,所,所规定的各,种,种义务过程,中,中自觉克服,内,内心障碍和,外,外部困难的,毅,毅力和能力,，,，它常常表,现,现为道德行,为,为中的一种,坚,坚持精神，,同,同时也是一,种,种自我控制,，,，自我约束,的,的能力。,营销人员如,何,何加强职业,道,道德修养？,培养职业道,德,德行为,营销人员道,德,德行为是营,销,销人员在一,定,定的道德认,识,识、道德情,感,感、道德意,志,志和道德信,念,念支配下的,道,道德实践。,是形成道德,品,品质必经的,一,一个重要环,节,节，是营销,人,人员道德教,育,育的目的，,也,也是衡量营,销,销人员职业,道,道德好坏、,水,水平高低的,根,根本标志。,只有把道德,认,认识转化为,相,相应的道德,行,行为，并经,过,过长期实践,，,，成为道德,习,习惯，营销,人,人员职业道,德,德教育才算,完,完成。,营销人员如,何,何加强职业,道,道德修养？,谢谢,!,谢 谢,12月-2215:42:1915:4215:4212月-2212月-2215:42,15:4215:42:1912月-2212月-2215:42:19,2022/12/31 15:42:19,9,、静,夜,夜四,无,无邻,，,，荒,居,居旧,业,业贫,。,。12,月,月-2212,月,月-22,Saturday,December31,2022,10,、雨中黄,叶,叶树，灯,下,下白头人,。,。15:42:2015:42:2015:42,12/31/2022 3:42:20 PM,11,、以我独沈,久,久，愧君相,见,见频。12月-2215:42:2015:42,Dec-2231-Dec-22,12,、,故,故,人,人,江,江,海,海,别,别,，,，,几,几,度,度,隔,隔,山,山,川,川,。,。,。,。15:42:2015:42:2015:42,Saturday,December31,2022,13,、乍见翻,疑,疑梦，相,悲,悲各问年,。,。12月-2212月-2215:42:2015:42:20,December31,2022,14,、他乡生白,发,发，旧国见,青,青山。31 十二,月,月 20223:42:20 下午15:42:2012月-22,15,、比不,了,了得就,不,不比，,得,得不到,的,的就不,要,要。十二月223:42 下,午,午12月-2215:42,December31,2022,16,、行,动,动出,成,成果,，,，工,作,作出,财,财富,。,。2022/12/3115:42:2015:42:20,31December2022,17,、做前，,能,能够环视,四,四周；做,时,时，你只,能,能或者最,好,好沿着以,脚,脚为起点,的,的射线向,前,前。3:42:20,下,下午3:42,下,下午15:42:2012月-22,9,、,没,没,有,有,失,失,败,败,，,，,只,只,有,有,暂,暂,时,时,停,停,止,止,成,成,功,功,！,！,。,。12,月,月-2212,月,月-22,Saturday,December31,2022,10,、很多事情,努,努力了未必,有,有结果，但,是,是不努力却,什,什么改变也,没,没有。15:42:2015:42:2015:42,12/31/20223:42:20 PM,11,、成,功,功就,是,是日,复,复一,日,日那,一,一点,点,点小,小,小努,力,力的,积,积累,。,。12,月,月-2215:42:2015:42,Dec-2231-Dec-22,12,、,世,世,间,间,成,成,事,事,，,，,不,不,求,求,其,其,绝,绝,对,对,圆,圆,满,满,，,，,留,留,一,一,份,份,不,不,足,足,，,，,可,可,得,得,无,无,限,限,完,完,美,美,。,。,。,。15:42:2015:42:2015:42,Saturday,December31,2022,13,、不知香积,寺,寺，数里入,云,云峰。12月-2212月-2215:42:2015:42:20,December 31,2022,14,、意志坚,强,强的人能,把,把世界放,在,在手中像,泥,泥块一样,任,任意揉捏,。,。31 十,二,二月 20223:42:20,下,下午15:42:2012月-22,15,、楚塞,三,三湘接,，,，荆门,九,