2010公务员面试讲座

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,2010,公务员面试讲座,复旦大学学生职业发展教育服务中心,E-mail,：,密 码：,123456,什么是结构性面试？,1,、综合分析能力：思路是否清晰，能否全方位考虑问题；,2,、言语表述能力：思维流畅性和口齿清楚与否；,3,、应变能力：能否在压力状态下保持思维情绪稳定；,4,、组织协调能力：是否能做出正确决策和合理安排；,5,、人际交往：人际合作主动性，是否是在把握原则基础上进行有效沟通；,6,、仪表举止：打扮穿着得体与否，行为举止是否符合一般礼仪；,7,、职位适宜：知识、专业和兴趣与岗位是否相匹配。,结构性面试的题型,1,、背景问题,2,、知识问题,3,、智能问题,4,、意愿问题,5,、情境问题,6,、行为问题,7,、压力问题,8,、连串问题,面试前的形象准备,发式：简单干净,着装：自然协调,面部化妆：自然健康,杜绝饰物,面试出发前准备,在临出门前，检查一下自己的仪表,检查一下必备的文件材料,带着放松的心情出发,进入考场前的准备,找个位置坐下，稍做休息,再次整理一下仪表,在心中演练一下面试中自我介绍和可能出现的问题的解答，并且尽力想象实际面试中的气氛，以提高自己的兴奋水平,保持行为的文明礼貌,等待时，可以与其他面试者交谈,不要费尽心思地想从先面试完的人问出来什么,题型及其应答思路,1,1,、有关“职业目标”问题的应答思路,2,、有关“怎样看待别人”的应答思路,3,、有关“事业和利益选择”问题的应答思路,4,、有关“家庭背景”问题的应答思路,5,、有关“特长表述”问题的应答思路,6,、有关“面对失败”问题的应答思路,7,、有关“动机”问题的应答思路,8,、有关“自我评价”问题的应答思路,题型及其应答思路,2,9,、有关“棘手”问题的应答思路,10,、应变能力题应答思路,11,、计划组织协调题应答思路,12,、处人处事题应答思路,13,、分析思考能力题应答思路,14,、思辩性问题应答思路,15,、对社会现象的认识问题应答思路,16,、对政策方针的理解问题应答思路,面试技巧和对策,面试总原则,：考生应该坚持自信和沉着，答题时既要实事求是，也要随机应变。,面试的细节处理技巧,研究主考官的心理,：主考官希望每位考生都能抱有一颗平常心；主考官希望看到是一位衣着整洁，精神抖擞的考生；考生要管好自己的手和脚；考生在回答问题前，一定要摸透主考官问此问题的目的。,万用语,1,“坦率地说,”,“,我能适应这份工作是因为,”,“,我是这样考虑这个问题的,”,“,我真诚地希望您能对我的情况表示满意,”,“,我希望您能理解,”,“,您的问题让我很难回答，因为,”,“,我之所以这样做，是因为,”,“,我很高兴您能欣赏我的观点,”,“,我盼望着将来继续和您合作,”,万用语,2,“这是我为什么这样做的理由和想法,”,“,听完的解释后，您也许会同意我的观点,”,“,当时我想不出更好的办法,”,“,您认为我的回答应该从哪里开始呢？”,“这样理解您的话对吗？”,“在我回答您的问题之前，我必须强调,”,“,您对我的建议正是我准备实现的目标。”,“这是从中总结到的教训，相信以后我不会再发生同样的过失。”,“的确”、“是的”、“当然”。,禁忌,1.,自已和自己抢话也不让别人插话,2.,语言的反复追加,3.,确定性的两个极端,4.,语言呆板、重复使用某种句式或词语,5.,不要随便扩大指代范围,6.,去掉口头禅和伴随动作,7.“,标点符号”的运用,考生提问技巧,提出的问题要与报考职位、报考单位、考生进步有关；,要注意提问方式，如同开放式回答问题一样；,不能“杀气腾腾,”,，不要追问和盘问一个问题；,要注意态度和语言技巧；,提的问题不宜过多。,宜提出的问题,1,1,、如果贵单位最终录用我，而且我也接受，您认为在正式上岗前，我还需要做些什么准备？（表明考生信心和被录取的思想准备）；,2,、现在提倡创建学习型单位，你单位给工作人员提供的培训学习机会多吗？（表明考生对培训学习的渴望，有上进心的表现）；,3,、请你介绍一下，你单位对工作人员的奖惩方式？（表明考生的竟争意识和压力感）；,4,，如果贵单位最终录用我，我的工作职责和服务对象有哪些？（表明考生对工作常识了解的愿望）；,5,、你认为我们新参加工作的年青人，怎么样才能很快适应工作环境？（表明考生对自己适应工作环境的期待）；,宜提出的问题,2,6,、我所学的专业与你们单位的专业有一定的差距，你认为我怎么样才能弥补这方面的不足？（表明考生对自己的自我认识）；,7,、工作同事相处与大学同学相处有什么不同，你认为我们新参加工作的年青人，怎么样才能和工作同事相处？（表明考生的团队精神）；,8,、从大学学习到参加工作是一个重要的转变，你认为我怎么样才能作好角色转变？（表明考生有角色转变的思想准备）；,9,、你认为作为年青人怎么样才能实现自己的理想？（表明考生的职业生涯策划）；,10,、通过这次面试我发现我还有很多不足，你认为我怎么去克服？（表明考生的虚心）。,不宜提出的问题,1,1,、你们单位距离我家较远，请问你们单位有班车吗？（表明考生没有克服困难的信心）；,2,、你们单位的福利待遇与同行单位相比怎么样？（表明考生对物质待遇的过分关注）；,3,、你们单位的住房条件怎么样，我到你们单位几年能分到房子？（表明考生对物质待遇的过分关注）；,4,、听说某考官（你们单位某领导）是我们学校的毕业生？（表明考生有拉关系的意识）；,5,、前几天你们单位的某件事（或某个人）被曝光或投诉了，请你谈谈？（表明考生对报考单位有不良反映）；,不宜提出的问题,2,6,、反商业贿赂是今年反腐败的工作重点，你们单位有什么打算？（表明考生对报考单位行风有怀疑）；,7,、很多单位都有论资排辈现象，请你谈谈你们单位有这种现象吗？（表明考生对报考单位风气有怀疑）；,8,、很多单位都允许辞职或停薪留职，谈你们单位的做法？（表明考生对在报考单位工作信心不足）。,9,、听说公务要减薪，减多少？（太敏感，考官不能或不愿回答的问题）；,10,、我有一个专业问题不懂，想向你请教一下？（可能超出考官学识水平）。,具体问题及其解答套路,1,、如何处理与同事（领导）的分歧？,第一，尊重和理解对方；,第二，反思；,第三，沟通；,第四，结果（情况分类）。,2,、甲领导说东，乙领导说西，怎么办？,第一，尊重和理解双方。,第二，调查实际情况，认真分析双方的意见，吸取其中较好的部分，形成一个综合双方意见的方案。,第三，分别与两位领导适当沟通，得到批准后执行。,3,、稀缺资源的分配，比如分房，人多房少，如何分？,第一，成立一个由各方面代表组成的分房小组，人员组成要按照比例，使各种情况的成员都有表达意见的渠道。,第二，分房小组研究出具体政策后，提交大会投票讨论，并按照投票结果实施。,4,、看到别人在做不想被你看到的事情，怎么办？,第一，如果事情危害国家和集体利益，要加以劝阻制止，无效的要及时汇报和举报，维护国家和集体利益。,第二，若私事，就当作没看见，可以故意和对方说一些天气足球之类的话题转移注意力，尊重对方的个人隐私。,5,、对方说你的坏话，你当场遇到，怎么办？,第一，尊重对方，就当作没听见。,第二，沟通，根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通,以消除误会。,第三，反思。,6,、串词编故事：时间、地点、人物、事件四要素。,可以联系网络方面的故事，因为网络上什么都有可能发生。比较感人的类型：救助失学儿童，挽救犯罪分子改邪归正，领导干部关心群众生活，亲情。,7,、演讲。,引出观点；举例分析；,提出对策；展望未来。,8,、安排多项冲突工作。,原则：轻重、缓急、公私。,具体办法：两件事情交叉进行，请他人代办，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，与领导沟通后以后再办或委婉推脱,9,、对待工作失误。,首先，表态；,第一，冷静对待；,第三，事后真诚道歉。,10,、群众上访，找领导闹事等。,第一，热情接待，倒水请坐等；,第二，认真倾听，仔细记录；,第三，耐心办理，解释说明；,第四，及时汇报领导。,11,、突发事件，中毒、车祸等。,第一，保持冷静；,第二，采取紧急措施，向领导汇报；,第三，追究有关责任，总结经验教训。,12,、组织计划能力：搞某项活动。,第一，表态；,第二，制定计划方案；,第三，实施计划方案；,第三，总结阶段。,13,、接待上级、来访等。,第一，表态；,第二，全面了解情况；,第三，准备工作；,第四，做好全程陪同工作。,14,、召开会议。,第一，拟定会议通知；,第二，印发会议通知，可以电话通知；,第三，召开协调会，准备有关会议材料；,第四，安排食宿车辆等；,第五，会议开始前仔细检查；,第六，突发事件的处理；,第七，会后做好收尾工作。,15,、哲学类分析。,任何事物都是辩证的，矛盾处处存在，时时存在，所以你总会找到正反两面。,第一，前面的观点意思是,进行解释。,第二，后面的观点意思是,进行解释。,第三，我们应该将两种观点结合起来，在实际工作中既要,又要,这样才能,做好,。,16,、时政分析。,第一，提出问题；,第二，分析问题；,第三，解决问题；,第四，展望未来，注意上升理论高度。,17,、报考动机。,第一，主观上向往。,第二，客观上具备相应能力；,第三，私人感情上以情感人。,18,、个人优缺点。,优点：大学时期德智体全面发展，工作后又培养了责任心和细心耐心。,缺点：相关行政工作经验不足，做事还不够成熟稳重。,表态：如果能成功考取公务员，我相信自己不仅能愉快地从事这个工作，也一定能把工作干好。,19,、如果录取，工作计划如何？,短期：尽快适应工作，搞好同事关系，虚心学习，少说多做。,长期：提升自己各方面素质，更好地做好工作，为社会发展做出更大的贡献。,表态：如果能成功考取公务员，我相信自己不仅能愉快地从事这个工作，也一定能把工作干好。,课堂讨论,1,、假如领导派你和一个有矛盾的同志一起出差，你如何处理,?,在日常生活中，出现这样的事情你是如何处理的？试举例说明。,答：在日常生活中，由于每个人的观点和立场，看待和分析问题的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差，我想首先应该开诚布公，因为有矛盾，就把许多东西隐藏起来，这只会加深误会，假如互相坦诚相见，以一种客观，不带个人情绪的态度看问题，你会发现你原先自认为十分得意的想法并不完全正确，你先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一侧面，你们原来在许多方面可以互相补充，互相完善。我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度，俗话说的好：宰相肚里能撑船。心胸狭隘是化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。举例,2,、为什么有的单位能“三个臭皮匠赛过一个诸葛亮”，而有的单位则是“三个和尚没水喝”。对待后一种情况，如果你去上任，该怎样处理？,答：听题后可首先简要思考前单位,赛过诸葛亮,的经验，再按新形势的要求思考后单位的解决办法。比如：（,1,）寻找根源，激发合力；（,2,）合理用人，各尽其能；（,3,）明确职责，按制奖惩；（,4,）定编定岗，引进竞争机制。这样答问就与当前形势结合得紧密，体现出新意。,3,、有的城市旧城改造，把一种文化底蕴都改没了，体会？,答：随着社会的发展，旧城的改造是必然的。但改造不是重建，所以在考虑适应时代要求的同时，也得考虑城市其本身的历史和文化背景。保留传统，体现现代。每个城市有每个城市的特色，它同样是,我个性故我存在,的，所以不能为了追求热点而千城一面，更不能让世俗的，喧闹的东西破坏其本身的美好。如果把人文的东西全改没了，那这个城市就没有了特色，就割断了历史，这不可取。如这个城市,4,、你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作,?,答：第一、如果产生这种情况我会感到很遗憾,但要一片公心,不能心存怨恨觉得领导和同事不同意你的方案有其他方面的原因。,第二、认真查找自己方案的可行性,保证在实施过程中不