QC改善工具关联图矩阵图和DC法

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,1,QC,改善工具,关联图、矩阵图和,PDPC,法,2013.11.29,2,目 录,QC,改善工具简介,关联图,矩阵图,PDPC,法,3,QC,改善工具简介,工具用途,老七种工具,序号,名称,用途,1,检查表,/,查检表,/,调查表,收集、整理资料,2,分层法,/,层别法,从不同角度层面发现问题,3,排列图,/,柏拉图,确定主要因素,4,散布图,/,散点图,展示变量之间的线性关系,5,因果图,/,特性要因图,/,鱼骨图,/,石川图,寻找引发结果的原因,6,直方图,展示过程的分布情况,7,控制图,/,管制图,检查工序是否处于受控状态,4,QC,改善工具简介,工具用途,新七种工具,序号,名称,用途,1,关联图,理清复杂因素间的关系,2,系统图,/,树图,系统地寻求实现目标的手段,3,亲和图,/KJ,法,从杂乱的语言数据中吸取信息,4,矩阵图,通过多元思考明确问题，找出各因素之间关系和相关程度,5,PDPC,法（过程决策程序法）,预测设计中可能出现的障碍和结果,6,矢线图,/,箭条图,/,网络图,合理制定进程及计划管理,7,矩阵数据分析法,多变量转化少变量数据分析,5,QC,改善工具简介,适用范围,老七种工具,序号,质量改进步骤,适用工具,因果图,排列图,分层法,调查表,控制图,直方图,散布图,1,策划（,P,）阶段,选择课题,很有效,有效,有效,有效,有效,2,实施（,D,）阶段,掌握现状,有效,很有效,有效,有效,有效,分析原因,很有效,很有效,很有效,很有效,很有效,很有效,定对策,有效,有效,3,检查（,C,）阶段,确认效果,有效,很有效,有效,很有效,很有效,标准化,有效,很有效,有效,很有效,4,处置（,A,）阶段,总结,6,QC,改善工具简介,适用范围,新七种工具,序号,质量改进步骤,适用工具,关联图,系统图,矩阵图,矢线图,PDPC,法,矩阵数据分析,亲和图,1,策划（,P,）阶段,选择课题,很有效,2,实施（,D,）阶段,掌握现状,有效,有效,有效,分析原因,很有效,很有效,有效,有效,定对策,有效,很有效,很有效,很有效,有效,3,检查（,C,）阶段,确认效果,有效,标准化,4,处置（,A,）阶段,总结,7,QC,改善工具简介,工具比较,新老七种工具,序号,名称,主要用途,备 注,1,老七种工具,以事实与数据为基础进行判断、分析和管理,针对,常规数据,；,以数理统计方法为基础的质量控制；,3.,问题发生后,的改善；,2,新七种工具,对语言资料进行分解，抓住问题的关键，寻找新构思，制定切实可行的措施和方法。,针对,语言资料,；,建立在全面质量管理思想之上的组织性的质量管理；,问题发生前,的计划、构想；,思考：为何老七种工具运用比新七种工具广？,也称关系图，,用,箭头表示各项存在的问题及其要因以及要因之间、各项目及其手段以及手段之间错综复杂的逻辑关系的图形,，,从,而找出主要因素,。,1.,定义,针对,原因,结果,，,目的,手段,等,相互纠缠的复杂问题进行分析,。,关联图,箭头,只进不出,是,问题,箭,头,只出不,进,是,主因,箭,头,有,进,有出,是中,间,因素,出多,于进,的,中,间,因素,是,关键,中,间,因素,主要因素,中间因素,问题,2.,基本构成,将表示,原因,或,手段,的短文或词语用 或 圈起来,将表示,问题,或,目标,的短文或词语用 或 圈起来,将相关项目用箭头 连接起来，箭头方向为,原因（手段）,指向,问题点（目标）,关联图,按问题数量、应用形式分为,多目的型,（两个以上目的）,问题,1,3,2,4,5,6,问题,问题,3.,类型,-,关系表示型,关联图,按问题数,量,量、应用,形,形式分为,单向汇,集,集,型,（单向顺,延,延）,（把重要,的,的项目或,要,要解决的,问,问题，安,排,排在右边,/,左边，把,各,各种因素,按主要因,果,果关系，,尽,尽可能地,从,从左,/,右向右,/,左）排列,。,。,3.,类型,-,关系表示,型,型,关联图,1,2,3,4,5,6,问题,4.,类型,-,按结构分,为,为,关联图,中央集中,型,型（向外,扩,散）,（把重要,的,的项目或,要,要解决的,问,问题，安,排,排在中央,位,位置，把,关,关系最密,切,切的因素,尽量排在,它,它的周围,。,。）,1,3,2,4,5,6,问题,7,8,9,11,10,二次因,二次因,二次因,二次因,二次因,二次因,二次因,一次因,一次因,一次因,三次因,三次因,三次因,三次因,三次因,三次因,三次因,三次因,三次因,三次因,三次因,问题点,4.,类型,-,按结构分,为,为,关联图,单向汇,集,集,型,（单向顺,延,延）,（把重要,的,的项目或,要,要解决的,问,问题，安,排,排在右边,/,左边，把,各,各种因素,按主要因,果,果关系，,尽,尽可能地,从,从左,/,右向右,/,左）排列,。,。,1,2,3,4,5,6,问题,三次原因,三次原因,三次原因,三次原因,二次原因,二次原因,二次原因,二次原因,一次原因,一次原因,一次原因,问 题 点,三次原因,用,于,纷繁复杂,的因果,关系,分析,用,于,现场问题,的掌握,用,于,市,场调查,及,抱怨分析,用,于,方,针,管理,的展,开,用于,小团队活,动,动,的推进与,展,展开,5.,适用范围,关联图,适,合整理,原因非常,复杂,的,问题,容易取得,成,成,员,的,一致意,见,可准确掌,握,握重点项,目,目,从计划阶,段,段,就可以,用,广阔的视,野,野,透视问题,其,形式自由,，,不受图形,的,的限制，,自,自由书写,打破,先入,为,主,的,观念,6.,特,点,点,关,联,联,图,图,7,、,关,关,联,联,图,图,做,做,法,法,：,：,决,定,定,题,题,目,目,以,标,标,记,记,写,出,出,主,主,题,题,；,小,组,组,组,组,成,成,集,合,合,有,关,关,部,部,门,门,人,人,员,员,组,成,成,小,小,组,组,；,资,料,料,收,收,集,集,运,用,用,脑,脑,力,力,激,激,荡,荡,，,，,寻,找,找,原,原,因,因,；,用,简,明,明,通,俗,俗,的,的,语,言,言,作,作,卡,卡,片,片,；,连,接,接,因,因,果,果,关,关,系,系,制,作,作,关,关,联,联,图,图,；,修,正,正,图,图,形,形,讨,论,论,不,不,足,足,，,修,修,改,改,箭,箭,头,头,；,；,找,出,出,重,要,要,项,项,目,目,、,、,原,原,因,因,并,以,以,标,标,记,记,区,区,别,别,；,；,形,成,成,文,文,章,章,整,理,理,成,成,文,文,章,章,使,别,别,人,人,易,易,懂,懂,；,；,提,出,出,改,改,善,善,对,策,策,；,关,联,联,图,图,8,、,绘,绘,制,制,步,步,骤,骤,：,：,确,定,定,要,要,分,分,析,析,的,的,“,“,问,问,题,题,”,”,。,。,“,“,问,问,题,题,”,”,宜,宜,用,用,简,简,洁,洁,的,的,“,“,主,主,语,语,谓,谓,语,语,”,”,表,表,示,示,，,，,“,“,问,问,题,题,”,”,识,识,别,别,规,规,则,则,是,是,“,“,箭,箭,头,头,只,只,进,进,不,不,出,出,”,”,。,。,与,会,会,者,者,应,应,用,用,“,“,头,头,脑,脑,风,风,暴,暴,法,法,”,”,就,就,分,分,析,析,的,的,“,“,问,问,题,题,”,”,充,充,分,分,发,发,表,表,意,意,见,见,，,，,找,找,“,“,因,因,素,素,”,”,（,（,手,手,段,段,）,）,。,。,边,记,记,录,录,，,，,边,边,绘,绘,制,制,，,，,反,反,复,复,修,修,改,改,关,关,联,联,图,图,。,。,用,箭,箭,头,头,表,表,示,示,原,原,因,因,与,与,结,结,果,果,（,（,目,目,的,的,与,与,手,手,段,段,）,）,关,关,系,系,；,；,原,原,因,因,结,结,果,果,。,。,箭,箭,头,头,符,符,号,号,做,做,逻,逻,辑,辑,上,上,的,的,连,连,接,接,（,（,不,不,表,表,示,示,顺,顺,序,序,关,关,系,系,，,，,表,表,示,示,相,相,互,互,制,制,约,约,的,的,逻,逻,辑,辑,关,关,系,系,）,）,。,。,原,因,因,要,要,深,深,入,入,细,细,致,致,地,地,分,分,析,析,，,，,直,直,至,至,找,找,出,出,末,末,端,端,原,原,因,因,。,。,识,识,别,别,规,规,则,则,是,是,“,“,箭,箭,头,头,只,只,出,出,不,不,进,进,”,”,。,。,关,联,联,图,图,关,联,联,图,图,实,例,例,运,运,用,用,1,（,资,资,料,料,来,来,源,源,于,于,互,互,联,联,网,网,）,）,某,车,间,间,照,明,明,耗,耗,电,量,大,大,运,用,关,联,联,图,图,进,进,行,原,原,因,因,分,分,析,析,。,。,因,素,素,：,开,关,关,集,集,中,中,控,控,制,制,、,、,用,用,一,一,亮,亮,八,八,、,、,照,照,明,明,耗,耗,电,电,大,大,、,、,灯,灯,头,头,多,多,、,、,光,光,线,线,暗,暗,、,、,厂,厂,房,房,低,低,、,、,管,管,理,理,不,不,严,严,、,、,乱,乱,接,接,灯,灯,、,、,乱,乱,盖,盖,房,房,、,、,检,检,查,查,差,差,、,、,长,长,明,明,灯,灯,、,、,节,节,电,电,意,意,识,识,差,差,、,、,缺,缺,乏,乏,节,节,电,电,教,教,育,育,、,、,责,责,任,任,不,不,明,明,照明耗电大,管理不严,乱 盖 房,乱 接 灯,用一亮八,灯 头 多,光 线 暗,厂 房 低,开关集中控制,检 查 差,节电意识差,长 明 灯,缺乏节电教育,责任不明,关,联,联,图,图,实,例,例,运,运,用,用,2,20,关,联,联,图,图,实,例,例,运,运,用,用,3,产,品,品,的,的,焊,焊,缝,缝,质,质,量,量,不,不,良,良,，,，,运,运,用,用,关,关,联,联,图,图,进,进,行,行,原,原,因,因,分,分,析,析,。,。,21,关,联,联,图,图,注,意,意,事,事,项,项,卡,片,片,上,上,语,语,言,言,的,的,描,描,述,述,应,应,尽,尽,可,可,能,能,清,清,晰,晰,简,简,练,练,。,。,应,尽,尽,可,可,能,能,详,详,细,细,的,的,连,连,接,接,出,出,卡,卡,片,片,之,之,间,间,的,的,关,关,系,系,。,。,使,用,用,