QC七大手法讲解2

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,TomMade,深圳利能达实业有限公司,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,TomMade,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,QC,七大手法使用介绍,电源事业部,品管室,吴华胜,2013-8-27,QC,七大手法培训讲义,QC,品质改善常用手法,1.,QC,七大手法定义简介,2.,如何作成,QC,图表,3.,新,QC,七大手法简介,4.,其他图表介简,1.,检查表（检查集数据）,定,义,:,为,了便於收集,数,据,使用,简单记号,填,写记录,并予,统计,整理,以作,进,一步分析或作,为,核,对,、,检,查之用而,设计,的一,种,表格,或,图,表。,2.,层别法（层别,作解析,）,定,义,:,为区别,各,种,不同原,因对结果,之影,响,而,以各,种,原因,为主体，,分,别,作,统计,分析方法,称为层别,法,1.,QC,七大手法简介,1.,QC,七大手法简介,3.,鱼骨图（鱼骨追原因）,定,义,:,对于,结果,(,特性,),与原因间或,所期望之效果,(,特性,),与对策间,的关系,以,箭头链接,详细,分析原因或,对,策的一,种图形称为鱼骨图,。,4.,柏拉图（柏拉抓重点）,定,义,:,根据所,搜集之,数,据,按不良原因,，,不良,状况,.,不良,发,生位置,等,不同,区分标准,以寻求,占最大比率,之原因、,状况,或位置的,一种图,形。,1.,QC,七大手法简介,.,直方,图（直方显分布）,定,义,:,为,要,容易的看出,如,长,度、重量、,时间,、硬度等,计,量值的,数,据,之分配情形,所用,来,表示的,图,形,。,.,管制图（管制找异常）,定,义,:,管制,图,是一,种,以,实际产,品品,质,特性,与根据,过去经验,所判明,制,程能力的管制界限,比,较,而以,时间经过用图形,表示者,.,散布,图（散布看相关）,定,义,:,为,研究,两个变量间之相关性,而搜集成,对,二,组数据,在方,格,纸,上以,点来,表示出,两个特性之间相关情形的图形,1.,QC,七大手法简介,层,别,作,解,析,鱼,骨,追,原,因,柏,拉,抓,重,点,直,方,显,分,布,管,制,找,异,常,七大手法口,诀,检,查,集,数,据,散,布,看,相,关,2.1,制作图表,检查表制作,检查表（查检集数据）,定,义,:,为,了便於收集,数,据,使用,简单记号,填,记,并予,统计,整理,以作,进,一步分析或作,为,核,对,、,检,查之用而,设计,的一,种,表格或,图,表。,分类,：,.,记录用表,.,点检用表,：记录,用,(,或改善用,),查检表,主要功用在,于,根,据,收集之,数据,以,调,查不良项目、不良原因、工程分,布,、,缺点位,置,、良品率、良品数,等,需要之,情形,.,其中有,:(a),原因别，机械别，人员别，缺点别，不良项目别,(b),位置,别,：点检,用,查检,表,主要功用是,为,要,确认作业实施,、,机械装备,的,实施,情形,或,为预防发生,不良事故、,确,保安全,时,使用,如,:,作业项目确认点检表,、,安全点检表,、不安全,场,所,点检,表,记录用查检表,设备,定期保养点检表,使用时间：,12,个月,工厂名,:*,公司 日期,:1.20,消耗,:,作业者,:,电流 电压 电阻,线路检查 防锈油 紧固件,其他,点检用查检表,2.1,制作图表,查检表制作,层别的对象及项目：,2.1,时间的层,別,小,时,別、日期別、,周别,、月別、,季节,別,.,等,.,2.2,员工,的,层,別,班別、操作法別、,熟练,度別、,年龄,別、性別、教育程度別,.,等,.,2.3,机,械、,设备,的,层别,场,所別、,机,型別、年代別、工具別、編,号,別、速度別,.,等,.,2.4,作业条件,的,层,別,温,度別、,湿,度別、,压,力別、天,气,別、作,业时间别,、作,业,方法,.,等,.,2.5,原材料的,层,別,供,应,者別、群,体,批別、,制造厂,別、,产地,別、材,质,別、大小別、,储存时间别,、成分別,.,等,.,2.6,测,定的,层,別,测,定,器,別、,测,定者別、,测,定方法別,.,等,.,2.7,检,查的,层,別,检查员,別、,检,查,场,所別、,检,查方法,.,等,.,2.8,其他,良品,与,不良品別、包裝別、搬,运,方法別,.,等,.,2.2,制作图表,层别法制作,为区别,各,种,不同原,因对结果,之影,响,而,以各,种,原因,为主体，,分,别,作,统计,分析方法,称为层别,法,活用,层,別法,时,必,须记,住三,个,重,点,:,3.1,在收集,数据,之前就,应,使用,层别,法,;,在解,决,日常,问题时,经常会发现对于收集来的数据必须浪费相当多的精神来分类，并,作再一次的,统计,工作,甚至於得到不,适合,使用的,数据,如此又得重新收集,费时,又,费,力,.,所以在收集,数据,之前,应该考虑数据的条件,背景以後,先把它,层别,化,再,开始收集数据,.,3.2 QC,手法的,运用应该特别注意层别法的使用,;,QC,七大手法中的柏拉,图,、,查检表,、散,布图,、直方,图,和管制,图,都,必须以发现的问题或原因来做层别法,.,3.3,管理工作也,应该,活用,层,別法,.,管理者,可视不,同的,状况,分别使用人,别,、,单位别,、,产品别等层别手法来帮助分析问题,可以更容易探究到,问题,的真正原因,使,问题,更清楚,改善更有效,.,2.2,制作图表,层别法制作,定,义,:,对于结果,(,特性,),与原,因,因间,或,或,所期,望,望之,效,效果,(,特性,),与对,策,策间,的关,系,系,以,箭头,链,链接,详细,分析,原,原因,或,或,对,策的,一,一,种图,形,形称,为,为鱼,图,图,2.3.1,制作,图,图表,鱼骨,图,图制,作,作,鱼骨,图,图分,类,类,原因,型,型鱼,骨,骨图,（鱼,头,头向,右,右，,特,特性,值,值通,常,常以,“,为什,么,么,”,”,来写,）,）,对策,型,型鱼,骨,骨图,（鱼,头,头向,左,左，,特,特性,值,值通,常,常以,“,如何,提,提高,/,改善,”,”,来写,）,）,原因,型,型,对,策型,为什,么,么品,质,质不,好,好,？,怎,样提,升,升品,质,质,？,2.3.2,制作,图,图表,鱼骨,图,图制,作,作,A,、针对问题点，,选择层别,方法（如人、机、料、法、环等）；,B,、按,头脑风暴,分别对各层别类别,找出所有可能原因,（因素）；,C,、将找出的各要素进行,归类、整理，明确从属关系,；,D,、分析,选取重要因素,；,E,、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。,鱼骨,图,图绘,制,制步,骤,骤：,分析,问,问题,原,原因,/,结构,、,、绘,制,制鱼,骨,骨图,。,。,鱼骨,图,图方,法,法注,意,意事,项,项,（,1,）确,定,定原,因,因时,集,集思,广,广益,，,，充,分,分发,扬,扬民,主,主。,（,2,）末,端,端原,因,因尽,可,可能,具,具体,，,，直,至,至能,够,够采,取,取对,策,策为,止,止。,（,3,）问,题,题有,多,多少,，,，就,要,要绘,制,制多,少,少张,鱼,鱼骨,图,图。,鱼骨图分析要点,1,、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从,“,人、机、料、法、环,”,着手，管理类问题,一般从,“,人、事、时、地、物,”,层别，视具体情况决定；,2,、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如,不,良）；,3,、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因。对人的原因，宜从行动而非思,想态度面着手分析；,4,、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因,问题关系。,小要因应分析至,可以直接下对策,；,5,、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准；,6,、选取,重要原因,时，,不要超过,7,项,，且,应标识在最未端原因,；,2.3.3,制作,图,图表,鱼骨,图,图制,作,作,鱼骨,图示,例,例,2.3.4,制作,图,图表,鱼骨,图,图制,作,作,鱼骨,图案,例,例,2.3.5,制作,图,图表,鱼骨,图,图制,作,作,为什么员工不按标准要求作业,？,人员,巡检,作业手顺书,工作环境,其他,员工不了解检查项目,项目太多，偷懒,漏检该项目,培训不到位,无作业手顺书,标准不熟悉,员工缺少监督,检测项目顺序错误,项目设置不合理,物料摆放,不合理,巡检无法,及时发现,不熟悉检验要求,新进员工,巡检工作量,太大,责任心不足,敷衍了事,工作确认不到位,工作太忙，没时间确认,确认方式不符合,单元作业手顺书适用性差,流水线作业,无手顺书,不方便取阅,描述太繁冗,字数太多,单元手顺书,不适用,规定项目顺序不合理,不方便操作,工作台太小,取放部品不方便,布局不合理,工作太忙，堆积,习惯,一直都是这样,操作不便,产线部平衡,脑力,激,激荡,请大,家,家做,出,出下,列,列鱼,骨,骨图,：,：,1.,为什,么,么我,们,们总,是,是那,么,么忙,？,？（,原,原因,型,型）,2.,为什,么,么离,职,职率,那,那么,高,高？,（,（原,因,因型,）,）,3.,如果,要,要把,电,电源,/,音箱,/,机箱,的,的工,作,作效,率,率再,提,提升,，,，我,们,们需,要,要,怎么,做,做？,（,（,对,对策,型,型）,4.,未来,的,的职,业,业规,划,划是,什,什么,？,？为,了,了达,到,到这,个,个目,标,标，,需,需要,怎么,去,去做,？,？（,对,对策,型,型）,2.3.5,制作,图表,鱼骨图,制,制作练,习,习,柏拉图,（,（柏拉,抓,抓重点,）,）,定,义,:,根据所搜集之,数,据,按不良原,因,因,，,不良,状况,.,不良,发,生位置,等,等不,同,区分标,准,准，以寻求,占最大,比,比率之原因,、,、,状况,或位置,的,的,一种图,形,柏拉图与,80/20,法则类,似,似，所,不,不同的,是,是：,80/20,法则强,调,调的是,抓,抓住,关键，柏拉图强调的,是,是分清,主,主次，,并,并将管,理,理对象,按,按主次,进,进行进,行,行,区分管,理,理,柏拉图,的,的功用,：,：,1,、,作为降,低,低,不良的,依,依据,2,、,决定改,善,善的攻,击,击目标,3,、,确认改,善,善,效果,(,改善前,、,、后之,比,比較,),4,、,应用于,发,发掘现,场,场的重,要,要问题,5,、用于,整,整理,报,告或,记录,6,、可作,不,不同,条件的,评,评价,7,、,确认或,调,调整特,性,性要因,图,图,2.4.1,制作,图表,柏拉图,制,制作,1,、把原,表,表数据,按,按降序,排,排列，,把,把,“,其它,”,一行（,不,不管该,项,项数值,是,是否最,小,小）插,到,到最后,；,；,柏拉图,绘,绘制方,法,法,：,2,、汇总,求,求和各,地,地区的,数,数量总,额,额，然,后,后计算,各,各地区,占,占总额,的,的百分,比,比以及,累,累积百,分,分比；,3,、按住,“,Ctrl,”,键选中,“,地区,”,、,“,销售额,（,（万元,）,）,”,及,“,累积百,分,分比,”,三列数,据,据区域,，,，注意,不,不要选,到,到,“,汇总,”,行；,4,、点菜,单,单栏,“,插入,”,“,图表,”,，选,“,自定义,类,类型,”,找到,“,两轴线,-,柱图,”,并点击,“,下一步,”,；再点,击,击,“,下一步,”,