供应商质量基础培训-8D方法(ppt 55页)

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,供应商质量基础培训,8D,方法,课程简介,1、课程目标,3、课堂纪律,2、课程设置,0,学习完本课程,后,后，学员能够,：,：,1、树立正确,质,质量意识；,2、掌握,8D,报告的正确填,写,写方法；,3、可以正确,运,运用8,D,解决问题,4、课程思路,请将手机关掉或者设置为振动状态,案例,理论,案例,理论,案例,课程目录,精彩,8D,案例分享,三、,8D,知识的培训,二、,质量与质量意识,一、,新增岗位与说明,1,、,质量的通常定义,新增岗位与说明,1,、,8D,的作用与由来,新增岗位与说明,2,、,正确的质量意识,8D,的步骤与方法,3,、,8D,的术语理解,2,、,课堂第一问,:,什么是质量,?,小组一,:,小组二,:,小组三,:,综合答案,:,小组三,:,质量与质量意识,一、,一戴明（,Edwards Deming),质量是一种以,最,最经济手段,制造出市场最,有,有用的制品,-,质量是制造出,来,来的,而非检验出来,的,的,二,朱兰,(Joseph Juran),质量是一种适,用,用性,(FITNESS OFUSE),-,产品使用期间,要满足使用者,需,需要,三、,费根堡,(Armand Feigenbaum),质量决不是最,好,好的,而是在某种消,费,费条件下的最,好,好,-,首创全面质量,管,管理名词,四石川馨,质量是一种能,令,令消费者或使,用,用者满足,并且乐意沟通,的,的特质,-,以良好人力,资,资源,建立工作质,量,量,五,克劳斯比,(Philip Crosby),质量就是让,顾,顾客觉得他,们,们得到了超,过,过预期的价,值,值,-,质量就是合,乎,乎标准,零缺点,质量专家眼,里,里的质量,新增岗位与说明,1,、,质量的通常定义,克劳士比,质量解读,质量具有相,对,对性,:,即是与标准,比,比较,符合标准即,是,是好的质,量,不符合则不,是,是好的质量,案例二,:,二十年前,在我们农村,家里一台黑,白,白电视机,大家都觉得,很,很开心,每天晚上围,在,在电视前面,的,的人有一大,圈,圈,大家都觉得,精,精彩,.,但是现在同,样,样的是那台,黑,黑白电视机,大家都不愿,意,意看了,每一个人都,认,认为,黑白电视机,的,的色彩太单,调,调,不好看,而在前些年,换,换上了彩色,电,电视,现在又开始,换,换液晶,质量具有动,态,态性,:,即是质量会,随,随着时间,地点和使用,对,对象的不同,而,而变化,并随着社会,与,与科学技术,的,的发展而不,断,断丰富和提,高,高,案例一,:,我们可以试,想,想一下以下,的,的场景一个,只,只喜欢吃粤,菜,菜的人点了,一,一碟广式烧,鹅,鹅,我们给他端,上,上一盘 辣,子,子鸡,这个顾客的,反,反应会是怎,样,样,?,我这个纸箱,规,规格是,2005,现在尺寸是,207,就差一点点,你,你们为什么,要,要退我的货,呢,呢,?,下面这我听,到,到,和我接触以,及,及听,SQE,工程师这边,反,反应的我们,在,在座的朋友,们,们所说话摘,录,录,:,案例解析,:,我们没有养,成,成系统的思,考,考方法和正,确,确的品质意,识,识,对于出现的,问,问题没有正,视,视,而是从生活,习,习惯上来判,定,定,认为没有关,系,系,.(,反正是包材,能用就行了,),我们今天比,昨,昨天差一点,明天比今天,差,差一点,一个月后我,们,们的产品与,标,标准相比,便,便是天上地,下,下了,生活实例,:,美国“哥伦,比,比亚”号航,天,天飞机外部,燃,燃料箱表面,泡,泡沫材料安,装,装过程中存,在,在的缺陷，,是,是造成整起,事,事故的祸首,。,。“哥伦比,亚,亚”号航天,飞,飞机事故调,查,查委员会去,年,年公布的调,查,查报告称，,外,外部燃料箱,表,表面脱落的,一,一块泡沫材,料,料击中航天,飞,飞机左翼前,缘,缘的名为“,增,增强碳碳”,的,的材料,返回时，经,过,过大气层，,产,产生摩擦使,温,温度高达摄,氏,氏,1400,度的空气在,冲,冲入左机翼,致,致使机翼和,机,机体融化，,导,导致爆炸。,飞机造价,12,亿美金,当时飞机上,7,名航天员全,部,部身死,.,新增岗位与说明,2,、,正确的质量意识,你看你抽,50,个才有一个不良,有什么关系,再抽,50,个没有就帮我放,了,了嘛,?,我这批货一点问,题,题都没有,就是标签上少写,了,了一个零,你们帮我们改过,来,来就行了呀,有什么关系,?,案例解析,:,如果你是老板,你发现,3,月份好帮手应付,贵,贵 司货款的支,票,票少写了一个,你是退回好帮手,还,还是自,已改了或者是接,收,收,;,如果不是老板,是老板往你的工,资,资账户 中少账,款,款少支付了位数,你会接收,吗,?,试问,如果叫你用生命,去,去验证你们自己,厂,厂的品质,你允许出现,1%,甚至是千分之一,失,失误吗,?,我们来分享一则,现,现实世界中发生,的,的故事,:,是第二次世界大,战,战中期，经过制,造,造商努力改进，,美,美国降落伞的合,格,格率最后达到,99.9,，但是军方要,求,求合格率必须达,到,到,100,厂方一再强调，,产,产品的合格率不,能,能达到绝对的,100,，除非有奇迹,出,出现。军方强烈,要,要求必须达到,100,，因为,99.9,的合格率，就,意,意味着,1000,个跳伞的士兵，,会,会有一人因为降,落,落伞的质量问题,而,而送命。,双,双方相持不下，,这,这时军方决定改,变,变以前检测质量,的,的方法：他们从,厂,厂家交货的降落,伞,伞中随即抽出一,个,个，让厂家的负,责,责人背上，然后,从,从飞机上跳下来,！,！这个办,法,法实施后，“奇,迹,迹”出现了：降,落,落伞的合格率达,到,到了,100,！,99.9,和,100,的合格率，就,产,产品的质量来说,，,，差距微乎其微,。,。然而，为了士,兵,兵神圣的生命，,美,美国军方苛刻的,要,要求达到,100,；而厂家负责,人,人为了自己宝贵,的,的生命，终于让,“,“奇迹”诞生了,质量不仅是正确,的,的，他还是不花,钱,钱的；质量不但,是,是不花钱的，他,还,还是最盈利的生,产,产线。,吉尼，,ITT,前任董事长,客户给我们下一,订,订单，我们来分,析,析一下品质好坏,的,的差异,第一种情况：我,们,们的生产非常顺,利,利，严格按照作,业,业程序作业，一,直,直,到包装出货，大,约,约在,12,小时内能够完成,；,；,第二种情况：如,果,果我们其中一至,两,两个工序出现质,量,量异常，那么，,我,我,们就需要一定的,时,时间去处理，无,形,形之中影响我们,的,的生,产效率。并影响,公,公司产品的整体,质,质量水平；如果,因,因为,质量问题，影响,客,客人交期，无形,之,之中就损失了公,司,司的,信誉度。,第三种情况：如,果,果我们的员工没,有,有发现产品的质,量,量问题，此问题,流,流到客户，此情况,不,不但影响公司声,誉,誉，也影响客人,对,对公,司的满意度。更,为,为严重会影响到,公,公司的订单量，,减,减少,公司及个人收入,。,。,质量又不能卖钱,设立质量检验部,门,门,人员工具都要花,钱,钱,我们供应商老板,8D,是福特以及福特,供,供应商必须要用,的,的解决质量问题,的,的工具,8D,方法培训,8D,概述,分析某个产品或,过,过程为何会运行,于,于其标准之外,对故障的定义和,理,理解,提供一种识别故,障,障根本原因的方,法,法，并执行正确,的,的纠正措施,识别系统的变化,，,，预防同一故障,及,及其他类似故障,的,的重现,强调团队的协作,靠经验解决问题,掌握工具,为你快速提高技能创造了机会,需要时间积累,新员工独立上岗,的,的时间，三个月,、,、半年、一年、,两,两年,资源和工具可以为你提供捷径,为什么要用,8D,？用我们自己的,方,方式或经验解决,问,问题不行吗？,Q&A,8D,基础术语,4,纠正：,corrective,为消除,已发现的不合格,所采取的措施。,注1：纠正可连,同,同纠正措施一起,实,实施；,注2：返工可作,为,为纠正的示例,预防措施,(preventive action),：,为消除,潜在,的不合格或其他,潜在不期望,情况的,原因,所采取的措施,注1：一个潜在,不,不合格可以有若,干,干个原因,；注2：采取预防,措,措施是为了防止,发,发生，而采取纠,正,正措施是为了防,止,止再发生。,纠正措施,(corrective action ),消除已知原因的活动(,actionto eliminate the cause of adetected,),术语理解：,纠正是针对不合,格,格现象，其不的,是,是为了使坏的变,好,好。,纠正措施是针对,已,已发现不合格原,因,因，目的为防止,再,再发生（,用在问题发生后,）,预防措施是针对,潜,潜在不合格原因,，,，目的是为了预,防,防发生（,用在问题发生前,）,4,案例分析：,你坐在凳子上，,有,有个钉子凸出来,了,了，结果把裤子,弄,弄了个洞。,把裤子补好了叫,纠,纠正，把钉子钉,好,好叫纠正措施，,使,使用之前对凳子,进,进行检查叫预防,措,措施；,我们来分析一下,上,上面的例子：,首先裤子弄了个,洞,洞是不良现象,裤子怎么破的，,被,被凸出的钉子给,挂,挂破的,为什么会被挂破,，,，因为使用凳子,前,前没有检查，导,致,致钉子凸出没有,发,发现，而使钉子,挂,挂了裤子,纠正：把裤子补,好,好,纠正措施：把凸,出,出的钉子钉回去,，,，钉好,（再坐，钉子已,经,经钉下去了，不,会,会再发生钉子挂,破,破裤子了）,预防措施：以后,坐,坐椅子前，都把,椅,椅子检查一遍。,（坐的时候检查,了,了椅子，即使椅,子,子其它地方有批,锋,锋等不良也可以,发,发现，不但不会,挂,挂裤子，连挂裤,子,子，挂衣服等同,类,类问题的不良都,不,不会发生。）,8D,运用范,围,围（变,异,异或特,殊,殊原因,）,）,起初，,系,系统按,预,预期效,果,果运行,，,，但是,在,在某个,节,节点上,它,它突然,背,背,离了预,期,期的性,能,能水平,这种背,离,离也许,会,会持续,、,、间断,或,或者仅,仅,仅是一,次,次事件,（,（在潜,在,在,的某个,位,位置会,重,重新发,生,生）,如果这,种,种背离,是,是间断,的,的，它,也,也许会,无,无规律,地,地发生,，,，或者,按,按,照某种,模,模式发,生,生,变异导,致,致的故,障,障直到,根,根本起,因,因发现,之,之后才,会,会消失,结合工,作,作：,客诉产,品,品异常,时,时；生,产,产过程,异,异常时,；,；数据,分,分析异,常,常时,出货被,退,退货时,(,好帮手,体,体系要,求,求,);,生产趋,势,势波动,异,异常,时,都需要,运,运用,8D,思维解,决,决问题,没有真,正,正理解,故,故障,不会用,数,数据来,陈,陈述事,实,实,没有优,先,先寻求,临,临时措,施,施和追,溯,溯方案,可信度,低,低的验,证,证,没有找,到,到根本,原,原因，,措,措施太,多,多,不使用,质,质量工,具,具,没有预,防,防同类,问,问题再,发,发生的,行,行动,我们容,易,易犯的,错,错误,是完成,8D,步骤的,向,向导图,使团队,集,集中精,力,力于目,标,标范围,相当于,工,工作计,划,划,使团队,清,清楚工,作,作内容,，,，时间,节,节点,帮助识,别,别哪些,资,资源是,需,需要的,，,，什么,时,时候可,以,以获得,8D,过程工,具,具,流程图,检查清,单,单,评估流,程,程的执,行,行情况,使团队,集,集中精,力,力于目,标,标范围,记录会,议,议参加,情,情况,检查工,作,作执行,情,情况,检查资,源,源准备,情,情况,归纳法,：,：基于,观,观测数,据,据，旨,在,在形成,一种与,数,数据一,致,致的推,测,测,演绎法,：,：以某,种,种推测,为,为基础,并,并将这,种推测,运,运用于,某,某一特,殊,殊情况,，,，通过,收集并,分,分析数,据,据，验,证,证数据,是,是否,与推测,一,一致,其,它,它QC,七,七,大,大,手,手,法,法,5W2H,方,方,法,法,归,纳,纳,法,法,vs.,演,绎,绎,法,法,（,结,结,合,合,头,头,脑,脑,风,风,暴,暴,使,使,用,用,）,）,提,示,示,：,：,分,析,析,问,问,题,题,的,的,方,方,法,法,与,与,工,工,具,具,很,很,多,多,，,，,我,我,们,们,选,选,用,用,的,的,时,时,候,候,找,找,到,到,适,适,合,合,问,问,题,题,解,解,决,决,的,的,类,类,型,型,即,即,可,可,8D,的,步,步,骤,骤,DO,8D,程,序,序,的,的,准,准,备,备,D1,创,建,建,工,工,作,作,团,团,队,队,D2,问,题,题,描,描,述,述,D3,制,定,定,临,临,时,时,措,措,施,施,D4,定,义,义,并,并,验,验,证,证,根,根,本,本,原,原,因,因,和,和,忽,忽,略,略,点,点,D5,选,择,择,并,并,确,确,定,定,永,永,久,久,措,措,施,施,D6,执,行,行,并,并,验,验,证,证,永,永,久,久,措,措,施,施,D7,预,防,防,问,问,题,题,的,的,重,重,现,现,D8,肯,定,定,团,团,队,队,及,及,个,个,人,人,的,的,贡,贡,献,献,D0,8D,D0,8D,程,序,序,准,准,备,备,D0,的,目,目,标,标,确,定,定,是,是,否,否,需,需,要,要,紧,紧,急,急,反,反,应,应,行,行,动,动,，,，,以,以,保,保,护,护,顾,顾,客,客,或,或,相,相,关,关,组,组,织,织,不,不,蒙,蒙,受,受,损,损,失,失,（,（,停,停,止,止,发,发,运,运,、,、,停,停,止,止,生,生,产,产,、,、,全,全,部,部,更,更,换,换,、,、,全,全,检,检,）,）,确,定,定,是,是,否,否,使,使,用,用,8D,来,解,解,决,决,问,问,题,题,选,定,定,、,、,验,验,证,证,、,、,执,执,行,行,紧,紧,急,急,反,反,应,应,行,行,动,动,D0,8D,程,序,序,准,准,备,备,故,障,障,现,现,象,象,vs,故,障,障,原,原,因,因,的,的,区,区,别,别,我,们,们,往,往,往,往,先,先,知,知,道,道,症,症,状,状,，,，,如,如,风,风,扇,扇,电,电,机,机,失,失,效,效,两者的区别,现象是某一个或更多原因表现出来效应,没有现象，你就无法得知原因的存在,现象是由顾客所经历,用,工,工,具,具,量,量,化,化,症,症,状,状,适,用,用,于,于,趋,趋,势,势,可,可,以,以,被,被,测,测,量,量,或,或,者,者,量,量,化,化,的,的,情,情,况,况,通,常,常,有,有,许,许,多,多,工,工,具,具,可,可,以,以,量,量,化,化,故,故,障,障,PaynterChart/Paynter,图,Pareto/,柏,拉,拉,图,图,Run(trend)chart/,运,行,行,（,（,趋,趋,势,势,）,）,图,图,启,动,动,8D,的,标,标,准,准,启动标准,启,动,动8,D,需,满,满,足,足,六,六,个,个,要,要,求,求,故障现象已经被定义,顾客是已经被识别的,该故障存在改进的空间,起因未知,改善涉及多个部门，单凭一个人的能力很难完成改善,致,力,力,于,于,从,从,根,根,本,本,起,起,因,因,的,的,层,层,面,面,去,去,解,解,决,决,并,并,采,采,取,取,预,预,防,防,措,措,施,施,防,防,再,再,发,发,D1,8D,D1,成立工,作,作团队,建立一,个,个团队,意,意味着8D程,序,序的真,正,正开始,，,，D1,阶,阶段的,目,目的是,组,组建一,个,个团队,，,，它的,成,成员需,要,要具有,解,解决该,故,故障的,相,相关技,能,能,选择团,队,队成员,的,的准则,按需要,调,调整团,队,队成员,团队成,员,员的人,数,数控制,在,在4到10个,之,之间,选择具,有,有相应,技,技能、,知,知识、,资,资源、,权,权力等,的,的人作,为,为团队,成,成员,各类成,员,员之间,职,职责、,任,任务合,理,理搭配,团队运,作,作程序,三,三要素,运用沟,通,通、协,调,调技能,建立团,队,队运作,规,规则,设置分,配,配任务,，,，保持,到,到会成,员,员的一,致,致性，,监,监控过,程,程执行,情,情况,团队运,作,作程序,三,三要素,团队会,议,议,就团队,运,运作规,则,则达成,共,共识,制定计,划,划，分,配,配任务（使用,流,流程图,和,和检查,清,清单）,明确下,一,一次会,议,议的时,间,间,会议签,到,到表、,会,会议记,录,录是必,须,须的,D2,8D,D2-,问题描,述,述,把问题,陈,陈述清,楚,楚并拟,定,定清晰,的,的目标,帮助团,队,队关注,问,问题本,身,身，避,免,免凭主,观,观的假,设,设判断,问,问题，,或者对,问,问题作,出,出毫无,现,现实根,据,据的判,断,断,解决问,题,题之前,，,，知道,尽,尽可能,多,多的关,于,于该问,题,题的信,息,息,问题描,述,述的目,的,的,问题描,述,述的要,求,求,简洁明,了,了,确定目,标,标,依靠数,据,据，缩,小,小引起,问,问题根,本,本原因,的范围,D3,8D,D3,制定临,时,时解决,方,方案,ICA,（,Interim containment action,）,临时方,案,案必须,经,经验证,，,，有效,必须提,供,供临时,方,方案，,直,直到永,久,久措施,采,采取后,临时方,案,案要能,够,够消除,对,对内外,部,部顾客,的,的影响,维护系,统,统继续,运,运行,为,8D,小组找,到,到问题,的,的根本,原,原因争,取,取时间,保护顾,客,客利益,和,和满意,度,度不受,影,影响,保证质,量,量，节,约,约因问,题,题继续,产,产生的,成,成本,为什么,要,要制定,临,临时解,决,决方案,？,？,要坚信,一,一定能,找,找到临,时,时方案,，,，不要,说,说,“,不行,”,制定临,时,时解决,方,方案的,四,四个步,骤,骤,验证,ICA,（效果）,选择,ICA,验证,ICA,（措施）,执行,ICA,确定选,择,择,ICA,的关键,点,点,分析,ICA,的正面,效,效果，,优,优点,分析,ICA,存在的,风,风险,找出,ICA,效果与,风,风险间,的,的最,佳点，,确,确定,ICA,选择,ICA,验证,ICA,（措施,）,）,前后比,较,较,试验示,范,范,与类似,的,的措施,比,比较,参考相,关,关资料,证明不,会,会产生,任,任何新,的,的问题,执行,ICA,为完成,目,目标，,必,必须做,哪,哪些事,谁完成,；,；何时,完,完成,执行计,划,划,监督,记录计,划,划执行,情,情况,评估,评估是,否,否达到,预,预期,验证,ICA,D4,8D,D4-,定义和,验,验证根,本,本原因,从多个,因,因素去,定,定义和,验,验证根,本,本原因,，,，而不,是,是根据,孤,孤立的,故,故障描,述,述,用流程,图,图、鱼,骨,骨图、,列,列表等,鉴,鉴别根,本,本原因,和,和遗漏,点,点,可能的,起,起因,任何起,因,因，根,据,据症状,所,所进行,的,的推测,疑似起,因,因,推测建,立,立在有,效,效的数,据,据上，,它,它可以,很,很好,地解释故障,根本起因,发生问题的,根,根源，一个,经,经验证的起,因,因，,它揭示了故,障,障,(,并能反验证,),什么是根本,原,原因？,鉴别根本起,因,因也许会消,耗,耗时间，但,它,它在长期运,作,作中更有效,，,，因为：,你不需要处,理,理另一个一,样,样的故障,你不必浪费,时,时间在失效,控,控制上,你不需要定,期,期的去重建,顾,顾客满意度,你可以一劳,永,永逸,为什么要定,义,义和验证根,本,本起因？,定义根本的,起,起因,回顾故障描,述,述，推测所,有,有可能的原,因,因，（归纳,、,、,演绎）,环境参数的,变,变化（,8D,要解决的问,题,题），（人,、,、机、料、,法,法、环、测,的,的变化）,常用工具：,流,流程图、鱼,骨,骨图、列表,方法：头脑,风,风暴、过程,审,审核、排除,、,、演示,学会多问为,什,什么,?WHY?,D5,8D,D5 ,定义永久措,施,施,Permanent,D,D,永久措施经验证能够起效,A,尽管应急措施和临时措施保护顾客不受故障后果的影响，但他们通常不会消除故障的起因,B,永久措施是消除故障的根本起因的最好措施,C,永久措施要不产生新的故障,选择永久措,施,施,决策过程的,七,七步,STEP1,STEP2,Your text in,STEP3,STEP4,STEP5,STEP6,STEP7,描述最终目,标,标,列出决策标,准,准（强制和,想,想要）,做出最佳选,择,择,分析风险,比较选择措,施,施,列出可选措,施,施,确定满足标,准,准的相对重,要,要性,D6,8D,D6,执行及验证,PCA,A,B,执行,PCA,去消除故障,的,的根本起因,验证确保,PCA,的执行是有,效,效的,验证,PCA,要证明问题,已,已经被彻底,解,解决了,如果不能证,明,明，你就不,能,能说问题解,决,决了,在验证,PCA,前，要确定,已,已经取消了,临,临时措施，,当,当采,取永久措施,后,后，临时措,施,施不适用了,，,，临时措施,可,可,能掩盖永久,措,措施的真实,效,效果,验证最重要,的,的是客户跟,踪,踪：,确定客户对,你,你的结果是,否,否满意,确定问题已,真,真正被解决,是否已通过,对,对客户需求,的,的关注，提,高,高了公司的,信,信誉及客户,满,满意度,D7,8D,D7,制订预防措,施,施,需要用,8D,方法解决的,问,问题，往往,是,是由于系统,或,或过程,失误造成的,系统问题通,常,常是由技术,、,、过程能力,带,带来,过程问题通,常,常是：,规程过时的,规程不充分,的,的,没有执行规,程,程的,过程设备引,起,起的,从未开始过,D7,，没有意识,D7,发展成一个,谴,谴责会议，,工,工作就此结,束,束,8D,的过程在,D3,就停止了,没有足够的,授,授权，无法,改,改变现状,没有改变结,果,果的愿望，,并,并且领导已,经,经认可了成,果,果,为什么团队,在,在解决问题,时,时不制定预,防,防措施？,此时，应着,手,时,行,管,管,理,理,制,制,度,度,作,作,业,系,统,作,作,业,实,实,务,务,及,及,作,作,业,程,序,序,等,等,项,的,的,修,改,改,以,以,防,防,止,同,一,一,问,问,题,题,及,及,类,似,问,问,题,题,再,再,度,度,发,生,D8,8D,D8,表,彰,彰,团,团,队,队,和,和,个,个,人,人,的,的,贡,贡,献,献,表,彰,彰,的,的,理,理,解,解,表,彰,彰,让,让,每,每,个,个,人,人,都,都,知,知,道,道,8D,过,程,程,已,已,经,经,结,结,束,束,向,参,参,与,与,者,者,展,展,示,示,他,他,们,们,的,的,努,努,力,力,是,是,有,有,价,价,值,值,的,的,，,，,建,建,立,立,自,自,信,信,心,心,鼓,励,励,未,未,来,来,的,的,参,参,与,与,，,，,强,强,化,化,团,团,队,队,行,行,为,为,趋,趋,势,势,，,，,一,一,如,如,既,既,往,往,的,的,运,运,用,用,和,和,支,支,持,持,8D,。,感,受,受,到,到,表,表,彰,彰,是,是,真,真,诚,诚,的,的,需,要,要,投,投,入,入,时,时,间,间,，,，,不,不,一,一,定,定,是,是,资,资,金,金,采,取,取,不,不,同,同,的,的,表,表,彰,彰,方,方,式,式,表,彰,彰,的,的,特,特,点,点,及,及,方,方,式,式,课,程,程,到,到,这,这,里,里,就,就,结,结,束,束,了,了,，,，,时,时,间,间,很,很,短,短,，,，,讲,讲,的,的,内,内,容,容,很,很,多,多,有,很,很,多,多,东,东,西,西,大,大,家,家,可,可,能,能,记,记,不,不,完,完,全,全,，,，,但,但,我,我,希,希,望,望,这,这,堂,堂,课,课,能,能,够,够,起,起,来,来,以,以,下,下,几,几,点,点,作,作,用,用,。,。,第1,，,，,让,让,大,大,家,家,掌,掌,握,握,8D,方,法,法,的,的,基,基,本,本,思,思,路,路,和,和,方,方,法,法,。,。,第2,，,，,让,让,大,大,家,家,体,体,会,会,和,和,明,明,了,了,8D,解,决,决,办,办,法,法,中,中,的,的,蕴,蕴,含,含,的,的,团,团,队,队,精,精,神,和,和,互,互,助,助,精,精,神,神,THEEND!,谢,谢,谢,大,大,家,家,!,