企业形象识别系统CIS

LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,企业形象识别系统,CIS,CIS,Corporate Identity System,20,世纪,50,年代崛起于美国,70,年代盛行于欧美,80,年代传入日本,而后风靡全球，在理论体系上得到不断完善与支持。,Page,1,CIS,由三个子系统构成：,MI,：理念识别,BI,：行为识别,VI,：视觉识别,Page,2,“绿色美人鱼”,星巴克,星巴克（,Starbucks,）,1971,年，星巴克在,西雅图,派克市场成立第一家店，开始经营咖啡豆业务,1982,年，霍华德,舒尔茨先生加入星巴克，并担任市场和零售总监,1987,年，舒尔茨先生收购星巴克，并开出第一家销售滴滤咖啡和浓缩咖啡饮料的门店,1992,年，星巴克在纽约纳斯达克成功上市，从此进入一个新的发展阶段,2009,年，星巴克推出速溶咖啡,Via,，仅用,10,个月便实现,1,亿美元的全球销售额，并建立,4,万多个销售网点。,目前,，星巴克在全世界,39,个国家，拥有超过,13000,家门店，,145000,名伙伴（员工）,VI,2011,最新标志,星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标是,1971,年由西雅图年轻设计师泰瑞,赫克勒从中世纪木刻的海神像中得到灵感而设计的。,标识上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义：她的脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装。,二十年前星巴克创建这个徽标时，只有一家咖啡店。如今，优美的“绿色美人鱼”，竟然与麦当劳的“,m”,一道成了美国文化的象征。,标志演变,杯体标志更替,无处不在的,星,星巴克,各种杯体,店招,星巴克它用,了,了很多经营,哲,哲学在里面,，,，强调第三,生,生活空间，,除,除了家、办,公,公室以外就,是,是星巴克了,，,，强调用咖,啡,啡这个媒介,拉,拉近顾客之,间,间的距离。,建筑,包装,服饰,2011-3-8,，星巴克咖,啡,啡国际公司,总,总裁,JohnCulver,亲临中国为,北,北京蓝色港,湾,湾店揭幕新,品,品牌标识，,这,这标志着,40,岁的星巴克,在,在全球同步,更,更换徽标的,同,同时，公司,也,也开始由门,店,店型咖啡连,锁,锁企业向多,渠,渠道、多元,化,化产品发展,的,的战略转型,。,。,新标去掉,“,咖啡,”,字样,“去掉咖,啡,啡,字样并不表,示,示我们忘本,了,了，星巴克,最,最根本的业,务,务还是咖啡,业,业务。”,JohnCulver,新的品牌标,识,识使得我们,能,能够有全新,的,的自由度。,我,我们要传达,给,给消费者的,是,是通过新的,标,标识，折射,出,出星巴克的,体,体验不仅仅,体,体现在门店,，,，同时在店,外,外也得到了,延,延伸。,BI,一直以来，,星,星巴克致力,于,于成为对他,人,人及地球有,益,益的企业。,基,基于这,样的愿望，,从,从创业伊始,，,，星巴克就,在,在道德采购,、,、环境保护,、,、以及参与,社区公益方,面,面作出诸多,努,努力和推动,。,。,在道德采购,方,方面，星巴,克,克承诺采购,和,和提供以负,责,责任的方式,种,种,植的高品质,咖,咖啡并为此,支,支付合理的,价,价格，咖啡,种,种植农也因,此,此能够改善,其种植场、,家,家庭和社区,。,。,这还意味着,一,一杯真正完,美,美的咖啡带,给,给您无以伦,比,比的体验。,星巴克热心,公,公益事业,开,开展“共爱,地,地球”活动,在整个活动,期,期间，星巴,克,克将邀您展,开,开一系列的,“,“共爱地,球,球”活动。,每,每个周五来,到,到星巴克的,顾,顾客有机会,获,获得附有星,巴,巴克共爱,地,地球,TM,的信息及预,研,研磨星巴克,共,共爱地球,TM,咖啡的样,品,品。而咖啡,大,大师们将提,供,供星巴克共,爱,爱地球,TM,的相关信息,。,。,同,同时，,星,星巴克的“,一,一杯承诺，,意,意义非凡”,鼓,鼓励顾客自,带,带随行杯去,星,星巴克喝咖,啡,啡，以减少,对,对纸杯的使,用,用，为地球,创,创造更稳定,的,的气候做出,一,一份努力。,自,自带随行杯,前,前往星巴克,购,购买咖啡的,顾,顾客将有机,会,会得到星巴,克,克所准备的,心,心意回馈。,星,星巴克还会,在,在门店招募,志,志愿者共同,参,参与社区活,动,动，成为社,区,区一份子和,积,积极改变的,催,催化剂。,经营模式,:,坚持,“,直营,”,路线是星巴,克,克的一大经,营,营战略。星巴克,几乎所有的,店,店面都是直,营,营店。由总,部,部进行直接,管,管理，统一,领导，目的,是,是为了控制,品,品质标准。,当,当然也有例,外,外。,星巴克进军,海,海外市场大,部,部分选择与,当,当地合作伙,伴,伴共同,经营。但同样也恪,守,守直营的戒,律,律，由星巴,克,克直接管理,，,，保,证每家海外,商,商店都是百,分,分之百的美,国,国星巴克血,统,统,员工教育,：,：,星巴克的,每,每一位工,作,作伙伴在,每,每天营运,的,的过程中,，,，就是不,断,断地实践,“onecupattime,”,”,这种一次,务,务实地做,一,一个选择,的,的积极态,度,度，正是,展,展,现,“,个人责任,”,变世界的,方,方法。,星巴克伙,伴,伴透过每,一,一次和客,人,人在店里,相,相遇的机,会,会与瞬间,，,，创造独,一,一无,二的服务,与,与体验价,值,值，,“,承诺用自,己,己的智力,、,、心力和,劳,劳力，热,情,情地解决,问题，而,且,且绝不再,争,争功诿过,。,。,内部行为,规,规范：,文化与理,念,念：,星巴克总,是,是吧员工,放,放在首位,，,，坚持,“,员工,第一,”,的理念和,价,价值观。,员工招聘,方,方面：,星巴克在,选,选员工时,，,，重视人,的,的本质。,员工培训,：,：,核心训练,是,是培训员,工,工具备为,顾,顾客服务,的,的理论和,技,技巧。,薪酬福利,制,制度：,薪资锁定,在,在业界前,25%,员工激励,制,制度：,创新激励,、,、报酬激,励,励、鼓励,授,授权,企业广告,行,行为策划,：,：,环境宣传,：,：,星巴克以,咖,咖啡制作,的,的四大阶,段,段衍生出,以,以绿色系,为,为主的“,栽,栽,种”；以,深,深红和暗,褐,褐系为主,的,的“烘焙,”,”；以蓝,色,色为水、,褐,褐色为,咖啡的“,滤,滤泡”；,以,以浅黄、,白,白和绿色,系,系诠释咖,啡,啡的“香,气,气”。,感官宣传,：,：,嗅觉、视,觉,觉、听觉,、,、触觉和,味,味觉共同,塑,塑造了星,巴,巴克咖啡,馆,馆,浪漫的情,调,调。,包装宣传,：,：,星巴克的,美,美学不仅,是,是借鉴，,还,还融合了,自,自己的风,格,格。不同,的,的,标记在基,本,本统一的,风,风格下又,显,显示出其,多,多样性和,变,变化性。,MI,星巴克”,这,这个名字,来,来自美国,作,作家麦尔,维,维尔的小,说,说,白鲸,中一位处,事,事极其冷,静,静，极具,性,性格魅力,的,的大副。,他,他的嗜好,就,就是喝咖,啡,啡。,麦尔维尔,在,在美国和,世,世界文学,史,史上有很,高,高的地位,，,，但麦尔,维,维尔的读,者,者群并不,算,算多没有,一,一定文化,教,教养的人,是,是不可能,去,去读,白鲸,这部书，,更,更不要说,去,去了解星,巴,巴克这个,人,人物了。,可以清晰,地,地明确其,目标市场,的,的定位,：不是普,通,通的大众,，,，而是一,群,群注重享,受,受、休闲,、,、崇尚知,识,识尊重人,本,本位的富,有,有小资情,调,调的城市,白,白领。,品牌文化,定,定位：,星巴克人,认,认为,他们的产,品,品不单是,咖,咖啡，咖,啡,啡只是一,种,种载体。,而,而正是通,过,过咖啡这,种,种载体，,星,星巴克把,一,一种独特,的,的格调传,送,送给顾客,。,。咖啡的,消,消费很大,程,程度上是,一,一种感性,的,的文化层,次,次上的消,费,费，文化,的,的沟通需,要,要的就是,咖,咖啡店所,营,营造的环,境,境文化能,够,够感染顾,客,客，并形,成,成良好的,互,互动体验,。,。,经营理念,星巴克公,司,司以心对,待,待员工，,员,员工以心,对,对待客人,，,，,客人在星,巴,巴克享受,的,的不仅是,咖,咖啡，而,是,是一种全,情,情参与活,动的体验,文,文化。,星巴克始,终,终坚持,“,尊重员工,，,，从顾客,出,出发，与,员,员工,及客户多,赢,赢,”,的经营理,念,念。,星巴克的,诉,诉求,顾客体验,是,是星巴克,品,品牌资产,核,核心诉求,。,。就像麦,当,当劳一直,倡,倡,导销售欢,乐,乐一样，,星,星巴克把,典,典型美式,文,文化逐步,分,分解成可,以,以体验的,元素：视,觉,觉的温馨,，,，听觉的,随,随心所欲,，,，嗅觉的,咖,咖啡香味,等,等。,星巴克的,价,价值观,“,星巴克出,售,售的不是,咖,咖啡，而,是,是人们对,咖,咖啡的体,验,验。,”,这是星巴,克,克,的价值主,张,张。,星巴克创,造,造出的,“,咖啡之道,”,使每个光,临,临的顾客,都,都有独特,的,的体验。,通过咖啡,这,这种载体,，,，星巴克,把,把美国文,化,化中比较,细,细致、中,产,产阶级的,一,一面,和特殊的,格,格调传送,给,给顾客，,展,展示了美,国,国生活中,轻,轻松友好,的,的一面。,经营定位,第三生活,空,空间,在美国，,人,人们每天,例,例行的人,际,际交谊活,动,动逐渐丧,失,失。星巴,克,克探察,出这种趋,势,势，在忙,乱,乱、寂寞,的,的都市生,活,活中把咖,啡,啡店装点,成,成生活的,“,“绿,洲”，让,附,附近民众,有,有休憩的,小,小天地、,静,静思的环,境,境和交际,的,的场所，,为,为人,们塑造了,一,一个除了,家,家和上班,之,之外的“,第,第三生活,空,空间”。,小资体验,许多顾客,认,认为花费,5,到,10,分钟的时,间,间到星巴,克,克品尝异,国,国情调的,咖,咖,啡。体验,雅,雅皮的感,觉,觉，为乏,味,味的日子,增,增添了浪,漫,漫情趣。,在,在这里，,他,他们,要的不是,喝,喝一杯咖,啡,啡，而是,享,享受喝咖,啡,啡的时刻,。,。,始终坚持,品,品质,保证品质,，,，星巴克,坚,坚守四大,原,原则：,拒绝加盟,，,，星巴克不,相,相信加盟,业,业主会做,好,好品质管,理,理。,拒绝贩售,人,人工调味,咖,咖啡豆。星巴,克,克不,屑,屑以,化,化学,香,香精,来,来污,染,染,顶,顶,级咖,啡,啡豆,。,。,拒绝,进,进军,超,超市,，,，星巴,克,克不,忍,忍将,新,新鲜,咖,咖啡,豆,豆倒,进,进超,市,市塑,胶,胶容,器,器,内任,其,其变,质,质走,味,味。,选购,最,最高,级,级咖,啡,啡豆,。,。做最,完,完美,烘,烘焙,的,的目,标,标永,远,远不,变,变。,始终,保,保持,风,风格,星巴,克,克的,过,过人,之,之处,在,在于,既,既创,造,造了,统,统一,的,的外,观,观，,同,同时,又,又加,入,入,变化,，,，利,用,用风,格,格体,现,现美,感,感，,创,创造,了,了视,觉,觉冲,击,击。,星,星巴,克,克结,合,合不,同,同的,地点,使,使每,家,家店,都,都有,自,自己,与,与众,不,不同,的,的特,色,色。,但,但是,丰,丰富,多,多彩,的,的视,觉,觉享,受、,浓,浓郁,咖,咖啡,香,香味,的,的嗅,觉,觉享,受,受、,美,美妙,音,音乐,的,的听,觉,觉享,受,受是,不,不变,的,的经,典。,谢谢,！,！,9,、静,夜,夜四,无,无邻,，,，荒,居,居旧,业,业贫,。,。1月-231月-23,Saturday,January7,2023,10,、雨,中,中黄,叶,叶树,，,，灯,下,下白,头,头人,。,。07:28:5907:28:5907:28,1/7/20237:28