公司主管的管理技巧

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,公司主管的管理技巧,培訓目的：,訓練你如何恰,如,如其分的展示,你,你的管理才能,，,，用好手中,的,的權利。,如何贏得下屬,的,的合作和信賴,，,，創造出色的,業,業績。,如何運用先進,的,的管理方法，,提,提高工作效率,。,。,合格主管的具,備,備條件：,必須具有優秀,的,的職業品格,，,，是一個忠誠,的,的執行者。,必須具備不斷,創,創新的職業精,神,神，是一個敏,銳,銳的思考者。,必須具有良好,的,的溝通技巧，,是,是一個耐心的,倾,倾听者 ，要,具,具備較強的演,講,講能力 ，是,必,必備素質。,公司主管未必,是,是全才通才，,但,但是必須要具,有,有：他必須精,通,通用人之道、,管,管人之法。,公司主管的工,作,作：,必要的自我管,理,理。,管人：管人就,是,是要做人的工,作,作，教導、培,育,育、訓練下屬,成,成爲一個對公,司,司有用的人。,管事：管事就,是,是處理公司經,營,營管理中的各,種,種事物性問題,，,，發揮自己的,專,專業技能做好,本,本職工作。,認識“管理”,“管”：是由,“,“竹”與“官,”,”的組成。,“理”：是由,“,“王”與“裏,”,”的組成。,管,理,一、 成功主,管,管的個人魅力,身為公司的主,管,管， 只有一,身,身的浩然正氣,，,，兩袖清風，,心,心中時刻裝者,自,自己的部下，,才,才能稱得上是,一,一位好主管,。,。,奉獻精神往往,會,會喚起人們内,心,心感動 。,不要只看“錢,”,” 。,下屬犯錯，不,宜,宜過於激烈指,責,責，會挫傷其,自,自尊心。,部門出現問題,，,，領導要主動,承,承擔責任 。,接待新下屬和,辭,辭退舊下屬要,慎,慎重，因爲會,影,影響團隊的士,氣,氣。,要以人爲本，,要,要由“物”的,管,管理轉向以“,人,人”為中心的,管,管理。,由“命令,服,服從”的,單,單項管理轉向,“,“目標,參,參考”,的,的雙向管理。,激發和調動下,屬,屬的積極性和,創,創作性。,1.2,穿出主管的個,性,性魅力,領導者的穿著,是,是否適合職業,身,身份，對領導,者,者的個人形象,乃,乃至成功有著,極,極大的關係。,如,如英國的蒙哥,馬,馬利元帥的“,貝,貝雷帽”、美,國,國將軍巴頓的,鋼,鋼盔和左右臀,部,部的手槍等,.,衣著方式應注,意,意到要能夠建,立,立起一個特別,的,的公司主管形,象,象。,主管的形象魅,力,力在領導魅力,中,中起著門面的,作,作用，很容易,被,被人們感覺到,。,。,良,好,好,的,的,形,形,象,象,魅,魅,力,力,，,，,可,可,以,以,增,增,強,強,其,其,感,感,召,召,力,力,、,、,向,向,心,心,力,力,和,和,凝,凝,聚,聚,力,力,。,。,領,導,導,形,形,象,象,包,包,括,括,體,體,貌,貌,形,形,象,象,和,和,精,精,神,神,形,形,象,象,，,，,其,其,中,中,最,最,直,直,觀,觀,的,的,就,就,是,是,體,體,貌,貌,形,形,象,象,。,。,1.3,積,極,極,地,地,維,維,護,護,你,你,的,的,品,品,牌,牌,維,護,護,自,自,己,己,的,的,品,品,牌,牌,，,，,首,首,先,先,就,就,不,不,能,能,使,使,你,你,的,的,品,品,牌,牌,變,變,坏,坏,。,。,避,免,免,以,以,下,下,做,做,法,法,：,：,對,什,什,麽,麽,事,事,都,都,莫,莫,不,不,關,關,心,心,，,，,是,是,最,最,愚,愚,蠢,蠢,的,的,做,做,法,法,。,。,態,度,度,消,消,極,極,。,。,不,修,修,邊,邊,幅,幅,。,。,脾,氣,氣,暴,暴,躁,躁,。,。,要,打,打,造,造,好,好,自,自,己,己,的,的,品,品,牌,牌,，,，,要,要,明,明,確,確,以,以,下,下,幾,幾,點,點,:,做,什,什,麽,麽,?,怎,麽,麽,做,做,？,？,讓,別,別,人,人,知,知,道,道,你,你,的,的,價,價,值,值,。,。,1.4,給,人,人,留,留,下,下,良,良,好,好,的,的,第,第,一,一,印,印,象,象,與,人,人,初,初,次,次,見,見,面,面,，,，,會,會,特,特,別,別,注,注,意,意,第,第,一,一,印,印,象,象,。,。,在,會,會,談,談,中,中,，,，,必,必,須,須,給,給,與,與,對,對,方,方,更,更,強,強,烈,烈,的,的,印,印,象,象,。,。,有,好,好,的,的,第,第,一,一,印,印,象,象,后,后,，,，,可,可,採,採,取,取,不,不,斷,斷,給,給,與,與,新,新,的,的,信,信,息,息,的,的,方,方,法,法,。,。,令,令,對,對,方,方,產,產,生,生,好,好,的,的,印,印,象,象,。,。,1.5,用,言,言,行,行,提,提,升,升,魅,魅,力,力,的,的,六,六,大,大,要,要,領,領,提,升,升,魅,魅,力,力,的,的,六,六,大,大,要,要,領,領,：,：,善,於,於,運,運,用,用,肢,肢,體,體,語,語,言,言,做,到,到,表,表,裏,裏,如,如,一,一,善,用,用,眼,眼,神,神,先,聼,聼,后,后,說,說,集,中,中,精,精,力,力,無,忘,忘,放,放,鬆,鬆,1.6,讓,服,服,裝,裝,為,為,你,你,增,增,添,添,美,美,感,感,追,求,求,服,服,飾,飾,美,美,要,要,注,注,意,意,以,以,下,下,幾,幾,個,個,方,方,面,面,：,：,掌,握,握,服,服,飾,飾,美,美,的,的,核,核,心,心,服,裝,裝,與,與,年,年,齡,齡,要,要,和,和,諧,諧,服,裝,裝,與,與,個,個,性,性,的,的,和,和,諧,諧,服,裝,裝,與,與,環,環,境,境,的,的,和,和,諧,諧,服,裝,裝,與,與,職,職,業,業,的,的,和,和,諧,諧,1.7,穿,出,出,你,你,的,的,自,自,信,信,與,與,品,品,位,位,穿,出,出,自,自,信,信,講,究,究,著,著,裝,裝,藝,藝,術,術,，,，,“,“,佛,佛,靠,靠,金,金,裝,裝,，,，,人,人,靠,靠,衣,衣,裝,裝,”,”,。,。,良,好,好,的,的,著,著,裝,裝,，,，,可,可,以,以,顯,顯,示,示,出,出,人,人,的,的,氣,氣,質,質,和,和,自,自,信,信,。,。,“,“,人,人,敬,敬,衣,衣,服,服,，,，,馬,馬,敬,敬,鞍,鞍,”,”,。,。,穿,出,出,身,身,份,份,在,白,白,天,天,上,上,班,班,時,時,在,會,會,客,客,談,談,判,判,時,時,在,晚,晚,宴,宴,聚,聚,會,會,時,時,穿,出,出,品,品,位,位,對,衣,衣,著,著,缺,缺,乏,乏,品,品,位,位,的,的,人,人,，,，,必,必,然,然,在,在,社,社,會,會,上,上,難,難,以,以,出,出,類,類,拔,拔,萃,萃,。,。,在,衣,衣,著,著,方,方,面,面,，,，,成,成,功,功,人,人,士,士,的,的,保,保,守,守,、,、,不,不,逾,逾,越,越,身,身,份,份,，,，,並,並,盡,盡,可,可,能,能,符,符,合,合,公,公,司,司,的,的,要,要,求,求,，,，,是,是,通,通,向,向,成,成,功,功,的,的,保,保,證,證,。,。,1.8,講究儀容,儀,儀表,講究儀容,儀,儀表，就,是,是研究打,扮,扮。,英國美學,傢,傢夏弗長,博,博說“凡,是,是美的，,都,都是和諧,的,的和比例,合,合適的”,怎樣打扮,：,：,打扮要與,個,個人的體,徵,徵相協調,打扮要符,合,合公司的,形,形象,打扮要符,合,合你的個,性,性,1.9,通過面部,表,表情傳遞,内,内心感情,人的七种,基,基本情感,：,：喜、怒,、,、哀、樂,、,、愛、忍,、,、懼。,人的情感,表,表達方式,：,：,7%,言辭,+38%,聲音,+55%,面部表情,。,。,表情的四,种,种功能：,通過愉快,或,或不愉快,的,的表情傳,達,達估價判,斷,斷,表示關切,的,的程度，,以,以此顯示,我,我們進入,情,情況的程,度,度,表示我們,對,對自己表,情,情控制能,力,力的大小,表示對某,事,事的理解,與,與否,1.10,做一個受,人,人歡迎的,主,主管,受歡迎的,主,主管是一,個,個樂天派,懂得工作,和,和生活的,樂,樂趣,懂得如何,調,調動別人,的,的積極性,是掌握別,人,人情緒變,化,化的“人,精,精”,人的七种,積,積極情緒,：,：欲望的,情,情緒、信,心,心的情緒,、,、愛的情,緒,緒、性的,情,情緒、熱,情,情的情緒,、,、依戀的,情,情緒、希,望,望的情緒,人的七种,消,消極情緒,：,：恐懼的,情,情緒、嫉,妒,妒的情緒,、,、怨恨的,情,情緒、抱,負,負的情緒,、,、貪婪的,情,情緒、迷,信,信的情緒,、,、憤怒的,情,情緒,二、 心,態,態與能力,的,的自我修,煉,煉,自信是你,成,成功的法,寶,寶,具有了自,信,信心，你,才,才開始行,動,動，你才,能,能言善辯,，,，你才能,得,得心應手,處,處理工作,，,，你才,能,能樹立良,好,好的形象,，,，你才能,泰,泰然自若,，,，你才能,隨,隨心所欲,的,的思考與,總,總結，才,能,能在公共,場,場所或社,會,會人士面,前,前侃侃而,談,談，富有,哲,哲理而又,讓,讓人信服,2.1,準確認清,自,自己的角,色,色,主管既管,理,理別人，,同,同時也受,到,到別人管,理,理,主管要認,清,清自己的,角,角色，要,注,注意以下,幾,幾點：,公司主管,是,是勞心者,。,。孟子,：,：“勞心,者,者役人，,勞,勞力者役,于,于人”。,公司主管,的,的組織能,力,力尤其重,要,要,主管應具,備,備的素質,2.2,努力提高,内,内在素質,成功主管,具,具有以下,特,特徵和素,質,質：,1.忠誠,堅,堅定,2.,樂觀向上,3.熱愛,下,下屬,4.,鼓舞人心,5.統領,全,全局,6.,堅決果斷,7.,理智周到,8.,公正無私,9.,誠實可信,10.,志存高遠,2.3,成功需要,良,良好的心,態,態,個人成功,的,的,6,种心態：,理解心態,有勇氣的,心,心態,寬容的心,態,態,尊重心態,自信心,態,態,承認自,我,我,2.4,自信是,你,你成功,的,的法寶,成功的,信,信念是,首,首要條,件,件 。,拿,拿破侖,：,：“我,成,成功,，,，是因,爲,爲我志,在,在成功,”,”。,充滿自,信,信可以,排,排出万,難,難。拿,破,破侖：,“,“信心,是,是不可,替,替代的,解,解葯，,有,有方向,感,感的信,心,心，可,令,令我們,每,每一個,意,意念都,充,充滿力,量,量。儅,你,你以強,筋,筋的自,信,信心去,推,推動你,的,的成功,之,之輪時,，,，你便,可,可平步,青,青雲，,無,無止境,地,地攀上,成,成功之,嶺,嶺”。,2.5,始終保,持,持頭腦,冷,冷靜,把注意,力,力集中,在,在手頭,的,的工作,上,上,消除頭,腦,腦中分,散,散注意,力,力、產,生,生壓力,的,的想法,是你的,思,思維完,全,全進入,當,當前的,工,工作狀,態,態,把你的,注,注意力,集,集中在,平,平靜的,、,、能夠,賦,賦予能,力,力的事,上,上,4.,經常使,大,大腦休,息,息,5.,把,把注,意,意力集,中,中在令,人,人愉快,的,的事情,上,上,2.6,以德服,人,人是下,屬,屬真誠,服,服從,“德”,是,是做人,的,的準則,，,，要重,視,視“德,”,”的修,養,養,寬厚仁,德,德的品,質,質，更,能,能使下,屬,屬真誠,的,的服從,以身作,則,則，將,使,使下屬,自,自然服,從,從,2.7,魅力是,主,主管能,力,力的綜,合,合體現,領導魅,力,力是領,導,導藝術,的,的最高,境,境界,領導魅,力,力有助,於,於凝聚,人,人心,領導魅,力,力有助,於,於感召,下,下屬,領導魅,力,力有助,於,於增強,領,領導效,果,果,2.8,公司主,管,管必備,的,的,10,項基本,技,技能,主管必,備,備的,10,种基本,技,技能：,1.角,色,色認知,能,能力,2.,時間管,理,理能力,3.溝,通,通能力4.目,標,標管理,能,能力,5.激,勵,勵能力,6.,績效評,估,估能力,7.,領導能,力,力,8.,授權能,力,力,9.,教練能,力,力,10.,團隊發,展,展能力,2.9,執行力,是,是多種,素,素質的,結,結合體,現,現,對一個,組,組織來,説,説 ，,良,良好,的,的執行,力,力必須,以,以相適,應,應的結,構,構、流,程,程、公,司,司文化,和,和員工,素,素質能,力,力為基,礎,礎,主管要,表,表現有,效,效的執,行,行力，,要,要具備,如,如下三,方,方面素,質,質：,思維能,力,力是基,礎,礎,團隊精神是,保,保障,堅韌性則是,最,最終體現,2.10,具備一定的,綜,綜合分析能,力,力,綜合分析能,力,力是公司主,管,管必須具備,的,的應用性智,能,能思維能力,，,，是全部領,導,導能力的基,礎,礎,綜合分析能,力,力的重要性,。,。“綜合分,析,析”含義：,綜,綜合，就是,對,對本部門的,各,各種現象、,問,問題進行收,集,集、歸納、,概,概括，以認,清,清其共同的,本,本質特徵。,分,分析，就是,對,對部門狀況,、,、矛盾進行,分,分析、剖析,，,，搞清其性,質,質、範圍、,特,特點、發展,的,的程度、產,生,生的原因以,及,及與其他方,面,面的相互關,係,係等等。通,過,過綜合、分,析,析，進行判,斷,斷、推理，,為,為制定決策,和,和行動方向,提,提供正確的,意,意見和方案,。,。,2,。提高綜合,分,分析能力的,途,途徑,a.,提高綜合分,析,析能力，不,僅,僅有賴于思,考,考能力和洞,察,察能力，同,時,時也和知識,面,面、信息流,動,動及平日佔,有,有多少資料,有,有關,b.,部門主管要,堅,堅持多學習,、,、多實踐，,要,要做到理論,與,與實際相結,合,合。,2.11,逐漸培養獨,立,立工作的能,力,力,獨立自主的,主,主管，不僅,自,自己能對事,情,情加以判斷,，,，而且對結,果,果也會負起,責,責任。,缺乏獨立自,主,主的主管，,只,只是一味的,依,依賴別人、,毫,毫無判斷能,力,力，其管理,的,的部門必定,不,不會有太大,的,的成就。,三、主管必,備,備口才基本,功,功,語言表達能,力,力是公司主,管,管的一項重,要,要能力，公,司,司主管的一,項,項重要任務,就,就是傳達和,貫,貫徹上級部,門,門的指示和,精,精神，部署,本,本部門本系,統,統的工作，,把,把領導集體,的,的科學決策,準,準確、完整,、,、有效的傳,達,達下去，調,動,動部門員工,按,按照總體部,署,署，有條不,紊,紊的開展工,作,作，完成任,務,務，從而提,高,高效益，創,造,造業績。,3.1,講話必須具,備,備的三個原,則,則,講話的三個,原,原則：,具體而簡短,的,的敍述要點,使對方容易,展,展開行動,信心十足地,說,說出要點,3.2,投石問路探,信,信息,投石問路是,一,一種向對方,的,的試探，它,在,在談判中常,常,常借助提問,的,的方式，來,摸,摸索、了解,對,對方的意圖,以,以及某些實,際,際情況,擧例説明,3.3,培養和鍛煉,語,語言表達能,力,力,語言表達能,力,力是公司主,管,管的一項重,要,要能力，培,養,養和鍛煉表,達,達能力是提,高,高業務素質,的,的一個非常,重,重要的方面,：,：,口頭語言表,達,達能力和書,面,面語言表達,能,能力,宣傳能力,説服能力,幽默能力,演講能力,窮聼能力,3.4,隨時隨地做,好,好演講,演講是一種,工,工具，主管,可,可以用它來,抒,抒發情感、,交,交流思想、,表,表達見解、,發,發表自己的,主,主張。演講,是,是一門學問,，,，也是一門,藝,藝術。,演講前的準,備,備工作，決,定,定演講的成,功,功與否。,如何有效的,演,演講？,3.5,說服員工的,八,八种技巧,説服員工的,八,八种技巧：,適度褒獎，,順,順水推舟,設身處地，,將,將心比心,求同存異，,縮,縮短差距,推心置腹，,動,動之以情,克己忍讓，,以,以柔克剛,先行自責，,間,間接服人,适加佐料，,輕,輕鬆詼諧,爲人置梯，,保,保人臉面,3.6,克服一些不,良,良的毛病,交談中容易,出,出現的毛病,：,：,用多餘的套,話,話,有雜音。例,如,如：咳嗽、,口,口頭禪。,。,。,諺語太多,濫用流行的,詞,詞句,特別愛用一,些,些詞,太瑣碎,喜歡用誇張,的,的手法,3.7,根據心理定,勢,勢把握“說,”,”的技巧,取得談判成,功,功的決定因,素,素是説服對,方,方接受自己,合,合理的建議,或,或正確的觀,點,點。這裡“,說,說”的藝術,具,具有濃厚的,辯,辯論藝術和,口,口才學的色,彩,彩,對“心理定,勢,勢”的分析,及,及對策 。,所,所謂心理定,勢,勢，是一種,客,客觀存在的,，,， 固定下,來,來看問題的,心,心理狀態，,決,決定著以後,同,同類心理活,動,動的趨勢。,準確表達思,想,想，避免誤,解,解,3.8,堅持談判成,功,功的五大要,點,點,軟硬兼施,用忍耐贏得,勝,勝利,注重自己的,形,形象,鬥爭到底,顧全大局,3.9,及時掌握談,判,判的主動權,把探測階段,擺,擺在首位,任何正式洽,談,談都將探測,階,階段放在首,位,位。,開局發言應,做,做到簡潔明,了,了。,策略評估,澄清立場,操縱談判的,格,格局,掌握談判的,權,權力,限制談判的,時,時間,把握談判的,信,信息,明確談判的,層,層次 。分,爲,爲：個人閒,、,、組織閒、,國,國家閒。,引導談判的,取,取向性,3.10,洞悉談判中,的,的問答奧秘,提問方法的,種,種類,:,引導性提問,坦誠性提問,封閉式提問,開放式提問,證實式提問,借助式提問,洽談囘達的,應,應對原則,在談判過程,中,中，常會出,現,現下列問題,不知道答案,時,時應該說什,麽,麽,如果對答案,一,一無所知,如果需要時,間,間思考,如何回答難,以,以回答的問,題,題,含義不明礭,的,的問題,具有控制權,的,的問題,友善的問題,談判時不可,以,以有問必答,，,，而是根據,情,情況不同採,取,取分別應對,的,的原則：,回答問題之,前,前，給自己,一,一些思考問,題,題的時間,在未完全了,解,解問題之前,，,，千萬不要,回,回答,要知道有些,問,問題並不值,得,得回答,有時候回答,整,整個問題，,到,到不如回答,某,某一部分,逃避問題的,方,方法：顧左,右,右而言他,以資料不全,或,或不記得為,藉,藉口，戰時,拖,拖延,讓對方闡明,他,他自己的問,題,題,倘若有人打,岔,岔，姑且讓,他,他打擾一下,談判時，針,對,對問題的答,案,案並不一定,是,是最好的答,案,案，所以不,要,要浪費工夫,。,。,3.11,因地制宜消,除,除談判矛盾,“桌外活動,”,”的作用,分析自己的,提,提議,曉以利弊,先刺激后成,交,交,四、高效的,時,時間運籌朮,每人每天擁,有,有的時間都,是,是相等的，,但,但是不同的,人,人在相同的,時,時間内所作,的,的工作卻相,差,差懸殊，不,會,會利用時間,的,的主管總是,事,事倍功半，,會,會利用時間,的,的主管則可,事,事半功倍,4.1,有效地支配,自,自己的時間,善用時間的,技,技巧,排定工作處,理,理順序,分派工作,分配時間,排定時間表,留出時間應,付,付意外事件,贏得時間的,一,一些技巧,計劃每天的工作,開始工作前要做,好,好準備,最困難的工作放,在,在效率最高的時,候,候做,利用空閒時間,管制你的電話,開會時間選擇在,下,下班前，因爲這,樣,樣做出決定快,遇到一個健談的,人,人 ，你最好站,著,著接待他,每天花片刻時間,沉,沉思,4.2,管理好時間可以,事,事半功倍,對時間進行計劃,管,管理,對時間的使用也,要,要計算成本,善於區分重要工,作,作和一般工作,利用最佳時間去,做,做最難和最重要,的,的工作,把常規的工作標,準,準化,抓住今天 ，不,唱,唱明日歌,有效的利用零碎,時,時間,提高單位時間的,利,利用率,復合工作法,有效利用節約時,間,間的工具,4.3,只需改變和利用,10%,多獲取,10%,的能量,工作期間 ，即,使,使面對着你酒量,的,的,10%,的酒，你也不要,喝,喝。,將起床的時間提,前,前一個小時,少浪費,10%,的時間，盡量避,開,開浪費時間的活,動,動。,讓思考的速度提,高,高,10%,將工作的進度主,動,動加快,10%,每天最少拿出,10%,的工作時間做最,重,重要的事,充分利用閒暇時,間,間的,10%,4.4,時間都是自己爭,囘,囘來的,時間就是生命，,就,就是效益，應該,怎,怎樣爭時間：,要培養隨時記錄,的,的習慣,要果斷的採取行,動,動,要善於利用電話,辦,辦事,要盡量避免與人,雜,雜談,多多利用空閒時,間,間,要留意與工作有,關,關的事情,要先做重要的工,作,作,要尋找可能的替,代,代者,要做到休作有時,4.5,靈活確定工作主,次,次的原則,避免出現“忙了,一,一天，也不知道,忙,忙了什麽，精力,還,還不夠用”,按照事物的類型,來,來安排時間。將,事,事務分爲,QI,、,Q2,、,Q3,、,Q4,。,每天首先著手最,重,重要的工作,每天留些“機動,時,時間”,4.6,把時間投在囘報,高,高的事務上,時間是有限的，,應,應該把時間投在,最,最有用的事情上,，,，即花在刀刃上,。,。,要懂得如何處理,時,時間,駕馭時間、提高,效,效率的方法：,千萬不要平均分,配,配時間,要把握一日中精,力,力充沛的時間，,去,去做重要的事,4.7,提高時間利用的,質,質量,保持最佳情緒,勞逸結合,利用最佳時間,4.8,做好時間計劃要,講,講究技巧,把你一天的工作,分,分類,排出日常工作中,的,的剝奪你時間的,罪,罪魁禍首,找到可以幫助你,節,節省時間方法,學員舉例。,4.9,一步一步制定工,作,作計劃,作爲主管，要為,自,自己及下屬們制,定,定工作計劃，具,體,體方法：,做好預測,設定目標,制定政策,制訂進程,編制預算,4.10,與上司協調好時,間,間觀,按限定時間與他,交,交流或會談,在最後期限到來,之,之前再次落實時,間,間安排,為上司做出安排,五、養成良好的,工,工作習慣,習慣是一種恆常,而,而無意識的行爲,傾,傾向，反復地在,某,某种行爲上產生,，,，是心理或個,性,性中的一種固定,的,的傾向。,成功與失敗，都,源,源于你所養成的,習,習慣。,拿破侖,.,希爾說“我們每,個,個人都受到習慣,的,的約束，習慣是,由,由一再重復的思,想,想和行爲所形成,的,的。因此，只要,能,能夠掌握思想，,養,養成正確的習慣,，,，我們就可以掌,握,握自己的命運，,而,而且每個人都可,以,以做到。,5.1,養成良好的工作,習,習慣,公司主管要養成,以,以下,4,個良好工作習慣,：,：,消除桌上的所有,紙,紙張，只留下你,正,正要處理的東西,按事情的重要程,度,度來做,踫到問題時，如,果,果必須做出決定,就,就當場解決，不,要,要遲疑不決,學會如何組織、,分,分工負責和監督,5.2,培養正確的習慣,掌,掌握自己的命運,良好的習慣：,強調時間管理,日清日畢，絕不,拖,拖延,講究協作，強調,授,授權與信任,時常反思，學會,總,總結,5.3,養成有系統的工,作,作習慣,養成有條理的習,慣,慣，就是尋找自,己,己的“生理節奏,”,”,改變行爲模式的,兩,兩种方法：,強迫自己遵行新,的,的行爲模式，直,到,到這種模式生根,爲,爲止。,利用獎勵的辦法,來,來逐步“形成”,一,一種新的行爲。,即,即少處罰多獎勵,。,。,5.4,與原來的行爲模,式,式徹底再見,尋找能夠強化自,己,己的好習慣、消,除,除不良習慣的具,體,體應對方法，徹,底,底改掉不良習慣,，,，超越自己。,在改變行爲模式,方,方面，獎勵的手,法,法比懲罰要更好,。,。,獎勵不應考慮業,績,績的大小，獎勵,不,不再乎獎品的多,少,少，是一种肯定,。,。,5.5,造成拖延的幾種,原,原因,拖延是一種惡習,。,。魯迅：“耽誤,他,他人的時間等於,圖,圖財害命” ，,那,那自我拖延時間,無,無異于慢性自殺,。,。,造成拖延的幾種,普,普遍原因：,對事情感到困惑,對事情感到畏懼,對事情感到絕望,不願承擔責任,過於追求完美,依賴他人,對工作缺乏興趣,身心疲憊,5.6,提高辦公效率的,八,八個細節,儘快學習業務知,識,識,在預定的時間内,完,完成工作,即時運用智慧,在工作時間内避,免,免閒聊,整潔的辦公桌使,你,你獲得青睞,離開工作崗位時,要,要收妥資料,因業務外出時要,保,保持警覺,做瑣事要有耐心,5.7,總結主管工作的,技,技巧與方法,盡量自己獨立完,成,成總結工作,總結正反兩方面,的,的經驗,總結不能脫離實,際,際,總結要展開多項,思,思維,總結不能一勞永,逸,逸,5.8,實現目標的“黃,金,金”步驟,目標一旦定下，,他,他就成爲你努力,的,的依據,目標,必,必須,具,具體,的,的、,可,可以,實,實現,的,的,目標,需,需要,經,經常,檢,檢視,，,，要,有,有行,動,動,目標,有,有助,於,於你,評,評估,工,工作,的,的進,展,展,六個,具,具體,實,實現,目,目標,的,的“,黃,黃金,”,”步,驟,驟：,要給,目,目標,確,確定,尺,尺度,和,和數,量,量,要達,到,到目,標,標，,你,你將,付,付出,多,多少,努,努力,和,和代,價,價爭,取,取,要確,定,定完,成,成日,期,期,擬定,計,計劃,和,和排,期,期后,，,，立,即,即行,動,動,將以,上,上四,點,點寫,出,出來,放,放在,顯,顯眼,的,的位,置,置,，,，不,要,要依,靠,靠你,的,的記,憶,憶,每天,兩,兩次,、,、大,聲,聲朗,讀,讀你,的,的計,劃,劃,，,，朗,讀,讀時,，,，就,想,想象,自,自己,已,已經,擁,擁有,這,這些,成,成就,5.9,備忘,錄,錄是,最,最恰,當,當的,溝,溝通,方,方式,備忘,錄,錄要,清,清晰,整,整潔,，,，完,全,全表,達,達你,的,的本,意,意,使用,正,正面,指,指示,而,而非,負,負面,備忘,錄,錄要,明,明確,表,表明,主,主管,期,期望,執,執行,什,什麽,樣,樣指,示,示,使指,示,示與,能,能力,匹,匹配,留出,充,充分,的,的時,間,間，,不,不要,傳,傳遞,“,“閃,電,電行,動,動”,5.10,給下,屬,屬做,個,個好,榜,榜樣,首先,做,做好,自,自我,管,管理,，,，成,爲,爲下,屬,屬的,榜,榜樣,，,，變,“,“照,我,我說,的,的那,樣,樣去,做,做”,為,為“,照,照我,做,做的,那,那樣,去,去做,”,”,主管,的,的示,範,範行,爲,爲必,須,須是,生,生動,、,、詳,細,細、,易,易于,理,理解,的,的,六、,與,與時,俱,俱進,的,的創,新,新思,維,維,人的,智,智慧,如,如果,滋,滋生,為,為一,個,個創,新,新點,子,子時,，,，它,就,就永,遠,遠超,越,越了,它,它原,來,來的,樣,樣子,，,，不,會,會恢,復,復本,來,來面,目,目。,公司,主,主管,如,如果,沒,沒有,創,創新,能,能力,，,，公,司,司肯,定,定會,毫,毫無,戰,戰鬥,力,力。,創,創新,即,即突,破,破常,規,規，,創,創造,機,機遇,，,，找,到,到新,招,招。,在充,滿,滿競,爭,爭的,世,世界,，,，主,要,要是,創,創新,的,的競,爭,爭,6.1,學習,能,能力,是,是主,管,管的,基,基本,要,要求,内省,。,。也,叫,叫“,對,對鏡,自,自測,法,法”,，,，即,審,審視,自,自己,，,，反,省,省自,身,身。,開放,。,。是,在,在内,省,省的,基,基礎,上,上的,提,提高,，,，公,開,開、,坦,坦誠,，,，不,斷,斷挑,戰,戰自,己,己的,個,個性,及,及組,織,織文,化,化，,善,善於,接,接受,框,框架,之,之外,的,的信,息,息、,知,知識,、,、資,料,料和,變,變化,，,，並,樂,樂於,嘗,嘗試,新,新思,想,想和,新,新經,歷,歷,自,我,我,超,超,越,越,。,。,是,是,在,在,開,開,放,放,的,的,基,基,礎,礎,上,上,進,進,一,一,步,步,升,升,華,華,。,。,學,習,習,。,。,美,美,國,國,財,富,富,雜,誌,誌,指,指,出,出,：,：,“,“,未,未,來,來,最,最,成,成,功,功,的,的,公,公,司,司,，,，,將,將,是,是,那,那,些,些,基,基,於,於,學,學,習,習,型,型,組,組,織,織,的,的,公,公,司,司,”,”,6.2,學,會,會,撲,撲,捉,捉,自,自,己,己,需,需,要,要,的,的,信,信,息,息,主,動,動,及,及,時,時,地,地,撲,撲,捉,捉,信,信,息,息,有,針,針,對,對,性,性,地,地,撲,撲,捉,捉,信,信,息,息,建,立,立,自,自,己,己,的,的,信,信,息,息,網,網,絡,絡,讓,信,信,息,息,自,自,動,動,的,的,流,流,向,向,自,自,己,己,不,要,要,錯,錯,過,過,“,“,跟,跟,風,風,”,”,信,信,息,息,對,信,信,息,息,進,進,行,行,多,多,角,角,度,度,分,分,析,析,6.3,學,習,習,必,必,須,須,尊,尊,循,循,的,的,八,八,項,項,原,原,則,則,學,習,習,是,是,一,一,種,種,戰,戰,略,略,抉,抉,擇,擇,克,服,服,學,學,習,習,的,的,障,障,礙,礙,既,要,要,領,領,導,導,的,的,決,決,心,心,，,，,又,又,要,要,領,領,導,導,的,的,方,方,式,式,明,確,確,學,學,習,習,是,是,“,“,人,人,員,員,問,問,題,題,”,”,還,還,是,是,“,“,經,經,營,營,問,問,題,題,”,”,接,受,受,學,學,習,習,本,本,身,身,就,就,是,是,能,能,力,力,這,這,一,一,事,事,實,實,經,常,常,性,性,地,地,問,問,“,“,爲,爲,什,什,麽,麽,”,”,，,，,建,建,立,立,學,學,習,習,型,型,文,文,化,化,以,耐,耐,心,心,和,和,努,努,力,力,營,營,建,建,學,學,習,習,能,能,力,力,建,立,立,現,現,實,實,的,的,期,期,望,望,6.4,掌,握,握,四,四,項,項,最,最,基,基,本,本,的,的,學,學,習,習,技,技,能,能,學,會,會,讀,讀,書,書,學,會,會,語,語,言,言,學會寫,作,作,學會操,作,作,即：讀,、,、說、,寫,寫、做,。,。,6.5,適應環,境,境變化,改,改變提,高,高自己,達爾文,的,的進化,論,論：適,者,者生存,。,。,在公司,内,内，你,要,要成爲,一,一個符,合,合型人,才,才，是,一,一格多,能,能工。,用心拓,展,展自己,的,的興趣,、,、見聞,與,與知識,。,。,保持對,新,新事物,的,的興趣,，,，敞開,心,心胸，,海,海納百,川,川。,6.6,創新是,不,不敗的,最,最好方,法,法,公司主,管,管如果,沒,沒有創,新,新能力,，,，公司,肯,肯定會,毫,毫無戰,鬥,鬥力。,創新能,力,力本身,不,不是奇,跡,跡，人,人,人都具,備,備它。,創,創造力,就,就是創,新,新的能,力,力。,智商高,不,不一定,創,創造力,強,強。,創造力,是,是沒有,極,極限的,，,，唯一,的,的限制,來,來自他,所,所接受,的,的知識,系,系統、,道,道德系,統,統、價,值,值系統,。,。,公司主,管,管要善,於,於創新,，,，要把,各,各種“,絆,絆腳石,”,”除掉,。,。,6.7,提高冒,險,險方面,的,的能力,卓有績,效,效的主,管,管往往,感,感于冒,各,各種風,險,險 。,怎樣培,養,養冒險,的,的能力,:,積極嘗,試,試新事,物,物,嘗試做,一,一些自,己,己不喜,歡,歡做的,事,事,不要總,是,是定計,划,划,努力實,踐,踐理想,一步一,步,步地走,下,下去,6.8,謹防管,理,理中的,“,“事與,願,願違”,避免管,理,理中出,現,現的“,事,事與願,違,違”，,具,具體方,法,法：,允許問,題,題的存,在,在。,一山莫,納,納二虎,。,。,別“多,管,管閒事,”,”。,“,新方法,”,”取代,不,不了過,去,去。要,和,和舊體,制,制協調,，,，需要,大,大多數,人,人員同,意,意。,6.9,讓新鮮,的,的空氣,吹,吹進工,作,作環境,部門改,革,革方案,的,的來源,：,：,沿用舊,例,例、發,展,展新模,式,式。,依據較,高,高層的,決,決定。,採納下,屬,屬的意,見,見。,發揮創,造,造性的,意,意見。,注重自,發,發精神,。,。,養成隨,時,時記錄,好,好意見,的,的習慣,。,。,培養新,思,思想、,新,新觀念,。,。,6.10,善用互,聯,聯網，,事,事半功,倍,倍,互聯網的主要,應,應用：,上網查詢資料,發揮電子郵件,的,的快捷,用網上聊天的,方,方式切磋工作,和,和學習,七、用心規劃,你,你的職業藍圖,不一樣的目標,就,就會有不一樣,的,的人生,奮鬥的動力來,源,源于定下的偉,大,大目標，喜人,的,的成功歸功于,對,對目標孜孜不,倦,倦地追求。,照著既定的目,標,標，永不退縮,，,，最終實現人,生,生的價值。,7.1,伟大的人生取,决,决于伟大的目,标,标,伟大的目标首,先,先是个长期的,目,目标 。每天,的,的目标是人格,最,最好的显示器,包,包括,奉,奉献、训练与,决,决心。,伟大的目标必,须,须是坚定的,奋斗的动力来,源,源于定下的伟,大,大目标 ，喜,人,人的成功归功,于,于对目标孜孜,不,不倦地追求。,凡伟大的人物,从,从来不承认生,活,活是不可改造,的,的,7.2,建立一个切实,可,可行的愿望,建立切实可行,的,的愿望，必须,注,注意以下方面,：,：,你所处的产业,你目前的位置,竞争,现时技术水平,经济发展形势,政治的变化,内部的结构,社会的改变,新的技术、能,力,力,国际的发展,7.3,提高自己过程,中,中不应失掉自,己,己,当你被任命为,主,主管时，你要,注,注意以下几个,方,方面：,继续保持你过,去,去做得最好的,方,方面,和上司谈谈他,对,对你的期望,与其他部门主,管,管们谈谈,和自己部门的,员,员工谈谈,跳出部门框架,看,看问题,不要新官上任,三,三把火,变革慢行,早出佳绩,7.4,培养危机意识,与,与竞争意识,勇敢地迎接竞,争,争,要有危机意识,要有强烈的进,取,取精神和成就,愿,愿望,不怕挫折、失,败,败,竞争要有实力,要以智取胜,7.5,尽可能地抓住,时,时机,抓住时机，应,该,该从以下几个,方,方面入手：,认识时机,看准时机,寻找时机,把握时机,创造时机,7.6,升职后需要重,新,新树立形象,由於升職后所,処,処的工作環境,不,不同，你必須,要,要重新適應新,的,的環境，如人,際,際關係、工作,職,職責範圍、新,工,工作的技術等,級,級等等。,保持平等，將,不,不會受到尊敬,。,。如果主宰一,切,切又將會失去,朋,朋友。,7.7,適應新工作的,五,五個技巧,使自己以一個,不,不太引人注目,的,的形象出現,逐漸鞏固你的,地,地位,多向他人詢問,弄清不成文的,准,准則,改進工作既要,積,積極建議又要,謹,謹慎從事,7.8,在下屬心中樹,起,起威信,要樹立威信，,不,不是依靠外表,嚇,嚇唬人，具體,技,技巧如下：,對那些你無法,接,接受的反應，,立,立即且堅定地,做,做出適當回應,：,：下達命令，,立,立即改正。,發佈簡短、明,了,了的命令，並,且,且表現的好像,別,別人要毫無疑,問,問地去執行它,。,。,把自己私人的,生,生活和問題留,給,給自己解決。,不要詢問下屬,的,的私人生活，,除,除非與工作有,關,關。,5.,以平和的心態,接,接受成功。把,成,成功歸咎于命,令,令被服從的事,實,實。,6.,以比正常略為,緩,緩慢的速度，,清,清晰地提出問,題,題，等候回答,。,。,7.,和別人說話時,，,，不要注意他,的,的眼睛，而是,注,注意他前額中,央,央、眼眉上方,半,半寸高的地方,。,。,8.,不要嘗試強迫,別,別人立即行動,。,。,9.,不要期待你採,取,取手段的人中,交,交到朋友，也,不,不要試圖想除,掉,掉任何一人。,10.,儅你出錯時，,不,不要承認這是,個,個人的錯誤,。,。不要直接說,“,“我錯了”，,應,應該說“問題,可,可以處理的更,好,好”。,7.9,調離崗位前的,自,自我修煉,不要抱怨公司,繼續認真工作,讓大家知道你,將,將調離,以積極的理由,來,來表達你作出,的,的決定,八、充分發掘,人,人才的潛能,作爲主管，應,該,該努力做一個,能,能識“千里馬,”,”的伯樂，這,個,個伯樂不僅能,夠,夠識別人才，,更,更重要的是要,善,善於發現那些,有,有潛質而未被,發,發現的人才。,尋找千里馬,8.1,充分發揮下屬,的,的能量,“每人面前都,有,有三尺硬地”,避免“一攬子,都,都管”,什麽都干結果,將,將會變成什麽,都,都沒干,要學會有效的,放,放權給下屬,要了解有些工,作,作，發放給下,屬,屬做，有可能,會,會做的更好。,8.2,發現有潛質卻,在,在“沉睡”的,下,下屬,發現有潛質下,屬,屬的方法：,聼其言識其心,。,。,觀其行識其追,求,求,聞其聲察其行,發現人才后，,應,應對其加以提,拔,拔和培養，具,體,體説來應做到,以,以下幾點：,鼓勵他公開發,表,表自己的觀點,和,和建議,讚美他傑出的,工,工作,給他明確的目,標,標和富有挑戰,性,性的工作,推薦他就讀有,幫,幫助的課程,對他額外的貢,獻,獻給于讚賞鼓,勵,勵,8.3,學著去接受獨,行,行俠式的下屬,首先，不要放,棄,棄對於他們的,希,希望,其次，對於這,類,類下屬也不要,過,過於熱情,最後，尋找交,往,往的突破口，,最,最簡單的方法,就,就是投其所耗,。,。,我自己可以搞,定,定,8.4,揚長避短是用,人,人關鍵,揚長避短用人,方,方略的運用，,重,重點在於充分,揚,揚長。,按特長領域區,別,別任用,按特長的變化,而,而用,把握最佳狀態,，,，用儅其實。,善於開發、挖,掘,掘和培養人的,特,特長,強中更有強中,手,手,8.5,用人之長，容,人,人之短,“金無足赤。,人,人無完人”,北史,中說到“大廈,之,之搆，非一木,之,之枝；帝王之,功,功，非一士之,略,略；長短殊用,，,，大小異宜。,”,”,1.,用人之長,2.,容人之短,3.,長短活用,8.6,不惜代價挖強,將,將,1923,年 ，美國福,特,特公司為修一,個,個馬達，為了,將,將德國人斯坦,因,因,-,曼斯挖到自己,公,公司，將其原,來,來服務的公司,，,，一起購買。,高待遇挖人才,，,，其實並不是,一,一個簡單的對,知,知識人才的待,遇,遇問題，而是,表,表現出主管的,精,精神、信心和,對,對機會的把握,，,，因爲真正,的人才身上就,孕,孕育著你難以,預,預料,的成功機會。,人才,8.7,培訓員工的内,容,容及類型,建立完善的可,提,提高員工技能,的,的培訓課程和,培,培訓計劃,技能分類：,1,。技術技能,2.,人際關係技能,3.,解決問題的技,能,能,技能的培訓,方,方法：,1.,在職培訓,2.,脫產培訓,3.,仿真培訓,8.8,多方位培訓,員,員工,要注重人格,的,的培養,要注意員工,的,的精神教育,和,和人才培養,要培養員工,的,的專業知識,和,和正確的價,值,值判斷,要訓練員工,細,細心,要培養員工,的,的競爭意識,要重視知識,與,與人才相結,合,合,惡劣環境促,使,使成功,授人以魚與,授,授人以漁,8.9,崗前培訓有,利,利於形成第,一,一印象,1.,招聘到優秀,的,的人才並不,等,等於就擁有,了,了優秀的員,工,工 。,2.,通過崗前培,訓,訓，新員工,會,會形成對公,司,司的第一印,象,象 ，並且,這,這種印象會,長,長期影響新,員,員工的工作,績,績效。,8.10,澄清培訓員,工,工的錯誤認,識,識,我很忙，沒,有,有時間,我熟悉業務,，,，自己做更,快,快,我必須留一,手,手，以備万,一,一。“教了,徒,徒弟餓師傅,”,”,教導下屬是,一,一件很難的,事,事,學好技藝的,下,下屬易攀高,枝,枝,培訓下屬應,該,該都是培訓,部,部的事,九、傾聽員,工,工的心聲,對於公司内,部,部而言，通,常,常的信息流,動,動渠道也是,促,促進溝通的,積,積極因素之,一,一。,獲取信息的,有,有效方式上,有,有多種選擇,，,，工作報告,、,、項目總結,、,、團隊活動,、,、專門的布,告,告欄都能促,進,進信息流通,，,，信息從一,個,個人傳到另,一,一個人，從,一,一個部門傳,遞,遞到另外一,個,個部門，其,主,主旨是要求,每,每個人都能,投,投入一定的,時,時間和精力,以,以保證知道,彼,彼此在進行,的,的工作。,在信息傳遞,的,的過程中，,要,要特別注意,向,向相關邊緣,的,的工作人員,的,的信息傳達,，,，通過彼此,的,的解釋，達,到,到真正的理,解,解。,9.1,溝通也是一,門,門學問,設身處地的,溝,溝通原則,-,做個“雙向,傳,傳播”的聆,聽,聽者。,溝通有兩大,原,原則：,1,：自己充分,表,表達意思，,而,而且對方容,易,易了解真義,。,。,2,：聽人説話,，,，很簡單，,設,設身処地傾,聽,聽，卻非易,事,事。,聆聽、回饋,與,與表達因而,同,同等重要，,用,用眼觀察、,用,用心體會，,才,才能成爲溝,通,通能手。,抛棄成見，,異,異中求同；,表,表達也要講,究,究技巧。,9.2,使下屬敢于,說,說話,決策要求咨,詢,詢意見的多,元,元性,主管要認識,到,到自己的下,屬,屬都是自己,的,的咨詢顧問,。,。其目的無,非,非在於能夠,獲,獲得客觀的,咨,咨詢建議,，,，而要達到,此,此目的，必,須,須由主管和,下,下屬雙方做,出,出共同的努,力,力，相互配,合,合：,1.,對於下屬來,説,説，他最好,要,要認識到自,己,己的言行能,夠,夠給主管決,策,策提供咨詢,方,方面的信息,，,， 從而能,夠,夠積極地發,表,表自己的看,法,法。,2.,主管的下屬,必,必須具備智,慧,慧性的能力,，,，雖然這屬,於,於主管選任,下,下屬方面的,内,内容，但其,在,在咨詢問題,上,上仍有重要,意,意義。,3.,對於主管來,説,説 ，他必,須,須善於納諫,，,，注意傾聽,下,下屬呼聲，,有,有能力充分,發,發揮下屬的,積,積極性和創,造,造性。,9.3,做一個良好,的,的聽衆,良好的聽者,首,首先必須明,白,白對方究竟,所,所言爲何，,然,然後才能與,之,之應付。,其次，雖然,明,明白對方的,言,言辭，但是,，,，如果僅止,于,于字句的了,解,解，或斷章,取,取義，則仍,無,無法確切地,掌,掌握話中的,主,主旨、含義,。,。,善於聼人説,話,話的基本條,件,件仍在於理,解,解。,並不是默默,地,地聼，要和,對,對方有配合,：,：如點頭、,驚,驚訝、疑問,等,等語言或肢,體,體語言。,。,。,9.4,與下屬進行,有,有效的溝通,忌“領導式,”,”的談話,忌注意力不,集,集中,忌自言自語,忌表情僵硬,，,，氣氛緊張,忌“開大會,”,”,9.5,善於聆聽下屬的,意,意見,讓員工經常有反,饋,饋意見的機會,傾聽，而不要當,場,場作出反應,對每一种觀點都,要,要加以考慮 ，,並,並認真給與評述,實施並致謝,9.6,不時地參加下屬,們,們的活動,跨出公司的大門,，,，就要做大家的,熱,熱心夥伴、無私,的,的盟友。,拒絕會損傷威信,。,。,體育、娛樂、聚,會,會。,9.7,有效溝通的五种,方,方式,正式溝通與非正,式,式溝通,下行溝通、上行,溝,溝通及平行溝通,書面溝通與口頭,溝,溝通,單項溝通和雙向,溝,溝通,討論式溝通和匯,總,總式溝通,9.8,採納下屬建議的,技,技巧,不需要就拒絕,不要暗示員工回,答,答你想要得答案,説明你需要何種,具,具體建議,不要因爲表面因,素,素而錯過好的建,議,議,問該問的員工,多問比少問要好,評估建議的可靠,性,性,建議的依據是員,工,工的人生觀和價,值,值觀,告訴員工你已經,問,問過很多人,9.9,處理反對意見的,七,七种方式,傾聽法,感受法,不理會法,反問法,反彈法,比較法,承認法,9.10,正確處理下屬的,不,不滿,讓別人完全滿意,是,是比較困難的，,因,因爲人的欲望是,無,無止境的。,弄清下屬不滿的,原,原因,消除不滿的方法,應對不滿的技巧,9.11,採取措施消除下,屬,屬抱怨,“一人難滿百人,意,意”,公司主管應該做,到,到：,1.,端正態度莫壓制,2.,排查原因明端詳,3.,採取措施嚴糾正,十、有效激勵下,屬,屬的策略,經驗證明，激勵,是,是人員管理的重,要,要原則和方法，,而,而悉心激勵原則,，,，就是要求部門,主,主管用心思去激,發,發下屬潛在的積,極,極性和創造性，,使,使其聰明才智得,到,到充分發揮。,美味佳肴,10.1,激發下屬潛能的,要,要訣,情景激勵,目標激勵,換崗激勵,樣板激勵,褒獎激勵,危機激勵,10.2,只有深入了解才,能,能有效激勵,了解下屬的個人,需,需要,為下屬出色完成,工,工作提供信息,有定期的反饋,聽取下屬意見,建立便於各方面,交,交流的渠道,從下屬身上找到,激,激勵下屬的方法,讓下屬去做他們,喜,喜歡的工作,及時真誠地向下,屬,屬表示祝賀,經常與下屬保持,聯,聯係,寫便條讚揚下屬,的,的良好表現,當衆表揚下屬,下屬的薪水要具,有,有競爭性,10.3,掌握三种經典激,勵,勵理論,需要理論,強化理論,期望理論,10.4,激勵要有分寸有,節,節制,激勵不可任意開,先,先例,激勵不可一陣風,激勵不可趁機大,張,張旗鼓,激勵不可顯得鬼,鬼,鬼祟祟,激勵不可偏離公,司,司目標,激勵不可忽略有,效,效溝通,10.5,用重要的工作去,激,激勵下屬,重要的工作能促,使,使下屬出成就,，,，為公司的發展,做,做出重要貢獻,成就本身是一種,極,極爲有效的激勵,方,方法。,安排重要工作給,下,下屬要考慮下屬,的,的能力,困難工作是一種,激,激勵 ，它能夠,激,激勵下屬的自信,、,、勇敢和熱情，,繼,繼之以勤奮地工,作,作，包括體力和,腦,腦力，如果成功,能,能夠調動自身内,在,在的潛力和幹勁,，,，迸發出更強的,要,要求進取的呼聲,。,。,10.6,讓下屬在讚美中,獲,獲得自豪感,讚美下屬，會給,其,其他人指明了努,力,力的方向。,讚美要掌握要領,，,，讓人聼得清楚,，,，不可以理解為,其,其他意思。,想要通過讚揚來,激,激勵他們為你打,拼,拼，就一定要保,證,證被稱讚的人能,夠,夠真正從讚揚中,獲,獲得充分的自豪,感,感和滿足感。,10.7,注意讚美的幾個,禁,禁忌,切忌褒一貶多,切忌任意拔高,不把讚美當作恩,賜,賜,不要獎勵中庸,10.8,領會表揚下屬,的,的六大原則,真誠表揚原則,及時表揚原則,具體表揚原則,如實表揚原則,多樣表揚原則,適度表揚原則,10.9,智力型下屬的,激,激勵技巧,智力型下屬大,多,多個性突出，,他,他們的特點是,擅,擅長思考，分,析,析能力一般很,強,強，對事物有,自,自己的想法。,智力型下屬喜,歡,歡事實，喜歡,用,用數字説話