团队管理技巧培训讲座

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,出色的销售经理,团队管理技巧,讲师：王薇,2004年2月,一、我们需要什么样的团队？,明星队？,OR,冠军队？,团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的,个体组成的工作群体。,（1）理解团队含义,二、理解团队,（2）,为什么要使用团队,创造团结精神（集体精神）,使管理层有时间进行战略性思考,提高决策速度,促进员工队伍多元化,提高绩效,游戏,：请计算出下图中图形的体积,（3）团队与群体,工作群体,工作团队,信息共享,中性（有时消极）,个体化,随机的或不同的,集体绩效,积极,个体的或共同的,相互补充的,责任,协同配合,技能,目标,有位年轻的女性向你问路，而她要去的地方与你要,去的地方恰好方向相同，你会如何呢？,A、,告诉她方向相同，可以一起走；,B、,很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去；,C、,默默地带她到目的地；,D、,告诉她走法，自己另走一条路。,你的选择：（）,心理测试,选,A,：“,人生何处不相逢”，这是一种缘份，你能籍此同行，可说是个善于利用机会并且能更快融入到团队的人。你做事负责，也能有涵养地为对方着想，懂得尊重人。,选,B,：,你把自己的事和别人的事分得清清楚楚，但不会只告诉人家方法，而自己摆脱。因此在团队中你扮演的是一个经纬分明的角色。,选,C,：,只顾自己，自求满足，你无视于对方的困难，而一味强求，因此会制造敌人，很难融入到团队。但因为你的态度强硬，也有不少人会跟你走，是属于政治家型的人。,选,D：,意志软,弱,弱，讨,厌,厌人家,误,误解，,或,或低估,他,他。一,旦,旦被人,请,请，也,觉,觉得是,一,一种负,担,担，而,感,感到厌,烦,烦。你,没,没有意,气,气相投,的,的朋友,，,，也没,有,有敌人,，,，在团,队,队中更,应,应该改,进,进自己,的,的工作,作,作风，,避,避免与,团,团队协,作,作背道,而,而驰。,（4）,团,团队行,为,为曲线,工作群,体,体,潜在的,团,团队,真正的,团,团队,表现出,色,色的团,队,队,伪团队,团队绩效,工作表现,（5）,高,高效团,队,队的特,征,征,清晰的 目 标,一致的承 诺,良好的沟 通,相关的技能,相互信任,谈判技能,内部支持,恰当的领 导,外部支持,（6）,团,团队规,范,范,以,任务,为核心，遵循每个人的工作都直接对整个任务作出,贡献的基本价值观,鼓励那些,高效,的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质,量的行为,只要有助于完成,任务,，任何行为都是有价值的,（7）,团,团队凝,聚,聚力,决定团队凝聚力的因素,有效的,交,交流,一起度,过,过的时,间,间,独立,威胁,规模,激励,（1）,确,确定团,队,队规模,三、,团,团队,建,建设,原,原则,管理宽度,基层,中层,1:12,1:9,（2,）,）完,善,善成,员,员技,能,能,具有,技,技术,专,专长,的,的人,具有,发,发现,、,、解,决,决问,题,题和,决,决策,技,技能,的,的人,具有,较,较强,人,人际,关,关系,的,的人,高效,团,团队,需,需要,三,三种,不,不同,技,技能,类,类型,的,的成,员,员：,（3,）,）,分,分,配,配,角,角,色,色,团 队 角 色,工,兵,兵,主,席,席,开,路,路,先,先,锋,锋,智,多,多,星,星,八,爪,爪,鱼,鱼,监,控,控/,评,评,价,价,保,姆,姆,终,结,结,者,者,创,造,造,者,者,开,发,发,者,者,推,动,动,者,者,总,结,结,者,者,控,制,制,者,者,维,护,护,者,者,汇,报,报,者,者,倡,导,导,者,者,（4,）,）,树,树,立,立,共,共,同,同,目,目,标,标,共,同,同,目,目,标,标,能,能,够,够,为,为,团,团,队,队,成,成,员,员,指,指,引,引,方,方,向,向,和,和,提,提,供,供,动,动,力,力,，,，,目,目,标,标,会,会,使,使,个,个,体,体,提,提,高,高,绩,绩,效,效,水,水,平,平,，,，,目,目,标,标,也,也,使,使,群,群,体,体,充,充,满,满,活,活,力,力,。,。,（5,）,）,建,建,立,立,绩,绩,效,效,评,评,估,估,与,与,激,激,励,励,体,体,系,系,对于,表,表现,出,出色,的,的团,队,队除,了,了根,据,据个,体,体的,贡,贡献,进,进行,评,评估,和,和激,励,励之,外,外，,组,组织,和,和管,理,理者,还,还应,考,考虑,以,以群,体,体为,基,基础,进,进行,绩,绩效,评,评估,、,、团,队,队激,励,励及,其,其他,方,方面,的,的变,革,革，,来,来强,化,化团,队,队的,奋,奋进,精,精神,。,。,12,案例,：,同一,个,个人,，,，当,他,他按,压,压打,孔,孔机,的,的杠,杆,杆时,，,，5,分,分钟,就,就厌,倦,倦了,；,；但,当,当他,按,按压,拉,拉斯,维,维加,斯,斯赌,博,博机,的,的杠,杆,杆时,，,，5,个,个小,时,时也,不,不觉,得,得厌,烦,烦,。,结论：,有些管理,者,者认为，,有,有的员工,始,始终是懒,惰,惰或缺,乏动机的,。,。这种观,点,点是不符,合,合激励理,论,论的。,（6）培,养,养相互信,任,任精神,表明你既,为,为自己也,为,为别人的,利,利益工作,用语言和,行,行动来支,持,持自己的,团,团队,表明指导,你,你决策的,基,基本价值,观,观是一贯,的,的,开诚布公,公平,说出你的,感,感觉,保密,表现出你,的,的才能,13,（7）团,队,队建设途,径,径,人际关系途径,角色界定途径,价值观途径,任务导向途径,14,四、学会,成,成为一个,领,领导者,经理人与,领,领导者的,差,差别,经理人,经理人只,是,是执行人,经理人只,是,是复制品,经理人只,知,知道维持,经理人注,重,重系统和,结,结构,经理人依,靠,靠控制,经理人眼,界,界局限,经理人问,“,“怎样(,HOW),与何时(,When),经理人的,眼,眼睛总盯,着,着盈亏,经理人善,于,于模仿,经理人接,受,受现状,经理人是,典,典型的好,士,士兵,经理人正,确,确地完成,任,任务,领导者,领导者则,是,是革新家,领导者则,的,的原件,领导者则,知,知道发展,领导者则,注,注重人的,因,因素,领导者则,注,注重人的,因,因素,领导者则,激,激发信任,领导者则,目,目光长远,领导者则,问,问“什么(,what),与为什么(,why),领导者则,着,着眼发展,空,空间,领导者则,坚,坚持原创,领导者则,挑,挑战现状,领导者则,有,有自己的,主,主见,领导者,做,做正确,的,的事,成功领,导,导者的,四,四种特,征,征求,1.以远,见,见作为,关,关注的,出,出发点,2.交,流,流远见,的,的方式,3.积,极,极的自,我,我考量,4.与,同,同事建,立,立信任,能,能力,领导者,不,不是天,生,生的,他,他们是,培,培养出,来,来的,成功领,导,导者是,优,优秀的,指,指导者,一个优,秀,秀的指,导,导者应,该,该做到:,知道尽,管,管没有,一,一个下,属,属是完,美,美无缺,的,的,但,他,他们仍,然,然在追,求,求那个,不,不可能,达,达到的,梦,梦想,知道指,导,导工作,必,必须经,常,常进行,明确制,定,定了业,绩,绩标准,从局外,人,人的角,度,度进行,操,操作,认识、,理,理解并,接,接受个,人,人的差,异,异,重视失,败,败的价,值,值，并,把,把它作,为,为一项,指,指导的,工,工具,知道现,有,有实践,才,才有理,解,解，从,结,结果中,学,学习并,接,接受结,果,果才能,取,取得最,好,好的学,习,习效果,受到尊,重,重时才,能,能发挥,最,最大效,果,果,对团对,中,中的成,员,员自我,形,形象的,指,指导很,重,重要,指导技,巧,巧,为了发,挥,挥指导,技,技巧的,力,力量，,你,你需要,在,在以下6个方,面,面拥有,过,过人技,巧,巧,专业知,识,识,交流,激励,咨询,良好的,判,判断能,力,力,领导能,力,力:充,分,分利用,团,团队中,的,的人才,（1）,团,团队领,导,导的原,则,则,优秀的,团,团队领,导,导：,1.使,团,团队的,目,目的、,目,目标和,方,方式密,切,切相关,，,，并且,有,有意义,2.培,养,养团队,成,成员的,责,责任感,和,和信心,3.促,进,进团队,中,中各种,技,技能的,组,组合，,并,并提高,技,技术水,平,平,4.搞,好,好与外,部,部人员,关,关系，,其,其中包,括,括为团,队,队的发,展,展清除,障,障碍,5.,为,为团,队,队中,的,的其,他,他成,员,员创,造,造机,会,会,6.,做,做实,际,际工,作,作,五、,团,团队,管,管理,正确,传,传达,命,命令,意,意图,：,不要,经,经常,变,变更,命,命令,不要,下,下一,些,些过,于,于抽,象,象的,命,命令,不要,为,为了,证,证明,自,自己,的,的权,威,威而,下,下命,令,令,如何使部下积极接受命令：,态度和善，用词礼貌,让部下明白这件工作的重要性,给部下更大的自主权,共同探讨状况，提出对策,让部下提出疑问,（2,）,）团,队,队领,导,导的,方,方法,A、,与下,属,属沟,通,通,赞扬,和,和批,评,评部,下,下的,方,方法,赞美,的,的态,度,度要,真,真诚,赞美,的,的内,容,容要,具,具体,注意,赞,赞美,的,的场,合,合,适当,运,运用,间,间接,赞,赞美,的,的技,巧,巧,以真,诚,诚的,赞,赞美,做,做开,头,头,要尊,重,重客,观,观事,实,实,指责,时,时不,要,要伤,害,害部,下,下的,自,自尊,与,与自,信,信,友好,地,地结,束,束批,评,评,选择,适,适当,的,的场,所,所,赞扬,批评,C、,与同,事,事沟,通,通,只有,把,把握,同,同事,与,与你,所,所处,的,的不,同,同角,色,色，,你,你就,能,能很,轻,轻松,的,的与,之,之沟,通,通,头脑,风,风暴,伙,伙伴,：,：激,发,发你,的,的思,维,维，,进,进行,积,积极,的,的观,念,念交,流,流。,他们,是,是创,造,造性,的,的思,考,考者,和,和问,题,题解,决,决者,。,。,支持,者,者：,提,提供,鼓,鼓励,。,。当,被,被要,求,求时,，,，也,提,提供,善,善意,的,的建,议,议。,你可以依靠,他,他们对你的,支,支持以及对,你,你所提出,的想法的支,持,持。,批评者：作,为,为“共鸣板,”,”，扮演“,唱,唱反调的人,”,”角色。批,评者会运用,“,“鸡蛋里挑,骨,骨头”的手,法,法强迫你迅,捷而又仔细,地,地检测你的,思,思维,（3）团队,的,的组织支持,团队需要从组织中得到哪些支持？,明确的目标,适当的资源,可靠的信息,培训与教育,技术及方法支持,定期反馈,（4）常见,的,的团队陷阱,及,及克服建议,陷,阱,阱,克服建议,领导放弃权力,计划不连贯,裁员,责任不明,短期目标,缺少协同工作,成员不同贡献,领导者必须正确使用权力,要有一个长期观念和领导连续性,保持员工队伍的基本稳定,明确责任,使成员对组织及其目标有认识,推动团队合作解决问题,发挥每一个成员的潜能,（5）团队,解,解决问题的,方,方法,定义当前形,势,势与背景,明确问题,头脑风暴（,或,或脑力激荡,）,）,选择主意,分析可能的,利,利/弊,克服可能的,弊,弊端,建立行动方,案,案,9,、静夜四无,邻,邻，荒居旧,业,业贫。12月-2212月-22,Thursday,December 22,2022,10,、雨中黄叶,树,树，灯下白,头,头人。17:41:4817:41:4817:41,12/22/2