古典管理理论泰勒

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,泰勒的科学管理理论,简介,弗雷德里克,温斯洛,泰勒,(Frederick Winslow Taylor),美国人,1856,年 生于美国费城的一个律师家庭（,曾从哈佛大学辍学,）,1875,年（,19,岁）恩特普利斯水力机械厂 车工,1878,年（,22,岁）米特维尔钢铁公司 技工,后提拔为工长、机修车间主任、总机械师,1884,年（,28,岁）总工程师,1891,年（,35,岁）独立从事工厂管理咨询活动,1906,年（,50,岁）当选为美国机械工程师学会主席,1911,年（,55,岁）发表著作,科学管理原理,1915,年（,59,岁）去世。墓碑刻上“,科学管理之父,”,古典管理理论阶段,泰勒的科学管理理论,依据,主要研究企业最基层的工作，探讨大幅度提高工人劳动生产率的方法，主要进行了：,秒表测时,搬运生铁试验,铁锹试验,高速钢试验,古典管理理论阶段,原因：,资本家不知道工人能干多少，认为工人偷懒,实验背景,搬运量：,12.5T,/,人,/,天（）,试验后：,47.5T/,人,/,天,工资：,1.15,试验后 ,1.85,铁锹实验,实验前：干不同的活拿同样的锹,锹不同的东西每锹重量不一样,应当有一个效率最高的重量,实验发现,21P,时效率最高,铲不同的东西拿不同的锹,生产效率得到提高（从事铲挖作业的工人从,500,名减少到,140,名）,金属切削试验,定了人动时间，也应该定机动时间,进行了,26,年,切削了,80,万吨钢铁,进行了三万次试验,发明了高速钢，获得了专利,用专利的收入宣传科学管理,泰勒的科学管理理论,-,主要观点,：,提倡一种心理革命,标准化、工作定额，效率至上,科学的选择和培训工人,采用差别计件工资制,计划职能与执行职能相分离,实行“职能工长制”,实行例外原则,古典管理理论阶段,做大饼,分大饼,差别计件工资制,完成,100,件，每件,1,元，共,100,元,完成,80,件，每件,0.9,元，共,72,元,完成,120,件，每件,1.20,元，共,144,元,产量差,40,件，工资差,72,元,泰勒的科学管理理论,贡献,在历史上第一次使管理从经验上升为科学,讲究效率的优化思想和调查研究的科学方法,追求劳资双方合作,古典管理理论阶段,典型案例,联合邮包服务公司,联合邮包服务公司（,United Parcel Service UPS,）,是美国的一家投递公司。它雇佣了,15,万名职工，平均每天将,900,万个包裹发送到美国各地和世界近,180,个国家。为了实现公司的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，,UPS,的管理当局系统地培训了自己的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作，下面使他们的工作情况：,典型案例,联合邮包服务公司,UPS,的工业工程师对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并随每个送货、暂停和取货活动都建立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，其中甚至包括上卫生间的时间，然后将这些数据输入计算机中，从而得到每一位司机每天工作的详细工作标准。,典型案例,联合邮包服务公司,为了完成每天取送,130,件包裹的目标，投递的公司（注：美国的投递工作均开车递送，投递人员往往就是开车的司机）必须严格遵循工程师设定的程序。,司机到达投送地点,松开安全带,按喇叭,关发动机,拉紧手刹,放置停车挡,从驾驶室下来,右臂夹文件夹，左手拿包裹,右手拿车钥匙，看包裹地址,以每秒,3,英尺的速度快步走到顾客门前,敲门（不按门铃，避免寻找门铃时浪费时间）,在回到汽车的路上完成登记工作,典型案例,联合邮包服务公司,效率专家们公认，,UPS,是世界上效率最高的公司之一，同时美国的联邦捷运公司（,Federal Express,）平均每人每天递送包裹,80,件，而,UPS,是,130,件，赚取了大量的净利润。,泰勒的科学管理理论,局限性,把工人看成是机器，把人看成是“经济人”,使涉及范围狭窄（效率），没有涉及销售、供应、财务等，没有涉及到高层管理及决策,忽视了某些社会因素（如交往、感情、态度等）的作用。,古典管理理论阶段,案例分析：,一天，江苏某公司的门卫老李接到一个通知：请到贵宾室开会。老李以为眼花，仔细一看，确实不错。一到贵宾室，公司领导早就恭恭敬敬地迎在门前，再看屋里，都是些熟悉的面孔，猛一想，原来全是“看大门”的。鲜花满室，水果飘香，俨然是接待外宾的规格。会前，公司领导们把水果逐个剥好皮，送到各位“看门人”手里。公司总经理刘勇向他们深深鞠躬致谢，并说道：“你们为我们当了半个家。”老李激动地说：“这一辈子还是第一次被经理召来开会。看门的，本来就是在厂门口了，再踢一脚就出门。公司看得起我们，我们看门的一定要好好干，看好这个家。”,案例分析：,从此以后，公司大门守得像铁桶一般，对进出人员、货物一律按制度办，丝毫也不含糊。晚上，门里门外，都有门卫巡夜，每一旮旯无一漏掉。,人人都有受尊重的需要，一旦这种需要得到满足，其带来的快感将比物质上的获得更强烈。让企业的普通员工参与企业的管理活动，也是精神激励的重要方式之一，它是激励方式的升华。,谢谢大家,！,