团队建设(1)(1)

Click to edit Master title style,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,团队建设,通过更好的团队合作来提升绩效,加强团,队,队成员,之,之间的,合,合作力,度,度,更有效,的,的管理,更好地,作,作出决,定,定,提高生,产,产率,更高的,效,效率和,更,更好的,绩,绩效,为何进行团队建设,?,培训目标,您将了解,.,了解为何,/,如何进行团队建设,团队建设的四个步骤,一,.,团队建设知识,团队领导者的角色,建立相互间的信任,克服团队冲突,二,.,成为团队的领导者,须牢记的事项,Together,Everyone,Accomplishes,More,With,Organization,Responsibility,Knowledge,什么是团队,?,团队是一组人为实现一个共同的目标而一起工作。,团队的基本要素,?,明确的目标和承诺,所须的技能组合,(,补充的,),界定的个人角色和任务,被普遍接受的规则,愿意贡献,相互配合,.,.,团队内,部,部的信,任,任,人人愿,意,意贡献,各司其,职,职,目标明,确,确,沟通气,氛,氛融洽,团队带,头,头人了,解,解队员,的,的情况, ,团队的,特,特点,团队的,形,形成,我们公,司,司里由,跨,跨部门,、,、跨功,能,能、跨,工,工段的,人,人员组,成,成的一,个,个团队,的,的其他,事,事例,?,工作群,体,体,vs,工作团,队,队,工作群,体,体,vs,工作团,队,队,个人目标的,实,实现整体业,绩,绩,中性合作性积极主,动,动,个人责任性个人+,集,集体,随机/,不,不同技能互补型,团队管,理,理,vs,部门管,理,理,团队,vs,部门,灵活,建立/撤消,稳定,任命/选举,带头人,任命,无权下命令,协调者，组织者,有自己的工作,权力,经理可下命令,为下属的业绩负责,信息的流动,角色和责任已明确,任务,经理可以安排临时性任务,*,使团队,达,达到共,同,同目标,的,的过程,什么是,团,团队建,设,设,?,建设一,个,个团队,的,的四个,过,过程,表现,规范,动荡,形成,团队成,员,员理解,和,和接受,他,他人，,关,关注团,队,队，,沟通时,小,小心翼,翼,翼,成员为,个,个人利,益,益、团,队,队目标,、,、各自,的,的角色,争,争论，,也,也许会,导,导致关,系,系紧张,团队变得成熟，能发挥功能，理解怎样面对挑战，开始有成果,成员开,始,始合作,，,，团队,内,内部开,始,始达成,平,平衡，,各,各自的,行,行为受,到,到团队,共,共同规,范,范的约,束,束，协,作,作变得,正,正常,形成阶段,感受和想法,激动,骄傲,害怕,我是谁,?,我们应该干什么,?,你是谁,?,可观察到的行为表现,警惕,提防,不确定,/,焦虑,最低限度的沟通,缺乏自信,团队需求,了解目标、成员资格、角色、责任、工作任务、准则、程序,所需领导艺术,-,引导,引导 -,确定目标, 明确任务,告知团队做什么,何时,何地, 单向交流,动荡阶段,感受和想法,谁最适合去做,. ?,我该信任谁,?,我们将如何去合作,?,.,解决分歧,?,可观察到的行为表现,争论,防卫,竞争,思想分歧,抱怨和挑战他人,/,领导者,考虑如何一起工作,团队需求,达成共识的程序，行为规范，解决分歧， 解决问题,所须领导艺术,-,辅导,辅导 ,探讨差异, 提供咨询, 说服,讲解, 作出最终决定,规范阶段,感受和想法,团队的归属感,我能信任团队成员并且他们也信任我,我们能够完成任务,!,可观察到的行为表现,强烈的团队本位意识,团队内的人际关系进一步发展并经受住了考验,合作态度明显，程序和行为规范得以建立并得到认可和实施，沟通频繁,团队需求,解决问题,作出决定,指导的技能,所须领导艺术,-,支持,支持-参与,倾听,鼓励,表现阶段,感受和想法,愉快,激动,通过团队参与自我受到鼓舞,强烈的成就感,可观察到的行为表现,挑战自我,/,管理能力,工作热情,高水平的相互支持,把团队的进步看成是个人的进步，有能力解决团队内的问题,工作程序流畅，,自愿尝试新办法,团队需求,保持团队动力,接受新成员和新的资源,衡量绩效表现,所须领导艺术,-,授权,-,授权，观察，监控，提供很少的指导，只要定下目标，团队就会完成，走上了自我发展/管理的良性轨道,角色的理解,信任,带头人关注的焦点,团队关系,形成,忽略,评估带头人,个人的任务,没有/ 遥远,动荡,模糊,只信任带头人,人际互动,冲突,规范,清晰,信任程序,任务互动,机械,表现,自发,信任成员,团队的自我发展,synergistic,团队重,要,要指标,在,在各个,阶,阶段的,表,表现和,变,变化,每个阶,段,段团队,成,成员的,感,感受？,热情,沮丧,形成,动荡,表现,规范,有希望,焦虑,团队,团队特,点,点,团队建,设,设和,4,个阶段,小结,二,.,成为团,队,队领导,者,者,1,、,团队需,要,要的领,导,导者,如何管,理,理和领,导,导团队,有远见,服,服务,者,者,调节者,教,教练,计划,组,组织,控制,激,激励,角色,模型,2、,管理与,领,领导,企业,管理,领导,如何管理和领,导,导团队,如何管理和领,导,导团队,管理是把事情,做,做对，,管理是解决问,题,题，,管理=管好+,理,理顺，,管理=规范化,，,，,管理基于事实,，,，,管理是提供方,案,案，执行决策,；,；,管理是推力和,支,支持力；,领导是做对的,事,事情；,领导是不让问,题,题产生，,或消灭于萌芽；,领导=带领+,指,指导（辅导）,；,；,领导=创新；,领导基于价值,观,观；,领导是做决策,，,，监督执行。,领导是拉力。,将团队的业绩,放,放在首位，并,且,且承认他自己,需要帮助，不,搞,搞个人秀,对团队的力量,充,充满信心，对,团,团队的成员有,无比的信心。,3,、团队领导者,的,的信念,如何管理和领,导,导团队,E,nergy,（,活力）个人精,力,力充沛有,行,行动的冲劲,E,nergizer,（,激励）调动和,鼓,鼓励他人的能,力,力,富有感染力,的,的热情使组织,的,的潜能发挥到,极,极至,E,dge,（,敏锐）竞争精,神,神对速度有,与,与生俱来的追,求,求,坚定的信念,和,和大胆的支持,E,xecution,（,执行）达到目,标,标,4,、 卓越领导,者,者应具备的核,心,心素质4,E,如何管理和领,导,导团队,让其他人感觉,受,受尊重,树立你的远见,待人如己,对你自己和下,属,属的行为负责,在公开场合表,扬,扬和私下批评,花时间去看和,被,被看到,运用竞争,5、吸引追随,者,者的七大法宝,如何管理和领,导,导团队,你要成为一名,优,优秀的教练和,老,老师,让管理成为一,种,种生活方式，,要,要天天去做,平易近人，与,你,你的队员之间,保,保持公开坦诚,定期或不定期,召,召开恳谈会,不要放弃任何,肯,肯定别人成绩,的,的机会,需要批评时，,立,立即去做，并,注,注意方法,保持铁的纪律,6、成功,领导,一个团队的七,大,大方法,如何管理和领,导,导团队,职位为人而设,，,，而非为上帝,而,而设,职位设计要有,一,一定的难度和,宽,宽度,起用一个人应,从,从他能做什么,出,出发,在用人之长时,应,应能容人之短,如何管理和领,导,导团队,7.,领导者发挥人,之,之所长的4大,要,要点,团队领导者的,角,角色,引导,辅导,任务,支持,授权,动荡,规范,形成,表现,团队方式,团队冲突,形成,更多引导,动荡,引导和支持,规范,更多支持,减少引导,表现,支持,*,团队冲突是每,个,个团队功能发,挥,挥时的正常部,分,分。适当处理,能,能够协助团队,找,找到更好的解,决,决办法并为未,来,来的合作建立,起,起牢固的基础,。,。,克服团队冲突,*,克服团队冲突,的,的工具,针对问题,而非个人。,关注于什么能,做,做,而非什么不能,做,做。,鼓励不同观点,和,和诚实的对话,。,。,用非责怪的方,式,式表达你的感,受,受。,接受应属于你,的,的问题。,倾听他人的发,言,言了解他的观,点,点，,之后表达你自,己,己的观点。,7. 对他人,的,的观点表示尊,重,重。,8. 在建立,关,关系的同时解,决,决问题。,信任来自,:,诚信,诚实，信用,胜任技能,技术专家和人,员,员管理能力,一致性,行为的预见性,，,，并言行一致,公开,愿意倾听，分,享,享,建立对你的信任,信任是重要的，但也是脆弱的。它需要花时间去建立，更需,要花精力去维护。,信任度容易被打碎并带来伤害，一旦带来伤害，就会变得极,其困难，不可能去补救。,信任会创造信任，不信任会导致更不信任。,为别人工作,“,“ 我为人人,”,”,你在为你自己,工,工作时要表现,出,出,你为团队中其,他,他人的利益工,作,作,也在所不辞,公开，透明,政务公开能带,来,来团队成员的,信心和信任，,把,把有关团队,的情况、问题,、,、挑战等告诉,成员，解释你,为,为什么要这样,做,做，,怎样赢得别人,的,的信任呢？,做一个团队成,员,员,在言行上要支,持,持团队，捍卫,团,团,队和团队成员,的,的利益，这表,面,面,你忠实于你的,团,团队,怎样赢得别人,的,的信任呢？,展现你的才华,通过展示你的,技,技术能力和职,业,业水平,来赢的他人的,尊,尊重，尤其是,要,要表现,出你的沟通技,能,能、解决冲突,和,和其他,的人际关系技,能,能,公正,在作出决策或,采,采取行动前考,虑,虑一下在客观,性,性和公正性方,面,面别人会怎么,理,理解，在业绩,评,评估和奖励等,方,方面要做得公,正,正公平,支持,要让团队成员,在,在他们需要你,时,时能找得到你,，,，对团队成员,的,的想法，主意,等,等积极得提出,帮,帮助、建议、,辅,辅导和支持,怎样赢得别人,的,的信任呢？,谈出你的感想,让你的团队成,员,员分享你的感,觉,觉，沮丧的，,苦,苦恼的，严肃,的,的，别人会认,为,为你跟他们一,样,样有七情六欲,，,，是真实的人,，,，这样他们,理,理解你是怎样,的,的人，会增加,对,对你的尊重和,信,信任,尊重别人,仔细聆听别人,的,的意见，特别,是,是不同的意见,你,你对团队成员,表,表达尊重的方,法,法，仔细聆听,别,别人的意见,有助于建立一,种,种融洽友好的,关,关系;可以鼓,励,励对方向我们,提,提供更多的信,息,息;提供机会,来,来澄清或说明,误,误解,怎样赢得别人,的,的信任呢？,可能的问题,“ 大才小用,”,Re :,倾听他们的建,议,议,更多地授权他,们,们,“ 被任务吓,倒,倒 “,Re :-,提供培训,; -,让他们和”大,才,才小用“的人,一,一起工作；,- 岗位调,动,动；,- 开除,“ 天才,”,过度胜任,失望,Re :,让他们成为领,导,导者,增加更多的职,责,责,“ 沉默者,”,有能力工作,缺乏与他人共,享,享,/,不够投入,Re :,把他们编入自,信,信度高和期望,高,高的团队小组,中,中,