国际市场营销 第四章

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,国,国,际市场营销,第四章 国际社会文化环境,跨国公司介绍：巴西淡水河谷公司,巴西铁矿砂资源极为丰富，占全球总储量,6.5%,，为世界富铁矿第一生产大国。,巴西淡水河谷公司,(CVRD),是世界第一大铁矿石生产和出口商，也是美洲大陆最大的采矿业公司，被誉为巴西“皇冠上的宝石”和“亚马逊地区的引擎”。公司成立于,1942,年,6,月,1,日，除经营铁矿砂外，还经营锰矿砂、铝矿、金矿等矿产品及纸浆、港口、铁路和能源。该公司于,1997,年,5,月,7,日开始推行私有化并大举兼并铁矿砂企业。,2000,年初，淡水河谷不仅收购了,SOCOIMEX,公司，还收购了萨米特里矿业的全部股份。,现在，淡水河谷铁矿石产量占巴西全国总产量的,80%,。其铁矿资源集中在“铁四角”地区和巴西北部的巴拉州，拥有挺博佩贝铁矿、卡潘尼马铁矿、卡拉加斯铁矿等，保有铁矿储量约,40,亿吨，其主要矿产可维持开采近,400,年。,跨国公司：BHP Billiton,必和必拓,由两家巨型矿业公司合并而成，现在已经是全球最大的采矿业公司。其中，,BHP,公司成立于,1885,年，总部设在墨尔本，是澳大利亚历史最悠久、规模最庞大的公司之一。比利登是国际采矿业的先驱，曾经以不断创新和集约式运营方式而闻名。,2001,年，两家公司合并组成,BHP BILLITON,矿业集团，,BHP,持股,58%,，比利登持股,42%,。,必和必拓是世界上最大的综合资源公司。公司的与众不同之处在于优质的资产、为数众多的发展项目、以客户为中心的,市场营销,策略、全球化经营模式、多样化产品和市场以及极具,竞争力,的石油产业。,Rio Tinto力拓,力拓,矿业公司成立于,1873,年的西班牙，,RioTinto,是西班牙文，意为黄色的河流。,1954,年，公司出售了大部分西班牙业务。,1962,年至,1997,年，该公司兼并了数家全球有影响力的矿业公司，并在,2000,年成功收购了澳大利亚北方矿业公司，成为在勘探、开采和加工,矿产资源,方面的全球佼佼者。,目前该公司总部在英国，澳大利亚总部设于墨尔本，名列,2003,至,2004,年澳大利亚十大企业第,9,位。,2004,年，力拓矿业将部分非核心资产剥离出公司主体，最终实现纯利润增长,86%,，实现,销售,额,28,亿美元。在力拓公司业务中，澳大利亚业务占,45%,，北美业务占,40%,，南美占,5%,，该公司的,销售收入,来源情况为：北美占,28%,，欧洲占,23%,，日本占,22%,，澳大利亚和新西兰占,4%,，中国占,5%,，其他亚洲国家为,14%,。,力拓矿业集团力拓矿业集团,(RioTinto),总部设在英国，澳洲总部在墨尔本。该公司控股的哈默斯利,铁,矿有限公司是澳大利亚第二大,铁矿石,生产公司，在西澳皮尔巴拉地区有五座生产矿山,(,即汤姆普赖斯铁矿、帕拉布杜铁矿、恰那铁矿、马兰杜铁矿和布诺克曼第二矿区,),，探明储量约为,21,亿吨，公司铁矿年生产能力为,5500,万吨。预计在建扬迪采矿工程完工后，该公司铁矿年生产能力将达到,6500,万吨以上。,本集团旗下的罗布河公司、加拿大,IOC,公司都是主要的,铁矿石,供应商。力拓矿业公司还涉及,铜,、,铝,、,能源,、钻石、黄金、,工业,矿物等业务。,掌握文化的概念和基本要素,掌握社会文化环境的综合评价法,了解社会文化环境对营销工业品的影响,了解社会文化环境对营销消费品的影响,学习目的：,第四章 国际社会文化环境,文化环境是商业习俗的建筑材料，它包括问候、告别、工作、用餐、谈判、管理、上学、儿女保育和玩耍等等。,在欧洲和阿拉伯国家，经理人员的权威很大，因此谈判接触往往在较高层次进行。美国则不同，许多企业给管理的下层委托授权较多，因此营销人员有可能接触到中下层经理。,第四章 国际社会文化环境,拉丁美洲商人很讲友谊，即使如此，他们也不愿意把经营同个人生活扯在一起。相反，日本人喜欢把工作与个人生活结合起来。他们很有礼节，时而谈生活时而谈工作，慢条斯理，常常使美国人和欧洲人失去耐心和冷静。,馈赠礼品在大多数国家都认可，在美国就不流行，甚至还会遭到谴责。各国都在试图区分礼品与贿赂之间的关系，但这也难以界定。例如，在德国，超过,40,美元的礼品就为贿赂。但在另一个国家里，为了签订一个合同，东道国企业在完全合乎法律手续的条款中规定，要对方企业捐款,125,万美元建设一个儿童医院。,第四章 国际社会文化环境,案例 欧洲迪斯尼乐园的失败,迪斯尼集团在欧洲建立迪斯尼乐园,采用直接投资方式,投资,18,亿美圆,在巴黎的郊外开办,48,公顷的游乐园,但第一年的经营就亏了,9,亿美圆,被迫关门,!,而且股票有,164,法郎跌至,84,法郎,欧洲娱乐界称欧洲迪斯尼乐园为倒霉地,!,任何计划的制订都应建立在对计划的前提条件进行透彻分析的基础上,跨国经营更是如此,!,国际性商务和国内商务不同,因为各国胡不相同,.,各国经济和法律体制的差异,影响在不同的国家中从事经营的收益,成本和风险,缺乏跨文化知识也同样要增加企业风险,.,迪斯尼公司是世界上主题公园最成功的经营者之一,但他的欧洲迪斯尼乐园至今没有赢利,.,虽然不能将这一失败全部归因与迪斯尼公司,(,一部分美国经理,),缺乏这方面的知识,但这一点也起到了作用,.,迪,斯,斯,尼,尼,公,公,司,司,低,低,估,估,了,了,将,将,巴,巴,黎,黎,和,和,迪,迪,斯,斯,尼,尼,并,并,置,置,一,一,起,起,所,所,产,产,生,生,的,的,负,负,面,面,效,效,应,应,.,迪,斯,斯,尼,尼,公,公,司,司,选,选,择,择,地,地,点,点,时,时,侧,侧,重,重,在,在,人,人,口,口,和,和,财,财,政,政,方,方,面,面,将,欧,欧,洲,洲,迪,迪,斯,斯,尼,尼,乐,乐,园,园,设,设,在,在,人,人,口,口,众,众,多,多,的,的,欧,欧,洲,洲,中,中,部,部,地,地,区,区,.,迪,斯,斯,尼,尼,公,公,司,司,管,管,理,理,者,者,没,没,有,有,看,看,到,到,米,老,老,鼠,鼠,和,和,巴,巴,黎,黎,塞,塞,纳,纳,河,河,左,左,岸,岸,地,地,区,区,的,的,知,知,识,识,分,分,子,子,不,不,能,能,和,和,谐,谐,相,相,处,处,而,法,法,国,国,很,很,看,看,重,重,本,本,国,国,知,知,识,识,分,分,子,子,人,们,们,把,把,欧,欧,洲,洲,迪,迪,斯,斯,尼,尼,看,看,作,作,是,是,文,化,化,上,上,的,的,诺,诺,贝,贝,尔,尔,利,利,核,核,灾,灾,难,难,这,一,一,观,观,点,点,不,不,仅,仅,引,引,起,起,法,法,国,国,知,知,识,识,分,分,子,子,而,且,且,引,引,起,起,法,法,国,国,中,中,产,产,阶,阶,级,级,许,许,多,多,人,人,(,迪,斯,斯,尼,尼,公,公,司,司,想,想,要,要,吸,吸,引,引,的,的,顾,顾,客,客,),的,共,共,鸣,鸣,.,回,顾,顾,过,过,去,去,巴,黎,黎,并,并,不,不,是,是,设,设,立,立,这,这,种,种,主,主,题,题,公,公,园,园,的,的,最,最,佳,佳,地,地,点,点,设,立,立,迪,迪,斯,斯,尼,尼,公,公,园,园,就,就,是,是,向,向,法,法,国,国,有,有,影,影,响,响,的,的,知,知,识,识,分,分,子,子,宣,宣,战,战,.,迪,斯,斯,尼,尼,公,公,司,司,的,的,经,经,理,理,公,公,开,开,声,声,称,称,某,某,些,些,批,批,评,评,是,是,少,数,数,经,经,营,营,的,的,胡,胡,言,言,乱,乱,语,语,也,帮,帮,不,不,了,了,他,他,们,们,的,的,忙,忙,.,美,国,国,的,的,文,文,化,化,经,经,营,营,可,可,能,能,好,好,打,打,发,发,而,法,法,国,国,更,更,重,重,视,视,本,本,国,国,文,文,化,化,精,精,英,英,并,并,将,将,这,这,种,种,反,反,驳,驳,看,看,作,作,是,是,对,对,其,其,国,国,民,民,品,品,质,质,的,的,攻,攻,击,击,.,迪,斯,斯,尼,尼,公,公,司,司,的,的,另,另,一,一,个,个,错,错,误,误,是,是,基,基,于,于,简,简,单,单,的,的,特,特,性,性,描,描,述,述,就,就,对,对,欧,欧,洲,洲,人,人,的,的,文,文,化,化,习,习,惯,惯,妄,妄,加,加,猜,猜,测,测,例,如,如,以,为,为,欧,欧,洲,洲,人,人,不,不,吃,吃,早,早,餐,餐,.,还,有,有,就,就,是,是,迪,迪,斯,斯,尼,尼,公,公,司,司,在,在,乐,乐,园,园,内,内,不,不,提,提,供,供,酒,酒,精,精,饮,饮,料,料,但,是,是,法,法,国,国,人,人,的,的,习,习,惯,惯,与,与,此,此,不,不,同,同,他,们,们,中,中,餐,餐,要,要,喝,喝,一,一,杯,杯,这,件,件,事,事,引,引,起,起,了,了,法,法,国,国,人,人,的,的,愤,愤,怒,怒,.,以,外,外,过,去,去,雇,雇,佣,佣,的,的,是,是,干,干,净,净,利,利,索,索,重,视,视,工,工,作,作,的,的,美,美,国,国,和,和,日,日,本,本,人,人,而,现,现,在,在,懒,懒,散,散,又,又,不,不,听,听,话,话,的,的,欧,欧,洲,洲,雇,雇,员,员,使,使,迪,迪,斯,斯,尼,尼,公,公,司,司,始,始,料,料,未,未,及,及,.,迪,斯,斯,尼,尼,公,公,司,司,的,的,经,经,理,理,们,们,也,也,没,没,有,有,估,估,计,计,到,到,欧,欧,洲,洲,人,人,对,对,度,度,假,假,及,及,欧,欧,洲,洲,主,主,题,题,公,公,园,园,的,的,不,不,同,同,态,态,度,度,迪斯尼,公,公司认,为,为欧洲,人,人会和,美,美国人,和,和日本,人,人一样,度,度假,他们会,在,在主题,公,公园呆,上,上几天,而,而感到,高,高兴,.,但是欧,洲,洲中产,阶,阶级度,假,假时只,想,想,远离周,围,围的一,切,切,而到海,岸,岸或山,区,区去,而欧洲,迪,迪斯尼,缺,缺乏这,种,种吸引,力,力,.,所谓文,化,化是指,给,给定社,会,会中由,人,人们可,识,识别的,行,行为方,式,式特征,整,整合而,成,成的体,系,系。它,包,包括给,定,定社会,群,群体想,、,、说、,做,做、行,的,的行为,方,方式。,一般而,言,言，文,化,化有广,义,义和狭,义,义两种,：,：,广义的,文,文化是,指,指人类,在,在社会,历,历史实,践,践过程,中,中创造,的,的物质,财,财富和,精,精神财,富,富的总,和,和。狭,义,义的文,化,化是指,社,社会的,意,意识形,态,态以及,与,与之相,应,应的礼,仪,仪制度,、,、组织,机,机构、,行,行为方,式,式等物,化,化的精,神,神。,英国人,不,不喜欢,大,大象（,笨,笨重）,。,。俄,罗,罗斯人,则,则认为,黄,黄色的,蔷,蔷薇花,意,意味绝,交,交和不,吉,吉利。,文化的,定,定义,第四章,国,国际,社,社会文,化,化环境,4.1,文化的,概,概念及,文化环,境,境的重,要,要性,特征,2.,文化的,中,中心是,以,以人为,主,主体的,人,人本文,化,化,3.,文化的,管,管理方,式,式是以,软,软件管,理,理为主,4.,文化的,重,重要任,务,务是增,强,强群体,凝,凝聚力,1.,文化的,核,核心是,价,价值观,文化的,基,基本特,征,征,第四章,国,国际,社,社会文,化,化环境,4.1,文化的,概,概念及,文化环,境,境的重,要,要性,“文化,没,没有对,与,与错、,好,好与坏,之,之分，,只,只有差,异,异。”,文化环,境,境的