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,项目管管理,主讲人人：缪缪老师师,什么是是项目目？,项目是为了了提供供一个个独特特的产产品或或服务务而暂暂时承承担的的任务务。,项目的的特征征是临时性性和唯一性性。,项目管管理的的内容容？,1,、范围围管理理,2,、时间间管理理,3,、成本本管理理,4,、质量量管理理,5,、资源源管理理,6,、沟通管理理,7,、风险管理理,8,、采购管理理,9,、集成管理理,什么是成功功的项目？,项目成功的的定义,-,三要素,按时完成,质量符合,预,预期要求,成本控制,在,在范围内,(,时间，计划划表,),(,质量，目的的，需求,),(,人力，资金金,),目标,时间,质量,成本,什么是项目目管理？,项目管理就就是对有关关项目活动动的知识、技能、工工具和技术术的运用，以达到项项目需求。,通过运用一一定的知识识、技能、工具和技技术等使具具体项目能能够在计划划时间内按按照实际需需求，高质质量、高效效率的完成成项目内容容。,项目管理,是,是集成的,努,努力和活,动,动。如果,某,某一活动,失,失败，这,一,一部分通,常,常会影响,其,其他的部,分,分；,这些交互,作,作用常常,在,在项目目,标,标之间取,得,得平衡，,一,一部分绩,效,效的提高,可,可能需要,牺,牺牲另一,部,部分绩效,为,为代价；,成功的项,目,目管理，,需,需要主动,地,地管理这,些,些交互的,活,活动，以,提,提高整个,项,项目的绩,效,效；,项目管理,通,通过使用,启,启动、计,划,划、实施,、,、控制、,收,收尾等过,程,程完成；,实际项目管管理中的挑挑战,领导对项,目,目的重视,程,程度,组织结构,项目管理,者,者的授权,（,（人力、,金,金钱,）,责、权、,利,利的平衡,实施与控,制,制,工作绩效,的,的评估,思考、思,考,考、思考,沟通、沟,通,通、沟通,思考、思考考、思考,项目经理,负责实现,项,项目目标,的,的个人,从职业角,度,度，是指,企,企业建立,以,以项目经,理,理责任制,为,为核心，,对,对项目实,行,行质量、,成,成本、时,间,间、范围,等,等管理的,责,责任保证,体,体系和全,面,面提高项,目,目管理水,平,平设立的,重,重要管理,岗,岗位,管理一个,项,项目包括,识别要求,确定清晰,而,而能实现,的,的目标,平衡质量,、,、范围、,时,时间和成,本,本等多方,面,面互不相,让,让的要求,使具体任,务,务、计划,和,和方法适,用,用于各个,项,项目干系,人,人不同的,需,需求与期,望,望,项目经理职职责与能力力,及时决策,如实向上级反映情况,确保项目目标实现,组织精干的项目管理班子,职 责,制定阶段性目标和总体控制计划,履行合同义务，监督合同执行,项目经理职职责与能力力,1,、业务能力力,2,、用才能力力,3,、协调能力力,4,、激励能力力,5,、执行能力力,6,、沟通能力力,7,、形象能力力,【,优秀中层必必备的,7,大能力,】,1,、领悟能力力,2,、判断能力力,3,、计划能力力,4,、写作能力力,5,、指挥能力力,6,、授权能力力,7,、纠偏能力力,【,项目经理必必备的,7,大能力,】,项目基本流流程,启动明明确人员组组织,制定项目实实施计划,指导和管理理项目执行行,监控项目工工作,整体变更控控制,项目收尾,方案制定,需求阐述,方案收尾,审核确认,项目管理流流程,启动,-,制定项目,章,章程并确,定,定初步范,围,围,计划,-,制定项目,管,管理计划,执行,-,制导和管,理,理项目的,执,执行活动,监控,-,监控项目,执,执行并进,行,行整体变,更,更控制,收尾,-,项目收尾,和,和结束,启动,计划,实施,收尾,监控,项目管理流流程,启动,启动,计划,实施,收尾,监控,明确项目,的,的需求,确定项目,的,的目标,定义项目,干,干系人的,期,期望值,描述基本,的,的项目范,围,围,选择基本,的,的项目组,成,成员,明确项目,经,经理,确认需要,交,交付的文,档,档,项目管理流流程,启动,与领导层,沟,沟通协商,，,，明确项,目,目需求和,所,所需资源,等,等,挑选项目,组,组成员，,得,得到项目,组,组的支持,在项目实,施,施过程中,不,不断修正,项,项目计划,在项目计,划,划过程中,领,领导和指,导,导项目组,成,成员,保证与项,目,目相关人,的,的沟通并,汇,汇报项目,进,进程,监控项目,的,的进程，,保,保证项目,按,按时间计,划,划执行,项目经理的的责任,项目管理理流程,启动,参与项,目,目计划,的,的制定,服从项,目,目经理,的,的智慧,，,，执行,计,计划分,配,配的任,务,务,配合其,他,他小组,成,成员的,工,工作,保持与,项,项目经,理,理的沟,通,通,项目组成成员的责责任,项目核心心成员对对项目经经理负责责，保证证项目的的完成。,项目管理理流程,启动,启动阶段段的三个个关键点点,1.,与高层间间的沟通通，明确确需求并并获得相相关支持持,2.,明确项目目需求和和目标,3.,开会讨论论，明确确团队及及执行相相关要求求,启动阶段段常见问问题,1.,需求不明明确及需需求沟通通不够,2.,项目组成成员选择择,3.,为促成项项目，过过于乐观观地分析析项目可可行性,项目启动动阶段,TOP3,项目管理理流程,计划,启动,计划,实施,收尾,监控,在质量,，,，时间,和,和资源,中,中取得,平,平衡，,从,从而进,一,一步明,确,确范围,具体工,作,作任务,和,和执行,次,次序,具体阶,段,段及时,间,间进度,表,表,风险分,析,析,管理计,划,划（时,间,间、范,围,围、成,本,本、沟,通,通等）,得到相,应,应的项,目,目干系,人,人批准,的,的项目,计,计划,项目管理理流程,计划,任务分配计划,时间进度计划,风险与沟通计划,工作任务分解,任务工期估算,时间进度安排,风险与沟通计划,项目整体计划,文档：填填写项项目统计计表项项目基本本信息表表项项目进进程表,工具：甘甘特图图里里程程碑图网网络络图思思维导图图,计划阶段段,甘特图,概念：,横轴表示示时间，纵轴表表示,活动,(,项目,),，线条表表示在,整个期间间上计划划和实际际的,活动完成成情况；,简单,醒目,容易编制制,里程碑图图,E,D,C,B,A,9,月,8,月,7,月,6,月,5,月,4,月,3,月,2,月,1,月,里程碑事件,概念：,是一个目目标计划划，它表表明为了了达到,特定的里里程碑，去完成成一系列列活动。,建立里程程碑和检检验各个个里程碑碑的到,达情况，来控制制项目工工作的进进展和,保证实现现总目标标。,网络图,概念：,项目网络络图，由由工序和和事,件组成的的具有一一个发点点和,一个收点点的有向向赋权图图。,思维导图图,概念：,思维导图图又叫心心智图，是表达达发射,性思维的的有效的的图形思思维工具具，它它,简单却又又极其有有效，是是一种革革命性,的思维工工具,一个中心心,发散思维维,项目管理理流程,计划,工作任务务分解,任务,任务,任务,任务,任务,任务,要做的事事情太多多了，一一下想不不清楚，怎么办办？,“大事化化小”分分解到可可预测、可管理理的单个个小任务务。,分解的原原则：完全穷尽尽，彼此此独立,最小颗粒粒的特征征：,一个清晰晰的任务务完成,一个清晰晰的责任任人,能够估算算工期和和工作量量,分解的方方法：自上而下下，头脑脑风暴,表达的形形式：图形式目目录式,项目管理理流程,计划,时间计划划,时间计划划要点：,强化“第第一时间间”观念念,建立时间间日志,根据项目目任务的的执行排排序、时时间计划划及所需需资源等等进行分分析，制制定计划划,项目管理理流程,计划,风 险计计划划,根据项目目任务的的执行排排序、时时间计划划及所需需资源等等进行分分析，制制定计划划,风险计划划要点：,识别风险险,评估风险险等级,明确风险险响应计计划,假设所列列计划中中有可能能出现的的风险,分析任务务执行中中哪里会会出现问问题？,与项目组成成员一同头头脑风暴,回顾以往项项目中曾出出现的问题题,项目管理流流程,计划,沟 通计计 划,根据项目任任务的执行行排序、时时间计划及及所需资源源等进行分分析，制定定计划,四个适当：,在适当的时间间将适当的信息息通过适当的渠道道传达给适当的人，并确保相相关人的正正确理解,三大原则：,及时准准确信信息息恰到好处处,制定好项目目例会制度度,项目管理流流程,计划,计划阶段的的三个关键键点,1.,明确项目范范围及具体体任务,2.,全面的风险险认识,3.,各关键人员员的识别与与沟通计划划,计划阶段常常见问题,1.,对工作任务务的分解不不充分,2.,风险意识不不强及没有有沟通计划划,3.,计划通常由由个人制定定，项目组组没有达成成共识,项目计划阶阶段,TOP3,项目管理流流程,计划,启动,计划,实施,收尾,监控,保证执行,计,计划所需,的,的资源,领导团队,和团队成,员,员开会,识别并解,决,决问题,化解冲突,与项目干,系,系人沟通,项目管理流流程,实施,项目沟通要要点：,项目组成员员对目标达达成共识,项目沟通计计划、规章章,相互尊重主主动倾倾听,项 目沟沟 通,其它部门,高 层,主 管,项目管理流流程,实施,项 目沟沟 通,四个主要沟沟通需求：,职责授授权协协调状状态,会议：,项目讨论,会,会,成员进度,汇,汇报,项目例会,及时、公,开,开、恰到,好,好处,项目组内的的沟通,谁，为什,么,么需要信,息,息？,他们需要,什,什么类型,的,的信息？,何,何种详尽,程,程度？频,率,率？,当你和高,层,层及其它,部,部门沟通,时,时，你的,目,目标是什,么,么？采用,什,什么样的,方,方法来完,成,成沟通？,与高层、其其它部门的的沟通,项目管理流流程,实施,项 目沟沟 通,会前准备,会中阐述,会后落实,项目管理流流程,启动,计划,实施,收尾,监控,识别计划,的,的偏离,采取矫正,措,措施以使,实,实际进展,与,与计划保,持,持一致,接受和评,估,估来自项,目,目干系人,的,的项目变,更,更请求,必要时重,新,新调整项,目,目活动,必要时调,整,整资源水,平,平,得到授权,者,者批准后,，,，变更项,目,目范围、,调,调整项目,目,目标并,监,控,控,项,项,目,目,进,进,展,展,，,，,把,把,控,控,项,项,目,目,实,实,施,施,进,进,程,程,项目目管管理理流流程程,监控控,项目目监监控控,项目目管管理理流流程程,监控控,监控控的的方方法法和和工工具具,应,用,用,项,项,目,目,进,进,度,度,计,计,划,划,表,表,着,急,急,会,会,议,议,观,察,察,/,检,查,查,跟,踪,踪,行,行,动,动,计,计,划,划,定,期,期,反,反,馈,馈,及,及,报,报,告,告,监控控过过程程中中发发现现进进度度延延误误怎怎么么办办？,投入入更更多多的的人人,现,有,有,的,的,人,人,投,投,入,入,更,更,多,多,的,的,时,时,间,间,（,（,加,加,班,班,）,）,换,工,工,作,作,效,效,率,率,更,更,好,好,的,的,人,人,员,员,去,去,做,做,改,进,进,工,工,作,作,方,方,法,法,和,和,工,工,具,具,，,，,提,提,高,高,效,效,率,率,缩,小,小,项,项,目,目,范,范,围,围,或,或,降,降,低,低,活,活,动,动,质,质,量,量,要,要,求,求,项目目管管理理流流程程,监控控,变更更的的源源头头：,领导导层层：不不断断变变化化的的想想法法与与欲欲望望,项目目团团队队：成成员员技技能能与与团团队队冲冲突突,项目目优优先先级级：市市场场变变化化资资源源变变化化其其他他项项目目影影响响,变更更管管理理,变更请求,讨论分析,变更执行,变更执行,最终成果,M,M,修改后成果,验证和确认,项目目管管理理流流程程,监控控,实施施与与监监控控阶阶段段的的三三个个关关键键点点,1.,根据据沟沟通通计计划划，与与项项目目干干系系人人进进行行良良好好的的沟沟通通,2.,严格格监监控控进进度度，及及时时协协调调解解决决问问题题,3.,重点点跟跟踪踪监监控控
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