个人知识管理4

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2013/3/17,#,个人知识,管理,中层经理人培训之,V1,PKM,概述,知识概述,PKM,过程,目录,页,PKM,概述,知识概述,PKM,过程,PKM,概述,知识概述,PKM,过程,过渡页,知识的定义,知识是经过证实了的真的信念,。,柏拉图,把识别万物实体与性质的是与不是，定义为,知识,。,某观点,知识是一种能改变某些人或某些事物的信息。,德鲁克,知识就是,一切人类总结归纳的事实型（是什么）与经验型（怎么做）信息。,总结,知识的,特性,知识不会被消耗，,通过互动可以增加知识。,共享性,对于,知识的理解是个人的、特殊的、难以充分交流的。,隐含性,知识,在传播,和使用过程中有不断被丰富、被充实的,可能性。,增值性,知识在经济发展中所,占比重,与创造的价值呈逐年上升,趋势。,资源性,知识的分类,按知识所描述对象的性质来分,1,是指我们所知道的事物、状况的知识，即事实型信息，是关于“是什么（事实）”、“为什么（原理）”的知识。如，蔬菜蕴含丰富的维生素。温度计制作的原理是利用物质的热胀冷缩现象等。,陈述性知识,是关于我们怎样做事的知识，即经验型信息，如技术、技巧、工艺、方法等。,程序,性知识,知识的分类,按知识的显示方式来分,2,显性知识指可以通过正常的语言文字的方式表达、传播和共享的知识。,显,性知识,隐性知识指个人或组织经过长期积累而拥有的知识，具有高度个性化、难以格式化、不易用语言表达及传播的特点。隐性知识多指隐含的经验类知识，难以衡量其价值，不易被人理解和掌握。如厨师和艺术家的“独门绝技”。,隐性知识,隐性,知识和显性知识在相互转化中形成一个不断成长的知识螺旋。,知识的分类,按知识的载体来分,3,是指存在于员工自身的知识，包含技能、经验、习惯、自觉、价值观等，属于员工可以带走的知识。,个人,知识,是内含于组织实体系统中的知识。包括组织内优秀的技术标准、管理标准、工作标准等。,组织知识,知识的,分层比较,智慧,能力,知识,信息,数据,我们可以将与知识存在转化关系的五种不同的要素按照从较低价值向较高价值递进的方式划分为五层，分别为：,数据信息知识能力智慧。,它们之间互相联系，构成一条有浅入深、由易到难的序列。,知识的,分层比较,数据,数据（台湾也称该层为“资料”）是指原始的、不相关的事实，是对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号，是客观事物的性质、属性、形态、数量、位置及其相互关系等等的抽象表示。数据可以是字符、数字、文字、图形等，,它仅仅是一种抽象的量的概念，本身不代表任何意义或一类具体的东西。,知识的分层比较,信息,信息（台湾,也,也称该层为,“,“资讯”）,是,是指被给予,一,一定的意义,和,和相互联系,的,的事实，是,经,经过加工处,理,理过的、对,人,人有用、能,够,够影响人们,行,行为的数据,。,。即，,信息是加工,处,处理后的数,据,据,，比如报表,、,、账册和图,纸,纸等。数据,和,和信息之间,的,的辨析是：,数据经过加工处,理,理就成了信,息,息，数据是,原,原材料，而,信,信息就是成,品,品；,数据需要用信息,系,系统来加工,成,成为信息，,才,才能够让管,理,理者在决策,中,中使用；,数据是信息的载,体,体，信息要,通,通过数据来,表,表达；,数据和信息是相,对,对而言的。,一,一种数据经,过,过加工处理,后,后成为某部,门,门决策时采,用,用的信息，,但,但这种信息,对,对上级部门,或,或其他部门,来,来说仅仅是,数,数据。,知识的分层比较,知识,知识则是从,信,信息中得出,的,的系统化的,规,规律、概念,、,、经验或结,论,论，是对信,息,息的推理和,验,验证。,知识是数据,转,转换到信息,之,之后的下一,个,个更为复杂,的,的或业务价,值,值更高的阶,段,段。,然而，相反,的,的流程，即,从,从知识到信,息,息的流程也,同,同样存在。,知识的分层比较,能力,能力，就是,指,指能顺利完,成,成某项活动,所,所必需的主,观,观条件。在,某,某些语境下,，,，能力可以,直,直接理解为,本,本事，有能,力,力就是有本,事,事，能胜任,的,的意思，另,外,外还有本领,、,、能耐、才,能,能、才干等,近,近义词。,知识只有用,于,于实践，才,能,能转化成能,力,力；也只有,实,实践才能检,验,验对知识的,掌,掌握情况，,加,加深对知识,的,的理解，找,到,到知识联系,实,实际运用的,途,途径，从而,使,使能力得到,提,提高。,知识的分层比较,智慧,智慧是对事,物,物能迅速、,灵,灵活、正确,地,地理解和判,断,断的能力。,智慧可以培养出,能,能力，能力,也,也可以衍生,出,出智慧。,三国演义第,九,九十五回,马谡拒谏失,街,街亭武侯弹,琴,琴退仲达,中，诸葛亮,上,上演了一出,空,空城计，吓,退,退了司马懿,。,。其实，司,马,马懿并不是,被,被吓退的，,而,而是故意放,走,走了诸葛亮,。,。十万人马,围,围着小城，,你,你派五千人,冲,冲进去试试,也,也行啊。再,退,退一步，你,可,可以围他个,三,三天三夜看,看,看。司马懿,知,知道“飞鸟,尽,尽，良弓藏,。,。狡兔死，,走,走狗烹”的,道,道理。如果,诸,诸葛亮死，,蜀,蜀国必亡，,而,而自己的好,日,日子也就到,头,头了，你哪,里,里找理由再,掌,掌管兵马。,PKM,概述,知识概述,PKM,过程,PKM,概述,知识概述,PKM,过程,过渡页,为何要管理个人知,识,识,我们常常会,有,有这样的经,历,历：昨天刚,看,看过的一份,关,关键资料，,今,今天起草报,告,告时要用到,，,，自己却怎,么,么找也找不,到,到，而不得,不,不另起炉灶,，,，进行痛苦,的,的“创新工,作,作”。,IDC,（,InternationalDataCorporation,美国,国,国际,数,数据,公,公司,）,）的,研,研究,报,报告,显,显示,，,，,知识,工,工作,者,者做,的,的,90%,的所,谓,谓“,创,创新,工,工作,”,”是,重,重复,工,工作,，,，因,为,为这,些,些知,识,识已,经,经存,在,在。,事实,上,上，,很,很多,人,人都,有,有这,样,样一,个,个感,受,受：,大,大部,分,分东,西,西重,新,新起,草,草比,去,去寻,找,找这,个,个已,存,存在,的,的东,西,西还,省,省力,气,气。,另,另一,份,份研,究,究报,告,告显,示,示：,知,识,识,工,工,作,作,者,者,三,三,分,分,之,之,一,一,的,的,时,时,间,间,用,用,在,在,了,了,寻,寻,找,找,某,某,些,些,他,他,们,们,永,永,远,远,没,没,有,有,找,找,到,到,的,的,信,信,息,息,上,上,。,。,为,何,何,要,要管,理,理,个,个,人,人,知,知,识,识,这,些,些,问,问,题,题,是,是,为,为,什,什,么,么,呢,呢,？,？,本,本,人,人,认,认,为,为,造,造,成,成,个,个,人,人,工,工,作,作,中,中,效,效,率,率,低,低,下,下,的,的,原,原,因,因,是,是,因,因,为,为,没,没,有,有,对,对,个,个,人,人,的,的,知,知,识,识,进,进,行,行,有,有,意,意,识,识,的,的,、,、,系,系,统,统,的,的,、,、,有,有,效,效,的,的,管,管,理,理,。,。,正,正,如,如,比,比,尔,尔,盖,盖,茨,茨,所,所,言,言,：,：,“,收,收,集,集,、,、,管,管,理,理,和,和,使,使,用,用,信,信,息,息,的,的,方,方,式,式,，,，,决,决,定,定,了,了,你,你,的,的,输,输,赢,赢,。,。,”,”,当,今,今,时,时,代,代,，,，,信,信,息,息,的,的,数,数,量,量,十,十,分,分,庞,庞,大,大,，,，,我,我,们,们,工,工,作,作,中,中,需,需,要,要,的,的,知,知,识,识,也,也,很,很,广,广,泛,泛,，,，,大,大,部,部,分,分,工,工,作,作,是,是,要,要,去,去,做,做,那,那,些,些,创,创,新,新,性,性,的,的,工,工,作,作,而,而,不,不,可,可,能,能,去,去,日,日,复,复,一,一,日,日,的,的,重,重,复,复,某,某,项,项,活,活,动,动,或,或,操,操,作,作,，,，,因,因,此,此,我,我,们,们,每,每,个,个,人,人,工,工,作,作,都,都,会,会,用,用,到,到,各,各,种,种,知,知,识,识,，,，,对,对,知,知,识,识,的,的,数,数,量,量,和,和,质,质,量,量,要,要,求,求,很,很,高,高,，,，,而,而,我,们,们,对,对,这,这,些,些,众,众,多,多,的,的,知,知,识,识,没,没,有,有,或,或,者,者,无,无,法,法,进,进,行,行,管,管,理,理,，,，,最,最,后,后,造,造,成,成,工,工,作,作,的,的,低,低,效,效,率,率,。,。,为,何,何,要,要管,理,理,个,个,人,人,知,知,识,识,为,什,什,么,么,要,要,进,进,行,行,个,个,人,人,知,知,识,识,管,管,理,理,？,？,德,德,鲁,鲁,克,克,说,说,过,过,，,，,没,有,有,人,人,为,为,你,你,负,负,责,责,，,，,除,除,了,了,你,你,自,自,己,己,，,，,而,而,你,你,唯,唯,一,一,的,的,资,资,本,本,就,就,是,是,知,知,识,识,。,。,这,里,里,我,我,还,还,需,需,要,要,补,补,充,充,一,一,句,句,就,就,是,是,，,，,你,你,唯,唯,一,一,的,的,能,能,力,力,就,就,是,是,应,应,用,用,知,知,识,识,创,创,造,造,价,价,值,值,的,的,能,能,力,力,。,。,个,人,人,知,知,识,识,管,管,理,理,的,的,目,目,的,的,就,就,是,是,：,：,使,使,个,个,人,人,的,的,显性知,识,识系统,化,化、隐,性,性知识,显,显性化,，便于,随,随时对,知,知识进,行,行完善,、,、提取,、,、分享,、,、应用,和,和创新,，,，从而,塑,塑造并,提,提升个,人,人的核,心,心竞争,力,力，有,利,利于职,场,场竞争,以,以及长,期,期的职,业,业生涯,发,发展，,进,进而实,现,现人生,目,目标和,人,人生价,值,值。,为何要管理个,人,人知识,在“信,息,息爆炸,”,”的现,今,今社会,，,，个人,要,要确保,跟,跟上时,代,代节拍,而,而免于,被,被无情,淘,淘汰必,须,须“持,续,续地学,习,习”，,可,可以说,个,个人获,取,取和利,用,用知识,的,的程度,在,在很大,程,程度上,决,决定了,他,他的个,人,人价值,。,。,但是，,人,人类天,生,生具有,遗,遗忘的,特,特性，,虽,虽然人,的,的一生,有,有机会,获,获取众,多,多的知,识,识，但,真正精,通,通的往,往,往只是,经,经常使,用,用的很,有,有限的,一,一小部,分,分，其,余,余大部,分,分知识,往,往往只,能,能记住,一,一个概,况,况，到,有,有用的,时,时候再,去,去查找,获,获取。,因此，,积,积累、,获,获取和,检,检索知,识,识的能,力,力在这,个,个世纪,显,显得非,常,常重要。,为何要管理个人,知,知识,个人知识,管,管理对每,个,个现代人,来,来说都有,着,着非同一,般,般的意义,，,，主要体,现,现在：,建立了个,人,人知识体,系,系，便于,有,有针对性,地,地进行个,人,人知识的,积,积累和完,善,善；,有利于个,人,人知识的,检,检索和提,取,取，减少,个,个人时间,与,与精力的,耗,耗费，提,高,高工作效,率,率；,有利于发,掘,掘隐性知识,，,，将隐性,知,知识转化,为,为显性知,识,识，避免,因,因知识的,遗,遗忘而流,失,失；,有利于将,知,知识资源,应,应用于实,际,际工作以,获,获得良好,的,的工作绩,效,效，将知,识,识转化为,能,能力；,展现了个,人,人的学习,能,